Jysk IT Opiniões 606

Scrivo per descrivere una situazione surreale, Un divano mai arrivato a destinazione ma per il quale mi sono stati dati tre diversi appuntamenti di consegna. Il primo per il giorno 2 luglio, il secondo per il 9 lugli, il terzo per un presunto anticipo (!) al 7 di luglio. Il primo appuntamento è stato disdetto con la seguente motivazione "il divano è finito in un magazzino sbagliato". ma sarà regolarmente consegnato il giorno 9, Ricevo due gg dopo la telefonata con cui mi annunciano che la consegna è anticipabile al giorno 7 prendo quindi un secondo giorno di ferie e mi preparo ad aspettare. Il giorno 7 alle ore 13 tutto tace (era sta prenotata la fascia 9-13). Mi prende un sospetto... vuoi vedere che neppure oggi... chiamo quindi il servizio clienti dove mi dicono che faranno delle ricerche. In serata mi chiamano e mi dicono che il corriere ha completamente smarrito l'articolo e avrei riavuto indietro i soldi! un divano 3 posti dico non un cuscino o un mobiletto.... Ma la cosa più grave è il fatto che nessuno mi abbia mai avvertito di come stavano le cose: avrei potuto aspettare per mersi una consegna nel silenzio di tutti. Devo dire che in tanti anni non avevo mai dico mai visto una cosa del genere. Il peggio del peggio del peggio. mesi di attesa giorni di ferie buttati aspettando Godot. Pessimi e inaffidabili alla massima potenza. Croce sopra.

Non comprate aspettate per niente

Ordinate on line 2 poltroncine da esterno a fine maggio per goderne in estate...un odissea che temo non si concluderà ancora dopo quasi 2 mesi...Mi è già stato preannunciato un ulteriore ritardo!!!!

A JYSK di Olbia Abbiamo comprato un cuscino memory, essendo piccolo Abbiamo portato indietro, ci hanno dato un buono, dopo un mese siamo tornati per usufruire di questo buono, ci hanno detto che è stato usato. Ma noi non abbiamo mai usato il buono tanto che abbiamo ancora il buono cartaceo clipsato sulla carta...ecco le ragazze che lavorano lì la mora e bassa è stata scortese fin da subito...così ci hanno fregato circa 30 euro....non comprate niente lì....ma non finisce qui, perché per una questione di principio andremo avanti con i legali

Potessi dare zero stelle lo farei.

Prenoto il ritiro in negozio un mobile contenitore piccolo, arrivo alle 17.40 mi dicono che non sanno se riescono a recuperare il mio ordine, allora attendo, dopo qualche minuto mi dicono che il magazzino chiude alle 18.00 quindi non riescono a darmi il mio ordine ma mi “omaggiano” la spedizione gratuita a casa. In teoria a detta loro avrebbero dovuto ricontattarmi il giorno dopo invece mi chiamano una settimana dopo dicendo che sarebbero venuti oggi a consegnare. Indovinate? Non è passato nessuno e non ho ricevuto nessuna chiamata. Quindi NON COMPRATE MAI SUL LORO SITO SERVIZIO PESSIMO ANCHE IN NEGOZIO

Spett.le ditta, non e’ la prima volta che provo a chiamare per info su apertura e altre cose perche’ vorrei acquistare da Voi, ma non ricevendo alcun Feedback mi trovo a dovermi recare altrove dove ricevo piena assistenza e riesco a concludere ogni ordine.

Parlo di Jysk sede di Oristano, Sardegna, Italia.

