Ich habe ein wunderschönes Fahrrad, mit einem Kompletten Set Werkzeug, wodurch ich alles leicht zusammen bauen konnte. Beim Transport hatte der Akku einen dicken Kratzer abbekommen. Heybike schenkte m... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Wir haben im August 2024 eine EC1 & EC1_ST Combo gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig. Wir nutzen die Bikes vor allem für kleine Stadtfahrten und kurze Ausflüge ( max. 20k m ) Wir sind vom Handling,... Ver mais
Der Versand des Bike ,, EC Compakt Sport'' hat super geklappt.Es war an der Verpackung keine Schadstelle zu erkennen.Die Fahrradteile in der Verpackung waren lt.Werkstatt sehr ordentlich und sicher... Ver mais
I’ve just purchased my second EC1 Heybike. (My partner commandeered the first one). An excellent bike which is delivered promptly, it’s easy to assemble & charge. A very comfortable easy to operate... Ver mais
4,1
Bom
110 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
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Awful customer service- faulty bike
I can't really comment too much on the bikes capabilities as it arrived faulty, over two months ago at the beginning of April.
It's impossible getting any information as the email responses are so slow, and the customer service line is never answered. The emails that are sent in reply to mine are just repeats of the same questions (such as confirming my address) and half the time read like a bot has written it, or they are repeated promises to send replacement parts, but without actually resolving anything.
They have been unable to diagnose the fault via email questions but promised that a replacement controller would be sent - 5 weeks later and still no controller or any idea if it has ever been dispatched.
If you get a bike that works then great, if not it seems it is lost money as Heybike don't care about their customers.
9 de junho de 2024
Opinião espontânea
Annoyed customer
We ordered 2electric bikes from Heybike 1 is ok the other is unusable . Brakes not working & lcd doesn’t work so can’t switch on either with app or manually! They have agreed to replace it but no indication when . We bought these for our cycling holiday in 2 weeks not a lot of use when 1 bike is unusable ! No response from customer service by email or messages. Phone goes straight through to answer machine . We are at our wits end with this company . Grrrrrrr
2 de maio de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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