The app lets you buy a lunch from kitchens that have been closed for several hours prior to your order. There is no way back - your money is gone, and the kitchen is closed. No support phone, and a ch... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Lækker mad, super brugervenlig app både for store og små 😊 Bestemt en anbefaling værd til den travle familie hvor madpakken ofte er en sur tjans om morgenen 🙈 Bestemt også hvis man bare har lyst ti... Ver mais
It’s not possible to clam for a refund, when using the AI chat bot gives you steps to clam for a refund however when following those steps there is not a refund section to click on to. The chat bot... Ver mais
Vi har brugt KANPLA i 2 år nu, og det har været en blandet fornøjelse. Der var flere gange hvor maden ikke dukkede op til tiden, eller slet ikke og/eller maden var noget andet end det man havde... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
OBS: Vi driver ikke køkkener eller laver mad på tværs af lokationer. Vores mission er at lede den digitale transformation af kantinedrift ved at skabe den bedste platform for bedre oplevelser i kantiner, samtidig med at vi positivt påvirker både overskud og planet.
Informações de contacto
Søndergade 44, 3 sal., 8000, Aarhus C, Dinamarca
- kanpla@kanpla.io
- kanpla.dk
2,3
Mau
109 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Manglende levering af skolemad
Dårlig service! Jeg havde bestilt skolemad til mit barn, maden dukkede ikke op på skolen og mit barn sad derfor uden frokost.
Firmaet svarer ikke på henvendelser.
5 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Hej Camilla,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
Hos Kanpla står vi for at levere softwareløsningen, men vi håndterer hverken produktionen eller leveringen af maden. Hvis der mangler en levering, anbefaler vi normalt, at du kontakter skolen direkte, da de administrerer den del, og køkkenerne ofte selv træffer beslutninger vedrørende refunderinger.
Vi vil dog stadig gerne gøre vores bedste for at hjælpe dig. Jeg har derfor sendt en anmodning om flere oplysninger, f.eks. din e-mailadresse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt og grundigt.
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vi arbejder gerne sammen med salgsstedet for at finde en løsning, der kan give dig en bedre oplevelse fremover. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp.
Venlig hilsen
Kanpla-teamet
Jeg har skrevet til dem flere emails
Jeg har skrevet til dem flere emails, hører aldrig fra dem igen.
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Kære Jamal,
Vi beklager virkelig, at du ikke har fået svar på dine henvendelser, og at din oplevelse med vores kundeservice ikke har levet op til forventningerne. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Jeg har anmodet om flere detaljer fra dig for at kunne undersøge sagen nærmere og sikre, at der er blevet fundet en løsning. Hvis du har yderligere oplysninger, du ønsker at dele, er du velkommen til at kontakte os direkte via vores support chat.
Tak for din tålmodighed – vi værdsætter den virkelig.
Med venlig hilsen
Ufattelig dårlig support og hjemmeside…
Ufattelig dårlig support og hjemmeside der er helt talentløs. For c. et år siden skrev jeg til dem at når man fylder penge på - så sletter den ens kurv og man kan starte forfra. De har ikke løst det på trods af 3-4 henvendelser siden. Jeg har lært at LEVE MED DET. Men i sidste uge hvor min søn får risengrød på skolen er det muggent med tydelige mugpletter (så slemt at læreren skrev til mig og gjorde obs på det - og sagde at andre på skolen også havde fået det). Skrev til dem for en uge siden, og stadig intet hørt.
Svar til Kanpla;
I har ikke bedt om andet end mit navn og reference nr. problemet er der stadig - ufatteligt nok her over et år efter jeg brokkede mig første gang. Håver I bruger jeres funding på at ansætte nogle gode kodere 😉
31 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Kære Michael,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og beklager dybt de udfordringer, du har haft – både med vores hjemmeside og den uheldige situation med risengrøden. Jeg vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi hos Kanpla ikke står for leveringen eller produktionen af maden, da vi udelukkende er softwareudbydere.
Jeg har alligevel anmodet om flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at den er blevet håndteret korrekt fra vores side. Når vi modtager dine detaljer, vil jeg straks se nærmere på din henvendelse. Din feedback er samtidig blevet sendt videre til vores tekniske team, som arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen.
Vi beklager endnu en gang og håber, du får en god dag.
