Jula Opiniões 385

Jula er vel den dårligste butikken som finnes. Produktene er elendige! Servicen ikke tilstede! Ligg unna hvis - det gir mer mening å brenne pengene på et bål enn å handle på Jula

Festeskrue for sammenmontasje av en løvblåse hadde dårlig toleranse og ville ikke ta tak. Måtte be om hjelp i butikken (Mjøndalen) for å se om denne kunne «ta tak». En av ekspeditørene mente at «det gjorde da ingen ting» selv om festeskruen manglet ca 1 cm (!) fra å være på plass. Etter å ha fått min særdeles klare mening om slik holdning, gikk vedkommende. En annen kom til, fant frem litt egnet verktøy og etter noe plunder klarte vi i fellesskap å få skruen festet. Styr unna !!
Arne-K Røren, 916 75750

Tyvärr jula blev mycket sämre med kvaliteten på sina produkter samt höga priser

For en tid siden kjøpte vi en Le Jump trampoline hos Jula. Etter 1 års bruk trengte den ny kantbeskytter. Denne var da utgått, og fantes kun på lager hos få varehus. Nærmeste var 50 mil unna. Jeg tok kontakt med mitt lokale varehus, med et håp om at de kunne kontakte et av varehusene som hadde dette produktet på lager. Det kunne de ikke. Jeg ringte da det jeg trodde var varehuset med varen på lager, men kom da kun til et telefon senter. Beskjeden der var at det ikke var mulig å kontakte varehuset direkte. Og at det heller ikke var mulig å få varen sendt til meg. Nå går trampolinen på søppelfyllinga pga at Jula ikke ønsker å sende, på tross av at reservedeler finnes. Miljøvennlig linje Jula har lagt seg på?

Butikkjeden har ubrukelig kundeservice, kjøpte lufthjul til sekketralle på lørdag og på søndag så jeg at jeg betalte alt får mye, sendte reklamasjon til kundeservice som viser seg at den er iSverige og de gir blanke i norske kundene på varen som er kjøpt på Jula Vinterbro. Takk for elendig kundeservice!

Snakket med kundeservice ang en utebod og frakt på denne. Det står frakt 349.- på varen og når du skal bestille/ betale er frakt 549.- kvinnen jeg snakket med avbrøt hele tiden , snakket over meg å ville egentlig ikke svare på noen ting . Maken til frekk kjerring, samtalen ble avsluttet med at hun bare ”la på” når jeg sa at hun måtte høre på hva jeg hadde å si🙈🤡 men det går jo å handle på andre butikker. Takk for meg!!🤬

Utrolig dårlig kundeservice.
Købte glassverk hvor alle koblingene for overligger gik fuldstændig i opløsning efter et par år.
Reklameret på det men fik svar at garantien var udløbet. Først efter lang korrespondance, hvor jeg fik forklaret, at jeg var vel indenforbi reklamasjonsreklamasjonsfristen, fik jeg besked om, at jeg altid kunne komme indenom et varehus og få dem vurderet (dette var et online køb). Nærmeste varehus for mig er 5 timer t/r + færge og bompenger.. Så da bliver det aktuelt. Akkurat som de jo ønsker.

søppel butikk som selger stort sett søppel produkter.med en liten untak av noen produsenter.hele mectools produkt linje er baaaare bortkast av penger...butiken burde jages vekk av den Norske Loven.ren bedrageri..

Quality really bad ,it wasn't the same as the picture. Poor Quality, I want my money back!

Skończy się świat prędzej niż wyslą do Ciebie zamówiony towar. Jak można przygotowywać go do wysyłki dwa tygodnie! I jeszcze go nie otrzymałem

En veldig skuffende opplevelse med Jula. Kundeservicen deres var ikke kundeservice i det hele tatt. De gjemte seg bare bak rigide regler og viste ingen vilje til å hjelpe eller finne en praktisk løsning. Selv om jeg hadde bankkort og annen legitimasjon, insisterte de på at kun gyldig legitimasjon med bilde var akseptabelt for å hente bestillingen min.

Det var ingen fleksibilitet, ingen forståelse og ingen respekt for kunden. Da jeg ønsket refusjon, var den eneste muligheten å kommunisere via e-post, noe som gjorde prosessen enda mer frustrerende og ineffektiv.

Et godt selskap bør vite hvordan man løser problemer, ikke bare gjentar regler. Jeg anbefaler virkelig å holde seg unna denne butikken hvis du forventer ekte kundeservice.

Bestilte en garasjeinnredning fra jula til over 20.000 kr. De brukte over 1 uke bare på å få pakket og sendt orderen, og i mellomtiden så satt de ned prisen med flere tusen kroner. Denne orderen veide over 300 kg, får å få den nye prisen krever se at jeg må levere inn orderen på nærmeste jula butikk igjen og bestille på nytt. Dette er kynisk og toppen av dårlig kundeservice.

Jula er håpløse når det gjelder garantier/reklamasjoner. Stor gjennomtrekk av ansatte, og de fleste bryr seg ikke.

Jula bryter også Norsk lov ved å refusere/nekte folk å skrive negative ting om deres varer og om kundeservice etc.

