Ikano Bank Opiniões 94

Trotz mehrerer Telefonate und E-Mails warte ich nun seit über 6 Wochen auf die Rückzahlung meines Guthabens. Jedes Mal wird vertröstet, aber es passiert nichts. Kundenservice reagiert zwar freundlich, aber völlig wirkungslos. So geht man nicht mit Kunden um – extrem enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Kein Kundenservice. Was das für ein mies geführtes Unternehmen ist. Schon komisch, dass Ikea sich keine bessere Hausbank leistet.

Ich habe eine Ikea Bezahlkarte. Leider ist das onlinbanking so schlecht. Das Einloggen funktioniert fast nie. und das schon seit Jahren. Dadurch kann man seine Kontostände und Änderungen nicht nachverfolgen und durchführen. auch der telefonische Support braucht lange oder mehrer Anrufe ehe man jmd. erreicht. so sollte Banking heute nicht ehr sein

Nach den ganzen negativen Bewertungen und eigener anfänglicher Komplikationen (Verifizierung bei Ikea mit Lohnabrechnung sei möglich ging aber dann doch nicht wegen des Systems, Email die nicht ankam) bin ich froh, dass letztlich alles geklappt hat.
Die Möglichkeit einen Ikea Kauf in eine 0% Finanzierung innerhalb der Frist umzuwandeln hat ohne Probleme funktioniert.
Ich habe den Eindruck die schlechten Bewertungen sind einer personellen Situation geschuldet.
Der letzte Mitarbeiter hat sich am freundlichsten und vor allem am zuverlässigsten in den Aussagen gegeben.
Wenn Ikano daran arbeitet, finde ich diesen Finanzpartner in Kombination mit Ikea Finanzierungen sehr angenehm und attraktiv mit 0%.

Absolut unterirdisch. Erstens dauert es ewig bis die Eröffnungsunterlagen da sind. Dann stimmen die mitgeteilten Zugangsdaten (Vertragsnummer und/oder Passwort) angeblich nicht, so dass der Zugang dann irgendwann gesperrt ist. ACHTUNG: Die Anforderung eines neuen Passwortes kostet 5€ !!!
Ich würde Niemandem empfehlen hier sein Geld anzulegen. Ich hätte wirklich Bedenken wie schnell man im Bedarfsfall an sein Geld kommt. Vor allem auch wenn man sich die anderen Bewertungen zu dieser Bank im Internet durchliest.
Ich werde das Konto nicht nutzen und mein Geld lieber woanders anlegen.
Schade um die Zeit!
Update: 2 Tage später hatte ich exakt die gleichen Willkommens-Unterlagen noch einmal im Briefkasten liegen. Es scheint so, als würde bei dieser Bank ein völliges Durcheinander herrschen.
Wie bereits gesagt, ich wäre hier wirklich vorsichtig. Meiner Meinung nach sieht das alles nicht gerade vetrauenswürdig aus.

Support nicht vorhanden. Mir werden Zinsen abgebucht, die sich nicht erklären lassen. Scheinbar auch nicht seitens der Bank, weßhalb man meine Anfragen seit 2 Monaten sowohl telefonisch als auch per Mail ignoriert. Wunderbar.

Ich warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung bezüglich einer Finanzierungsanfrage – und es passiert: nichts. Keine Antwort per E-Mail, niemand erreichbar über die Hotline. Mehrere Versuche, Kontakt aufzunehmen, sind komplett ins Leere gelaufen.

Dass eine Bank, die mit großen Partnern wie IKEA zusammenarbeitet, so schlecht erreichbar ist und keinerlei Kundenservice bietet, ist absolut unverständlich und nicht tragbar. Wenn man eine Finanzierung anbietet, sollte man auch in der Lage sein, diese zu begleiten – und nicht Kund*innen einfach hängen lassen.

Für mich war es das. Ich werde den Kauf nun verschieben und definitiv keine Geschäfte mehr mit der Ikano Bank machen.

I’ve been a customer of Ikano Bank for some time now, and I couldn’t be happier with the service. The application process was straightforward and transparent, with no hidden fees or surprises. Their customer support team is genuinely helpful and easy to reach, always ready to answer questions in a friendly and professional manner.

What I appreciate most is the simplicity and clarity of their products. Whether it’s a loan, savings account, or credit offering, Ikano Bank provides clear information and fair terms. Their online platform is also very user-friendly, making it easy to manage accounts and track payments.

It’s clear that Ikano Bank prioritizes its customers by offering reliable financial solutions with a human touch. Highly recommended for anyone looking for a trustworthy and customer-focused bank!

Kundenservice ist eine Katastrophe! Über 50min in der Warteschleife und sehr unhöfliche Mitarbeiterin die sich zudem nicht auskannte und somit das Problem nicht gelöst wurde. Hat dann auch einfach aufgelegt. Wahnsinn!

Als "Zinshopper" habe ich am 18.12. ein Tagesgeldkonto eröffnet. Der Prozess der Antragstellung und Identifikation via Perso und Smartphone lief einwandfrei. Lediglich eine aktuelle Rechnungskopie (Mobilfunk) musste ich hochladen. Per Mail wurden die Vertragsnummer und Kontodaten zugesandt. Leider führt Ikano das Konto nicht selbst, sondern ausgelagert bei der BNP Paribas. Ein Brief mit der vorläufigen Zugangs-PIN kam nach wenigen Tagen. Der zweite mit weiteren Sicherheitsmerkmalen steht noch aus. Einloggen kann man sich aber schon - nur keine Änderungen vornehmen. Wenn die Konditionen länger Bestand haben sollten, ist die Bank emfpehlenswert.

