JW Opiniões 

Snelle en duidelijke communicatie waardoor ik heel snel de juiste verzekering tegen een prima bedrag kon aflsuiten.

Super snel, flexibel en goed mee gedacht

Gemakkelijke manier van werken. Ook als het afwijkt,snelle reactie . Vriendelijke toonzetting in app verkeer . Kortom, prima gevoel

Korte lijn,en direct reageren

Antwoord op de misleidende reactie van JW Verzekeringen BV Tegen Mohsen Nemeh

Uw reactie op mijn review is een schoolvoorbeeld van misleiding en het verdraaien van feiten. Ik zal uw claims één voor één weerleggen, gebaseerd op de feiten uit onze WhatsApp-communicatie:

1. Telefonische opzegging genegeerd: Ik heb mijn verzekering telefonisch opgezegd na een premieverhoging. Uw claim dat dit niet kan of dat er geen registratie is, is onzin. Als u gesprekken opneemt, waarom kunt u het mijne dan niet vinden? U heeft mij niet geïnformeerd dat telefonisch opzeggen niet mogelijk was; anders had ik direct via WhatsApp opgezegd.
2. Contact na 15 april bewijst uw falen: Op 7 mei 2025 stuurde u mij een bericht over openstaande premie en gestopte dekking. Dit is na 15 april, de datum waarop mijn nieuwe verzekering inging. Als mijn opzegging correct was verwerkt, waarom stuurde u dan nog zulke berichten? Dit bewijst dat u mij nog steeds als klant zag, ondanks mijn eerdere opzegintentie.
3. Onterechte premieafschrijvingen: Ik nam pas op 30 juni 2025 contact op omdat u onterecht premie bleef afschrijven, terwijl ik al lang elders verzekerd was. Dit was geen verzoek om zomaar premie terug te krijgen, maar een eis tot teruggave van onterecht geïncasseerde bedragen door uw nalatigheid.
4. Manipulatie van opzegdatum: Ik heb mijn bestelbus op 6 juni 2025 verkocht en dit met vrijwaringsbewijs gemeld. U weigerde de verzekering per 15 april stop te zetten, maar accepteerde wel de 6 juni. Dit toont aan dat u wel degelijk met terugwerkende kracht kunt opzeggen, maar dit weigert tot de datum van mijn nieuwe verzekering. Dit is pure oplichting, mij dwingend dubbele premie te betalen.
5. Afleiding met schadevrije jaren: Uw poging om de discussie te verleggen naar schadevrije jaren is een rookgordijn. Dit was de aanleiding voor mijn opzegging, niet de oorzaak van uw administratieve chaos.

Uw reactie is een bewijs van uw onwil om fouten te erkennen en een redelijke oplossing te bieden. U probeert de schuld bij de klant te leggen en de feiten te verdraaien. Dit is onacceptabel en ik waarschuw iedereen: vermijd JW Verzekeringen BV! Ze zijn onbetrouwbaar, onbereikbaar en zullen u laten betalen voor diensten die u niet wilt. Ik zal deze communicatie delen met relevante instanties om anderen te waarschuwen voor uw praktijken.

Mijn ervaring met JW Verzekeringen BV is ronduit schokkend en ik voel me genoodzaakt om anderen te waarschuwen voor de praktijken van dit bedrijf. Wat begon als een simpele verzekeringsaanvraag, ontaardde in een Kafkaëske nachtmerrie van onwil, onbegrip en een complete minachting voor de klant. Als u overweegt om met hen in zee te gaan, lees dan verder en bedenk u nog eens. Dit is geen bedrijf dat u wilt vertrouwen met uw verzekeringsbehoeften.

Het probleem begon toen de premie voor mijn bestelbus plotseling werd verhoogd. Na telefonisch contact te hebben opgenomen met een medewerker van JW Verzekeringen BV, werd mij verteld dat mijn schadevrije jaren niet konden worden gevonden en dat ik per voertuig nieuwe schadevrije jaren moest opbouwen. Dit was op zich al een teleurstellende mededeling, maar het werd erger. Tijdens ditzelfde gesprek heb ik expliciet aangegeven dat ik het niet eens was met de verhoging en dat ik de verzekering per direct wilde beëindigen. Voor mij was de boodschap duidelijk: ik wilde niet langer verzekerd zijn bij JW Verzekeringen BV en ging ervan uit dat de opzegging geregeld was. Ik heb vervolgens per 15 april 2025 een nieuwe verzekering afgesloten bij ABN AMRO, in de overtuiging dat mijn oude verzekering was stopgezet.

Tot mijn grote verbazing en frustratie bleek dit absoluut niet het geval te zijn. Niet alleen was de verzekering niet stopgezet, er waren zelfs twee keer premies onterecht van mijn bankrekening afgeschreven! Toen ik contact opnam met JW Verzekeringen BV om dit recht te zetten, kreeg ik te horen dat er

geen opzegbericht was binnengekomen en dat er ook geen telefonisch contact was geweest. Dit is een flagrante leugen, aangezien ik wel degelijk telefonisch contact heb gehad en mijn intentie om op te zeggen duidelijk heb gemaakt. Het bedrijf beweert dat telefonische opzeggingen niet mogelijk zijn en dat alle gesprekken worden opgenomen, maar er is ‘geen registratie’ van mijn gesprek. Dit is een doorzichtige poging om verantwoordelijkheid te ontlopen en de klant in de kou te laten staan.

