IKKS Opiniões 448

NE COMMANDEZ PAS sur le site sauf si vous êtes sûre que l'article vous ira. Les frais de retour sont A VOTRE CHARGE et ce n'est indiqué NUL PART dans la FAQ à propos des retours ! Ils indiquent la procédure pour imprimer un bon de retour, mais c'est juste un papier à mettre dans le colis !! Cette manière de faire induit en erreur le client, elle est très insidieuse, je trouve ça absolument SCANDALEUX. Honte à vous, après une commande de plus 200 euros, vous n'êtes même pas capable de prendre en charge les retours ??? Et en plus vous induisez en erreur le consommateur ?? Je n'ai jamais cela sur des sites marchands de grosse marque similaire à la votre. J'ai appelé le service client qui m'a bien confirmé cette non prise en charge.

Achat de chaussures d été au mois de février. 2 mois plus tard, je veux les porter, boucle cassée et lanières de cuir qui se décollent. Le service client propose un retour et un bon d achat, en précisant que c est gentil car le délai de retour est dépassé. Malgré, ma demande, refus de faire un geste commercial ou de rembourser les chaussures ! Cliente depuis plus de 15 ans, je suis très déçue de la qualité du produit et de la réponse du service client. Je ne commanderai plus et surtout ne conseillerai plus la marque !

La información sobre el servicio de devolución cuándo estás comprando online es nefasta. Si el envío es a un punto de recogida y no a una de sus tiendas y quieres devolverlo, tienes que pagar tú los costes del envío de vuelta. En ningún sitio te advierten de esto envío el apartado de devoluciones. En mi caso además lo devuelvo porque están mal talladas. Compraba bastante en esta tienda, no voy a volver a hacerlo

Ya sabía yo que la empresa iba a responder eso, mecánicamente, igual que a todo el mundo. Ya me puse yo en contacto con información al cliente, y me dijeron básicamente que eso es lo que habia y punto.
Y l no o es que la información lo me haya parecido clara, ES QUE NO LO ES, no nos menosprecien, por favor

Commander des articles sur le site IKKS, recevoir les articles, constater que certains articles ont des tailles qui ne correspondent pas du tout et devoir payer le retour alors que l'erreur incombe a IKKS est tout simplement scandaleux. IKKS est réputé pour une incohérence au niveau des tailles et lorsque vous êtes en Belgique et que vous devez renvoyer a vos frais un article en France via la poste, cela coûte cher. Je ne commanderai plus sur le site IKKS

Compramos un vestido en la tienda que tenían que enviar a casa, y la empresa de transporte (Seur) te envía el mensaje para el seguimiento y fecha de entrega, pero a la hora de la verdad nos encontramos que el día inicial que indicaron no fue el real, sino 2 días más tarde y después en lugar de llamar (lo que hacen la mayoría de repartidores, desconozco si está empresa no lo hace), y facilitar la entrega si no se está en la vivienda en ese momento (dejar al vecino, jardín, etc...,)llego el mensaje de "ausencia"y ahora hay que gestionar un punto de recogida con el retraso que ellos conlleva. En definitiva, mala experiencia esta vez

Articles reçus dans les temps et conformes à la description. J'ai malgré tout choisi de renvoyer 2 des articles qui ne me plaisaient pas (au vu du prix, pas d'hésitation) ! C'est au moment de recevoir mon etiquette retour par mail, 24 heures après ma demande que je me suis rendue compte que l' affranchissement du colis retour sera à
ma charge ! C'était certainement mentionné dans les petites lignes des CGV que j'aurais dû lire !!!
Bref j'ai payé 11 euros..
Je trouve scandaleux qu'une marque aussi chère fasse payer les retours ! C'est honteux. Je ne commanderai donc plus chez IKKS, ICODE...

Es lamentable una multinacional con un trato pésimo a los clientes. Las devoluciones son una odisea, hay que realizar un envío a Francia pagando la mensajería, dicen que no reciben el paquete y te quedas sin la prenda, sin la devolución monetaria y pagando el envío. Una auténtica estafa!!

Commande du 1er mars avec réception de 4 articles dont un en double sur 9 commandés. J’ai fait deux mails + 1 appel pour savoir ce qui se passait et signaler le problème de doublon erroné. Pas de réponse au mail et au téléphone on me dit que le problème sera réglé d’ici la fin de semaine. J’en suis à 15 jours d’attente depuis mon appel et rien. J’ai fini par ouvrir un litige paypal en espérant que ça aboutisse mais même à ce litige le vendeur ne répond pas ( 1 semaine que j’attends. Plus jamais je n’achèterais sur leur site, les revendeurs sont plu sérieux que la marque elle même ça craint

Bei mir das Gleiche. In den AGB steht, Retouren aus Frankreich und Deutschland werden über ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zurückgeschickt.
IKKS behauptet in einer Mail das Gegenteil.
Ich überlege, auch auf meine Kosten zurück zu schicken, habe Angst, dass ich mein Geld nie wieder sehe....
Nachtrag 03.04.25
Die von IKKS angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben, egal ob ich '004900800...' oder ohne Landesvorwahl '0800....'ausprobiere.

