I SAY FASHION Opiniões 673

Resposta da I SAY FASHION

19/02/2025

Hej Christina,

Vi er glade for at høre, at dine varer nåede hurtigt frem, og at du havde en god oplevelse med leveringen. Vi er dog kede af at høre, at du har følt dig utryg under returprocessen.

Desværre er det ikke os, der styrer, om du modtager en kvittering ved indlevering af en pakke hos en pakkeshop. Som kunde har du dog altid ret til at få en kvittering – enten via SMS, e-mail, på skrift eller som billede. Dette er vigtigt i tilfælde af, at der skulle opstå problemer undervejs, da vi desværre ikke kan gøre noget eller forsikre pakken uden dokumentation for indleveringen. Det er derfor vigtigt, at man som afsender sikrer sig en kvittering, inden man forlader pakkeshoppen.

Du er meget velkommen til at sende os en e-mail på care@isay.dk med dit ordrenummer, så vi kan tjekke op på status for din returpakke. Heldigvis oplever vi sjældent problemer med returpakker, så vi krydser fingre for, at alt er, som det skal være 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

6/02/2025

Hej Katarina,

Tusind tak for din feedback! Vi forstår fuldt ud, at gratis retur ville være en fordel for vores kunder – det ville vi også helst kunne tilbyde. Desværre er det ikke muligt for os som virksomhed på nuværende tidspunkt, da de stigende fragtpriser gør det svært at dække omkostningerne.

For at sikre gennemsigtighed informerer vi tydeligt om dette på vores hjemmeside, så ingen får en uventet overraskelse. Til gengæld vedlægger vi altid en fysisk returlabel i vores forsendelser, så det er nemt og bekvemt at returnere tøjet, hvis det ikke lever op til forventningerne 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

4/02/2025

Hej Pia,

Tusen tack för din fina recension! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du har haft en bra upplevelse.

Jag lade dock märke till att din recension är följd av ett betyg på 1 stjärna, och jag vill bara försäkra mig om att det var avsiktligt. Om det var ett misstag kan du eventuellt uppdatera din recension. Oavsett vad så uppskattar vi verkligen din feedback!

Om det är något vi kan göra ännu bättre är du alltid välkommen att dela det med oss. Vi vill alltid förbättra oss och säkerställa den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder.

Önskar dig en fantastisk dag! 😊

Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

4/02/2025

Hi Inge,

Thank you for your review.

I just want to clarify that we do not have the option to choose the delivery method or pick-up location on behalf of our customers. This is something each customer selects during the order process. Based on the address you provided, our system suggests a range of available pick-up points, allowing you to choose your preferred location.

I have reviewed your order and can confirm that you selected delivery to a pick-up point in Zevenhuizen, which is also stated in your order confirmation.

If you have any questions, please don’t hesitate to reach out to our customer service!

Wishing you a wonderful day! 😊

Best regards,
Maria // I SAY