J'achète en magasin bio et parfois en ligne pour les produits qu'on ne trouve pas autrement. J'aime beaucoup la plupart des recettes, qui sont complètes et saines,même si c'est un peu salé pour moi. P... Ver mais
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Je viens juste de manger la Soupe au Pistou Je suis Extrêmement déçue..elle est vraiment pas bonne🤦♀️.. Je n'ai pas voulu la jeter j'ai donc rajouter beaucoup d'ail pressé de feuilles de Basilic p... Ver mais
Des produits délicieux à base de légumes de qualité, d’épices et d’herbes aromatiques naturelles et parfumées. Des recettes saines, bien composées et équilibrées. À déguster aussi bien chaud que froid... Ver mais
A empresa respondeu
Ça fait plusieurs années que j’achète vos produits et j’en suis toujours aussi satisfait. J’aime beaucoup acheter en direct plutôt que chez des revendeurs. Quoi de plus normal que celui qui fabrique l... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Karine & Jeff : une cuisine qui vient du cœur La qualité des ingrédients, l’authenticité des recettes : il y a tout cela chez Karine & Jeff, mais il y a bien plus encore. Si la cuisine bio de Karine & Jeff offre des saveurs inimitables, c’est aussi parce qu’elle est assaisonnée d’une grande pincée d’amour.
Informações de contacto
França
- karinejeff.fr
3,9
Bom
786 opiniões
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I ordered on the 31st Oct and heard…
I ordered on the 31st Oct and heard nothing. I finally received a message that my order was complete on the 18th Nov. No indication that it had been sent. It’s now the 30th Nov and no sign of the order, The two contact emails are both returned as ‘user unknown
I cannot comment on the products but the service and communication is awful.
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Karine & Jeff
Hello,
We sincerely apologize for the experience you’ve had with your order and the lack of communication. This is certainly not the standard of service we aim to provide, and we completely understand your frustration.
We’ve taken note of your feedback and are investigating what went wrong with both your order and our communication channels. Please rest assured that we are doing everything possible to resolve this situation as quickly as possible.
Thank you for your patience, and once again, we apologize for the inconvenience.
Best regards,
Karine & Jeff
Service moyen
Le délai annoncé de traitement et expédition des commandes n'est pas respecté (comptez plutôt 4 jours ouvrés que 1), et surtout aucune info sur le suivi de la commande. Le service client n'est pas très réactif.
La livraison s'est bien déroulée et l'emballage était solide. Tout est arrivé en parfait état.
19 de outubro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que le délai de traitement et d’expédition n’ait pas été respecté et que vous ayez rencontré des soucis avec le suivi de votre commande. C’est un point que nous prenons très au sérieux, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réactivité et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cela dit, nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vos produits soient arrivés en parfait état. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à progresser.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Absence d expérience puisque je n ai…
Absence d expérience puisque je n ai pas ma commande !
2 de novembro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Je suis navrée que votre expérience Karine & Jeff n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Concernant votre commande, nous avons essayé de vous joindre à deux reprises, malheureusement sans succès...
Selon le suivi, votre commande vous a été remise contre signature. Si cela n'est pas le cas, nous restons à votre entière disposition afin de résoudre cette situation.
En espérant pouvoir vous satisfaire à nouveau.
Nous restons disponible,
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Merci de nous avoir remplacé les deux…
Merci de nous avoir remplacé les deux pots de soupe au Pistou
Qui avaient été cassés pendant le transport
La livraison des deux Pots de remplacement est arrivée en parfait état ce matin
Me et Mr MANENT
28 de outubro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message!
Nous tenons à nous excuser à nouveau pour la casse des deux pots de soupe au Pistou durant le transport. Nous sommes soulagés d'apprendre que les pots de remplacement sont arrivés en parfait état.
A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Soupe moisie
Commande livrée tardivement à cause de l’imcompetence de DPD, une fois celle ci reçue je m’aperçois que les soupes sont juste posée dans du papier bulle et ont fuies légèrement causant de la pourriture. J’ai contacté le service client et à ce jour aucune réponse alors qu’il était plutôt réactif pour mes autres demandes …
21 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Cela ne correspond pas à notre niveau de qualité, et nous comprenons votre frustration.
Nous avons fait remonter ces informations à DPD pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre demande au service client, nous avons traité votre situation, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Excellents
J’aime beaucoup les préparations de Karine et Jeff , particulièrement leurs soupes , mais aussi les légumes pour couscous , les mijotés de lentilles etc … je suis ouverte à toutes nouvelles propositions 🤗
Je trouve le rapport qualité prix très bon aussi, merci de nous régaler Karine et Jeff🙏
25 de setembro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos soupes et autres recettes vous plaisent. Votre ouverture à de nouvelles propositions nous encourage à innover.