Med venlig hilsen
Ved oprykning til en anden skole
Ved oprykning til en anden skole. Fandt jeg ud af, at vi stadig havde nogle penge stående på den gamle Kanpla og ville så gerne have dem udbetalt, dette kunne så ikke lade sig gøre, da jeg havde skiftet kort i mellem tiden. Hvis jeg ville havde pengene udbetalt skulle jeg sende dem mit reg. nr. og kortnr. i en mail til dem, det havde jeg ikke lyst til. Så jeg ændrede mine kortoplysninger inde på den gamle Kanpla, så jeg tænkte jeg, at så kunne de overføre pengene der, men det kunne ikke lade sig gøre. Til sidst spurgte jeg om de ikke kunne udbetale via mobilPay, men det kunne heller ikke lade sig gøre. Nu har de afsluttet min sag og beholdt pengene.🤬
26 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Hej Tina,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af, at du har haft en frustrerende oplevelse. Vores mål er altid at sikre en tryg og effektiv udbetalingsproces, men vi kan se, at vi i dette tilfælde ikke har levet op til dine forventninger.
Jeg har derfor anmodet om flere detaljer for at kunne undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Vi vil meget gerne gøre, hvad vi kan for at rette op på situationen.
Vi beklager ulejligheden og takker for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen,
Kanpla-teamet
Jeg har for 2 måneder siden bestilt…
Jeg har for 2 måneder siden bestilt udbetaling af mine penge i deres system og de skriver at de er udbetalt, men pengene er aldrig kommet på min konto.
Det er heller ikke muligt at komme i kontakt med en rigtig person. Telefonen er lukket og du kan kun skrive med en robot.
14 de junho de 2024
Opinião espontânea
OK bestillings system, men udvalg er ikke børnevenligt
OK bestillings system og priser er passende, men udvalget af mad er alt for ringe.
Madens kvalitet er ok, men de skyder over mål til de mindre klasser. Det er ikke mad, som passer til frikvarter spisning, hvor man måske ikke når det hele.
Salat er ikke til at pakke ned igen.
Sandwich er for store og uhåndterbare.
Vores børn gider det ikke.
16 de abril de 2024
Opinião espontânea
Den dårligste hjemmeside til dato…
Den dårligste hjemmeside jeg til dato har brugt. Alt går super langsomt. Ofte går den helt i stå og man må trykke mange gange. Man skal absolut have den store tålmodighed med sig. Benytter det kun yderst sjældent når mine børn i folkeskole plager om bestilt mad. Dette er desværre eneste måde. Et mareridt hver gang. Bruger en Samsung A52 som ellers til alle mine andre digitale gøremål fungerer glimrende. Jeg overvejede at prøve appen, men kan se den har en gennemsnitsvurdering på 1,7, så det orker jeg ikke at prøve.
21 de março de 2024
Opinião espontânea
Nok den ringeste app jeg har på telefonen!
Nok den ringeste app jeg har, og det er inklusiv de italienske apps, jeg også har brug for. Det er ulideligt mange gange den skal reinstalleres og hvornår er det nu lige man opdager det? Nåå ja, når man står i den kø, hvor den skal bruges - Måske også derfor kokken ryster på hovedet og ruller med øjnene når det sker. Men hvad pokker, når man udvikler apps som kunderne er tvungne til at have, så behøver man jo ikke at investere så meget energi!
5 de março de 2024
Opinião espontânea
Elendig support
Jeg bestilte mad til mit barn der går i 4. Kl. Da maden skulle hentes, var der ingen mad at hente.
Jeg skrev til supporten nogle dage efter, for at gøre opmærksom på dette, og for at få penge retur, for en vare de ikke havde leveret. Ikke nok med at det er uacceptabelt, at man ikke kan stole på at maden kommer frem, så barnet skal gå en hel dag, uden frokost, så vælger de at ignorere henvendelsen.
Jeg skrev d. 10/12/23. Der blev “svaret” med et spørgsmål retur d. 13/12/23 og det svarede jeg på samme dag. Nu er der gået over en måned, hvor jeg stadig ikke har fået penge retur eller hørt fra dem.
Det er så ringe support og service.
4 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Godaften, og mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at du vil dele din oplevelse med os.
Det ærger mig naturligvis at læse, at den bestilte mad ikke blev leveret, det er naturligvis meget beklageligt.