Die Bank lockte mit einem guten Tagesgeld-Zins. Der Zins wird allerdings erst zum Jahresende gutgeschrieben, d.h. kein monatlicher Zinseszins. Damit nicht genug, ich habe nach 6 Monaten das Konto schriftlich gekündigt, das war am 21.08. und habe bis heute keine Reaktion, weder eine Eingangsbestätigung noch eine Abrechnung erhalten. Die Nachfrage per E-Mail wurde mit einer automatisierten Nachricht "hohes Anfrageaufkommen" beantwortet und eine telefonische Nachfrage ist nicht möglich: Ich habe nach 15 Minuten Warteschleife (Uhrzeit egal) abgebrochen.

Versuche seit drei Tagen einen Berater zu erreichen.Nach 45 Minuten in der Warteschleife wird einfach das Musikgedudel geändert und damit ist der Anruf erledigt
Möchte gerne wissen, ob am anderen Ende der Leitung überhaupt noch ein Mitarbeiter sitzt .
Möchte eigentlich keinen Stern geben.

Katastrophal....den Kundenservice kann man vergessen.... nach 45 min in der Warteschleife meinte die "nette" Dame nur etwas davon...muss schriftlich eingereicht werden und hat aufgelegt.... absolute Frechheit...seriös ist sowas nicht

Das ist ja eine Frechheit einfach 5mal aufgelegt während der Wartezeit und danach war auch schon Feierabend, was ist das für ein Kundenservice???!!! Definitiv nicht zu empfehlen Erreichbarkeit ist das a und o.

I applied for a credit online, filled in the needed information about income, employment, hiring date etc. A few days later I got a loan offer in the mail, that I needed to sign and and send. I needed to upload ID on their web.

A few days after doing so, I got a message that there was important info that I needed to look into on their web-portal. After reading I called them since I found a loan transaction, but something was strange.

It turned out they rejected my application, since I had not been employed long enough. This leads me to say 2 things.

1 - Inform people of all such conditions before applying, if i had known this i would not have applied.

2 - When their IT system instantly refuses me a credit, why then send me a loan document that I need sign, why ask for id when at that stage they have already refused my application ?

This is wasting everyone's time. I shall not complain over their credit rating, but the case handling is foolish.

Ikano Bank, die etwas andere Bank!
Ich habe bei dieser Bank einen Kredit beantragt. Der Kreditantrag beinhaltete auch eine primäre Prüfung durch ein Computerprogramm online. Kreditantrag wurde dort positiv bestätigt. Gespräch mit Kundenberater war auch positiv, man hat mir gesagt, das meine Einkünfte im Jahr mit über 200T Euro ausreichend sind. Es ging um einen Kredit mit 48T Euro. Alt Kredite fast abgezahlt. Mehr als ausreichende Absicherung des Kredits durch 2 Häuser.
Ablehnung des Kredits wegen Überschuldung, Einkünfte mit 140T SFR in Jahr in einem Land mit gutem finanziellen Leumund interessieren nicht. Usw.

Was mich ganz besonders gestört hat, es gab eine Kreditzusage, ich habe alle finanziellen Forderungen für die Kreditvergabe erfüllt und dann wird die Kreditzusage wieder zurückgezogen.
Ich habe kein Verständniss für dieses Verhalten von der Ikano Bank. Man muss sich als Kunde auch auf telefonische Zusagen verlassen können.
Herr Habeck muss jetzt noch länger auf seine Heizungssanierung warten.

Ikano Bank ist tätsichlich die etwas andere Bank, man kann sich auf nichts verlassen und muss damit rechnen, dass man auf den Arm genommen wird.

Würde am liebsten minus 10 Sterne geben.
Diese Bank ist wirklich einfach zum k***
Unfähig, inkompetent.
Kundenbetreuung ist gleich null, kriegen nichts gebacken.
Lasst die Finger weg und sucht euch eine andere.

Bei dem Versuch, von der Bank einen aktuellen Kontostand zu bekommen, bin ich bis jetzt kläglich gescheitert. Und das bei monatlichen Leistungen über Lastschrift. Habe noch nie einen Saldenverlauf bekommen.

Ich habe ein Tagesgeldkonto eröffnet, da es dort die besten Zinsen gab. Die Eröffnung ist über einen Monat her, und es rührt sich nichts. Bei einer Zins-Aktion bis 31.07. (nicht 6 Monate lang, sondern nur bis zu diesem Datum) natürlich blöd, wenn man wochenlang auf die Eröffnung warten muss. Hätte ich das gewusst, hatte ich das Konto nicht eröffnet, sondern wäre woanders hin gegangen...

Kurz zusammengefasst:
Die negativen Beurteilungen sind mir NICHT nachvollziehbar.

Ja, die Bearbeitung ist nicht rasend schnell, aber auch nicht so langsam, dass ich eine negative Beurteilung abgeben müsste.

Ansonsten sehr genial und insbesondere auch für Selbstständige eine Flexibilität, wie sie kaum eine andere Bank bietet.

100% Empfehlung!