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Hofmann Opiniões 849

TrustScore: 4.5 em 5

4,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Resumo das opiniões

Criado com IA, com base em opiniões recentes

Considerando 474 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com a qualidade dos produtos, especialmente dos álbuns, e apreciam a rapidez e eficiência do serviço de entrega. A facilidade de uso da plataforma e a intuitividade do processo de criação dos álbuns são frequentemente elogiadas, tornando a experiência do utilizador muito positiva. No entanto, alguns clientes expressaram insatisfação com a clareza na distinção entre os tipos de álbuns, como o "normal" e o "premium", e alguns notaram que a espessura da capa ou das páginas não correspondia às suas expectativas. Houve também menções a problemas com o novo programa da empresa, considerado menos intuitivo e propenso a falhas, e algumas experiências negativas com a logística de entrega, incluindo atrasos e problemas com a transportadora.

Tópicos mais falados

Quality

Os revisores destacam aspectos positivos da qualidade. Os consumidores elogiam consistentemente a boa... Ver mais

Product

Os revisores mencionam comentários positivos sobre o produto. Os consumidores estão satisfeitos com a... Ver mais

Delivery service

Os clientes tiveram experiências positivas com o serviço de entrega. Muitos elogiam a rapidez na entrega, com... Ver mais

User experience

Os consumidores acham a experiência do usuário positiva. Muitos elogiam a facilidade de uso e a intuição do... Ver mais

Order

As pessoas relatam experiências ambíguas com as encomendas. Enquanto alguns consumidores elogiam a rapidez e... Ver mais

Opiniões que formam este resumo

Classificada 5 em 5 estrelas

Bom dia, eu já faço albuns digitais na vossa empresa desde 2018 e adoro a qualidade dos albuns . Até já pensei em ser uma agente vossa, influencer para ser eu a montar o album a terceiros, porque sint... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

O processo de criação do álbum é simples e intuitivo, com muitas opções criativas disponíveis e um preço final competitivo. Como ponto a melhorar, a diferença entre o álbum “normal” e o “premium” não... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Criar um álbum de fotografias na Hofmann é especial! Para além da facilidade por ser muito intuitivo, tanto para álbuns automáticos como para os personalizados, a impressão tem ótima Qualidade e a ent... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

A aplicação assegura uma fácil costumização da recomposição sugerida por ela própria e os alertas de fotografias repetidas e de deficiente resolução são muito importantes. Isso dá confiança ao primeir... Ver mais


Informações sobre a empresa

  1. Impressão de fotografias
  2. Loja de lembranças

Escrito pela empresa

Estamos aqui pelas histórias. As boas, as óptimas e as que “me contam outra vez”. Prometemos manter as suas histórias tão vivas como no dia em que foram criadas, para que possa recordar os bons momentos e aguardar com expetativa os que ainda estão para vir. A história da Hofmann é marcada por cem anos de know-how, inovação e qualidade. A empresa foi fundada em 1923 por Carlos Hofmann, que fugiu da Alemanha e abriu uma pequena oficina de encadernação de missais em Valência. Ultrapassou várias crises com a venda de molduras fotográficas e, em 2005, começou a fabricar álbuns digitais, até aos dias de hoje. A Hofmann faz parte do Grupo Storio. Juntos, somos oito marcas em catorze mercados. Servimos mais de 11 milhões de clientes, o que nos torna líderes em produtos fotográficos personalizados na Europa. Somos um lugar onde as histórias de vida são criadas, elaboradas e partilhadas. Um lugar onde criamos novas formas de transmitir memórias e histórias entre pessoas e gerações. E onde, juntos, tornamos a alegria inesquecível. Transformamos as suas histórias em produtos fotográficos personalizados e de alta qualidade: álbuns e livros de fotografias, peças decorativas, calendários e presentes. A nossa tecnologia inovadora facilita a personalização da sua criação, para si ou para partilhar como presente. Os nossos produtos fotográficos são cuidadosamente elaborados para dar vida a todas as suas histórias, grandes e pequenas, planeadas ou inesperadas, para que possa reviver esses momentos de alegria sempre que quiser.

Satisfação garantida do cliente

Um brinde a uma experiência positivamente inesquecível connosco.

Um brinde a uma experiência positivamente inesquecível connosco.
Tem algum problema com o processo de criação? Não está satisfeito com a sua encomenda? Se houver alguma coisa que não o satisfaça, visite o nosso Centro de Ajuda para obter conselhos ou contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente e encontraremos a melhor solução para resolver o problema.