Vi (Kanpla) står dog udelukkende for selve softwaren bag bestillingssystemet, og har derfor intet at gøre med produktionen samt levering af maden, dette er udelukkende køkkenet/mad-leverandøren.
Jeg skal ikke kunne udelukke at din mail er sendt til os og ikke mad-leverandøren men jeg kan desværre ikke tjekke det ud fra dit brugernavn her på Trustpilot - du skal være mere end velkommen til at række ud til mig på support@kanpla.dk så sørger jeg naturligvis for at din henvendelse bliver sendt korrekt til mad-leverandøren så du selvfølgelig kan få afsluttet denne uheldige sag her.
Jeg vil ønske dig en rigtig god aften samt weekend.
De bedste hilsner Eva
Kanpla
Ringe app og supportoplevelse
Skolen jeg skulle tilmelde mit barn til, kunne ikke fremsøges i listen over skoler.
Så havde jeg mulighed for at “Chat med os”. Men den chat fungerede ikke rigtigt på min iPhone og var tilsyneladende ikke bemandet længere.
Så gik jeg ind på kanplas hjemmeside og henvendte mig i chatten der.
Supporteren kunne ikke hjælpe med andet end at “sende den videre”. Hun tog imod mit telefonnummer, men jeg har intet hørt.
30 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Godaften Kristian,
Mange tusind tak for din andmeldelse - og tak for din ærlighed. Vi sætter pris på at du vil dele din oplevelse med os.
Jeg kan forstå at chat funktionen ikke altid er helt god i forhold til layout'et på ens telefon - jeg har naturligvis givet denne feedback videre til vores samarbejdspartner som vi benytter chat funktionen hos.
Jeg vil naturligvis rigtig gerne hjælpe såfremt der fortsat er behov for dette - du kan altid kontakte vores support på support@kanpla.dk eller på 39 39 30 09 alle ugens hverdage mellem 08:15-16:00
Jeg vil gerne undskylde for din uheldige oplevelse her - jeg står klar på supporten til at hjælpe.
Du ønskes en god aften.
Med venlig hilsen Eva
Kanpla
klage over DÅRLIGE!!! oplevelser med mad fra kanpla
Jeg fik kylling i paprika med ris. Det smagte som om hun havde tabt saltbøtten på kyllingen og ikke havde mere til paprikasovsen. Ovenikøbet var min kylling rosa/lyserød indeni, altså prøver hun at dræbe mig. normalt er maden god, men pastaen har det med at være overkogt så konsistensen er det samme som kartoffelmos som heller ikke er særlig godt pga. mangel på SALT!!! (Hvem pokker putter også ananas og peberfrugt på pizza hvor dejen plejer at være smattet af vand)
Når jeg bestiller burger er der en valg muglighed for om bøffen skal ligge i sovs eller ingen sovs på bøffen. jeg valgte ingen sovs på min bøf, men modtog en bøf som sejlede en tur i havet af sovs.
30 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Hej Esther,
Mange tusind tak for din anmeldelse - og tak fordi du deler din oplevelser med os.
Jeg er naturligvis utrolig ked af at høre, at maden du modtager ikke er tilfredsstillende. Den feedback tænker jeg bestemt ville være værdifuld for din madleverandør.
Vi her hos kanpla står ikke for levering eller produktionen af maden, hvorfor vi i tilfælde som dette henviser vores brugere til at kontakte køkkenet/madleverandøren.
Du kan komme i direkte kontakt med madleverandøren ved at klikke på knappen; 'kontakt køkkenet'. Knappen findes i bunden af bestillingssiden (web) eller på en hvilken som helst side i bunden af app'en.
Kan du ikke finde knappen er du mere end velkommen til at kontakte mig på support@kanpla.dk, så vender jeg tilbage til dig med kontaktoplysningerne til leverandøren/køkkenet.
Vi ønsker dig en god dag trods de uheldige oplevelser med maden.
Med venlig hilsen Eva
Kanpla kundeservice
Nem måde at bestille mad på…
Nem måde at bestille mad på der bliver leveret direkte til døren. Rigtig go mad :-)
16 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Super fin ordning med et bredt udvalg…
Super fin ordning med et bredt udvalg af mad.
