i-Kozijn Opiniões 

Boeven, Met een hele grote mond op Marktplaats adverteren dat ze ECHT de goedkoopste zijn. Verre van dat. Als je een kozijn berekent en dezelfde uitvoering bekijkt bij andere aanbieders ben je echt vele malen goedkoper uit. ( simpel zelf te controleren ) Tja als je al niet eerlijk adverteert kan de rest ook niets zijn. Toch ? Ver van wegblijven dus !

Tevreden over de kozijnen, echter ontevreden over montage en vooral het stuk naservice/dienstverlening omdat de montage onvolledig was.montage was onvolledig, cilinders ontbraken, afwerking niet netjes, compribanden niet goed, piepende hendels. Ben nu een half jaar verder na montage en het is nog steeds niet allemaal opgelost. Medewerkers van de administratie die er maar weinig van begrijpen, monteurs die niet komen opdagen op afspraken, zelf overal achteraan moeten bellen, o.o proactiviteit vanuit I kozijn. Het begon allemaal zo leuk met Raymond de verkoper, maar pas op voor de montage en afterservice, echt zeer slecht en dat voor een bijna volledige vervanging van alle kozijnen, een zeer groot bedrag, schandalig!

Ik raadt dit bedrijf sterk af. Pas op, zij zijn van de kleine lettertjes en verschuilen zich achter de opdracht. Valt me zwaar tegen na een prettige intake. Dus laat het goed nalezen door een technisch onderlegd persoon, want anders zit je met extra kosten omdat de opdracht niet omschrijft wat je mondeling overlegd hebt. Vertrouw dus niet op wat je overlegd met hen. Erg zonde, want de monteurs leveren goed werk en komen vakbekwaam over, maar die zijn ook gebonden aan de strenge regels van het kantoor heb ik het idee.

In detail:
Mondeling overlegd veiligheidsglas te plaatsen, op advies van i kozijn nota bene. In de opdracht was schijnbaar dat niet overal opgegeven, maar slechts voor de helft van de ramen. Dat zou je dus moeten aflezen aan dat het 5mm ipv 6mm is in een opdracht van 9 kantjes. Vervangen kost 800 euro, maar heb je zin om dat uit te geven aan iets wat je niet zo overlegd hebt? En bovendien, wie kiest er nou voor de helft veiligheidsglas, dat is letterlijk half werk.
Mondeling overlegd dat we de onderkant van het kozijn willen laten aansluiten op de vloer. In de opdracht zie ik inderdaad staan dat de binnenvloer 18mm opgehoogd wordt, dus wat kan er mis gaan? Nou, in de praktijk staat het kozijn op 3cm boven de vloer en de schuifpui op 5 cm. Dat hadden we moeten aflezen in de technische tekening zeggen ze. De naam zegt het al, technisch, dat is niet in leken taal. En bovendien heb ik daar niet om gevraagd.
Mondeling besproken dat mijn aannemer de boel erna af gaan stucen, dus dat het niet helemaal afgewerkt hoeft te worden. Blijkt dat ze dan helemaal niets meer afwerken en er gaten van 2-3cm overblijven die dan weer niet aansluiten op het stucwerk. Na lang overleg krijgen we nu wel een strip, die we er dan zelf op moeten plakken of wederom meerwerk.

Voorbeelden van de kleine lettertjes:
Beschadiging aan de buitenmuur valt niet onder de verantwoordelijkheid van i kozijn, ook niet als ze zelf die beschadiging gemaakt hebben.
I kozijn neemt geen verantwoordelijkheid voor letsel als de klant niet voor veiligheidsglas kiest. Daarom kozen wij er dus wel voor, maar goed, dat kregen we maar voor de helft. Daar zullen ze vast ook geen verantwoordelijkheid voor nemen. 0

Ik wordt niet snel boos en betaal graag wat extra als ik dan kwaliteit krijg. Voor 13 duizend euro had ik gedacht dat ik een premium service zou krijgen en nogmaals, het eerste gesprek voelde ook zo. Maar achteraf proberen ze op elke manier meerprijs eruit te krijgen. Dus wees waakzaam bij dit bedrijf of beter laat je het links liggen. Zorg in ieder geval dat je niet met Steve te maken krijgt.

De reactie zal wel weer zijn opdracht = opdracht en dat is precies het probleem. Het is meer een bank dan een klusbedrijf, een corporate die alles ingedekt heeft. Als het goed gaat heb je geluk, als het mis gaat heb je pech en ze staan er echt niet voor je.