Smart Charged Opiniões 23

De service van het team is excellent. We hebben een grootte installatie (72 KWh) met in het begin kleine opstartpuntjes, die prima zijn verholpen. De gemaakte afspraken zijn altijd goed nagekomen.
We kunnen nog jaren genieten van een mooie installatie

Zeer amateuristisch, wacht al 1,5 week op mijn bestelling,op mails wordt niet meer gereageerd. Telefoon,sorry er is iets mis gegaan waardoor de bestelling niet geleverd kan worden.
Zou fijn zijn als jullie mensen daar van op de hoogte stellen.
Als er op de website voldoende voorraad staat,ga ik er vanuit dat de bestelling ook uitgeleverd wordt.
Dit is dus al misleidend.
Inmiddels weer 4 dagen verder na telefonisch contact en nog steeds geen lever dag en tijd in de mail.
Kortom,geen bedrijf om mee in zee te gaan.

Update: gister telefonisch contact gehad,een heel lulverhaal over containers uit China die vast staan.
Telefonisch de bestelling geannuleerd,nu 24 uur later nog steeds geen annulerings bevestiging.
Op mails wordt niet gereageerd.(Behalve bij een vraag over de aankoop,dan kunnen ze wel binnen 5 minuten reageren)
Inmiddels Klarna ingelicht, gelukkig nog niets betaald!
Beetje eenzelfde kinderachtig gedoe als een eerdere review die ik hier tegen kwam.
Bedrijf heeft Klarna niet ingelicht over de annulering.
Kinderachtig gedrag

Update 2:
Na deze review kan er ineens wel contact met mij opgenomen worden via de mail.
Onderstaande is een kopie van de mail.

Beste,

zoals afgesproken is de bestelling geannuleerd. Ook om uw review tegen te spreken is dit ook aangegeven bij Klarna!.

Ondanks alles wens ik u nog een fijne dag verder.

met vriendelijke groet,

Verkoper heeft nog niets door gegeven bij Klarna, status staat nog steeds op betalen.
Deze heb ik zelf stop moeten zetten.

Dus weet waar u aan begint voordat u bij deze webshop besteld!

In tegenstelling tot wat de webshop onderstaand schrijft is er absoluut geen contact met mij opgenomen omtrent een vertraging in de levering.

Update: na het plaatsen en aanpassen van deze review ben ik de hele dag plat gebeld door onbekende 06 nummers.
Bij de vraag op deze nummers via WhatsApp "ik zie dat u gebeld heeft" natuurlijk geen reactie....

Dit is dus de werkwijze van deze mensen om hun reviews op Trustpilot kunstmatig hoog te houden door mensen te intimideren hun review te verwijderen.

Wees gewaarschuwd!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. De levering van mijn bestelling werd uitgesteld met als excuus dat het product niet op voorraad was, terwijl op het moment van bestellen er nog 44 exemplaren beschikbaar waren. Later bleek dat het product aan iemand anders is verkocht omdat dat voor hen beter uitkwam, dit heb ik zwart op wit!

Aangezien ik deze gang van zaken niet waardeer en de beloofde leveringstermijn van 3 tot 5 dagen niet gehaald zou worden, heb ik mijn bestelling, na 8 dagen, geannuleerd. Na het annuleren van mijn bestelling hebben ze bewust (ook dit zwart op wit aanwezig) exact 14 dagen gewacht om de annulering bij Klarna te verwerken (op de 14de dag om 23.57 uur), waardoor ik onnodig lang moest wachten op mijn geld terug. Dit is niet netjes en professioneel maar meer niveau kleuterklas mentaliteit. Dat dit bedrijf zo handelt zegt genoeg over hoe dit bedrijf met zijn (potentiële) klanten omgaat. Voor mij geen smart charged meer!

Na mijn aanvraag ben ik snel en professioneel geholpen. Er werd direct de juiste batterij geadviseerd en aangeboden, bovendien tegen een zeer scherpe prijs. Zeer tevreden over de service.

Ik wilde verduurzamen en niet meer zonder stroom zitten als het stroomnet weer overbelast is
Een vriendelijke, kundige verkoper van Smart Charged heeft mij daar uitstekend bij geholpen.
Diegene die langs kwam om een offerte te kunnen maken kon alles ook goed uitleggen.
Met de batterij en noodstroom kom ik nu niet meer zonder stroom te zitten.

Een goed bedrijf met veel know how waar wordt meegedacht om tot een goede keuze te komen.
Vriendelijke mensen zowel de verkoper als diegene die de batterij kwam installeren.
Ik heb de stap gezet door een enthousiaste buurman en zou dit bedrijf ook zeker aanraden aan anderen die willen verduurzamen.

Bezorging ging mis, hele dag zitten wachten. Gebeld, geappt, gemaild. Geen contact te krijgen met de juiste personen. Daarna geprobeerd dit op te lossen, maar ontving geen enkele reactie.

Update: inmiddels is er contact opgenomen met me en alles is netjes afgehandeld. Mijn vertrouwen is hersteld. bedankt!

Eerst hun sterke punten, als je een vraag hebt over een product reageren ze zeer snel via WhatsApp. Ze bieden batterijen aan een zeer gunstige prijs aan en worden snel verzonden. Dan een punt waar nog veel werk aan is, als je een batterij koopt waar een probleem mee is verwijzen ze naar de producent, in mijn geval was dit Marstek. Marstek had me wel 10 firmware upgrades & downgrades gestuurd maar na 3 maanden werktte de batterij nog niet zoals het moet. Jammer genoeg kreeg ik van Smart Charged ook geen reactie, mails werden niet beantwoord. Pas na het schrijven van een review op Trustpilot met mijn negatieve ervaring kwam er reactie. Ze gingen de batterij komen ophalen en mijn geld terug storten maar ik moest de review eerst verwijderen. Ik las op fora dat er nog mensen zijn die pas geholpen werden als ze hun negatieve review verwijderd hadden van Trustpilot dit kan toch eigenlijk niet de bedoeling zijn. Zo is het niet moeilijk om enkel tevreden klanten te hebben op Trustpilot.

