Jumbo Sports Opiniões 

Ik ben buitengewoon te spreken over de service van het personeel na het defect gaan van mijn nieuwe driver,ze waren het eens dat dit niet kan,en boden mijn een nieuwe dames driver van Ping aan.dit noem ik echte kwaliteit service.
Met.vr.gr.Elma Boele

Mijn klacht over een paar FootJoy golfschoenen (ca. €250, na ruim een jaar een gat in de zijkant) heb ik samen met Jumbo Golfwereld Veghel ingediend. Daarna heb ik twee keer zelf in de winkel moeten navragen wat de status was – na zes weken en nogmaals vier weken later – zonder dat men uit zichzelf communiceerde. Dat voelt niet erg klantgericht.

Uiteindelijk kreeg ik via Jumbo Golfwereld te horen dat het scheuren van het leer volgens FootJoy het gevolg zou zijn van “onvoldoende onderhoud”, en dat ik dus geen enkele tegemoetkoming kon verwachten. Jumbo heeft deze conclusie zonder verdere toelichting overgenomen en bood zelf ook geen oplossing of vorm van coulance.

Voor een speciaalzaak die adverteert met “de beste service” vind ik dit buitengewoon teleurstellend. Mijn conclusie: ik koop geen FootJoy meer en zal voor mijn volgende aankopen een andere golfwinkel kiezen dan Jumbo Golfwereld Veghel.

Wat de bestelling betreft verliep alles prima. Het probleem begon pas toen ik aanspraak wilde maken op garantie.

In maart bestelde ik nieuwe Asics kunstgrasschoenen. Mijn korfbalseizoen begon pas half april, daarna volgde de meivakantie waarin we niet trainen of spelen. Na twee wedstrijden ontdekte ik dat de voorkant van de schoen al kapot was. De schoenen waren dus amper gebruikt.
De reactie van JumboSports? “Voor Asics-schoenen hanteren wij, in overleg met onze leverancier, een garantietermijn van twee maanden. Deze termijn is inmiddels verstreken, waardoor wij geen garantieclaim meer kunnen indienen.”

Met andere woorden: omdat zíj na twee maanden geen claim meer kunnen indienen bij Asics, mag ik als klant opdraaien voor een ondeugdelijk product dat zíj́ verkopen. Dat is blijkbaar hun idee van service.

Mijn advies: koop hier alleen als je zeker weet dat je nooit garantie nodig hebt.

Verkeerde levering door Jumbo Sports en ook een verkeerd retouretiket ontvangen. Schoenen besteld voor normale breedte, maar schoenen ontvangen met extra breedtemaat.

Retourkosten van € 4,00 moesten aan Jumbo vooraf worden betaald. Bij het verzendpunt was dit retouretiket onbruikbaar om te scannen waardoor wij nog eens
€ 8,75 extra moesten betalen.

Jumbo Sports heeft met ons per e-mails met de klantenservice afgesproken, dat de teveel betaalde kosten worden terugbetaald.

Vanwege een fout bij de financiële administratie was de terugbetaling gestagneerd. Inmiddels is is het volledige bedrag van € 12,75 voor de retourkosten terugontvangen.
Ik heb het aantal sterren dat ik had gegeven nu opgewaardeerd naar 5 sterren.
Bedankt voor de goede afhandeling!
Het geeft mij vertrouwen om bij Jumbo te blijven bestellen.

Ik vond een kapotte pringle in mijn bus

Ook hier hetzelfde, besteld en betaald, duurt veel langer en standaard antwoord wat ook nog eens niet klopt. Had ik de reviews maar eerder gelezen. Nu maar afwachten wanneer het komt en had het afgelopen week nodig.

Ik wacht al meer dan een week op een bestelling, geen gehoor geen track and trace. En geen levering. Wel vooraf betaald!

Jumbo golf Veghel: Agnes is een zeer klantgerichte, vriendelijke en reële professionele verkoopmedewerker die perfect meedenkt en op geen enkele manier de klant iets probeert op te dringen! Bravo!

Echt belachelijke service. Iets meer dan 6 maanden geleden, met een zomerstop én winterstop ertussen, heb ik voor de tweede keer een stick van €300 gekocht bij Jumbo Hockey. En ja hoor… nu al kapot. Dat ding is amper gebruikt en kan blijkbaar niks hebben.

Speciaal helemaal naar de winkel gegaan om het te laten checken, maar zowel Adidas als Jumbo Sports doen gewoon helemaal niks. Geen oplossing, geen meedenken, zelfs geen beetje coulance. Gewoon pech gehad, zoek het zelf maar uit en koop maar weer een nieuwe van €300.

Voor dat geld verwacht je kwaliteit én service, maar je krijgt allebei niet. Echt waardeloos. Ze kunnen niks voor je betekenen en laten je volledig zelf voor de kosten opdraaien. Hier koop ik en mijn gezin dus nooit meer iets.

Nadat ik een snowboard heb besteld, ontving een bestelbevestiging dat deze geleverd zou worden. Na een paar dagen werd dit aankoopcontract eenzijdig geannuleerd en direct mijn geld terug gestort. Het zou niet meer leverbaar zijn, ook niet bij de leverancier. Toch zie ik het product weer online verschijnen. Heel bijzonder.

