ivvidek Opiniões 100

No cumplen el plazo de entrega que pone en la web. Se retrasa, no te dicen nada, no te confirman fecha de entrega ni te dejan cancelar el pedido.
He pedido la factura 5 veces, te dicen que te la manda pero nada de nada....

Plazos de entrega falsos, excesivos y cambian las fechas sin avisar. Dicen que es un error después de reclamarlo varias veces. No hay manera de hacer seguimiento del pedido. Lo mismo cuando pides la factura, te dicen que te la mandan y después de reclamarla varias veces siguen sin mandarla y ya ni responden....

Estafadores.
No cogen llamadas, no contestan al WhatsApp no contestan al correo electrónico y encima se quedan con nuestro dinero.
NO COMPRAR

La experiencia con la compra de mi espejo en Ivvidek ha tenido dos caras.

Al principio fue muy frustrante: el pedido no llegaba, no recibía respuestas por los canales oficiales y el silencio era total. Sin embargo, tras unos días de incertidumbre, se pusieron en contacto conmigo a través de WhatsApp e Instagram para solucionar el problema.

Finalmente, el espejo ha llegado un mes después. Lo positivo es que, para compensar la larga demora y la falta de comunicación inicial, han tenido el detalle de enviarme un espejo más pequeño de regalo como disculpa. El producto está bien, y en cuanto a calidad se ve que es bueno, PERO deben mejorar mucho la atención al cliente y los tiempos de envío para evitar este tipo de situaciones. Al menos, al final, supieron dar la cara.

Hola,
Al principio me costó contactar con ellos por un pedido de un recibidor que hice. Me contactaron que ese recibidor no estaba pero que tenían otro de las mismas características de precio un poco mas alto y me lo dejaron al mismo precio. El mueble llegó enseguida, es precioso, con muy buen acabado, mucho mas bonito que en la foto.
He quedado muy satisfecha.
Un saludo

Estafa total!!! Compre un espejo y no solo no llega sino que a raíz de esa compra me han hecho tres cargos en mi tarjeta! Es en la única web en la que he usado la tarjeta últimamente y dado que no me responden ni nada puedo pensar que de ahí venga la otra estafa. Tres muchos intentos me contestaron por wsap y me indican que no tienen el espejo y me ofrecen otro, que tengo que pagar otra vez porque dicen haber hecho el reembolso del anterior, pero no he recibido nada. Es decir que tratan de que haga otro pago. Menos mal que leí las reseñas. Son unos estafadores

ACTUALIZACIÓN 25 DE FEBRERO: se pusieron en contacto conmigo, me explicaron que hubo un error de entrega, me pidieron disculpas y me ha llegado hoy el pedido con un regalo incluido, el espejo es precioso. Finalmente todo solucionado y con final feliz

No llega el pedido, pedí el 23/01/26 un espejo que supuestamente llegaba entre el 26 de enero y 2 de febrero, y en numerosas ocasiones he llamado y no cogen el teléfono, de vez en cuando escriben por WhatsApp inventándose que me han enviado el pedido y cuando pides el número de seguimiento te dejan de contestar. UNA ESTAFA TOTAL,

No responden. Intento contactar con ellos pero no responden al teléfono ni al e-mail. Realicé mi pedido hace un mes y medio casi y no sé dónde está el artículo por el que aboné unos 200 euros, y que debía de haber llegado a los pocos días. Y no lo sé porque... volviendo al inicio: no responden.

no contestan a los correos ni a los mensajes, no dan solución a mis problemas y vamos camino de los cuatro meses...
Sin duda estoy en proceso de tomar las decisiones pertinentes porque no hay formalidad ninguna

No tengo manera de ponerme en contacto con ellos.realice un pedido el 27 de octubre y a día de hoy no lo he recibido .

Les mando emails y no me contestan , les llamo y tampoco .

Pésima la atención al cliente que tienen

Envío rápido y todo en perfectas condiciones

Ya no sé de qué forma ponerme en contacto con ellos. Les llamo y no me cogen el teléfono, les escribo por WhatsApp y tampoco. Me dijeron que iban a llamarme y ya han pasado 2 semanas y sigo esperando. Mi pedido del 26 de agosto, a fecha de 31 de octubre, sigo sin recibirlo.

MODIFICO MI OPINIÓN: he recibido mi pedido el 13 de noviembre, después de 2 meses y medio, y me han hecho un regalo por la tardanza. Ha llegado en perfectas condiciones.

Atención cliente inexistente. Imposible contactar con la empresa.
No responden emails ni al teléfono.
A la espera de un pedido, que no se cuando se enviará, ni por donde anda

Tardó el pedido mas de 1 mes y no recibiams noticiaz

Opinión a 4 de julio.
Hice un pedido el 16 de mayo, después de preguntar por el artículo. El 5 de junio pregunté ya que no sabía nada del mismo, y no me dieron respuesta hasta el 16 de junio, diciendo que había una demora con los almacenes. Después de intentar varias veces ponerme en contacto con ellos, vía teléfono, vía formulario de contacto, vía IG, vía WhatsApp, contestan el día 30 de junio diciendo que ha habido un problema con mi dirección y que me van a enviar el código de seguimiento. A día 4 de julio sigo sin el pedido y sin respuesta de la empresa después de varios mensajes enviados.

Opinión a 16 de julio. He recibido el espejo dos meses después. En buen estado, venía completamente protegido. El producto es justo lo que pedí así que estoy contenta en ese sentido. No obstante, ha sido un calvario la comunicación con la empresa y los tiempos de entrega.

Conclusión: si quieres tu pedido en una fecha determinada, mejor prueba otra tienda. Sinceramente he pensado en muchos momentos que era una estafa y había perdido 200€. No ha sido así, además, en el paquete venía incluido un detalle de decoración por la demora. Quizá todo hubiera sido más fácil si desde la empresa la comunicación fuera fácil y dijeran la verdad sobre los plazos de entrega.

Todo genial. Envío rápido y comunicación excelente.

Al principio la comunicacion fue difícil y recibir el envío también...pero finalmente me hicieron el cambio por un espejo en perfectas condiciones y además con un detalle para compensar.

Muy recomendable
No he tenido ningún problema

Desastroso. Impresentables. Pongo una estrella porque no puedo poner 0.
Pedi un espejo en marzo. Fecha tope entrega 4 de abril. No ha llegado el espejo ni me atiende nadie.
Voy a poner una denuncia y por supuesto anular el pago.
Vergonzoso.

El espejo ha venido roto. Venia muy bien embalado en papel burbuja, pero la caja de cartón tenia un golpe importante que estaba reparado con cinta de embalar. Como pueden mandar un espejo con ese golpe sin verificar???
Ruego instrucciones para el cambio