Andate se avete tempo !
Personale assente … totalmente assente !
Più di 15 minuti xche qualcuno venisse alla cassa!
Una stella perché meno non ce n’è

Devo dare la mia testimonianza riguardo l' esperienza di acquisto fatto on line su JYSK ( poiché avevo bisogno della spedizione al mio domicilio)dopo essermi recato in negozio.Che dire pienamente soddisfatto. Ho acquistato 2 armadi e 2 alzate ,arrivati nei tempi prestabiliti ( 15gg lavorativi), 8 colli direi tanta roba.Scaricati a 2 metri dal mio ingresso ( sono comodo sulla strada ) ,imballo ok( accettato con riserva ,non si sa mai quello che trovo quando apro).Aperti e vedo che all' interno i pezzi sono sistemati con intelligenza e perfettamente protetti l' uno rispetto all' altro.Tutti i pezzi sono perfettamente coincidenti,le istruzioni sono belle chiare passo per passo ( fare attenzione perché è facile sbagliarsi, i pezzi sono tanti).Per chi non ha manualità meglio appoggiarsi a qualcun altro.Qualità dei materiali sopra le mie aspettative,ma sempre riferito al prezzo che si paga.In conclusione sono soddisfatto

Ho dato uno perché meno non è possibile. Servizio clienti incompetente responsabili controllo qualità inqualificabili . Sono due anni che ho acquistato un tavolo da loro dopo pochi mesi una gamba si è subito difettata e’ stata sostituita peccato che dopo poco si è nuovamente difettata e poi di nuovo e poi di nuovo ancora. Ci è stato fatto un rimborso irrisorio rispetto al valore e al disagio che abbiamo a non poter utilizzare il tavolo. Abbiamo chiesto di sostituire il tavolo e ci è stato negato perché il problema siamo noi che non facciamo la levigatura e non passiamo olio specifico da comprare da loro. Quindi se non siete falegnami vi consiglio di non acquistare i loro tavoli perché bisogna acquistare oltre il tavolo la levigatrice e avere almeno quattro persone in casa che vi aiutino a girare periodicamente il tavolo di circa 90kg.Da mesi lunga agonia continuano a inviare gambe che puntualmente arrivano scheggiate e danneggiate. Abbiamo ormai la succursale del magazzino in casa e anche se detto più volte non possiamo restituirle. Ci è stato proposto un cambio con un tavolo nuovo valutando il nostro che per colpa loro è inutilizzabile € 137 e dare una differenza di quasi €500. Follia pura visto che il tavolo che non posso usare è stato pagato già €550 circa . Trovo veramente pessimo il servizio e la gestione. Conclusione sono mesi che il tavolo è poggiato ad una parete e che abbiamo un’infinità di gambe rotte di cui orma perso il conto. Ad oggi ancora nessuna risoluzione del problema nonostante inviamo PEC e chiamiamo puntualmente il servizio clienti.

Al momento dell'ordine di 4 normalissime sedie, mi vengono richieste 3 settimane per la consegna. Passata la scadenza prevista, provo a contattare telefonicamente il negozio, ma per "problemi tecnici" non si riesce a parlare con nessuno ed un disco dice che la consegna dei prodotti ordinati è posticipata di ulteriori 10 giorni !!!
Un servizio veramente fantastico.
Prima ed ultima esperienza presso questa catena.
Edoardo

È tempo che le aziende diventino davvero green.
Viviamo in un’epoca in cui la sostenibilità non è più un'opzione, ma una necessità. È quindi deludente vedere che alcune aziende continuano a promuovere un modello usa-e-getta, soprattutto quando si tratta di oggetti di uso quotidiano come la sedia della scrivania di mia figlia.
Recentemente ho avuto un’esperienza che mi ha lasciato l’amaro in bocca: ad una sedia in velluto ancora perfetta ma non in garanzia si è rotta una gamba. Mi sono rivolta all’azienda produttrice per richiedere il pezzo di ricambio anche ovviamente a pagamento, ma la risposta è stata che non è previsto alcun supporto se sono passati due anni dall'acquisto. L’unica "soluzione" proposta? Acquistare una sedia nuova.
Questo approccio è non solo poco etico, ma profondamente insostenibile. Perché buttare via un intero prodotto quando basterebbe sostituirne una parte? Un’azienda attenta all’ambiente dovrebbe garantire una reale disponibilità di ricambi, promuovendo la riparazione piuttosto che la sostituzione.
Essere green non significa usare il cartone riciclato negli imballaggi o piantare qualche albero ogni tanto: significa progettare prodotti durevoli, fornire assistenza per ripararli e responsabilizzare i consumatori. Solo così si riduce davvero l’impatto ambientale.
Mi auguro che sempre più aziende comprendano che il futuro passa dalla circolarità, dal riuso e dalla trasparenza. E che i clienti inizino a premiare chi sceglie di fare impresa in modo responsabile.

