Jula Opiniões 18

Ostin Julasta spin bike -kuntopyörän, ja noin kuukauden normaalin käytön jälkeen vasen poljin irtosi kampivarresta. Kyseessä ei ollut väärä asennus: sekä poljin että kampi olivat vasemman puolen osia. Tuote muuttui käyttökelvottomaksi ja samalla käyttöturvallisuusriskiksi.

Tästä alkoi todella turhauttava reklamaatioprosessi. Jula lähetti varaosat, mutta ei selkeitä ohjeita eikä tarvittavaa työkalua kampivarren vaihtamiseen. Kampivarsi ei ollut asiakkaan asennettava osa, vaan se oli valmiiksi paikallaan jo pakettia avatessa. Nyt asiakaspalvelu kertoo odottavansa vastausta Ruotsin tuotepuolelta. On käsittämätöntä, että Suomessa toimiva yritys ei pysty hoitamaan Suomessa myydyn tuotteen reklamaatiota ilman tällaista epämääräistä odottelua.

Olen joutunut selvittämään asiaa lähes kaksi viikkoa, eikä ongelmaa ole vieläkään ratkaistu. Laite painaa noin 30 kg, joten koko tuotteen kuljettaminen myymälään ei ole mikään realistinen tai kohtuullinen ratkaisu. Kyseessä on noin kuukauden vanha tuote, jonka kriittinen osa hajosi normaalissa käytössä.

Todella pettynyt sekä tuotteen laatuun että Jula asiakaspalveluun. Kuukauden vanhan kuntopyörän ei pitäisi hajota näin, eikä asiakkaan pitäisi jäädä viikkokausiksi odottamaan, että joku Ruotsissa ehkä vastaa, miten viallinen osa vaihdetaan.

Tuotteiden toimituslupaukset verkkokaupassa 3-6 pv. Ei pidä paikkaansa,varaudu huomattavasti pidempään toimitukseen,tuotteet lähetetään ruotsista.

Kunnon ruotsalainen rautakauppa.

Hyviä tarvikkeita kodin remontoimiseen valaisimia ja kaikkea.

Kun vielä liittäisivät jotenkin sujuvasti remontti- ja asennuspalvelun, jotka voisi netissä tilata samalla.

Ostin Hämeenlinnan Julasta moottisahan, jonka oletin olevan uusi ja käyttämätön. Uudelleen teipatusta paketista löytyikin käytetty saha, jossa oli bensatkin sisällä. Sen verran halpa kapistus, etten jaksanut ajella valittamaan asiasta. Joku näköjään käyttänyt sahaa sen mitä on tarvinnut ja palauttanut kauppaan. Oisko sellaista kirpparimeininkiä tässä......

Kaikki toimii hyvin kokemukseni perusteella.

Edelleen selittelevät, että suuren tilausmäärän vuoksi tilausten käsittely on viivästynyt. Kymmenen päivää olen jo odotellut, että paketti lähtisi matkaan. Nykypäivänä ei toimi sellainen, että varastossa olevia tuotteita saa odotella yli kaksi viikkoa.

Hälla Västerås: otrolig väntetid först vid kundtjänst o sen för att hämta nytt. 💩
Ingen lapp m mitt namn på varan jag skulle hämta och köp på nätat, trots mess att varan är undanlagd i mitt namn… !

Rehellisesti sanottuna ei oikein innosta tilaus julalta paketti ei ole tullut vaikka viikkoja ootellutkiinastakin tuli nopeammin. Vaikuttaako asiaan että maksoin suoraan.

Tilausten toimitusaika, luvataa 3-6 ja sitten tulee viestiä että keskusvarastolla on ruuhkaa (tälläkin kertaa) Arvostus asiakasta kohtaan ei saa enempää pisteita, tuossakin puolet liikaa. Vois ihan vaan laittaa että toimistus kestää n.14 vuorokautta!
Tuossa olis ollu noudettavissa/ostettavissa 30km päässä .
Oli edullinen kuljetus joten ajattelin säästää, edelinen tilaus liikahti 9 päivän päästä ???
Ei pidä luvata jos ei pysty !

Ostin akkuruohonleikkurin, kalliin sellaisen vieläpä, toimi kaikki 10 minuuttia yhdellä akulla, lataus kestää 4 tuntia ja pitää vielä odottaa että se akku viilenee tunnin ennen latausta eli päivässä yhteensä tehokasta toiminta aikaa 20min. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin, yhden kerran sain jonkun täysin hyödyttömän vastauksen mutta sen jälkeen ei mitään.

Jula has a wide range of tools and household products at good prices. Ordering was easy, but delivery took longer than expected and customer support wasn't very responsive. Good, but room for improvement!

Toimitus ajaksi annettiin 3-5pv. Tuotetta ei ollut edes käsitelty tai kerätty 11pv aikana. Asiakaspalvelu oli todella töykeää ja asiatonta. Useampaan kertaan joutui ottamaan yhteyttä ja joka kerta yhtä huonoa palvelua.

Verkkosivulla tuotetta ilmoitetaan olevan varastossa +100 kpl. Toimitusajaksi ilmoitettu 3-4 arkipäivää. 7 arkipäivän jälkeen ei ole annettu edes arviota uudesta toimitusajasta. Sentään tuli ilmoitus, että toimitus viivästyy.

Ostin noin kuukausi sitten tuuletus rekin A- päädyt ja tanko välillä. Nyt vasta otin käyttöön ja A- pääty ei edes aukea kokonaan kun tanko on sille asetetulla paikalla.
Kun päädyt ei lukitu kunnolla niin koko rekki heiluu edestakasin. Palautuu.

Hyvät hinnat ja tähän saakka hyviä tuoteita. Ei vielä mitään pahaa sanottavaa nyt pari kuukauden päästä kun olen siellä asioinut.

Verkkokauppatilaus pitäisi saada tilattua myymälään kuten muissakin kaupoissa ilman lisäkuluja. Toimituskulut muutoin aika isot! Kun toimitus kallis, jää tuote ostamatta. Myymälässä melko rajallinen tuotevalikoima noin muuten, jos vertaa muihin kauppoihin.

Meni koko ketju boikottiin. Dynaaminen hinnoittelu ei oikein sovi meikäläiselle. Tuotteiden hinta ei voi vaihdella viikon välein. Reilu viikko sitten sulanapitokaapeli 80e, tänään 4 metriä lyhyempi 129e.

hyviä tuotteita ! Kiitos