Informações de contacto

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4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

849 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 3 em 5 estrelas

A construção do produto (album de fotografias)

A construção do produto (album de forografias) foi relativamente facil para uma iniciante como eu. Parabéns!
A entrega correu muito mal! Falta de comunicação de profissionalismo da transportadora.
O apoio ao cliente ser exclusivamente feito por IA não é suficiente quando existem problemas na entrega.

16 de dezembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Adoro!!

Adoro!!! Muito facil de usar a app e apesar do preço um bocadinho caro teem promoções muitas vezes. Decididamente recomendo.

16 de dezembro de 2025
Classificada 3 em 5 estrelas

Após abrir o saco e iniciar a montagem…

Após abrir o saco e iniciar a montagem do puzzle, selecionei todas as peças com o objetivo de realizar a moldura, a qual concluí numa fase inicial. No entanto, após finalizar a moldura, verifiquei que se encontrava em falta uma peça, localizada no lado direito, sensivelmente na zona central.
De imediato procurei a referida peça, sem sucesso. Inicialmente considerei que pudesse surgir nos dias seguintes, aquando da separação das peças por contrastes e cores, o que facilitaria a sua identificação. Contudo, após uma verificação praticamente peça a peça, confirmei que a mesma não se encontra no lote recebido.
Importa ainda referir que a realização do puzzle está a ser efetuada desde o início na mesma divisão da casa, não existindo qualquer possibilidade de extravio de peças, o que me leva a concluir que a peça em falta nunca esteve incluída no lote que recebi. Esta situação poderá indiciar a existência de outros lotes com o mesmo problema no processo de fabrico.
Irei ainda concluir a montagem do puzzle para confirmar definitivamente que se trata apenas da falta de uma única peça.
Fico a aguardar a vossa apreciação sobre esta situação.

16 de dezembro de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Atraso na encomenda

Lamentavelmente a encomenda não foi entregue dentro do período indicado por vós, comprometeu a entrega dos presentes de Natal, obrigando a encontrar outras opções de ultima da hora.

9 de dezembro de 2025
logótipo da Hofmann

Resposta da Hofmann

Olá, Joana:

Lamentamos que a experiência com a entrega da sua encomenda não esteja a ser tão satisfatória quanto gostaríamos. Para que possamos ajudá-la, pedimos que entre em contacto connosco novamente através de um dos meios disponíveis no link em anexo, fornecendo as seguintes informações: endereço de e-mail registado na sua conta e número de referência da encomenda Hofmann (https://service.storiogroup.com/hc/pt/p/contact) 

Teremos todo o prazer em ajudá-la o mais rapidamente possível e dar-lhe uma resposta o mais rapidamente possível.
Cumprimentos. Equipa Hofmann.

Classificada 5 em 5 estrelas

Album fotografico

O processo de criação do álbum é simples e intuitivo, com muitas opções criativas disponíveis e um preço final competitivo.
Como ponto a melhorar, a diferença entre o álbum “normal” e o “premium” não é clara no momento da escolha. Acabámos por ficar com um álbum "normal" mais fino do que o esperado, quando a expectativa era que tivesse maior espessura. Seria útil uma explicação mais detalhada para evitar este tipo de dúvida.

11 de dezembro de 2025
Classificada 4 em 5 estrelas

Excelente qualidade e rapidez de entrega, adoro!

Usei os calendários para distribuir prendas de Natal na família e foi um sucesso. A qualidade do papel é óptima, a rapidez de entrega é impressionante e a variedade de layouts e modelos para escolher é quase demais. Para melhorar, sugeria a possibilidade de alterar o layout/template a meio de um projecto e também a possibilidade de usar álbuns já carregados. Infelizmente não é possível usar fotos entre vários projectos diferentes, ou pelo menos eu não encontrei modo de o fazer. A página do projecto também deveria mostrar de forma fácil o nome dado ao projecto, o que não acontece de momento e assim pode causar confusão. De resto, uso todos os anos, adoro!

15 de dezembro de 2025
Classificada 2 em 5 estrelas

a parte central do álbum está a ficar…

a parte central do álbum está a ficar desfeita

15 de dezembro de 2025
logótipo da Hofmann

Resposta da Hofmann

Olá Susana Carina,

Lamentamos que a sua experiência com o pedido não tenha atendido às suas expectativas. Se desejar, entre em contato conosco por mensagem privada através de um destes canais: https://service.storiogroup.com/hc/es. Para garantir a proteção dos seus dados, informe o número do seu pedido e o seu endereço de e-mail para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Hofmann

Classificada 5 em 5 estrelas

Tela

Encomendei uma tela e fiquei muito satisfeita, a impressão estava boa e a entrega foi rápida, chegou muito a tempo de oferecer pelo Natal, fiquei super feliz com o trabalho. Obrigada. Certamente irei aproveitar outras promoções 😄

9 de dezembro de 2025

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais