Installo Opiniões 

Nel tentare una richiesta di assistenza mi hanno inviato una risposta curiosa e contraddittoria sotto il profilo giuridico e legale. La inserisco di seguito per le valutazioni personali del caso, personalmente ritengo si commenti da sola:

"Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione.

Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che la nostra società si è recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.

Per tale motivo, non ci è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non ci è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.

Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, sarà nostra cura informarLa prontamente.

In caso contrario, Le assicuriamo che, nel quadro della soluzione che stiamo definendo, la mancata erogazione del servizio da parte nostra sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato; tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che la nostra società è tenuta ad affrontare.
Con i migliori saluti."

Alla richiesta di assistenza in garanzia per il mio portatile estensione per 3+ anni fino a 2000 euro di spesa per la riparazione pagata 70 euro mi è stato risposto che non possono fare fronte alla riparazione e che l'azienda è in difficoltà economica.Usando il portatile per lavoro ho dovuto inviarlo all'assistenza MSI in Polonia unico centro. Dovrò affrontare una spesa xbla riparazione più le 70 euro pagate . Sto preparando l'invio della mail di risposta di installo ai seguenti destinatari: striscia la notizia , federconsumatori e il mio avvocato.
Nemmeno i 70 euro dell'assicurazione stipulata mi hanno restituito. Passo spesso davanti la sede a Pordenone i titolari girano ancora coi macchinoni invece di venderli e andare in bicicletta perché sono malfattori spero morite di un brutto male

Sono sei (6) settimane,dico sei, che questi signori prima non passano le telefonate al reparto competente e poi improvvisamente "chiudono" il numero"dedicato" ..... Indecenti !
Poi rispondono a PEC con risposte preconfezionate....

'Buongiorno, abbiamo ricevuto la Sua comunicazione.

Nel confermare che la Sua segnalazione è stata presa in carico, ci spiace informarLa che la nostra società si è recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria, che ha determinato una corrispondente ed inevitabile problematica di natura operativa.

Per tale motivo, non ci è stato possibile dar seguito all’intervento da Lei richiesto e non ci è possibile neppure assicurare che tale intervento potrà essere gestito in futuro.

Nel caso in cui si creassero le condizioni per poter evadere la Sua richiesta di intervento, sarà nostra cura informarLa prontamente.

In caso contrario, Le assicuriamo che, nel quadro della soluzione che stiamo definendo, la mancata erogazione del servizio da parte nostra sarà automaticamente compensata con l’iscrizione di un credito a Suo favore per il rimborso integrale del corrispettivo da Lei pagato; tal credito verrà liquidato nel rispetto delle regole di par condicio che governano, in modo imperativo, la fase di ristrutturazione che la nostra società è tenuta ad affrontare.

Con i migliori saluti'

Augurano anche i migliori saluti mentendo sapendo di mentire....

Ora c'è una persona di 75 anni che a proprie spese, nonostante un'estensione di garanzia regolarmente pagata, deve chiamare un tecnico a proprie spese....

Truffatori è poco !!

Vergognatevi

Metto una stella perché meno non è possibile….
Sperando di non tralasciare nulla vi racconto il problema….
1)questo in garanzia di un frigo (al 5 anno) coperto da estensione con installo
2) 14 giorni per mandare un tecnico
3)8 giorni per giudicare non riparabile e quindi accordarmi un buono pari a 250 euro circa (frigo da 1000.00 euro) però rientra nella politica del contratto e qui posso dire poco
4) obbligo di ricomprare allo stesso sito dallo stesso fornitore pena perdita del buono.
5) dal sito acquisto il nuovo frigo con estensione garanzia sempre con installo (colpa mia che sono recidivo) nonché ritiro del frigo guasto
6) altri 20 giorni per consegnarmi un frigo… e qui c’è da domandarsi cosa c’entra installo …. Semplice il sito si appoggia a loro anche per questo
7) portano il frigo e non ritirano il vecchio perché secondo loro non era incluso … (presente a caratteri cubitali nel foglio di consegna che avevano in mano … ritiro usato)
8) 4 giorni dopo mi contattano perché ovviamente hanno sbagliato non ritirando il vecchio … (gli ho detto che và bene ma in realtà ho già smaltito lo stesso tramite il servizio comunale apposito) ad oggi nessuna comunicazione da parte loro per il ritiro del frigo da concordare.
9) uno pensa finisca qui… e invece no … è da quando ho preso il nuovo frigo che cerco di attivare l’estensione di garanzia da me già pagata … e non rispondono alle email … solo per questo ne ho mandate almeno 4….
Penso di aver finito …. Assolutamente sconsigliata ….