Nous apprécions également que vous valorisiez notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité !
Merci pour votre soutien !
L'équipe Karine & Jeff
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits délicieux. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous régaler !
À bientôt,
L'équipe Karine & Jeff
Soupe thaï
C'est la 2éme fois que je me fais avoir en achetant du Karine et Jeff : soupe thaÏ ! Un goût très fort de brocoli qui cache tout le reste, en particulier les épices dèjà trop discrètes. J'adore toutes les cuisines asiatiques, ça n'en est pas...ça a un gout de rata fait avec les restes de la semaine
28 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre soupe thaï. Nous sommes désolés d'apprendre que son goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que le brocoli a pris le dessus sur les autres saveurs, notamment les épices.
Votre retour est précieux et nous allons faire remonter l'information. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer constamment.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous proposer un produit qui vous ravira.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Produits de qualité
Produits de qualité
Livraison rapide
Bocaux bien protégés
Très bon ; un bémol sur raviolis chèvre miel
Bocaux jolis mais difficiles à ouvrir
13 de setembro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison.
Nous prenons note de votre remarque concernant les raviolis chèvre miel et la difficulté d'ouverture des bocaux. Votre retour nous est précieux.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Deux pots sont arrivés non stérilisés…
Deux pots sont arrivés non stérilisés et étaient moisis et aucune réponse à mon mail depuis 3 jours. Vu le prix on s'attend à mieux...
8 de setembro de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident concernant les pots que vous avez reçus, ainsi que pour le délai de réponse à votre mail. Cela ne reflète en aucun cas la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous allons nous assurer que ce problème soit traité rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
TOFU dans le bocal sans qu'il n'apparaisse dans les ingrédients
Bonjour , pas habitué à "mal "noter des professionnels , je ne peux cette fois m'en empêcher . Acheté à la biocoop vos "lentilles mijotées"carottes,choux et poireaux au bouillon épicé : voilà l'inscription en assez gros caractères sur le devant du bocal. Quelle ne fût pas ma surprise après avoir ouvert le bocal et versé le tout dans une casserole , d'y retrouver du TOFU en gros cubes ! c'est même l'ingrédient le plus présent dans ce bocal ! Pourquoi ne pas l'avoir inscrit avec les autres ingrédients principaux ?(seulement en tout petit sur l'étiquette arrière) Sachez le tout le monde n'aime pas cela . Grosse déception et en plus les lentilles dans ce "bouillon épicé" pas très cohérent
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit "Lentilles mijotées". Nous comprenons votre déception à propos de la présence de tofu, et nous regrettons que l’étiquetage n'ait pas été suffisamment clair à ce sujet. Votre remarque est très importante, et nous allons la prendre en compte pour améliorer la transparence de nos informations produits.
Nous sommes également désolés que le goût du bouillon n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer constamment.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe Karine & Jeff
Colis très bien emballé
Colis très bien emballé. Et conserves délicieuses et très saines. Jeune maman elles me sont d'un très grand secours lorsque je n'ai pas le temps de me faire à manger.
Merci ☺️
29 de agosto de 2024
Over a fortnight since ordered and no…
Over a fortnight since ordered and no action, poor show
10 de agosto de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Dear Rainer,
We are truly sorry to hear you didn't receive your order sooner. Indeed, our factory was on vacation until August 19. We are sorry that the information may not have been well communicated to you. We take consumers' feedback very seriously, so we will make sure this kind of information is better communicated.
In the meantime, the entire team wishes you a great tasting :-)
Have a great day,
Karine & Jeff's team
Bonne réactivité
Ma commande était incomplète, ils ont été très réactifs et ont résolus le problème. Sinon les produits sont bons.
21 de julho de 2024
Excellent produits ,yummy
18 de julho de 2024
Décevant
Nous avons goûté seulement celles au chèvres et au miel et malheureusement le résultat est un lutin décevant. La farce n’a que peu goût de chèvre et on ne sent pas le miel. La sauce tomate était plutôt acide à notre goût.
Malgré la qualité des ingrédients, je ne pense pas racheter de raviolis.
22 de julho de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos raviolis au chèvre et miel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par le goût et la qualité de notre produit.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos recettes. Vos commentaires sur la farce et la sauce tomate nous sont précieux et seront pris en compte. Nous regrettons sincèrement que les saveurs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Karine & Jeff
suivi
Normalement on devrait pouvoir suivre la commande ? ça fait 10 jours sans nouvelles
11 de julho de 2024
Resposta da Karine & Jeff
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le retard et le manque de communication concernant votre commande.
Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous en sommes vraiment désolés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus de suivi et de communication afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Karine & Jeff
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