Fan! Zowel van het tofu zand, de krabpaal als nu de nieuwe automatische bak. Mooie spullen, zowel in kwaliteit als hoe het er uit ziet. En als er iets is, super makkelijk bereikbaar en altijd fijne co... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Inmiddels heb ik meerdere producten van Hoopo in huis voor 2 kritische katten (en baasjes). Ik ben erg tevreden en vooral de Tofu kattenbakvulling en de Magna bevallen super. Met Tofu hebben we geen... Ver mais
Naar volle tevredenheid gebruik ik sinds ongeveer een jaar de tofu kattenbakvulling, en onlangs de Magna XL automatische kattenbak gekocht bij Hoopo. Het is mijn eerste en wat een fijne ervaring en b... Ver mais
Ik ben uitermate tevreden over de tofu natural. Klonterd super goed het is makkelijk uit te scheppen,geen nare luchtjes. Deze keer zelfs gebruikt voor de opgroeiende kittens wat perfect ging. Dez... Ver mais
4,1
Bom
29 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Mooie producten en prettig bedrijf ook…
Mooie producten en prettig bedrijf ook - service goed!
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Buitengewoon goede service
Buitengewoon goede service! Dit is hoe klantenservice hoort te zijn. Vriendelijk, oplossingsgericht en snel!
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Geweldig
Geweldig
Al meerdere bestellingen gedaan bij Hoopo en alles bevalt goed. Onder andere de drinkfontein, speeltjes en kattenbakvulling. Klantenservice is daarnaast super behulpzaam en reageert snel. Ik bestel hier zeker vaker!
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
A fuir
Nous avons acheté un griffoir avec une corde à enrouler soi-même sur celui-ci. Il y avait une odeur nauséabonde, la corde reçue était déjà utilisée pour attacher je ne sais quoi. Nous avons fini par jeter cette corde et le griffoir était inutilisable.
Nous ne recommandons pas du tout ce site, c’est une arnaque.
6 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da hoopo.eu
Bonjour Nabil,
Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas été satisfait(e) du Totem.
Le Totem est livré avec pas moins de 16 mètres de corde épaisse en sisal naturel. Le sisal étant un matériau naturel, il peut dégager une odeur naturelle assez prononcée lors du déballage, surtout avec une telle quantité de corde neuve. Cette odeur s’atténue normalement après avoir laissé la corde déballée et aérée pendant quelque temps.
La corde en sisal que nous fournissons n’est bien entendu pas déjà utilisée. Si un produit ne semble pas conforme à la réception, nous vous invitons toujours à contacter notre service client. Nous examinerons volontiers la situation avec vous et chercherons, si nécessaire, une solution appropriée.
Nous trouvons donc regrettable que Hoopo soit qualifié d 'arnaque', alors que nous souhaitons toujours avoir la possibilité de résoudre tout problème rencontré par nos clients.
Cordialement,
L’équipe du service client Hoopo
Best customer service I've had in years...
Best customer service I've had in years. Purchased their water fountain for our picky cat with kidney issues, and he loved it. Had an issue with the pump down the line and they without skipping a beat send us their new and improved version free of charge. Safe to say we are incredibly happy with both product and service.
8 de julho de 2024
Opinião espontânea
Mauvaise conception de produit
Le produit n'est pas adapté pour les chats peu importe la taille.
La hauteur du bac étant basse, le bac est recouvert d'un DOM.
Votre chat va faire ses besoins, si il s'approche des bords (à l'intérieur) l'urine va s'infiltrer entre le bac et le couvercle !
L'urine s'est infiltré sous le plancher, imprégné l'isolation et gonflement du plancher !
La réponse de la marque accuse les chats : "Le Dôme convient aux chats de taille petite à moyenne. Le Dôme ne convient pas aux chats qui sont incapables d'uriner en position assise ou de pulvériser."
La marque propose une "offre" d'envoyer une sorte de joint à fixer sois-même…
Donc la marque comprend qu'il y a un problème et propose une solution "de bricolage" mais ne reconnait pas que le produit est mal conçu.
un produit à 150€ c'est juste fous !
6 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da hoopo.eu
Bonjour Wawa,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec le Dome n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois préciser que le Dome n’est pas adapté aux chats qui urinent debout ou projettent leur urine vers les bords. Cette limitation est indiquée dans les informations du produit, car dans cette situation, l’urine peut effectivement passer entre le bac et le couvercle.
Il ne s’agit bien entendu pas de 'blâmer' le chat : chaque chat a simplement une posture différente lorsqu’il urine, et tous les types de litières ne conviennent malheureusement pas à chaque chat.
La solution supplémentaire proposée par notre service client avait justement pour objectif de vous aider à résoudre le problème rencontré.
Si un client rencontre un problème avec l’un de nos produits, nous l’invitons toujours à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et chercher une solution appropriée.
Cordialement,
L’équipe Hoopo
This company is a SCAM
This company is a SCAM. I purchased 1 litter box. This was a TERRIBLE decision. It is so poorly designed I cannot believe it's still being sold, and at such an outrageous price! The base where the litter sits is smaller than the lid, obviously. But when the cat pees in the box and is close to the edge, the pee goes all over the floor!
I have disputed this transaction with my bank as you sent a faulty product and trying to find any excuse to do not get this returned.
The product is faulty and the customer service so poor. This is terrible, unhealthy and disgusting. Do not buy this litter box.
29 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da hoopo.eu
Hi Robbie,
We’re sorry to read that you had such a negative experience.
We would however like to clarify that the Dome is not suitable for cats that spray or urinate standing up towards the edge of the litter box. This is specifically mentioned in the product information and does not mean that the product itself is defective.
If you experience any issue with one of our products, we always encourage you to contact our customer service team directly. We are happy to look at the individual situation and find an appropriate solution.
We’re therefore sorry to see Hoopo described as a “scam”, as this does not reflect the situation or the service we provide.
Kind regards,
Hoopo Service Team
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