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Bestellung und Lieferung perfekt. War alles wie versprochen Würde sofort wieder dort Bestellen
Bei unserer Lieferung fehlte eine Position. Das Unternehmen antwortete zwar erst nach einer Woche, allerdings wurde uns die Ware dann aber ohne weiteres und prompt zugesendet. Die Dame vom Kundendiens... Ver mais
A empresa respondeu
Guten Tag Ich bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware. Sie stimmt Optisch und qualitativ mit meiner Erwartungen überein. Das einzige was zu bemängeln gab war bei der Lieferung. Es war nicht die V... Ver mais
4,3
Excelente
27 opiniões
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Bestellung und Lieferung perfekt.
Bestellung und Lieferung perfekt.
War alles wie versprochen
Würde sofort wieder dort Bestellen
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Von der Bestellung bis zur schnellen…
Von der Bestellung bis zur schnellen Auslieferung hat alles hat sehr gut geklappt. Bin sehr zufrieden. Kaufe immer wieder gerne hier.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Perfekt!!!
Die Element-Sauna kam perfekt verpackt in einem hervorragenden Zustand bei mir an. Die Bedienungsanleitung lies keine Wünsche offen, und mit ein wenig Grunderfahrung im Umgang mit Holz ist die Sauna sehr schnell aufgebaut gewesen. Qualität und Isolation sind ebenfalls hervorragend. Volle Empfehlung von meiner Seite
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Hat alles super funktioniert
15 de março de 2026
Opinião espontânea
Guten Tag
Guten Tag
Ich bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware. Sie stimmt Optisch und qualitativ mit meiner Erwartungen überein. Das einzige was zu bemängeln gab war bei der Lieferung. Es war nicht die Verzögerung die Schade war sondern das es erst info gab als ich angerufen habe. Das Personal bei der Info war sehr Hilfsbereit aber eine frühere Info wäre besser gewesen. Ich würde und werde wider hier bestellen. Gruss René
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Sieht super aus und super Service
Die Lieferung erfolgte im anvisierten Zeitraum. Alles war tadellos bis auf einen kleinen Fehler an einer Sockelleiste. Die Leiste wurde innerhalb von 2 Tagen neu geliefert. Alles sieht super aus und ist pflegeleicht.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Am Ende alles gut
Am Ende alles gut. Die erste Anlieferung hatte einen Transportschaden. Dieser wurde ohne Probleme ersetzt.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Boden verfehlt Beschreibung massiv
Haben einen gebürsteten vierfasigen Lärchenboden bestellt, angekommen ist er sieht auch schön aus aber die Beschreibung passt nicht mit dem Boden zusammen. Die längskantenfase ist so tief das der schwarze MDF darunter zum vorschein kommt, gemeldet kam nur als antwort das ist eine Schattenfuge (stand nirgends in der Beschreibung) Der Boden ist auch nid gebürstet sondern nut geschliffen der Boden hat keienerlei bürststruktur, daraufhin hieß es nur, er ist eben nur leicht gebürstet. Vom Hersteller kam die Meldungen zurück laut seiner Meldung passt der Boden ja aber die Beschreibung auf Holzprofi24 stimmt nicht mit dem Produkt überein. Rückversand nur auf eigene Kosten möglich, keinelei entgegenkommen von Holzprofi24. Nicht weiterzuempfehlen.
12 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Optik des gelieferten Bodens nicht Ihre persönlichen Erwartungen getroffen hat.
Dennoch müssen wir der Darstellung widersprechen, dass unsere Produktbeschreibung im Shop unpassend oder gar fehlerhaft sei.
Zu den technischen Details und der Beschaffenheit: Die Beschreibungen in unserem Onlineshop sind keine vagen Schätzungen,
sondern basieren präzise auf den technischen Datenblättern der Hersteller.
Der von Ihnen erworbene Lärchenboden weist exakt alle dort aufgeführten Merkmale auf. Ein entscheidender Faktor, der in den technischen Daten hinterlegt ist, ist die Lackierung der Oberfläche. Durch diesen hochwertigen Oberflächenschutz wird die Struktur des Holzes versiegelt. Dies führt naturgemäß dazu, dass sich die Bürstung haptisch glatter anfühlt als bei einem unbehandelten oder geölten Boden.
Die Bürststruktur ist vorhanden, wird jedoch durch den schützenden Lackfilm optisch und haptisch veredelt.
Richtigstellung zum Herstellerkontakt: Besonders wichtig ist uns die Richtigstellung bezüglich der Kommunikation mit dem Hersteller.
