InnoPet Opiniões 61

Such an efficient service on the replacement of a frame for the stroller. Such a pleasure to deal with you and a company who cared and showed outstanding customer service and excellent communication skills. It is very rare these days to find a company who go over and above the call of duty and you certainly did. Well done and thank you.

My son purchased a stroller from Amazon,as a gift as my dog was getting close to needing one,unfortunately she died so I couldn’t use at the time,my other dog started to need the stroller so I unpacked the stroller to find a very important piece missing.The box had been sealed and I didn’t open the box except to check it was the actual item I ordered when it first came.
The Amazon shop has now closed and Amazon advised me to contact innopet directly.
The stroller is unusable without the part but innopet at first said it was out of stock and it would be 3 months before back in stock,then said they had found one but I would have to pay £27 postage.
I think this is unfair,clearly the missing part was missing at the point of packaging in the factory.
I refuse to pay the £27 so will be left with an unused stroller that I can’t return.
Disgraceful customer service experience

Mijn vriendin had een buggy besteld voor de hond die wat slecht te been werd. Helaas kwam onze hond te overlijden voordat de buggy aankwam en hebben we het gelijk retour verzonden met uitleg. Dit werd erg snel en netjes door Innopet afgehandeld en kregen de dag erna ook nog eens een kaartje van hen die persoonlijk ondertekend was. Kan niet anders dan lovend woorden geven over deze actie, vandaar ook deze review! Nogmaals dank InnoPet!!

Thank you Chantal and Sven for support.

I had an issue with a dog cushion. The customer service was brilliant. So helpful and supportive.
I have an Innopet stroller for my 17 year old dachshund, it’s one of the best things I have bought for him.
Comfortable and strong.
We even take it on the beach.
Thank you Innopet!
A great, caring dog company I highly recommend.

Wat een ontzettend fijne buggy.
Onze lieve Puck(14) en ik genieten enorm van onze wandelingetjes.
Helaas bleek onze buggy een productie foutje te hebben wat niet kon worden hersteld. Binnen een zéér korte tijd stond daar een gloed nieuwe buggy voor de deur! Wat een top service!!

1000 maal dank!!

Al een tijdje aan het rondkijken voor een hondenbuggy voor mijn oude hond zodat ze weer tegelijk mee kan met mijn jongere hond op ( langere) wandelingen. via chat contact gehad voor info tussen twee verschillende modellen en tenslotte gekozen voor de Ibiyaya the beast, vanwege de rem die anders geplaatst is dan bij het andere model. Ik bestelde na 13 uur maar werd toch dezelfde dag al verzonden ! En nu hopen dat deze lang mee gaat en dat mijn oude hond er nog lang van kan genieten :-)

Hele fijne hondenwagen voor onze kleine pup. Gaan makkelijk op pad, in de auto, winkelcentra en het bos. Stevig en goede kwaliteit

Wij hebben de Herculus 2.0 Buggy.
En na bijna een jaar dagelijks gebruik was het laspunt van het voorwiel losgekomen aan de buggy, waardoor deze uiteraard niet meer een bevestigingspunt had voor het voorwiel.

Via Hobby Food (de winkel waar de buggy gekocht is geweest) een claim ingedient bij Innopet en zij hebben zonder meer een volledig nieuw onderstel opgestuurd.

Hopelijk is deze naad een beetje steviger.
5 sterren is gebaseerd op RMA service en plezier dat we aan de buggy beleeft hebben het afgelopen jaar.

Vier jaar geleden bij de Diebo een hondenbuggy van Innopet gekocht. Nieuwprijs rond de 300EU. Ieder jaar draait er een wiel vanaf. De eerste twee had ik dit euvel nog in de garantie van 24 maanden, de derde keer was buiten de garantie maar heb ik toch nog een gratis wiel ter vervanging gekregen. Maar nu het vierde jaar, zelfde euvel, moet ik ineens betalen?

De buggy staat eigenlijk meer in de schuur dan dat ik het gebruik. Korte stukjes lijkt er niets aan de hand maar op de langere wandelingen waar je dus juist een buggy voor wilt gebruiken, valt het wiel eraf. Op de vraag of dit wellicht aan het onderstel kan liggen wordt negatief geantwoord, het zou echt aan het wiel liggen. Diebo heeft mij dan dus 3x een defect wiel meegegeven wat InnoPet aan hen levert. En InnoPet zegt ook dat het aan het wiel ligt. Dit is toch vreemd dat dit ieder jaar weer gebeurt in de korte periode dat ik het gebruik? Ik kan deze buggy niet vertrouwen en adviseer anderen dus ook geen buggy van InnoPet te kopen. De service blijft uit voor de dure prijs van een ondeugdelijk product. Het wiel is 25EU en als het aan het as lag, kwam er nog 35EU bij. Om dit ieder jaar te moeten betalen is natuurlijk van den zotte.

