Hvide Sande Røgeri Opiniões 

Resposta da Hvide Sande Røgeri

1/04/2026

Hej Sten,

Vi beklager rigtig mange gange situationen i går i vores restaurant – det er vi meget kede af.

Vi kan godt forstå, at det har været en ærgerlig oplevelse for jer, især når I tidligere har haft gode oplevelser hos os.

Der er desværre sket en misforståelse blandt vores personale. Barnevogne er selvfølgelig velkomne i restauranten, og det skulle I naturligvis ikke være blevet afvist på baggrund af.

Vi sørger for at få informeret vores personale og følger op på situationen, så en lignende episode ikke opstår igen.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

1/04/2026

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om vores fisk – det er vi rigtig glade for 😊

Vi beklager mange gange oplevelsen med betjeningen, og at I ikke fik den vejledning, I havde brug for. Det er bestemt ikke det der er meningen hos os.

Vi følger naturligvis op på det med vores medarbejdere i fiskebutikken, så det ikke sker igen.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

1/04/2026

Hej Per,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager din oplevelse, og det er vi naturligvis kede af at høre.

Du er meget velkommen til at kontakte os på mail: shop@hvidesanderogeri.dk, så vi kan få en snak om det og finde en god løsning sammen.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

24/03/2026

Hej Dorthe,

Tak fordi I tog jer tid til at dele oplevelsen fra jeres besøg hos os.

Vi vil gerne beklage den oplevelse, I havde hos os den aften. Der skete desværre en fejl i bestillingen, hvor der ved en misforståelse blev bestilt to stegte torsk i stedet for én stegt torsk og én stegt laks. Det betød, at vi var nødt til at få lavet en ny ret, hvilket gav lidt ekstra ventetid.

Fejlen ligger naturligvis hos os, og det er vi rigtigt kede af. For at råde bod på ventetiden tilbød vi kaffe på huset, hvilket I dog takkede nej til.

Det glæder os dog at høre, at salatbaren faldt i jeres smag, og vi håber, at I kunne have lyst til at give os en chance igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

17/03/2026

Hej Else,

Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at oplevelsen i vores fiskebutik ikke har levet op til dine forventninger.

Hos os steger vi friske fiskefrikadeller hver dag, og vi ryger frisk fisk hver dag, så vores kunder får så friske varer som muligt. Derfor er vi selvfølgelig ærgerlige over at høre, at det ikke har været din oplevelse.

Hvis noget ikke er som det skal være, vil vi meget gerne have mulighed for at finde en løsning. Vi vil derfor gerne opfordre til, at man ringer til os samme dag, da vi på den måde bedst kan finde ud af, hvad der kan være sket. Du er også meget velkommen til at ringe til os på 97 31 18 99 i dag, så vi kan tale om det og finde en løsning sammen.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

23/02/2026

Hej Annette,

Tusind tak for din anmeldelse! Det er altid dejligt at høre, når vores kunder er glade for både kvaliteten og leveringen. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at kunne byde dig velkommen igen snart :)

Med venlig hilsen
Lea – Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

16/02/2026

Hej Erik,

Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både varerne og prisen. Det betyder meget for os, når vores kunder har en god oplevelse hos os.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Hvide Sande Røgeri :)

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

16/02/2026

Hej Lise,

Vi sætter pris på, at du har delt din oplevelse hos os, og vil gerne præcisere nogle af de punkter, du beskriver.

De stykker røget laks og hellefisk, du har modtaget, er hovedstykker – altså den tykkeste og mest kødfulde del af fisken. Hvis den yderste snip skæres fra, fremstår stykket som det, der vises på vores billeder. Vi anvender hele fisken i vores produktion, både af hensyn til kvalitet og for at undgå madspild. Vi sender derfor ikke udelukkende midterstykker, men sikrer altid, at kunderne får den vægt og kvalitet, de har betalt for. Fisken fejler intet og lever fuldt op til vores kvalitetsstandarder – de er fuldt ud velegnede til at spise.

I vores mailkorrespondance har tonen fra din side desværre været skarp, og der er blandt andet skrevet formuleringer som:
“det er godt man har nogle sjællændere man kan sende skidtet over til” og sammenligninger med “netbutik ligesom dem fra Kina”. Derudover skriver du, at “de to ting her røg direkte i skraldespanden, så nu må jeg til den lokale fiskehandler og se om jeg kan få noget der er noget pænere”.

