PANDORA ITALIA Opiniões 

Ho fatto un ordine per errore. Quando ho cliccato non avevo capito che stavo effettuando l'ultimo passaggio. E' molto deludente il fatto che non sia possibile cancellare un ordine anche se effettuato pochi minuti prima...

ho comprato l’anello “Sole e luna” a febbraio 2026, nel tempo si è rovinata tutta la parte placcata in oro sotto quindi sono andata in uni store di Pandora per chiedere se me lo sistemassero visto che ho la garanzia di 2 anni e mi è stato detto di no perché non centrava nulla la placcatura con la garanzia perché la garanzia serve solo nel caso si staccasse un brillantino, ora rimango solo con il mio anello rovinato. Inaccettabile

Pagamento per consegna express da giorno 9 Maggio arriva il 14. Mai più.

Mi è stato regalato recentemente uno charm di più di 70€, nell’arco di un paio di mesi si è rotto . Già qui , un prodotto pagato tanto , dimostra questa qualità scadente e non va bene . Chiamo per chiedere info e subito mi viene detto che senza garanzia non fanno nulla , per distrazione mia non so dove sia , però è imperdonabile che nel giro di un paio di mesi , piu di 70€ di charm si rompa come se nulla fosse . In tutto ciò ,io ,il bracciale con tutti gli charm ,penso di averlo utilizzato due volte da quando li ho ricevuti . Non è la prima volta che con Pandora mi accadono brutte esperienze, è successo per anelli ,collane , che vergogna.
Qualità pessima , atteggiamento nei confronti dei clienti aberrante, discorsi di regolamenti senza senso che fatte alcune ricerche ho scoperto che non erano neanche reali . UNA VERGOGNA

La possibilità di personalizzare il gioiello caricando una foto.

Tutto molto semplice. Servizio impeccabile. Articolo arrivato prima del previsto

Prodotti molto carini ad un prezzo altissimo per una qualità a dir poco pessima! Charm in argento a cuore che si apre, spezzato in due dopo un mese. Bracciale in oro con due charm agganciati nei link, persi entrambi più volte perchè si staccano da soli, costo iniziale del bracciale 300€. Ho dovuto far rifare più volte i due charm e alla fine mi è costato quasi 500€.
Ho comprato anche un bracciale da regalare a Natale e la scatola era vuota perchè il loro packaging si apre e gli oggetti all'interno cadono. Orecchini in oro a cuore sia grandi sia piccoli, ho dovuto farli sostituire perchè non si chiudevano, gli agganci si sono deformati dopo il primo utilizzo. Forse giusto gli anelli non si rompono, ma a questo punto vista la qualità del resto, attendo per vedere se si rovinano... Con quello che costa questo brand direi che Bulgari è più conveniente, almeno è di qualità.

Non comprate Pandora… non informano che trascorsi due anni di garanzia, se hai bisogno di assistenza, fai prima a buttare tutto nel cestino perché loro non fanno niente. Almeno lo scrivessero!

ho acquistato un anello fascia intrecciata a ottobre 2025. Dopo poco ha cominciato a perdere i brillantini, prima in punti non visibili, poi sempre di più (in totale 7 brillantini staccati. Pertanto ne ho chiesto la sostituzione, concessa senza problemi ma facendomi notare che l'anello si era ovalizzato, quindi il difetto poteva essere imputato a mia colpa (?). Dopo due ore, tenendolo semplicemente al dito, anche dall'anello "nuovo" si era già staccato un brillantino. Chiesta sostituzione, ora indosso il terzo anello. Lo tolgo di notte, quando mi lavo le mani, insomma uso tutte le normali cautele, ma lo tratto come altri anelli che indosso che invece non hanno mai dato problemi. Ne deduco che, quantomeno per questo articolo, la qualità è piuttosto scarsa per un articolo che costa comunque 120 euro.

Recinsione pessima nonnho ricevuto l'ordine

allego la mail mandata a Pandora con ovviamente ZERO RISPOSTA da parte loro..ovviamente cliente perso non comprerò mai più nulla.

Con la presente desidero sporgere un formale reclamo in merito a quanto accaduto in data odierna presso il vostro corner situato all'interno di Coin in Piazza Cinque Giornate a Milano.

Dopo aver chiesto informazioni su diversi modelli con perla (ricevendo risposte contrastanti rispetto alla disponibilità sul vostro sito ufficiale), ho deciso di acquistare un anello della collezione Disney (misura 58).

Tuttavia, l'esperienza d'acquisto è stata inaccettabile per i seguenti motivi:

Mancanza di trasparenza e "vendita forzata": Durante il pagamento, i due addetti alla vendita mi hanno distratto con insistenza richiedendo la registrazione tramite QR code per il programma fedeltà. Solo una volta tornato/a a casa, controllando lo scontrino, ho scoperto che mi sono stati addebitati 6,00€ per un panno di pulizia che non ho mai richiesto, né mi è stato proposto. Trovo questo comportamento scorretto e ai limiti della truffa.