Purtroppo una stella è il minimo che si possa dare a codesti individui. Avevo stipulato con EPRICE la Garanzia+ per la mia TV, ma contattati più volte mi arriva la risposta che stanno messi male a quattrini e che me la devo pigliare in saccoccia. Aggiungono alla fine che vedranno, se mai avranno la possibilità, di tenere in considerazione le mie problematiche. Parlando, poi, con un centro assistenza la loro cialtroneria è stata ampiamente confermata.

VERGOGNOSI, mi hanno contattato 12 giorni dopo il mio acquisto su Eprice per concordare la consegna, il giorno della consegna vengo contattato, due ore dopo l'ora stabilita, dicendomi che avevano sbagliato a caricare il prodotto su camion, ci credete? Rifissiamo un altro appuntamento dopo due giorni, l'orario previsto era tra le 15 e le 16, alle 17 provo a telefonare al numero che mi è stato dato per ogni eventualità, ma non risponde mai nessuno. Vengo contattato alle 19:45 dall'autista che mi dice che stavano andando a fare un'atra consegna e dopo sarebbero arrivati a casa ma sarebbe occorsa un ora e 45 ovvero alle 21:30 ma era tardi, morale della storia, ho annullato l'ordine. Mi hanno fatto restare in casa ad attenderli due giorni senza esito, VERGOGNA, comprendo tutte le difficoltà di chi è per strada, ma lasciare ad attendere due giorni una persona senza nemmeno rispondere alle telefonate, denota una totale mancanza di rispetto.

Li ho contattati per far valere il mio diritto alla Riparazione in garanzia aggiuntiva acquistata tramite E price considerato che la mia asciugatrice Ariston non sta funzionando. Mi hanno risposto con l email che sta girando in questo periodo e che vedo arrivare anche ad altri clienti leggendo le recensioni. Forse non gli è ben chiaro come si lavora. Spero in un errore o sarò costretto a rivolgermi presso il mio legale e la Guardia di Finanza.

Mi aggiungo agli altri nel denunciare che Installo, ad una mia richiesta di intervento in garanzia, mi ha mandato una risposta automatica dove elenca i vari problemi che sta affrontando.
Intraprendero azione legale

Commento la risposta di Installo dicendo che non è assolutamente vero che mi è stata inviata una importante comunicazione, non è arrivato nulla (l'indirizzo della casella postale email che loro hanno è corretta, in quanto utilizzata per comunicarmi le istruzioni per riparazione del TV, e non è nemmeno finita nello spam).
Sono ancora più arrabbiato perchè con loro non si riesce a parlare e quando lo hanno fatto qui su Trustpilot mi hanno comunicato una cosa non vera ed inoltre mi hanno fatto un danno perchè dall'inizio del mese avrei potuto acquistare un nuovo TV a prezzo scontato col black Friday. Ora non avrò più questa possibilità. Sono passati quasi 3 mesi.
E’ evidente che mai più farò acquisti su E-Price e lo stesso faranno i miei parenti, amici e colleghi di lavoro con i quali ho condiviso questa esperienza assolutamente negativa (vi assicuro che sono in molti). Grazie per il DISSERVIZIO!!!

Non hanno un servizio cliente. Impossibile da contattare.

Ho acquistato il servizio di garanzia+ che hanno con Installo srl e questi rispondono "non ci è possibile", "nostra società si è
recentemente venuta a trovare in una situazione di difficoltà economica e finanziaria".

Questi però sui loro siti sono operativi e vendono regolarmente i loro beni e servizi.

Ho provato a contattarli tramite altroconsumo, e-mail e non rispondono.