Eigenlijk had men mij een nieuwe buggy moeten aanbieden binnen de garantietijd.

We bought an InnoPet All Terrain Buggy Comfort Pet Stroller 2nd hand. The buggy is very well put together - very sturdy - and is really effective at travelling over rough terrain. The wheel locking/unlocking mechanism was unfortunately broken but I contacted Innopet customer services - they were brilliant. They sent me a new part, with the tool required to fit it, from the Netherlands all for less than £50. And it arrived within a couple of days. I then needed a replacement plastic piece that had become damaged by forcing the locked wheel out of locked position. they sent this in a couple of days too free of charge. They were so very helpful, and professional. I would definitely recommend this buggy but also I have very high confidence in this company so I'm sure any product will be great - and any problems would be quickly resolved.

Super fin service.
Hurtigt levering.
Jeg er super tilfreds med produktet.
Jeg har en 13 år gammel innopet klapvogn hvor kabinen var slidt, selve vognen fejlede ikke noget.
Innopet hjalp med at finde model og sende en ny kabine til en super ok pris.

Tusind tak ❤️❤️

Wij hadden de innopet buggy gekocht voor onze teckel die een hernia heeft. Bij de 2e x wandelen ontdekten wij dat de kar scheef reed en overhelde. Het voorwiel stond ook niet goed. Wij hadden nog maar 1 dag om bij de dierenwinkel langs te gaan ( de rijp) voor onze vakantie; we hadden de buggy echt nodig! Zij hadden geen andere op voorraad maar de dierenwinkel heeft ervoor gezorgd dat wij na sluitingstijd nog terecht konden bij Innopet zelf. Daar is een medewerkster speciaal voor ons terug naar het magazijn gegaan en op ons gewacht ( we moesten vanuit De Rijp naar Nieuwegein) en heeft de buggy voorzien van een nieuw onderstel. Groot compliment voor deze zeer klantvriendelijke afwikkeling!!

Bought an Innopet Hercules after reading positive reviews about the product. Saw it as an investment at nearly £500 for my aging dog to be able to get out more and planned to keep it for future puppies / aging pups.

All I can say is that it was clearly meant for light use / dogs that don’t need the product for long. Both the frame and cover need replacing after 6 months (used once a week, not daily). Innopet have accused me of misusing the product and not properly maintaining it. I have asked a couple of times how this is the case but have been ignored.

My dog is 10kg under the weight limit.

For an almost £500 product, being used approximately 20x it has cost £25 an outing - it would have been considerably cheaper to taxi him!

Flimsy, overpriced product. Avoid.

Innopet Urban al stuk binnen een jaar.
Hulp gezocht bij deze leverancier.
Innopet heeft geen onderdelen!! De rechterkant zit los nl.
Dus kan ik niets meer met deze wagen.
Nieuwprijs € 275,00. Geloof die reactie van Innopet hieronder niet. Het bedrijf doet echt niets!!! Alleen maar waardeloze mails van een Chantal wiens taak het is om dit te schrijven.

Virkelig lækker vogn til min hund og den var super nem at samle, virkelig nem at klappe sammen og pakke ud når man skal have den med i bilen, og så er den så lækker at køre med, selv i virkelig kuperet terræn når han er med på vandreture, plus nem at holde ren, kæmpe anbefaling af deres produkter herfra (købte den via loppetjansen.dk)

Mijn innopet hondenbuggy was het voorwiel van afgebroken. Net voordat de garantieperiode afliep. Ik heb met Innopet gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan. Na fotos gestuurd te hebben werd meteen een nieuw voorwiel opgestuurd. Super service, snel en vriendelijk. Zo hoort het.

It's a top quality stroller however the instructions for assembly and use are poor, that said Innopet has released Youtube videos with further instructions :)

I bought an Innopet cat stroller to replace my cheap, older, smaller (and as is happens, more reliable) stroller. I had only used it a few times when my cat decided to try and claw his way out (he’d never tried to do it before). Within seconds he had ripped the seam open and he escaped. We had 24 very anxious hours as he had to cross a main road to get home. Given the price of this buggy I would have expected better. My old £40 buggy was far sturdier. Innopet’s response was incredibly negative and I am disgusted that I paid so much money for something that was not fit for purpose. I am a pensioner and for me this was a luxury.

Had one of their strollers on loan for 3 years was so impressed bought my own, within 4 months the wheels have rusted, warranty doesn’t cover wheels