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Encomenda PHA-PT-200304222307b00 feita…

Encomenda PHA-PT-200304222307b00 feita e pago no dia 5 do Março!!!
Dia 30 do Março tive de cancelar e pedir o reembolso ,pois nunca recebi aquilo que paguei. Nunca recebi o reembolso. Empresa fantasma, não existe um contacto telefónico nem morada jurídica. As respostas são sempre a mesmas:
"Informamos que temos dois métodos de reembolso:
- Podemos reembolsar o valor do pedido mais um acréscimo de 10% em sua conta de usuário (pontos).
- Podemos reembolsar o valor total de sua compra através do mesmo método de pagamento escolhido."
A seguinte resposta:
"Tal restituição será refletida num período máximo de 14 dias de trabalho."
E a resposta final:
"Lamentamos profundamente o inconveniente causado.
A nossa plataforma de pagamentos sofreu um incidente técnico e nosso departamento de IT está trabalhando em resolvê-lo o mais rápido possível."
Hoje dia 19 do Maio, passaram 2 meses sem resolver a situação.
Continuo com mesmas reclamações e nada ! Essas respostas circulam a enviar, já recebi as mesmas respostas inúmeras vezes na mesma ordem! Parece uma zombaria! Falta de vergonha! Vou entregar as queixas no DECO e começar o processo de ter sido fraude.

19 de maio de 2020
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