Purtroppo non sono lieto di unirmi al vostro gruppo. Ho acquistato una lavatrice AEG e ho chiesto l'installazione: sono venuti due soggetti altamente qualificati che in 10' hanno portato via la vecchia e installato(ha ha ha) la nuova; appena aperto i rubinetto la lav. ha cominciato a caricare acqua, anche se era ancora spenta... il TECNICO ad una mia osservazione ha detto che era regolare; ha programmato e fatto partire un lavaggio da 20' e se ne è andato dicendo che era tuttok ... dopo 10' mi son trovato 200 litri d'acqua per casa (20mqx1cm)... ovviamente ho chiamato subito i soggetti in questione ma risponde solo la segreteria.
Spero solo che capiti anche a loro (stasera mi sento molto buono)

Buongiorno ho un elettrodomestico (frigorifero monoporta da incasso) che da un po' di giorni gocciola tantissimo e di conseguenza perde acqua. Sto cercando inutilmente di chiamare(numero verde inesistente) , ho inviato una mail (nessuna risposta). Abito in provincia di Sassari. Quale numero devo fare per far venire un tecnico per la ripazione?

Truffatori per essere gentile come tanti altri sto ancora aspettando che mi contattino. L'unica cosa che ci rimane è raccontare a più persone possibili quello che ci è successo e specificare chi c è la venduta la garanzia..... Specialmente in questo periodo di black Friday

salve,

anche io mi trovo nella stessa situazione di molti. la mia lavastoviglie ha dei problemi e ho provato a contattare installo, ma già dai primi dinieghi ho immaginato che avrei sbattuto contro un muro. è impensabile dover lottare contro i mulini a vento per ottenere ciò che onestamente mi spetta. peccato che queste truffe siano troppo ricorrenti. il mio pensiero finale è che oltre ad aver sprecato i 36€ pagati a suo tempo, la maggiore frustrazione è che al momento del bisogno, queste fantomatiche garanzie non fanno altro che far aumentare la rabbia oltre al disagio di un elettrodomestico guasto!!
Vergogna

Ho acquistato una lavatrice tre anni fa e ho esteso la garanzia con il servizio"installo", adesso la lavatrice fa rumori strani e ho quindi tentato di contattare il servizio assistenza senza esito positivo!! Ho scritto tramite il form del sito di ePRICE e mi hanno risposto solo chiedendomi il numero di ordine (io avevo indicato solo il numero del contratto) e poi sono spariti!! Leggo di tante altre persone nella mia stessa situazione! Cosa possiamo fare? Nel frattempo io mi sono iscritta a questo gruppo di FB, "I TRUFFATI DI INSTALLO- EPRICE" (purtroppo non mi fa pubblicare il link diretto) facciamolo diventare grande e da lì cerchiamo di capire cosa fare! Che ne dite?

Ho acquistato un prodotto Sony a Giugno.
Il prodotto si è guastato e mi sono rivolto direttamente all'assistenza Sony, la quale mi ha risposto che la matricola del prodotto non risulta compatibile e pertanto potrebbe essere contraffatto.
E' dal 04.10.2021 che ho fatto richiesta ad Eprice di assistenza/Reso ma nonostante messaggio sul form, telefonate al call center (quando ancora esisteva e rispondevano), ad oggi nessuno risposta.
Vergognoso
I

Truffa totale!! acquistati 2 climatizzatori argo da eprice, di cui uno ha un codice errore e non funziona. per telefono non risponde nessuno, per email idem, dal sito risultano offline. 60 euro di garanzia per entrambi i prodotti andati in fumo. ho contattato eprice ma non credo mi rispondano perché trascorsi i due anni non sarà più di loro competenza. Per non parlare dei costi in più richiesti all'installazione. peccato non aver registrato tutto e denunciato. sono sciacalli. mai più

Anche io come tutti voi cerco di contattarli da piu di un mese senza risposta. Cosa possiamo fare?

È da 2 mesi che provo a contattarli per un guasto alla lavasciuga ma non risponde nessuno.

pagato un sevizio a cui nessuno risponde.
E' una presa in giro o una truffa ?!?
PEC/MAIL/SITO....non rispondono. Punto.

Possibile che Eprice se ne lavi le mani?

Chi ci sta per una class action?
vorrei fare un gruppo su facebook per questo tema ma non sono pratico.

Matteo