Jfmplay Opiniões 33

Resposta da Jfmplay

18/11/2025

Hej Morten,

Tak for at dele din oplevelse med os igen. Vi er kede af at høre, at du forsat oplever problemer med JFM Play.

Som vi tidligere har skrevet, så er det er bestemt ikke tilfredsstillende for nogen parter, når en kamp ikke vises korrekt eller der er tekniske problemer. Vi er som sagt, i høj grad afhængige af de informationer, vi modtager omkring kampene fra primært forbundet, ligesom forbundet igen er afhængige af informationerne fra klubberne. Når der opstår fejl i disse oplysninger, kan det desværre påvirke afviklingen.

Vi arbejder løbende på at sikre de korrekte informationer hele vejen rundt, så vi ikke oplever disse tekniske problemer igen.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

18/11/2025

Hej Line,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at du har haft problemer med både livevisning og efterfølgende afspilning af kampene.

Vi har desværre oplevet nogle udfordringer, som vi naturligvis ikke accepterer, og vi arbejder løbende på at minimere dem. Vi er i tæt dialog med klubber, forbund og vores producent for at sikre, at kampene leveres korrekt – både live og on demand.
Når der opstår tekniske fejl eller mangler i produktionen, følger vi op, så de rette løsninger bliver implementeret.

I forhold til at finde de rette events og kampe på vores website, er det et område, vi løbende arbejder på at forbedre. Brugeroplevelsen skal være mere intuitiv, og det er noget, vi prioriterer højt.

Som det er lige nu på vores website, så kan en kommende kamp eller en der har været afviklet, findes forholdsvis let via vores sportsgrenkategorier i vores øverste menubar.

Vi beklager oprigtigt de gener, du har oplevet, og vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på udfordringerne. Det hjælper os i arbejdet med at forbedre platformen, så du får den oplevelse, du forventer.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

Actualizada a 18/11/2025

Hej Janni,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med at se kampene.

Vores oplevelse er, at vores tjeneste fungerer stabilt, så vi er kede af at høre at du har haft en anden oplevelse. Vi oplever enkelte tekniske problemer, og dem accepterer vi naturligvis ikke – vi arbejder løbende på at forbedre både stabilitet og kvalitet.

Vi vil i vores kundeservice altid forsøge at identificere den fejl eller udfordring du oplever og gøre vores bedste for at hjælpe med at løse den.

Når vi har et teknisk problem, modtager vi rigtig mange henvendelser på den specifikke kamp og deraf ved vi, at der er en fejl eller tekniske problemer, og så gør vi alt for at løse udfordringen.

Hvis kundeservice derimod ikke har modtaget andre henvendelser end din på den pågældende kamp og ikke selv oplever problemet, har de blot prøvet at hjælpe dig med fejlfinding, så du kan få adgang til kampen. Deres intention er altid at hjælpe dig som kunde, så du får adgang til det indhold, som er en del af dit abonnement.

Vi beklager naturligvis mange gange og sidder klar i kundeservice til at hjælpe dig, hvis du forsat oplever nogle af de problemer som du beskrev i din anmeldelse.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

7/10/2025

Hej Marianne,

Tak for din anmeldelse og for din feedback.

Det er korrekt, at man ikke kan logge direkte ind via browseren på sit TV, men du kan nemt caste JFM Play fra din telefon, tablet eller computer til dit TV via både Chromecast og AirPlay – så du kan se ishockey på den store skærm.

Hvis du har udfordringer med enten Chromecast eller AirPlay, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@jfm.dk og så sidder vi klar til at hjælpe dig.

Tak fordi du deler dine oplevelser med os.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

7/10/2025

Hej Eva,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, men vi kan desværre ikke se, hvilke ændringer eller vilkår du henviser til ud fra din anmeldelse alene.

Du må meget gerne kontakte os direkte på kundeservice@jfm.dk med de specifikke forhold, du oplever som ændrede – så vi kan give en fyldestgørende forklaring.
Vi sætter pris på din feedback.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

10/09/2025

Hej Benny,

Mange tak for din feedback, vi var også selv meget tilfredse med produktet, da sæsonen startede i går.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

10/09/2025

Hej Kristian,

Tak fordi du deler din feedback.

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke sådan, det skal være. Jeg kan bekræfte, at vi bestemt ikke er et scam, og vi vil naturligvis gerne sikre, at du får den adgang, du har betalt for.

Vil du ikke være venlig at kontakte os direkte på kundeservice@jfm.dk, så vi kan hjælpe dig med dit abonnement og dit login.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

8/09/2025

Hej Anita,

Jeg beklager den oplevelse du har haft med JFM Play og at du ikke har haft mulighed for at se det indhold som du har betalt for.

Dit abonnement og login skal naturligvis virke, når du gerne vil ind og se f.eks. ishockey.

Kundeservice kontakter dig hurtigst muligt, for at sikre at dit abonnement og login virker som det skal.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

Actualizada a 1/09/2025

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet en dårlig kvalitet. Vi har som du, desværre oplevet – og oplever stadigvæk på enkelte events – at kvaliteten ikke altid lever op til det niveau, vi gerne vil tilbyde dig og alle andre, der streamer sport via jfmplay.dk.

Vi arbejder målrettet på at løse disse udfordringer, så vi kan sikre en stabil og god oplevelse fremover.

Vi er ligeledes kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med kommenteringen af kampene. Hos os betyder kommenteringen meget, og vi er selv rigtig glade for de kræfter, vi har på holdet. Samtidig arbejder vi hele tiden på at udvikle og forbedre dækningen, så vi kan give den bedst mulige oplevelse for vores seere.

Din tilbagemelding er vigtig for os og bliver taget med i vores løbende arbejde. Vi håber, du fortsat vil følge med hos os, og at vi snart kan give dig en oplevelse, der lever op til dine forventninger.

Du er altid velkommen til at kontakte os på: kundeservice@jfm.dk
Vi vil rigtig gerne hjælpe og sikre du er tilfreds med det abonnement du har hos os.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

27/08/2025

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfald med streams i weekenden – især når du netop havde valgt at følge med hjemmefra.

Vi har desværre oplevet – og oplever stadigvæk på enkelte events – at kvaliteten ikke lever op til det niveau, vi gerne vil tilbyde dig og alle andre, der streamer sport via jfmplay.dk. Vi arbejder målrettet på at løse disse udfordringer, så vi fremover kan sikre en stabil og pålidelig oplevelse og du kan streame det du gerne vil hjemmefra, når du beslutter dig for det.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mod forventning skulle opleve samme problematik igen.
Du kan kontakte os her: kundeservice@jfm.dk

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

Actualizada a 25/08/2025

Hej Robin,

Tak fordi du deler din oplevelse – vi kan godt forstå din frustration, og det er netop derfor, vi er i fuld gang med at udvikle vores website. Her er søgefunktionen et af de områder, vi arbejder særligt på at forbedre. Den vil blive gjort mere synlig og lettere at bruge, så du nemt kan finde lige præcis det du søger.

Venlig hilsen,
Mark

Resposta da Jfmplay

27/08/2025

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både streaming kvaliteten og højdepunkterne på jfmplay.dk. Vi ser frem til at tilbyde dig mange flere spændende sportsoplevelser i fremtiden.

Venlig hilsen,
Mark