Na een miscommunicatie qua kortingen op een bestelling toch het product mogen ontvangen onder deze voorwaarden.

Fijne en vriendelijke communicatie

Apparaat snel geleverd.

Ik heb inmiddels meerdere thuisbatterijen gekocht bij Smart-Charged en ben erg tevreden over zowel het product als de service. De communicatie verloopt heel vlot via WhatsApp, ook in het weekend. Je krijgt bovendien snel en duidelijk technisch advies als je vragen hebt, bijvoorbeeld over het koppelen van meerdere batterijen.

De levering duurt mogelijks iets langer dan bij andere webshops, maar dat komt doordat ze zelf leveren in plaats van via externe transporteurs. Daardoor is het wel betrouwbaar en weet je precies waar je aan toe bent.

Kortom: een betrouwbare partij met kennis van zaken en een persoonlijke aanpak. Aanrader!

onze thuisbatterij is door smart charged netjes volgens afspraak geleverd
na email en whatsapp contact de keuze gemaakt voor de marstek venus 5.12 kwh thuisbatterij
het instaleren gaat vrij gemakkelijk
op vragen via de app word snel gereageerd
het enige nadeel is dat er op de batterij lampjes branden en vrij fel . dit is voor een thuisbatterij
die je overal moet kunnen plaatsen niet handig .
en zeker niet in een slaapkamer
al met al zijn wij tot nu toe dik tevreden over de bezorging het contact en het product

Zeer goeie communicatie zelf op feestdagen en zondag. Ookal is dit eerder bedoeld voor technische ondersteuning hebben wij toch antwoord gekregen ivm vragen over de levering. Als ik 1 punt van kritiek mag geven en dit gaat trouwens op voor veel webshops. Hou de levertermijn haalbaar zet niet op de site binnen 1 of 2 of 3 dagen geleverd als het uiteindelijk 10 dagen duurt. Dit terzijde begrijp ik ook ergens wel waarom deze werkwijze gehanteerd wordt. Voor de rest aangenaam bedrijf om te communiceren want ik ben niet de meest makkelijke klant. Levering was ook zeer vriendelijk met eigen bezorgdienst. Zeer aangenaam. De batterij werkt trouwens uitstekend met de p1 van home wizard.

Enkele weken geleden bestelden we de Marstek plugin thuisbatterij 5,12KWh. Om de één of andere reden lukte het niet om de bestelling online via de betaalapp af te ronden.
Een alerte verkoper merkte onze pogingen op en uiteindelijk opteerden we voor een levering op factuur.
Iets minder dan 2 weken later werd de thuisbatterij geleverd. Leuke verrassing was de gratis meegeleverde Marstek smart meter reader in ruil voor een review. We hadden een homewizzard P1 meter, maar de connectie met deze meter lukte niet meteen. Met de Marstek meter was er geen probleem.
Wat kan er beter?
- de problemen met onlinebetalingen oplossen. Misschien zit de fout bij onze bank.
- het uur van levering beter inschatten: was 2 uur vroeger dan voorzien, ik was net niet de deur uit eten halen
- niet iedereen heeft nfc op de Smartphone... Nodig voor de instantreview bij levering

Voor de rest prima service.

Van voor de bestelling tot na de aflevering goed contact gehad via Whatsapp. Er wordt snel gereageerd op vragen en er worden oplossingen aangedragen bij problemen.
Ik kreeg in eerste instantie de Venus niet goed werkend. Via Whatsapp werd er direct gereageerd en alles is in orde gekomen.
Tot nu toe bevalt de batterij goed en ik ben dik tevreden over Smart Charged 👍🏻

Snelle accurate communicatie en levering. Batterij installatie eenvoudig en werkte onmiddellijk dus dienst na verkoop kan ik niet beoordelen. 10jaar garantie via Marstek is ook een pluspunt.

Smart-Charged blinkt uit in communicatie: zowel via WhatsApp als e-mail kreeg ik vrijwel binnen het uur een reactie. Ze maken duidelijke afspraken, zijn pragmatisch ingesteld en staan open voor vragen, opmerkingen en ideeën.

Dankzij hun flexibele aanpak kon ik profiteren van een groepsaankoop met een mooie korting.

Ook bij eventuele problemen zorgen ze voor een snelle en passende oplossing.

Daarnaast was de levering opvallend snel. Absoluut een aanrader!

Was al even de mogelijkheden aan het bekijken voor het aankopen van een batterij aangezien ik met een ruim overschot aan eigen productie zit van zonne-energie. uiteindelijk terecht gekomen bij Smart-Charged en hier een eerste Venus batterij besteld begin april.
Deze werd netjes op tijd geleverd en werd direct in dienst genomen.
Enige probleem was dat de meegeleverde CT003-vermogenmeter niet werkte naar behoren. Dit werd opgelost door gebruik te maken van de P1-meter van Homewizard.
Alhoewel deze meter niet van Marstek of Smart-Charged is, werden alle vragen binnen de 48 uur beantwoord en werkt het ding nu feilloos.
Heb overigens zonet een tweede batterij besteld om het deel eigen consumptie nog op te krikken.
Voor deze prijs/kwaliteit was het een no-brainer.
top product én service!