ICI PARIS XL Opiniões 283

Parfums besteld, bedoeld als geschenk voor een verjaardagsfeestje 5 dagen later. Artikelen waren op voorraad, op de website staat "vandaag besteld, morgen geleverd". Vier dagen later staat de bestelling nog altijd als "in behandeling". Gebeld met de klantendienst, ze kunnen niets doen, kan nog vijf dagen duren (??). Op de vijfde dag (te laat voor het feestje) eindelijk dan toch de mail dat de bestelling verzonden is met Bpost, met een t&t die niet werkt. Nog eens drie dagen later verschijnt in de Bpost app het bericht dat er enkele dagen voordien in het afhaalpunt geleverd werd, maar wel door PostNL (?), geen enkel bericht gekregen.
Wat een geklungel.
Dit was niet de eerste keer dat er iets met een bestelling fout gaat, maar nu echt wel de laatste keer.
Er zijn genoeg alternatieven. Geen IciParisXL meer voor ons.

Un très grand merci à la conseillère Hasna ici Paris xl de la rue neuve , très professionnel, souriante et passionné, c était un vrai plaisir de passer entre tes mains 🥰♥️

Woensdag plaats ik een bestelling bij Ici Paris , voor 14.00 u besteld,donderdag in huis. En het artikel is in voorraad en afhalen in de winkel. Dit staat zo vermeld op de website. Ik ging nog een mail krijgen als het artikel vertrokken. Ik ontvang niets meer van mail van ici paris. Vandaag dan maar naar ici paris op de Meir geweest waar de bestelling geleverd zou worden. Ze weten van niks en er ligt ook niets. Ze hebben dan contact opgenomen met de klantendienst en de bestelling was nog niet vertrokken door de staking en het artikel was niet in voorraad. Ze zeiden ook dat het minstens 10 dagen duurt voor ik mijn bestelling heb en dat ze het niet kunnen terugbetalen. Het moet eerst verzonden worden en dan pas kan ik het retourneren en krijg ik mijn geld terug. Zij maken hunbeloftes niet waar , maar ik krijg nu mijn geld niet terug? Schandalig.Al mijn andere bestellingen zijn nochtans tijdig aangekomen. Op hun website staat vermeld dat het op voorraad is en er zijn genoeg vervoerbedrijven. Ik ga nu terug op de website zien en er staat nog steeds als op voorraad en levering dinsdag 14 april. Dit is de klanten bewust misleiden wat ze doen. Mij zien ze nooit meer bij ici paris.

Extrêmement déçu par ICI Paris XL. Commande incomplète, cadeau promis inexistant, et service client qui propose seulement une carte cadeau de 10 €. Mensonges et tromperie, attitude minable. Pour moi, ICI Paris XL n’existe plus comme parfumerie.

Reçue par une personne charmante qui me conseille un eyes concealer Sisley 91€ je l’achète malgré le prix …je constate en regarde sur le net et qu’il est à 56€ sur Deloox , donc non je n’irais plus dans ces parfumeries qui nous prennent pour des billes ! Puis on se demande pourquoi les gens privilégient le net ? 40 balles d’écarts c’est exorbitant !!!!

sinds vorige jaar probeeer ik een aantal facturen online aan te vragen, wat door hen verplicht wordt, maar door bugs in hun systeem lukt die niet. Ik krijg ook niemand aan de lijn en de chatbot en de menselijke chatbot, antwoorden ook niet meer na 3 vragen. Vreselijjke service dit!

Je souhaite donner un avis très positif concernant Yaniss. C'est une personne particulièrement agréable, souriante et toujours à l'écoute des clients. Dans la vente en magasin parfums , il sait parfaitement vous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. Son sens du service et sa bonne humeur rendent l'expérience clients vraiment agréable. Je recommande vivement Yaniss pour son sérieux et son sens relationnel au Paris Xl Eupen en Belgique. 😊

Verschrikkelijk klanten service met betrekking tot after-sales service, antwoorden zijn robotachtig met gebrek aan empathie en zonder een oplossing van de klacht naar behoren.