Die Behauptung, der Hersteller hätte bestätigt,
unsere Beschreibung stimme nicht mit dem Produkt
überein, ist eine Falschaussage, von der wir uns
ausdrücklich distanzieren.
Nach interner Prüfung und Rücksprache mit dem Produzenten wurde uns unmissverständlich bestätigt, dass der gelieferte Boden absolut spezifikationskonform ist und unsere Shop-Beschreibung die Eigenschaften des Artikels korrekt wiedergibt.
Wir legen großen Wert auf Transparenz. Die von Ihnen beschriebene Tiefe der Fase ist ein charakteristisches Designmerkmal dieses Bodens, welches das Verlegemuster betont und für die gewünschte Tiefenwirkung (Schattenfuge) sorgt. Dass dies als Mangel wahrgenommen wird, liegt vermutlich an einer subjektiven Erwartungshaltung, die nicht mit dem technischen Standard dieses hochwertigen Produktes korreliert.
Gerade bei Naturprodukten wie Holz gibt es unzählige Nuancen in der Verarbeitung (Bürstungsgrad, Glanzgrad der Lackierung, Fasentiefe).
Um solche Missverständnisse vorab auszuschließen, bieten wir einen umfassenden Telefonservice an.
Unsere Experten stehen beratend zur Seite, um spezifische Details zu klären, die über ein Foto hinausgehen.
Da die Ware nachweislich mängelfrei ist und exakt der Beschreibung entspricht, können wir eine kostenfreie Rücknahme nicht anbieten.
Beste Grüße
Ihr Holzpofi24 Team
Bei unserer Lieferung fehlte eine…
Bei unserer Lieferung fehlte eine Position. Das Unternehmen antwortete zwar erst nach einer Woche, allerdings wurde uns die Ware dann aber ohne weiteres und prompt zugesendet. Die Dame vom Kundendienst war sehr freundlich und hat auf alle weiteren Mails immer zügig geantwortet.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Schneider,
Wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir das Problem mit der fehlenden Position zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Für die etwas längere Bearbeitungszeit in der ersten Woche möchten wir uns aufrichtig entschuldigen – manchmal führt ein hohes Aufkommen dazu, dass wir nicht so schnell reagieren können, wie wir es selbst gern würden.
Umso schöner ist es, dass unsere Kollegin aus dem Kundendienst Sie anschließend zügig und freundlich unterstützen konnte. Wir geben Ihr Lob sehr gerne intern weiter – das motiviert unser gesamtes Team!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der gelieferten Ware und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 team
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung und unkomplizierte Kommunikation, auch mit der Spedition.
Leider teils beschädigte Ware, dieses wurde aber dann rasch, kompetent und unkompliziert von Frau Zuka gelöst und zur vollen Zufriedenheit behoben.
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Bogdani,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Dass ein Teil der Ware beschädigt ankam, bedauern wir natürlich sehr – umso schöner ist es aber zu hören, dass unsere Kollegin Frau Zuka das Problem so rasch und kompetent für Sie lösen konnte.
Wir geben Ihr Lob intern direkt an Frau Zuka weiter. Es ist unser Ziel, auch dann unkompliziert und kundenorientiert zu helfen, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Projekt und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 Team
Ich kann das Unternehmen nur positiv…
Ich kann das Unternehmen nur positiv bewerten - die Lieferung erfolgte wie angekündigt ... hatte einen Verpackungsschaden, der nach Reklamation jedoch sofort kostenlos für mich behoben wurde.
13 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
dass die Lieferung pünktlich bei Ihnen eintraf. Dass es zu einem Verpackungsschaden kam, bedauern wir natürlich – umso mehr freut es uns, dass unser Reklamationsmanagement den Fall umgehend und zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen konnte. Ein reibungsloser Service, auch wenn einmal etwas nicht perfekt läuft, ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude bei Ihrem Projekt! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
my kids love new house in the garden :)
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Wagner,
That is the best feedback we could possibly receive! There is nothing better than knowing the new garden house has become a favorite spot for the kids.
Thank you so much for sharing this moment of joy with us. We wish your family many wonderful hours of play, adventure, and great memories in the garden!
Best regards,
your Holzprofi24 Team
SUPER UND PROBLEMLOSER SERVICE
Ein Fehler an der Ware (nicht erkennbarer Lieferschaden) wurde von mir per Foto übermittelt. Innerhalb von 2 Stunden (3x Mail) wurde alles geregelt und geklärt.
Einfach klasse! Ich werde jederzeit wieder Holzprofi24 nutzen. Auch die Lieferzeit von 5 Tagen (inkl. Spedition) ist nicht zu verachten.