In data 20/05/2025 acquisti sul sito online JYSK un divano dal costo di 1.299€, pago le spese di spedizione e i costi aggiuntivi per la consegna al piano. Il 04/06/25 contatto il servizio clienti perché il tracking della spedizione era fermo al 23/05/25 e mi comunicano che il divano era stato danneggiato dal corriere. Per cui provvedono ad inviarmi un altro divano, annullando il vecchio ordine e facendone uno nuovo. Mi applicano uno sconto di 299€ perché il divano, nel frattempo, era entrato in promozione. Bene, ero dispiaciuta in parte del disservizio. Chiedo di avere in tempi brevi il divano, perché nel frattempo avevo dato via il mio vecchio set per far posto al nuovo. Dopo circa una 10 di giorni, esattamente il 13/06 contatto il servizio clienti chiedendo a che punto fosse la spedizione, perché non avevo ancora ricevuto il nuovo tracking, mi dicono di richiamare il lunedì 16/06 perché non riuscivano a visualizzare la spedizione. Richiamo per la data indicata e mi comunicano nuovamente che, ahimè, il divano era stato danneggiato dal corriere anche questa volta (ho a conferma di ciò che scrivo, le loro email che qui, purtroppo, non riesco ad allegare). Rispondo all’operatrice che mi sento truffata perché è impossibile che per due ordini dello stesso genere, fatti in due momenti diversi, abbiano la stessa sorte. L’operatrice, quando dico che mi sono sentita truffata, mi replica “signora lo so che è difficile da accettare”. Ho pure nome e cognome di tale signora, ma che, per ovvi motivi di privaci, non posso scrivere qua. Aggiunge inoltre che, possono inviare un terzo divano, le faccio notare che sul sito non c’è più e lei mi risponde che io non sono nei loro sistemi e che non posso sapere cosa c’è nei loro magazzini. Il 16/06 preparano l’ordine e mi comunicano via email il nuovo num. Ord.. Dopo 4 giorni li contatto per sapere se il divano è stato spedito e cosa mi rispondono? Il divano sarà disponibile l’8 settembre ad estate quasi finita. Mi sono sentita truffata come non mai, ma mi sono sentita truffata non per il divano in sé per sé, ma per le motivazioni del danneggiamento. Infatti, sto procedendo con il corriere per avere notizie dettagliate sulle cause di questi due danneggiamenti e per sapere dove sta la verità.

Ordinato l'articolo il 5 giugno. Sul sito viene scritto enro max. 10 giorni. Corriere mi ha detto che arriva il 24 giugno. Mache ditta siete??????????????????????
Non affidabile :-(

Ottimi tempi di consegna, arredamenti ben fatti, un ringraziamento particolare a Peppe che si è mostrato cordiale e preciso e agli addetti al trasporto, Ivan.

