Hombli Opiniões 227

Helaas was de Doorbell na 6 maanden stuk maar dit is perfect opgelost door Hombli, zeer goede klantenservice.

Top service. Reageren snel op emails. Kon het defecte product gratis terugsturen en direct een nieuw product ontvangen.

Defect ondervonden van de outdoor slinger-> snelle service via mail en vervanging van product gekregen zonder extra kosten

Nadat een deursensor defect was gegaan, zeer coulant geholpen door de klantenservice. Verder tevreden met de kwaliteit van de producten.

Onlangs heb ik een Hombli smart doorbell 2 en een Smart Pan and Tilt Cam 2K gekocht. Beide producten werken erg goed, prijs-kwaliteit verhouding is prima en het installeren ging ook erg makkelijk. Helaas brak na een paar dagen bij de smart doorbell een schroefje van de wandhouder af en zat er een scheurtje in de houder. Via de klantenservice van Hombli werd ik heel snel en goed geholpen met het toesturen van een nieuwe wandhouder. Voor mij werd mijn probleem dus boven verwachting opgelost door Hombli.

De producten zijn van uitstekende kwaliteit. Ook is er een perfecte service . Directe response op vragen met deskundige hulp. Onlangs een klein vijsje verloren om de deurbel vast te zetten en ik kreeg er gratis een toegezonden . TOP !!!!

Glazen infrapaneel, nalevering pootjes.
Moet ergens gemist hebben dat er geen standaard/pootjes bij zat. Dit werd nagestuurd. Wat is zo fijn? Een klantenservice die nog echt reageert en het afhandelt. Blij met dit Nederlandse jonge bedrijf dat hulpvaardig en intuitieve apparaten levert. Ook de 2 deurbellen werken top.

Ik heb onlangs een warmtepaneel besteld van Hombli. Ik kwam erachter dat het niet aan het plafond bevestigd kon worden en nog geen 10 min na de bestelling heb ik deze geannuleerd. Het bedrijf heeft het warmtepaneel desondanks geleverd en wil de retourkosten niet vergoeden.

Hombli doorbell 2 met chime
Werkt niet zo goed op 5Gherz netwerk omdat het is gebouwd voor een 2.4 Gherz. Het(verbinding maken) pairen tussen chime en deurbell gaat moeizaam. Je moet Het zeker 5 Tot 6 keer proberen. De kwaliteit van de chime ( geluidsbox) is onvoldoende. Je kunt alleen kiezen voor de tunes op de chime.
De verbinding tussen Samsung mobiel en de deurbel is onvoldoende omdat bij het aanbellen op de deurbel de mobiel geen waarschuwing of niet reageert.
De beeldopnames zijn goed.
Afstellen van bereik van de camera is niet mogelijk. Daardoor moet je elke dag de opnames deleten.
De prijs kwaliteit is daarom onvoldoende.

1 van de stekkers uit een pak van 3 deed het niet. Even een korte mail exchange gehad en ze sturen zonder gedoe gewoon een nieuwe op. Fantastische service. Stekkers zijn ook heel fijn, mijn hele kerst decoratie schema zit er op. Hey Google, Christmas ON! en tadaaaa... alles in het licht.

Mijn eerst bel ging kapot, zeer goed afgehandeld, gemakkelijk terug kunnen sturen voor reparatie, toen de bel niet meer gemaakt kon worden kreeg ik een nieuwe.
Installeren gaf wat problemen, je moet je router alleen instellen op 2.4 Ghz, daarna was heel gemakkelijk

Mijn Doorbell2 was defect. De helpdesk heeft dit uitstekend opgelost. Er wordt heel snel en kundig gereageerd op vragen. Toen uiteindelijk bleek dat de storing niet kon worden opgelost is het device kosteloos vervangen. Perfecte service!

Ik heb 3 Smart pluggen/stekkers van Hombli en nu ook 2 radiatorknoppen (+bridge).
De pluggen zijn helaas al een paar keer (gratis) vervangen en dat ging supersnel.

De radiatorknoppen hadden blijkbaar een oude firmware o.i.d. En had ik gekocht bij een webshop. Deze konden geen verbinding maken met Google Home/Assistant/Nest mini. Een mailtje naar Hombli en wederom snel geholpen.
Blijkbaar kon ik dit niet zelf updaten (had laatste update geverifieerd). Ik kon de knoppen gratis toesturen en na een aanpassing gisteren weer ontvangen.

De service krijgt van mij 5 sterren, maar omdat ik al 3 defecte stekkers heb gehad, één ster minder.

Prises intelligentes défectueuses.

Je possède une dizaine de prises intelligentes de la marque Hombli Smart Socket dont je suis particulièrement satisfait pour leur capacité a créer et gérer des scènes complexes en synergie de station solaire .
Malheureusement, plusieurs prises sont devenues défectueuses en 1 an environ voir moins.
C'est bien sûr tres ennuyeux, mais le contact avec le service client (SAV) par mail se déroule sans problème et a fait preuve d'une grande qualité d'écoute et de compréhension. J'ai renvoyé gratuitement plusieurs prises et reçu un ensemble de remplacement très rapidement. Sav au TOP c'est très rare. Merci Dominique

Dank u voor de uitstekende service na verkoop. We waarderen de snelle respons, professionele aanpak en doeltreffende oplossing die u heeft geboden.

Hombli smart doorbell 2 (bedraad)
Na ca een half jaar ongestoord bedrijf lukte het opladen van de accu alleen nog via de usb aansluiting.
In overleg met support de voedingsspanning verhoogd.Opladen(bedraad) werkte kortstondig. Het laden van de accu via usb maakte mij niet zoveel uit dus geaccepteerd.
Echter vier maanden later gaf de bel helemaal de geest. Na wat uitwisseling van informatie werd de bel opgestuurd, getest en defect bevonden. Aansluitend werd een nieuw exemplaar toegestuurd.
Een defect welk zich op termijn openbaart, is niet uit te sluiten. Chapeaux voor Hombli support t.a.v oplossingsgerichtheid (snel en zakelijk).

Na een foutje in het magazijn heeft de service afdeling mijn klacht hierover keurig opgelost.

Ik kocht een demo-model van deurbel-2. Deze was dus al gekoppeld in de winkel. Binnen een dag door Hombli ontkoppeld en geregeld. Ik ben vooralsnog een blije klant.

Na meer dan een jaar een defecte smartstekker. Deze is zonder rompslomp vervangen voor een nieuwe, fantastische service.

Kwalitatieve producten, intuïtieve app en heel goeie klantendienst.
Ik heb een stofzuiger en een 13-tal smart sockets van hombli. Tot nu toe reeds 3 keer de klantendienst nodig gehad en steeds heel vlot, professioneel en snel geholpen.