Jeg har satset på å bygge min garasjeinnredning med produkter fra Jula. Dette ble bestilt i nettbutikken i mai 2025. Det viste seg at ikke alt var på lager, men det jeg ikke mottok med en gang skulle kunne leveres i juli. Dette skjedde ikke, og neste leveranse skulle være i januar 2026. Det skjedde heller ikke, og i skrivende stund skal varene komme i juni. Jeg har m.a.o ventet over et år på å få ferdigstilt prosjektet forutsatt at dette nå blir levert. Nettsiden til Jula sier dog at produktet finnes i flere butikker, så jeg kjørte til butikken i Tønsberg for å kjøpe det der, men de hadde kun en utstillingsmodell som ikke kunne selges. Denne er nå fjernet som På Lager. Det skal tilsynelatende være flere andre butikker med varen på lager, men det er ikke mulig å ringe til butikken og sjekke. Jeg ringte derfor kundeservice for å finne ut av det, og fikk bekreftet at ingen butikker har eksterne telefoner. Kundeservice i Sverige kunne dog sjekke, men jeg fikk beskjed om at jeg måtte reise til butikken selv og kjøpe produktet hvis det var tilgjengelig. Det var ingen mulighet å kjøpe / betale på forskudd og få dette tilsendt. Jeg kunne heller ikke betale og få en speditør til å hente. Det var heller ikke mulig å reservere. Jeg måtte kjøre 8 timer hver vei og satse på å få kjøpt produktet. Hvor vanskelig kan det være å hjelpe en kunde med å kjøpe noe? Det jeg dog fikk hjelp til, var å sjekke om produktet var på lager, noe det ikke var. Dette var også utstilling. Hva har skjedd med kundeservice i Norden? Man vil helst unngå å snakke med noen, og man innfører håpløse retningslinjer slik at de man evt. får kontakt med ikke kan hjelpe med noe som avviker fra disse selv om det i praksis selvfølgelig er mulig. Kommer neppe til å handle mer hos Jula bortsett fra det som må til for å ferdigstille prosjektet. Produktene er passe bra til OK pris.

Styr unna Jula Ålesund
Jeg bestilte en sylkkel der og fikk sms om henting ,( hent varene snarest mulig )
Jeg var i kontakt med jula kundedervice i dag for å høre om kjæresten kunne hente den for meg ( ettersom han er på jobb og er i nærheten av Jula )
Jeg får til svar at han da må.ha legitimasjon og fullmakt for å hente ut
Dette betyr at jeg må reise en tur på 30 min ( en vei ) for å hente sykkelen få ekstra bom penger og bruke ekstra drivstoff( noe som eg unødvendig da det er noen i nærheten som kan hente for meg )
Andre butilker tillater at andre henter for personer ( uten fillmakt og legitimasjon ) så lenge de har sms ang henting
Selvfølgelig kunne jeg bedt om å få varen sendt hjem , men da kommer tillegg for sending og tar lengre tid ( flere dager )
Her må nok Jula komme med en bedre løsning for kundene sine
Jula trenger ikke komme med en beklagelse for den hjelper 0
I fremtiden vil jeg legge igjen pengene mine andre steder enn Jula
En flott måte og miste kunder på

STYR UNNA. Kjøpte et produkt i butikk. Ble ikke spurt om kvittering. Gikk og testet produktet, men det tok ikke mere enn 3-4 minutter før det var inn i butikken igjen og spørre om retur. Ingen ansatte kom selvom jeg måtte ringe på gjentatte ganger og det var veldig få kunder i butikken. Etter mange minutter venting kom det en haltende slapp dame bortover. Aldri levert en penere behandlet pakke, men fikk beskjed om at emballasjen var brutt, og når jeg ikke hadde kvittering var det ingen hjelp å få. Kvittering tas på egen kappe. Jeg forventet ikke at dette var svindel og burde bedt om kvittering eller lest anmeldelser på forhånd, men min gode tro tapte meg 199kr i dag. Produktet var en Bluetooth FN car audio transmitter fra Nedis. Produktet beskrives som noe som leverer kraftig bass, når realiteten er at du mister all bass ved å bruke denne. Lyden var HORRIBEL. Beskrivelsen er trolig ulovlig markedsføring, så jeg gjentar meg selv: STYR UNNA. Det inneholder også et lys. Som jeg så en annen skrev en artig kommentar om, og det er at lyset er som å være på en asiatisk karaokebar. Lyset kan ikke skrus av og danser i takt med musikken, noe som gjør det veldig irriterende å ha i bilen. Alt i alt et veldig misvisende produkt, trolig ulovlig markedsført, kjøpt i en ikke så profesjonell butikk.

Ekstremt dårlig kundeservice. Måtte gå med uforrettet sak, for det var ingen som hadde tid til å hjelpe.

Egentlig skulle 0 stjerner vært et alternativ. Ringte kundeservice, etter 3 minutter med navigering fikk jeg endelig snakke med en person. Skulle høre om jeg kunne få lagt av en vare, da næremeste butikk er 2 timer unna, skal dit i morgen, og det kun er en vare igjen på lager, men da varen er utsolgt i nettbutikk får man heller ikke reservert i butikk. Kunne ikke få prate med butikken og de reservere ikke varer i det hele tatt. Utrolig slett kundeservice og ikke mye villig til å beholde kundene sine. Er kostbart, men tenker en annen kjede skal få de pengene

Var på Jula Vinterbro for å bytte en vare og opplevde den verste kundebehandlingen jeg har vært borti noen sinne. Det var nesten umulig å få hjelp og når jeg endelig fikk det var det sterkt motvillig fra kundebehandlerens side. Også andre ansatte i butikken oppførte seg sterkt irritert over å bli brydd av en kunde. Setter ikke min fot igjen i den butikken der.

Suverän service från centrallagret. Produkten landade hemma efter 2 dagar, det är snabbt. Tillskillnad från andra firmor med samma produkt, så har Jula inget krav på minimigräns för köp via nätet. Bra där.
Christer