Siamo andati a visitare lo store aperto nel 2025 a Olbia. Nessuno degli arredi scelti in esposizione era disponibile alla vendita. Ci suggeriscono pertanto di effettuare l'ordine online. Dopo 17 gg siamo ancora in attesa di consegna e il numero clienti 02 66528811 è del tutto irraggiungibile. Una pessima esperienza. La prima e l'ultima.

ho ordinato lo specchio NORDBORG nella sede di Olbia che ha aperto ad Aprile 2025
quando è arrivato (sono andata personalmente in negozio per capire che fine aveva fatto) ho notato subito che il pacco era fatto di solo cartone ed un velo di plastica; l ho quindi aperto in negozio ed il vetro era rotto .E'stato riordinato arrivato dopo un mese ho aperto parzialmente il pacco (sempre imballato in modo assolutamente improprio con solo cartone e foglio di plastica ) al desk ed il vetro era integro . Pensando di aver risolto la cosa sono rientrata a casa avendo cura di adagiarlo delicatamente, ed una volta scartato del tutto ho notato che un angolo era smussato con perdita e distacco degli intarsi e presentava una spaccatura anche nella cornice laterale. NON acquisterò piu' niente da JYSKnè nel negozio ddi Olbia nè online nè in altre sedi. La logistica è PESSIMA cosi come l'organizzazione.Mi dispiace solo per i ragazzi che vi lavorano che sono gentili e che fanno del loro meglio per giustificare l'azienda

Prima esperienza: ordiniamo delle sedie. Arrivano in negozio e non veniamo avvisati. Sollecitiamo e ci dicono che erano lì in magazzino.
Seconda esperienza: ordiniamo una poltrona. A distanza di un mese e mezzo, siamo ancora in attesa che arrivi. Sollecitato più volte il punto vendita che non sa spiegarci perché non arrivi visto che nei magazzini è disponibile.
Servizio pessimo, scortese e con poca attenzione al cliente.

Aggiornamento Luglio 2025:
Dopo molteplici chiamate, sollecitazioni.. finalmente in data 07/07/25 (due mesi dopo), mi hanno chiamata per dirmi che la poltrona era arrivata, spedita da un altro negozio.
Ieri, 08/07/25 mi reco a ritirarla e giunta a casa, con sorpresa, mi accorgo che la poltrona non era nuova, bensì già utilizzata. Contenuta in un cartone chiuso, ma non imballata all' interno, gli accessori di montaggio infatti erano contenuti in una bustina da congelamento tipo Cuki e i piedi presentavano graffi e ammaccamenti vari.
Ho quindi telefonato al punto vendita per chiarimenti e, in modo scortese, mi hanno risposto che loro non potevano farci proprio nulla. Inizia ora il calvario per contattare l'assistenza nella speranza di risolvere questa faccenda.
PESSIMI.

Negozio di Nola Vulcano buono ben fornito, peccato per il personale! Ore 18 circa negozio con poca affluenza in quel momento, proviamo a chiedere un’informazione alla cassa (libera) l’addetto mentre sta colloquiando con noi si gira a parlare con un collega; dopo qlc minuto viene chiamato da un’altra cliente si allontana lasciandoci davanti alle casse e quando gli facciamo notare che eravamo lì prima, sbuffa. Proviamo a rifare la domanda sulla disponibilità di un prodotto e nemmeno riusciamo a formula la domanda che già ci risponde acidamente “non c’è “. A quel punto chiediamo di pagare e il commesso inizia a sbraitare che dovevamo stare calmi e non agitarci…..veramente eravamo calmissimi, sicuramente dispiaciuto. Perde le staffe si fa soccorrere da una collega alla quale spieghiamo l accaduto e chiediamo semplicemente di pagare. Mi dispiace scrivere qui la recensione ma il totem per le recensioni nel negozio era spento ed il personale ha riferito che era rotto.

Sono stata allo store di casoria ed ho ricevuto un' accoglienza eccezionale! Cortesia professionalità e competenza di Francesco uniche!
Sono andata ad Afragola per ritirare un prodotto che non avevano a Casoria e la ragazza (quella più in carne) è stata di una scortesia unica consiglio vivamente di selezionare con attenzione il personale i clienti da persone così fuggono!

Completamente INAFFIDABILI... assolutamente poco PROFESSIONALI. Sconsigliato vivamente.