Suite à mes contacts téléphoniques Avec les Conseillers commerciaux j'ai trouvé une écoute et la solution pour une remise en service et un contrat le plus approprié. Madame Kenza a finalisé... Ver mais
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José qui est intervenu chez moi a été tout d'abord ponctuel. Il maîtrise parfaitement la technique les spécificités de ces équipements et toujours à l'écoute, du client. Je suis parfaitement content d... Ver mais
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Ponctualité, fiabilité,contact clientèle, voilà ce qui fait la force de TKE! Voilà maintenant 9 jours que le monte-escalier est installé et tout va pour le mieux ! L'installation était prévue po... Ver mais
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Très bon service! Monte escaliers super pratique ! Personne qui a fait l’installation super sympathique et très efficace. Prends le temps de tout expliquer et de nous faire fonctionner le monte escali... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Informações de contacto
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, França
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,6
Excelente
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Très contente.
30 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une excellente utilisation de votre monte-escalier.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Stephane est arrive a l’heure prevu…
Stephane est arrive a l’heure prevu travail propre et impeccable ppur l’installation du monte escalier
29 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de Stéphane, sa ponctualité ainsi que la qualité de son installation. Votre satisfaction est notre priorité.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Travail rapide et soigné
Travail rapide et soigné, bonne explication du système
29 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulée dans les meilleures conditions et que notre technicien ait su vous apporter satisfaction par la qualité de son travail et ses explications.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Ma maman
Ma mère, bientôt 79 ans, a commandé un monte-escalier chez TK Home Solutions. La brochure remise à la vente présentait un parcours pour obtenir la subvention MaPrimeAdapt’ à laquelle elle était éligible. Elle a payé la totalité des 9 534,55 € TTC mais n’a jamais reçu de subvention, ni la moindre information sur un dossier déposé en son nom. A priori, ce dossier n'aurait même pas été déposé alors que cela faisait partie de leurs engagements !
Elle a ensuite reçu deux relances lui réclamant 449 € au titre d’une facture d’entretien, avec menace de bloquer son compte et de transmettre le dossier à une société de recouvrement. Pourtant, son bon de commande signé indique « Contrat de maintenance : Pas de contrat ».
Nous avons contesté cette facture et demandé des explications sur la subvention par lettre recommandée le 16 octobre 2026. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse. Je déconseille de signer sans avoir obtenu par écrit la confirmation des aides promises, et de vérifier chaque ligne du bon de commande, en particulier pour une personne âgée.
16 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Votre mécontentement est tout à fait compréhensible et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre pôle dédié au suivi de votre dossier va vous contacter afin d’échanger sur les différents points soulevés et vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Rapide et propre explications claires
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’intervention, la propreté du travail et la clarté des explications.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Suite à mes contacts téléphoniques
Suite à mes contacts téléphoniques
Avec les Conseillers commerciaux j'ai trouvé une écoute et la solution pour une remise en service et un contrat le plus approprié. Madame Kenza a finalisé agréablement le suivi
Avec efficacité en collaboration avec
Le Technicien qui a réalisé l'installa-
tion et la remise en fonctionnement en toute discrétion et professiona-
lisme. Je suis très satisfait et apaisé
par l'utilisation que ce monte escaliers nous procure.
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre équipe, et notamment Madame Kenza et notre technicien, aient pu vous apporter satisfaction. Votre confort et votre tranquillité sont nos priorités.
Votre Responsable Satisfaction Client.
José qui est intervenu chez moi a été…
José qui est intervenu chez moi a été tout d'abord ponctuel. Il maîtrise parfaitement la technique les spécificités de ces équipements et toujours à l'écoute, du client. Je suis parfaitement content de la prestation. Entreprise recommandé et techniciens hors pair. Cdt
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’écoute et l’expertise de José. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Votre Responsable Satisfaction Client.
Bon achat durable
Toutes les étapes de cet achat ont été exécutées avec brio, il ne reste plus qu'à tirer le meilleur service de cet achat pour confirmer la confiance en cette firme.