De situatie escaleerde verder toen ik aangaf dat ik de bestelbus met kenteken bekend, op 6 juni 2025 had verkocht en dit ook aan ABN AMRO had gemeld, inclusief het vrijwaringsbewijs. Ik verzocht JW Verzekeringen BV om de verzekering met terugwerkende kracht per 15 april 2025 stop te zetten en de onterecht afgeschreven bedragen terug te storten. Wat was hun reactie? Ze wilden de verzekering alleen per 6 juni 2025 beëindigen, de datum dat het voertuig van mijn naam af was. Dit is volstrekt onacceptabel! Ik had al per 15 april een nieuwe verzekering en het voertuig was sinds 6 juni niet meer in mijn bezit. Het is onredelijk om dubbele premie te betalen voor een voertuig dat niet meer van mij is en waarvoor ik al elders verzekerd ben.

De communicatie met JW Verzekeringen BV was eenzijdig en frustrerend. Ze bleven vasthouden aan hun standpunt, negeerden mijn argumenten en weigerden te luisteren naar de feiten. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om teruggebeld te worden door een adviseur, maar dit verzoek werd genegeerd. Het bedrijf beweert een ‘online verzekeraar’ te zijn, wat blijkbaar betekent dat er niemand beschikbaar is voor overleg wanneer er problemen zijn. Dit is een schandalige manier van zakendoen en getuigt van een compleet gebrek aan klantenservice.

Conclusie: JW Verzekeringen BV is een bedrijf dat u ten koste van alles moet vermijden. Ze zijn onbetrouwbaar, onbereikbaar en weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor hun fouten. Ze zullen u laten betalen voor diensten die u niet wilt of nodig heeft, en zullen u in de steek laten wanneer u hulp nodig heeft. Bespaar uzelf de hoofdpijn en zoek een andere verzekeraar. Er zijn genoeg betrouwbare bedrijven die wel om hun klanten geven. Dit bedrijf verdient uw geld niet. Laat u niet vangen door hun mooie praatjes en vermijd deze verzekering als de pest. U bent gewaarschuwd.

Ongeveer vier jaar geleden verhuisde ik terug vanuit het buitenland naar Nederland en had dus nieuwe auto verzekeringen nodig. Ik trof destijds een bijzonder vriendelijke behulpzame manier aan bij dit kantoor. Inmiddels echter is ook dit bedrijf de digitale snelweg opgeslagen en is er een zo goed als geen persoonlijk contact meer mogelijk en moet de klant ook hier alle initiatief nemen. De laatste keer dat ik met de nodige moeite een persoon aan de telefoon heb gekregen betrof het een bijzonder on vriendelijke vrouw. Jammer na de bijzondere prettige start.

Moeilijk bereikbaar – geen contactgegevens te vinden

Ik wil mijn autoverzekering opzeggen vanwege schorsing van mijn voertuig, maar het is ontzettend frustrerend dat ik nergens duidelijke contactgegevens kan vinden. Geen e-mailadres, geen telefoonnummer – niets wat snel te vinden is op de website of in mijn documenten. Een simpele opzegging kost hierdoor onnodig veel tijd en moeite. Als klant verwacht ik in ieder geval bereikbaarheidsinformatie zonder dat ik ernaar moet graven. Erg teleurstellend.

Klantonvriendelijkheid van maneer Jasper! Waar hij met de klant zo praat: Als het te duur voor je is dan neem je de offerte niet en regel je het ergens anders. Ik ga niet met jou in discussie hierover.

Geweldige service altijd maar weer, snel en betrouwbaar; komen hun afspraken altijd na en zijn snel! Zeer klantvriendelijk

Matige service, weinig persoonlijkheid.

Kreeg de vraag per mail om een review te schrijven gericht aan iemand anders. Ben overgestapt naar een andere tussenpersoon paar weken geleden en dat ik nu een mail krijg gericht aan iemand anders zegt genoeg…

Autoverzekering was zo geregeld naar wensen. Vragen werden vrijwel direkt beantwoord of suggesties werden er gegeven

Een top service.
Goede, snelle communicatie maakt het fijn samen te werken.

Ze regelden een beter prijs bij een andere Taxi verzekering omdat de prijs stukken hoger werd. Zij namen zelf contact op met mij hier over. Dat vindt ik mooi!

Als er een terechte claim is gewoon uitkeren.

De vragen die ze stelde waren kloppend.
Dat zorgde dat ik via de juiste stappen, en aangewezen hulp na overleg, een voor mij kloppende vergoeding kreeg met behulp van een jurist.

Snel en netjes geregeld , duidelijke communicatie

Ik ben erg tevreden over dit bedrijf. Ze helpen mij altijd goed en snel, en zijn bovendien makkelijk bereikbaar. Omdat ik zelf niet zoveel verstand heb van verzekeringen, is het fijn om op hun expertise te kunnen vertrouwen.

Een aanrader!

De service was heel goed, klant gericht en ze konden perfect antwoord geven op mijn vragen. Ik heb al mijn verzekeringen overgezet naar JW verzekeringen.