21 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns riesig, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Genau das ist unser Anspruch: Falls doch einmal ein Lieferschaden auftritt, lassen wir Sie nicht im Regen stehen, sondern finden schnell und unkompliziert eine Lösung. Dass wir alles innerhalb von nur zwei Stunden klären konnten, freut uns besonders – ein großes Lob an unser Service-Team für diese Leistung!
Auch das Feedback zur schnellen Lieferzeit geben wir gerne an unsere Logistikpartner weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen!
Beste Grüße, I
Ihr Holzprofi 24 Team
Super Support
Leider ist bei der Lieferung ein Schaden gewesen aber der Support war super und hat alles schnell und einfach geregelt. Echt klasse...
28 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Haliczinovski,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz des Transportschadens so zufrieden mit uns sind.
Fehler bei der Lieferung sind zwar ärgerlich, aber genau dann zeigt sich, wie wichtig ein starker Support ist. Es ist unser Anspruch, solche Probleme „schnell und einfach“ aus der Welt zu schaffen, damit Sie sich ganz auf Ihr Projekt konzentrieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 Team
Top Qualität
Top Qualität , Top Lieferservice mit Spedition !!
27 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Volk,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware und unserem Lieferservice zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Beschädigung
Bei unserer Lieferung wurde ein Paket von Vinylboden beschädigt durch die Spedition.Und zwar so dass einige Dielen unbrauchbar waren.
Holzprofi 24 hat sehr schnell und kompetent reagiert und innerhalb eine Woche wurde ein neues Paket mit dem Vinylboden erstattet.
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Woloschin,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es tut uns leid, dass ein Paket durch die Spedition beschädigt wurde. Da Vinylböden ein hohes Gewicht haben, kann es trotz guter Sicherung leider vereinzelt zu Transportschäden kommen. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten und der Ersatz bereits innerhalb einer Woche bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verlegen Ihres neuen Vinylbodens und ein tolles Ergebnis!
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 Team
Wunderschöne Türen
Wunderschöne Türen, schnelle termingerechte Lirferung. Preis Leistung perfekt. Bei der Lieferung hat ein Teil gefehlt, wurde aber rasch und unkompliziert nachgeschickt. Jederzeit wieder.
3 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Familie Santos,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Türen so gut gefallen und alles termingerecht bei Ihnen eingetroffen ist.
Dass bei der Lieferung zunächst ein Teil fehlte, bitten wir zu entschuldigen. Umso schöner ist es, dass unser Team den Fehler „rasch und unkompliziert“ korrigieren konnte. Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden trotz kleinerer Hindernisse am Ende rundum zufrieden mit ihrem Ergebnis sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Türen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung!
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 Team
Gutes Preis - Leistungsverhältnis
Schnelle Lieferung, sehr gutes Material. Rutsche war leider defekt wurde aber umgehend ersetzt.
Die Aufbauanleitung könnte überarbeitet werden, sonst alles Top!
7 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Material und unserer schnellen Lieferung zufrieden sind!
Dass die Rutsche defekt bei Ihnen ankam, bedauern wir natürlich. Umso schöner ist es, dass unser Team hier umgehend für Ersatz sorgen konnte, damit dem Spielspaß nichts mehr im Wege steht.
Besonderen Dank auch für Ihren Hinweis zur Aufbauanleitung. Wir sind stetig dabei, unsere Unterlagen zu optimieren, um den Aufbau für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir haben Ihr Feedback bereits an die entsprechende Abteilung weitergegeben, um hier eine Überprüfung vorzunehmen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Freude mit dem neuen Spielgerät!
Beste Grüße,
Ihr Holzprofi24 Team
Lieferung beschädigt, aber guter Kundenservice
Leider war bei der Lieferung einige Pakete kaputt. Positiv ist aber der Kundenservice hervorzuheben, der mir die Zahl der kaputten Pakete in Form einer Gutschrift erstattete.
Es wäre natürlich trotzdem wünschenswert, wenn die Lieferung besser gesichert wird.
6 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und wir Ihnen mit der Gutschrift unkompliziert entgegenkommen konnten.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Transportsicherung sehr ernst. Unser Ziel ist es natürlich, dass die Ware unbeschädigt bei Ihnen ankommt, damit Sie sofort mit Ihrem Projekt starten können. Wir werden Ihr Feedback intern an unsere Logistikabteilung weitergeben, um die Verpackung und Ladungssicherung für zukünftige Sendungen nochmals kritisch zu prüfen und zu optimieren.
Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem nächsten Projekt.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
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