26 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre monte-escalier vous apportera entière satisfaction au quotidien.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux et la compétence de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Coût du contrat d'entretien…
Coût du contrat d'entretien exhorbitant,(500€/an, à presque doublé en 3 ans) personne très peu aimable au téléphone qui vous dit que si vous ne prenez pas le contrat d'entretien, vous paierez 499€ pour l'intervention d'un technicien, puis 399€ s'il doit revenir.
2eme panne en 3 ans
J'appelle ça du vol organisé sur personne vulnérable
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone en précisant que vous avez publié cet avis, afin que notre pôle dédié au suivi client puisse reprendre votre dossier. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Travail très soigné
Travail très soigné. JOSE est près agréable et clair dans les explications. Efficace car j'ai tout compris et tout fonctionne bien. Merciiii .
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de José, la qualité de son travail et ses explications. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre monte-escalier !
Votre Responsable Satisfaction Client.
Rapides
Rapides. Très gentils. Très efficaces.
Très belle installation. Merci aux installateurs de TKhome.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’efficacité de nos installateurs, ainsi que la qualité de l’installation. Nous vous souhaitons beaucoup de confort au quotidien !
Votre Responsable Satisfaction Client.
Mon monte-escalier est tombé en panne…
Mon monte-escalier est tombé en panne le 28 septembre. Suite à mon appel, un technicien a effectué le 2 octobre une première réparation pour remettre en marche le parachute.
Une 2ème panne est survenue le 6 octobre.
Le 13 octobre, nouvelle visite d'un technicien, qui a estimé devoir changer la pièce et a interdit l'usage du monte-escalier en raison des risques.
Le 19 octobre, la pièce commandée n'est toujours pas arrivée à mon domicile.
Aucun délai n'est fixé pour une réparation.
Déjà 3 semaines d'attente, sans aucune aide effective.
19 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Votre mécontentement est tout à fait compréhensible et nous vous présentons nos excuses pour cette attente prolongée. Lorsqu’un monte-escalier est inutilisable, chaque jour compte. Nous allons donc vérifier en priorité où en est la pièce commandée et la date à laquelle une intervention pourra être organisée.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Satisfait de mon appareil et du…
Satisfait de mon appareil et du technicien josé
19 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre monte-escalier vous donne satisfaction et que l’intervention se soit bien passée. Nous vous souhaitons de continuer à profiter sereinement de votre équipement.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très bon service
Très bon service! Monte escaliers super pratique ! Personne qui a fait l’installation super sympathique et très efficace. Prends le temps de tout expliquer et de nous faire fonctionner le monte escaliers. Le vendeur très sympathique et nous a bien conseillé. Je recommande
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Votre message nous fait vraiment plaisir, merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été agréable du début à la fin et que vous ayez pu prendre votre monte-escalier en main facilement. Merci également pour votre recommandation.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Très bonne prestation de l'installateur.
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre retour. Savoir que le travail de l’installateur vous a convaincu nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre monte-escalier.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Délais de réalisation tenus
Délais de réalisation tenus
Commercial et technicien pour le montage compétants
et en plus contact très agréable
Je suis satisfait de l'ensemble de cette réalisation.
B Fagnen.
13 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes contents que chaque étape se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec des interlocuteurs compétents et agréables. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec votre équipement.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Tres bon service du technicien qui a…
Tres bon service du technicien qui a fait la revision
Rapide et eficace
13 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre commentaire. Une révision bien menée permet de repartir l’esprit tranquille, et nous sommes ravis que l’intervention ait été à la fois rapide et efficace. Nous restons à vos côtés pour la suite.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Rien a dire sur l intervention
Rien a dire sur l intervention. Rapidité et compétence.
12 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’intervention ait été menée rapidement et avec sérieux. Nous vous souhaitons une bonne continuation avec votre équipement.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Service très satisfaisant rien a dire.
Service très satisfaisant rien a dire.
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da TKE monte-escalier - France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la prestation vous ait donné entière satisfaction du début à la fin. Votre confiance est très appréciée.
Votre Responsable Satisfaction Client.
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