Scheenbeschermers senior besteld unisex. Staat geen maat bij, zou universeel zijn. Product ontvangen. Is gigantisch, maat L!!!!
En zo te zien alleen voor heren. Je betaalt voor verzending en retour. Ik bestel hier nooit weer.
Het plaatsen van een review op de site zelf lukte niet. De site geeft steeds de melding: probeer het later opnieuw.

Tijdens mijn aankoop werd een actieprijs aangepast en het artikel welke ik 2x in mijn winkelwagen had van 50,- naar 70,- verhoogd. Ik heb de vraag gesteld aan Jumbo Sports of ik alsnog de actieprijs kan krijgen. De artikelen zaten tenslotte al in mijn winkelwagen.. Helaas kreeg ik hier een negatieve reactie op van de klantenservice. Daarna ontving ik toevalligerwijs van het systeem dat ik de artikelen nog in mijn winkelwagen had voor de actieprijs. In navolging hierop heb ik hier een screenshot van deze mail gemaakt en naar de organisatie gezonden, maar ondanks dat is Jumbo Sports niet bereid om het verschil voor de 2 brillen te compenseren. Dit voelt niet eerlijk en voelt onterecht.

Ik heb Hocky stick besteld +handschoenen. Alleen hockey stick geleverd. Kan de klantservice telefonisch niet bereiken alleen via email. Ik heb gezegd ik mis de handschoen moet ik foto's maken van de doos. En dan kom ze dat zij kon de handschoen niet meer leveren en kom alleen maar het geld terug geven. Ik ben wel boos hier van mijn zoon heeft die nodig voor aanstande zaterdag en ik moet maar zelf verder zoeken. Zij kom niet met een andere oplossing. Waardeloos winkel is dit.

Super service. Mooie sticktas besteld, helaas een defecte rits na kort gebruik. Ondanks dat er officieel geen garantie op ritsen zit en het feit dat de tas af was geprijsd, krijgt mijn dochter een nieuwe tas en kan ik de defecte tas kosteloos retourneren.
De ene avond de klacht gemaild, de volgende dag al teruggebeld en opgelost.

Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job. Erg blij mee!

Bij het bestellen wordt vermeld dat er kosten zijn voor terugsturen maar niet hoeveel. Kosten voor het terugsturen zijn op zich niet onredelijk. Maar dat er bij het aanmaken van de retourzending geprobeerd wordt je een verzekering aan te smeren is onredelijk. Het was netter geweest als Jumbo die kosten/dat risico op zich had genomen. Bestellen bij Jumbo is een afrader tenzij je 100% zeker bent van je bestelling

Mooi opgezet ik was er vandaag (zaterdag) overal stonden dozen die nog niet uitgepakt waren! En dat op zaterdag. Ik ging voor een golf draagtas. Meer dan de helft niet geprijst,als ik ergens een hekel aan heb is het vragen naar de prijs.Ik ben dus weggegaan zonder tas. Jammer een gemiste kans.

Snowboardschoenen in de Sale gekocht. Mooie deal leek het. Ik kreeg echter de verkeerde maat geleverd waardoor ik zonder snowboardschoenen zit. Schoenen waren natuurlijk niet meer beschikbaar in de goede maat toen ik ze geleverd kreeg. Ter 'compensatie' mocht ik ze gratis terugsturen en kreeg ik een waardebon van 20 euro, in plaats van dat er wordt meegedacht over een oplossing waar ik gewoon een paar snowboardschoenen in de goede maat ontvang.

UPDATE
Waardebon netjes per post ontvangen en een mooie jas besteld. Deze levering bevatte het juiste product en was snel in huis, dus daarom een ster omhoog.

Ontzettend goede service.

Er ging in eerste instantie iets mis met mijn bestelling door PostNL. Jumbo Sports reageerde ontzettend snel op mijn bericht, kwam ook snel met een goede oplossing en hebben me fantastisch geholpen. Als ik 6 sterren kon geven, zou ik het doen!

Waren er voor een golfbroek. Tevoren gebeld met de zaak ( meer specifiek met Anja ). Of zij de betreffende broek even apart wilden leggen. So far so good. In de zaak aangekomen kwam een andere verkoopster Corry genaamd naar ons toe. Erg opdringerig en nauwelijks ons verhaal aanhorend zoals hierboven omschreven. Anja was even een andere klant aan het helpen en kwam daarna naar ons toe . Prettig kontakt totdat de opdringerige Corry zich er weer mee bemoeide. Was erg ongemakkelijk ook voor Anja. Opmerking Corry naar Anja: “ ga jij maar even de andere kleren opruimen”. En zo’n opmerking waar klanten bij zijn. Erg vervelend voor Anja en ons. Geen prettige dame die Corry om door geholpen te worden in tegenstelling tot de aimabele Anja. Kortom: dag Corry. Behandel je collega met respect en gelijkwaardigheid. Respect voor Anja doe maar ons toe uitermate correct en vriendelijk bleef.