Resposta da Kano Care

27/05/2025

Bonjour Monsieur Boussir,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, sans succès. Votre consultation a d’ailleurs été intégralement remboursée il y a plusieurs jours.

Notre priorité reste la satisfaction et le bien-être de nos patients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore des questions ou besoins d’assistance.

Bien cordialement,
L'Équipe Kano

Resposta da Kano Care

Actualizada a 16/05/2025

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas être suffisamment accompagné dans votre parcours, et nous vous prions de nous excuser s’il y a eu une erreur de notre part.

En principe, les instructions liées à l’utilisation des traitements sont transmises par nos médecins sur l’ordonnance ainsi que via le chat sécurisé médecin-patient, accessible depuis votre Espace personnel.

Notre service support reste également à votre disposition au 01 59 13 13 13 ou par email à l’adresse contact@kano.care — nous serons ravis de vous aider.

L'équipe Kano Care

Resposta da Kano Care

13/05/2025

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

La consultation, facturée 35 €, est réalisée par des médecins qualifiés et experts, formés à la téléconsultation. Ce tarif permet un accès rapide à un avis médical professionnel, même si la consultation n’est pas prise en charge par la Sécurité sociale – ce qui est précisé sur notre site à plusieurs endroits avant la prise de rendez-vous.

Nous travaillons effectivement avec un nombre restreint de pharmacies partenaires de confiance, ceci est un choix délibéré pour offrir un service de qualité à nos utilisateurs.

Nous restons évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet ou nous faire part de vos remarques.

Cordialement,
L'Équipe Kano Care

Resposta da Kano Care

Actualizada a 23/06/2025

Bonjour Monsieur,

Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois sans succès, par téléphone et email.
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre traitement n’a pas été efficace pour vous. Malheureusement, l’efficacité de traitements comme le sildénafil ou le tadalafil peut varier d’une personne à l’autre. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de poursuivre la recherche d’une solution adaptée.

De manière générale, lorsque les premiers essais ne sont pas concluants, il peut être utile de considérer les pistes suivantes :

- Veiller à bien suivre les indications de prescription et les consignes du médecin.

- Consulter un médecin pour envisager un autre traitement ou un ajustement de dosage.

- Il existe également d’autres leviers efficaces pour améliorer la qualité des érections : activité physique régulière, maintien d’un poids santé, réduction du tabac et de l’alcool, etc. N’hésitez pas à nous écrire à contact@kano.care si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions.

Tél. : 01 59 13 13 13
Email : contact@kano.care

L’équipe Kano Care