Carenza di packaging e cortesia: L'anello mi è stato consegnato senza scatola, senza sacchetto e senza alcun tipo di confezione minima, un trattamento che non si riceve nemmeno in un mercato rionale, tanto meno in una gioielleria di fama internazionale.

Atteggiamento del personale: Sebbene la commessa fosse inizialmente gentile, il collega ha mostrato un atteggiamento palesemente svogliato, contribuendo a un'atmosfera poco professionale.

Questo episodio mi ha spinto a prendere una decisione drastica: in occasione del mio imminente 50° compleanno, avevo preparato una lista regalo interamente dedicata ai vostri prodotti. A seguito di questa esperienza, ho provveduto a cancellarla e a dirottare i miei familiari e amici verso un vostro competitor.

Non è una questione di entità economica (i 6 euro indebitamente prelevati), ma di etica professionale e rispetto verso il cliente. Avete perso una cliente fidelizzata a causa di una gestione del punto vendita imbarazzante.

Qualità dei prodotti pessima soprattutto di qulli più nuovi

Los diseños parecen de otro mundo, simplemente hermosos, innovadores y únicos, me encantan!

Articolo perfetto.
Molto soddisfatto dell'acquisto e del risultato della personalizzazione

Buon giorno! Sono molto contenta di Pandora.Eccellente!

Ho comprato un anello Timeless per il compleanno di mia figlia e ho fatto una figuraccia!! Dopo solo 3 utilizzi ha iniziato a perdere i brillantini. Siamo andati in un punto vendita Pandora per cambiarlo o per ripararlo e non ne hanno voluto sapere. Secondo le loro policy, dato che è stato acquistato su amazon, si perde qualsiasi diritto all'assistenza.
In sintesi 65 euro buttati per un gingillo di pessima fattura.

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Gentile servizio clienti Pandora,
vi ringrazio per la risposta. Tuttavia, desidero sottolineare che, ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, i prodotti devono essere conformi e privi di difetti di fabbricazione, indipendentemente dal canale di acquisto.
Comprendo che l’acquisto sia avvenuto tramite Amazon, ma il difetto riscontrato sull’anello appare chiaramente riconducibile a un problema di produzione e non a un uso improprio.
Per questo motivo, vi chiedo cortesemente di rivalutare il caso o di indicarmi una procedura alternativa (ad esempio verifica presso un punto vendita Pandora) per procedere con una sostituzione.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Conosco l’Azienda Pandora da anni.
I gioielli sono curati, molto particolari, belli, la foto corrisponde sempre all’articolo.
Pandora cura molto sia l’aspetto Estetico e ogni particolare del suo brand, dai gioIelli creati, ai negozi, al personale scelto.
Nei negozi, si trova sempre personale esperto professionale, gentile, preparato, sempre pronto a rispondere con cortesia alle esigenze, ai desideri, aiutando il cliente a scegliere articoli nel vasto assortimento dei gioielli.
Il sito web, ben curato, risponde sempre alle mie esigenze, con una vasta gamma di articoli.
Mi piace molto abbinare charm a collane e bracciali, quindi le mie scelte, negli acquisti sono mirate.
Con Pandora ho adottato un metodo, effettuo l’acquisto online, ma preferisco, vista la natura dell’ordine, il ritiro dello stesso presso il negozio, dove mi servo da anni, anche perche' dopo due ore, i gioielli da me scelti e acquistati sono pronti per il ritiro e conosco il personale, che visti gli acquisti sono sempre molto cordiali e curiosi delle mie scelte.
Molto spesso passo a salutarli solo per far vedere come indosso i gioielli.
Quando gli articoli, non sono presenti in negozio, ho effettuato gli acquisti online. Dopo pochi giorni sono arrivati i pacchi, sempre in perfetto stato.
Per la cura dei gioielli ho acquistato prodotti consigliati.
Come ho scritto nella mia frase di esordio della recensione, ho gioielli acquistati negli anni, che curo con precisione e sono rimasti inalterati nel tempo.
Bellezza e vasta scelta dei prodotti, cortesia, professionalita', accuratezza dei partcolari, sempre nuove idee e nuove collezioni donano a questa azienda sicurezza e garanzia.

esperienza pessima. Acquistati 2 bracciali per due regali, arrivano entrambi in una sola scatola, tra l'altro di bassa qualità. Nemmeno una bustina c'è. Inoltre non si capisce nemmeno come effettuare il reso

Mi spiace ma il sito Internet ha veramente troppi problemi . Il prodotto e’ bello ma l’esperienza di acquisto on Line e’ veramente da migliorare