Vi gør os umage hver dag for at levere gode råvarer og god service, og langt de fleste af vores kunder er glade og tilfredse. Vi kan naturligvis ikke diktere, hvilke fisk du ønsker at spise, men vi kan bekræfte, at de fisk, du har modtaget, intet fejler og lever fuldt op til vores standarder.

Da du i din mail skriver, at du vil gå til din lokale fiskehandler for at finde noget, der er mere efter din smag, har vi vurderet, at det fremover vil være den bedste løsning.

Vi ønsker dig alt det bedste fremover.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

6/02/2026

Hej Janne,

Mange tak for din flotte anmeldelse 🌟
Fantastisk at høre, at maden og betjeningen levede op til forventningerne. Vi ser frem til dit næste besøg hos Hvide Sande Røgeri.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

6/02/2026

Hej Ivan,

Tusind tak for din fine anmeldelse 🙏
Vi er glade for at høre, at du oplevede god service, hurtig servering og venligt personale – og selvfølgelig at maden faldt i din smag.
Vi håber på at kunne byde dig velkommen igen snart!

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

3/02/2026

Hej Vivi,
Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af, hvis der har været uklarhed omkring prisen, og derfor vil vi gerne uddybe.
På vores hjemmeside fremgår det tydeligt, at 1 stk. lakseroulade koster 21 kr. og vejer ca. 50–60 g. En pakke til 42 kr. indeholder derfor 2 stk. lakseroulader.

Vi er dog lidt uforstående over for bemærkningen om, at der på pakken skulle stå “1 stk.”, da vi ikke angiver stykantal på vores etiketter. På pakken står udelukkende produktnavn (fx lakseroulade med caviart), pakkedato og holdbarhed.

Hvis der på din pakke fremgår en angivelse af “1 stk.” til 42 kr., vil vi meget gerne se det, da vi selvfølgelig også kan have lavet en fejl. Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på shop@hvidesanderogeri.dk med et billede af pakken, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning :)

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

12/01/2026

Hej Bente,

Tusind tak for din fine anmeldelse 🌟
Hvor er det skønt at høre.
Vi er glade for, at nytårsmenuen faldt i jeres smag.

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

29/12/2025

Hej Hanne,

Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at alt var lækkert, og at det ankom i flot stand.
Rigtig glædelig jul og godt nytår!

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

27/12/2025

Hej Karin,
Tak for den flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at ålene faldt i god smag, og at jeres gæster nød dem.

Glædelig jul og godt nytår :)

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

22/12/2025

Hej Dorrit,

Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord 🌟
Vi er rigtig glade for at høre, at både de røgede ål og de røgede muslinger levede op til forventningerne – og at det hele kom sikkert frem til Korsør.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og rigtig god fornøjelse med varerne.

Med venlig hilsen
Lea – Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

15/12/2025

Hej Derri,

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med pakken, du modtog.
Når pakken er afhentet hos os, er det fragtfirmaet, der står for selve leveringen, og leveringstidspunktet ligger derfor uden for vores direkte indflydelse. Vi gør allerede inden bestilling opmærksom på vores hjemmeside, at levering sker i tidsrummet mellem kl. 08.00 og 18.00.

Vi håber naturligvis, at oplevelsen samlet set har været god, og at vi får lov til at levere fisk til dig igen i fremtiden :)

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

8/12/2025

Hej Lars,

Tak for din flotte anmeldelse, vi sætter stor pris på din feedback!
Det er rigtig dejligt at høre, at både kvaliteten og leveringen har været som forventet :)

Med venlig hilsen
Lea – Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

5/12/2025

Hej Gudmund,

Mange tak for den fine anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os, og vi håber snart at få lov til at byde dig velkommen igen :)

Med venlig hilsen
Lea – Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

4/12/2025

Hej Lulu,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at leveringen var som aftalt, og at du nød vores lækre fisk 🤗
Vi håber at få lov til at levere til dig igen snart!

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri

Resposta da Hvide Sande Røgeri

4/12/2025

Hej Sonja,

Tusind tak for din anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores webshop. Vi er glade for, at du har lyst til at handle hos os igen – det betyder meget for os! :)

Med venlig hilsen
Lea - Hvide Sande Røgeri