29 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Virkelig lækker frokost
Virkelig lækker frokost. Mange valgmuligheder, så det er nemt at finde noget, som alle kan lide. Frokosten er altid varm.
12 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Lækkert og let system
6 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Meget god og varieret kost med flere…
Meget god og varieret kost med flere valg muligheder
12 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Håbløst bestillingssystem, pas på!
Egentlig er vores datter og vi godt tilfreds med skolemaden fra Bistrup og Nør, men det er et helt håbløst bestillingssystem. I dag sad vores datter uden sin skolemad, selvom jeg bestilte i aftes. Da jeg havde lagt maden i kurven, stod der, at jeg skulle indbetale penge på kontoen. Jeg overførte 500 kr, som jeg plejer, og modtog en bekræftelse. Både på skærmen og på mail. I dag ringer min datter så og har ikke fået frokost. Jeg suser ind og tjekker min mail og finder mailen fra i går, som viser sig at være en indbetalingsbekræftelse med en lille notits om, at man lige skal huske at lægge maden i kurven igen, for ellers går bestillingen ikke igennem. Det ved jeg så nu. Klog af skade. Men den skal da bare sende mig tilbage med en popup om, at maden skal bestilles igen - eller helt selv gå tilbage til kurven. Håbløst systemt. En ommer. Desværre har vi ikke rigtig nogen alternativer.
2 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Kære Helle,
Mange tusind tak for din anmeldelse og mange tak for at dele din oplevelse med os.
Vi er naturligvis rigtig kede af at høre at din datter har stået uden mad dagen efter - på baggrund af optankning i app’en i forbindelse med placering af en ordre.
Det flow skal vi naturligvis have kigget nærmere på med vores udviklerere, så vi undgår denne situation for dig og alle vores andre brugere.
Hvis du har lyst og mulighed for at dele dine tanker/ønsker med mig omkring bestillingssystemet, så er du mere end velkommen til at række ud til mig på support@kanpla.dk, så videregiver jeg al feedbacken til vores udviklere, så bestillingsplatformen kan blive bedre for dig og andre brugere.
Jeg vil her til sidst igen beklage rigtig mange gange for denne rigtig uheldige oplevelse og jeg håber på, at vi kan wow’e dig med vores bestillingssystem igen ved en fremtidig bestilling.
Du ønskes en god dag.
De bedste hilsner Eva
Kanpla support
Mediocre food
Update: it has now been over 2 weeks and the money has not been returned. Unacceptable.
‐----
Mediocre food. On one occasion food for my child was delivered to a different school. Ridiculous! 10 kr fee for money withdrawal is a scandal. Will never use again.
21 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Dear Jakub,
Thank you for sharing your feedback. We apologize for any inconvenience you faced with your recent order.
I'm sorry to hear the food quality didn't meet your expectations. Please know that Kanpla acts as a facilitator for orders, aiming to make the process seamless for all parties involved and has nothing to do with the food, or the agreement between the school and the provider.
I'll promptly relay your comments to the kitchen for their attention.
Regarding the 10 kr withdrawal fee, we value your input. We regularly assess our pricing to ensure it aligns with industry standards while maintaining service quality.
If you need further assistance, please don't hesitate to let me know and reach out on ju@kanpla.dk .
Best regards,
Jeppe, Kanpla.
Poor user experience
As a company it is not possible to remove employees when leaving the company. You have to contact support.
This is just one example of one of many missing features and terrible user experience on this platform.
2 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Kanpla
Dear Mads,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the negative experience you've encountered while using our platform. Your insights are valuable to us in our ongoing efforts to enhance user experience.
At Kanpla, we're committed to enhancing user experience and continually updating our platform to better serve our clients.
We've recently added the feature of deleting employees as an admin-user to our development pipeline, and it will be included in the upcoming update scheduled for August or September.
We value your input and would like to better understand your feedback. Could we schedule a brief chat to gather more details? Your insights will help us make meaningful improvements.
If you are interested in a call, please reach out to my personal email at ju@kanpla.dk.
Best regards,
Jeppe Uhd,
Kanpla ApS
Kvaliteten af maden er dårlig
Kvaliteten af maden er dårlig. Den er ikke frisk. Jeg sendte dem en mail, men de svarede ikke. Jeg vil aldrig købe deres mad til mine børn igen
16 de abril de 2023
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.