Wat een slechte service. Niet lang geleden een riant bedrag aan producten besteld. Er zat een kapot product tussen. 6 mails heen en weer gestuurd, bellen, chatten. Ze houden zich van de domme, net zoalng tot je het opgeeft. Nu zo stom geweest om weer te bestellen. Leveren ze de samples niet mee. Probeer je te chatten, word je naar de agent doorgestuurd is. Maar die is op vakantie, want ik krijg daarna geen reactie! Laatste keer.

Vandaag in Blankenberge de winkel bezocht , fantastisch geholpen door verkoopster Linda . Zeer vriendelijk en kent haar beroep . Een fantastische vrouw .

Zeer onvriendelijk personeel in de winkel in Mol.
Heb geen advies gekregen, op de testers gewezen en trek uw plan.
Discussie aan de kassa of de kortingsbon al dan niet geldig is (terwijl ik deze gisteren per post van hun toegestuurd heb gekregen). Voelde me daar niet welkom.
Zal volgende keer mijn cosmetica bij de concurrenten gaan kopen.

Ik heb voor 300 euro aan producten besteld, maar ik kreeg niet eens een tester. Lachwekkend 🤣

J’ai toujours été cliente depuis des années. Ils ont changé leur politique de prix. Ils indiquent des prix conseillés tellement élevés que leurs promotions sont mensongères. Il suffit de chercher les produits désirés sur internet et on constate l’arnaque de ParisXL. C’est honteux !!!!

Je commande régulièrement sur ce site et j’en suis toujours pleinement satisfaite. La livraison est rapide et fiable.

Il m’est arrivé une fois de rencontrer un problème avec un coffret Rituals qui n’était plus en stock et est resté en préparation pendant plus d’une semaine. Après avoir contacté le service client, celui-ci a réagi rapidement et a procédé immédiatement au remboursement du produit.

Als ik kon gaf ik geen enkele ster. Sta al bijna 20 minuten in wacht bij de klantendienst. Zogezegd was er 1 wachtende voor me. Bel tegelijk terug met een ander toestel en nog steeds 1 wachtende voor me. Heel raar. Heb eergisteren besteld, dient als cadeau, krijg gisteren track met 24h Bpost levering en vandaag, je raadt het al NIKS. Geven dus ook geen gehoor als je belt. Hele slechte service dit en dan voor zo’n grote speler!!

J’ai commandé des diffuseurs de parfum Rituals sur le site d’ICI Paris XL. Les produits ont été livrés sans les bâtonnets nécessaires pour utiliser les diffuseurs.

Depuis le 3 mars, j’ai contacté plusieurs fois le service client mais aucune solution n’a été proposée. On me demande de retourner toute la commande alors qu’il manque seulement les bâtonnets.

Un bon d’achat de 5 € m’a été proposé, mais cela ne résout pas le problème puisque les diffuseurs ne peuvent pas être utilisés correctement sans les bâtonnets.

Op 14/02/2026 bestelde ik bij ICI Paris XL een aantal producten.
Op 03/03/2026 heb ik nog niets ontvangen. Bpost stuurt me door naar ICI Paris XL. Ik contacteerde hun op maandag 23/02/2026 maar tot nu toe heb ik nog steeds geen duidelijk antwoord.

J'ai reçu une carte cadeau Paris XL et j'ai acheté à contre cœur. A contre cœur car le tarif était bien plus cher que partout ailleurs.
Coffret à 105€ contre 80€ chez Notino, bref.
Honnêtement quel est l'intérêt d'acheter à cette enseigne ? Je devais également recevoir un cadeau, un mascara de marque Lancôme, rien reçu.
J'ai sélectionné 3 mini échantillons de parfum, rien reçu non plus.
La bonne blague. J'ai demandé à ma famille de ne plus jamais m'offrir de carte cadeau chez eux.

Order was planned to be sent in 2 packages due to stock issues. The first box did not contan the most expensive item (80 eur); the second box was in the meantime cancelled. Ici paris claimed that all items were in box no 1, “ there is the tracking number” . No invoice/ order form with the package.
Total scam.
Client service not reachable, and if so, not competent.
Nevr again.