Suite à un achat d'un pantalon noir à chaînettes, le pantalon a une jambe plus courte que l'autre sans l'avoir jamais lavé. Une qualité plus que mauvaise d'une marque qui se veut "dans l'entrée de luxe".
Impossible de le porter, encore un très mauvais achat, provenant de la boutique Capucine à Paris.

Ikks m'a contacté sur ce site apres un message de mecontentement , m'invitant a leur envoyer un mail pour trouver une solution suite a un gros probleme de qualité sur un de leur article.
Ca fais bientot deux mois , ils ne m'ont JAMAIS RECONTACTÉ.
Gros manque de serieux et non respect du client.

Ce jour nous avons été très bien reçu par un vendeur caissier très aimable sympathique et de bons conseils qui a su nous aider dans nos choix cela est très agréable. Nous recommandons vivement cette enseigne malgré les prix un peu élevés..!!

J'ai acheté une doudoune le 10 Janvier 2025 en soldes dans une boutique en centre ville. J'ai apporté la doudoune au pressing pour la faire nettoyer. Le pressing refuse de prendre le risque de la nettoyer car il y a du simili cuir autour de la fermeture éclair et de la capuche qui risque de s'effriter avec le lavage mais aussi des clous qui se décollent et qui risquent de se perdre. Je vais essayer de faire jouer la garantie légale de conformité pour demander un remboursement en magasin.

Sac THE 1 TIMELESS offert (365 euros) dont la peinture noir s'est rapidement écaillée (chaine et fermoir). Le service client me réclame une preuve d'achat, mais c'est un cadeau et impossible de l'obtenir. Et pourtant, j'ai bien le sac que je n'utilise plus... Fidèle cliente depuis des années, je n'achèterai donc plus de sac IKKS, idem pour les pulls ou les écharpes qui boulochent après avoir été porté une journée. Quant aux tailles, 2 articles commandés en 36, un trop grand, un trop petit. A force de délocaliser la production, on détériore l'image de la marque et on perd les clients. Dommage.

J'ai déjà effectué plusieurs commandes chez IKKS et tout c'est bien passé jusqu'à la dernière. Malheureusement j'ai eu l'occasion de découvrir que le retour n'est pas pris en charge par IKKS (alors que même les petites boutiques le font je trouve ça ironique), il n'est même pas possible de le faire en boutique à moins de s'être fait livrer dans la dite boutique.

Pour un site d'achat en ligne c'est pour moi rédhibitoire donc je ne commenderai plus chez eux. Au moins le service client était-il joignable même si ils mettent plusieurs jours à répondre sur une question simple alors que les délais de renvoi sont limités

Edit: princii intéressant le service client qui répond pour...dire exactement ce qui est mentionné dans mon avis. Le retour en boutique est peut-être gratuit mais il implique de s'être fait livrer en boutique en premier lieu ce qui enlève l'intérêt d'une commande en ligne. Bref j'ai du mal à voir où IKKS veut en venir tant dans ses réponses que dans sa politique de retour.

Horrible la tienda online, servicio postventa nulo, puse mi dirección y lo enviaron a un centro de recogida sin avisar, donde devolvieron de nuevo el paquete, no te piden ni disculpas, no comprèis aquí nunca con las miles de tiendas que hay...

Disappointing Return Policy – Hidden Costs for International Returns

I recently purchased items from IKKS, but unfortunately, they didn't meet my expectations. When I tried to return them, I was extremely disappointed to discover that the return shipping cost had doubled—from €10 to €20—just because the return had to be sent to France.

This kind of unexpected cost feels unfair and discouraging for international customers. Many brands offer free or reasonably priced returns, especially when shopping online, where trying on items beforehand isn't possible.

I believe IKKS should reconsider their return policy to make it more transparent and customer-friendly.

Malísimo servicio de atención al cliente. Compre un bolso en cuya descripción ponía que incluía la bandolera. Llame al no recibirla y me dicen que es un error en la descripción que no esta incluída y no van a hacer nada…

bestelling niet geleverd. vervolgens komen er allemaal smoezen.
vervoerder heeft schriftelijk aangegeven dat zending kwijt is en nog blijft ikks beweren dat het pakket geleverd is.

mij zijn ze kwijt als klant

en dan nogmaals komen met onderstaande smoes...

Pedido realizado el 2 de febrero, perdido por la empresa de transporte SEUR. Un mes y medio después, IKKS dice que debe gestionar la incidencia antes de valorar hacer el abono.