Kazidomi Opiniões 

Resposta da Kazidomi

20/02/2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous prenons chaque avis très au sérieux et souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.

Concernant la rupture de stock, nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour augmenter notre capacité de stockage et améliorer la gestion des niveaux de stock afin de minimiser de tels incidents à l'avenir.

Nous reconnaissons également que des retards dans la préparation et l'expédition des commandes ont été rencontrés récemment en raison d'une augmentation imprévue du nombre de commandes. Nous voulons vous assurer que cette situation a été traitée de manière exceptionnelle. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour garantir que les délais de traitement reviennent à la normale.

En ce qui concerne la livraison à domicile, nous comprenons que les frais peuvent être perçus comme contraignants. Les coûts établis par les sociétés de transport ont un impact sur nos tarifs de livraison. Cependant, nous offrons régulièrement des codes promo et des offres spéciales pour alléger ces frais. Nous vous encourageons donc à surveiller nos promotions.

Enfin, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit moisi. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante, que ce soit par un remboursement ou un avoir.

Nous sommes reconnaissants pour votre feedback, qui nous aide à identifier les domaines à améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en notre service.

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

20/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat récente sur notre site. Votre feedback est extrêmement important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces soucis logistiques.

Nous prenons bien note de vos remarques. Nous sommes reconnaissants de l'opportunité que vous nous donnez de corriger ces aspects de notre service. Soyez assurée que nous allons renforcer nos mesures logistiques afin d'éviter de tels inconvénients à l'avenir.

Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de manière plus approfondie de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com. Nous sommes là pour vous assister et garantir que vos prochaines expériences d'achat seront plus fluides et satisfaisantes.

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

Actualizada a 20/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement de partager vos préoccupations avec nous.

Veuillez noter que le retrait actuel de l'assortiment frais de notre catalogue est une mesure temporaire due à des contraintes logistiques exceptionnelles que nous sommes en train de résoudre. Nous comprenons que ces produits font partie des raisons pour lesquelles vous avez souscrit à notre abonnement et nous nous excusons sincèrement pour cette interruption momentanée.

Soyez assuré que nous travaillons activement pour rétablir la disponibilité du frais dans notre catalogue dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à répondre à vos attentes et à garantir que votre expérience avec notre service reste positive.

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

20/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le délai de livraison de vos commandes. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir vos produits dans les délais convenus. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point.

Au cours des dernières semaines, nous avons fait face à des conditions climatiques défavorables, des manifestations et une augmentation imprévue du nombre de commandes. Ces circonstances ont perturbé nos opérations logistiques habituelles, entraînant des retards de préparation et de livraison.

Nous tenons à vous assurer que cette situation est exceptionnelle car nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience d'achat. Soyez assurée que des mesures ont été prises pour minimiser l'impact de ces incidents et restaurer les délais de livraison habituels. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre logistique et assurer une expérience de livraison plus fluide.

Par ailleurs, vous pouvez suivre le parcours de votre colis jusqu'à la livraison sur le lien de suivi disponible sur votre espace client, dans l'onglet "Mes Commandes".

N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez besoin d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

6/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'incident lié à la validation en doublon de votre commande. Nous comprenons que cela a pu causer de l'inconfort et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que cette erreur ait pu entacher votre expérience d'achat. Nous comprenons l'importance de la gestion des commandes avec précision, et nous travaillons activement pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'autres préoccupations. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

6/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre feedback est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec certains de nos produits.

Concernant l'huile d'olive de notre marque, nous comprenons votre déception face à la rupture de stock prolongée de celle-ci. Malheureusement, les conditions de notre producteur habituel ne répondaient plus à nos normes de qualité. Bien que nous comprenions que chaque produit a ses caractéristiques uniques, nos autres marques d'huiles d'olive offrent une qualité exceptionnelle et des saveurs distinctes. Nous vous invitons donc chaleureusement à explorer notre gamme variée, où vous pourriez découvrir une référence qui saura vous ravir tout autant, en attendant que nous trouvions un producteur qui puisse satisfaire nos exigences,

Quant aux pâtes colorées à l'épeautre, nous avons dû malheureusement les retirer de notre catalogue en raison de l'arrêt de production de notre fournisseur. Cependant, soyez assurée que nous disposons toujours d'une vaste sélection d'autres références de pâtes qui pourraient sûrement vous plaire. Nous vous invitons à découvrir ces alternatives qui pourraient combler le vide laissé par les pâtes d'épeautre colorées.

Enfin, pour les dentifrices pour enfants, nous sommes conscients que leur absence continue est source de frustration. Nous vous assurons que notre responsable de l'assortiment est activement engagée dans la recherche d'une alternative de qualité répondant à nos critères de sélection. Nous comprenons l'importance de ces produits pour nos clients et travaillons diligemment pour résoudre cette situation.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous sommes déterminés à améliorer constamment notre offre. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations.

Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité.

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

6/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos services et sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat dans l'ensemble a été satisfaisante. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que les bouteilles de kombucha de votre commande vous ont été livrées endommagées.

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité absolue, et nous prenons cet incident très au sérieux.

Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse hello@kazidomi.com.

Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème et de faire en sorte que votre prochaine expérience d'achat soit impeccable.

Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration.

Cordialement,

Resposta da Kazidomi

23/01/2024

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback. C'est très important pour nous car cela nous permet d'améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes spécifiques de nos clients.
Nous allons transférer vos suggestions auprès du service concerné pour qu'il puisse les analyser en priorité.
Nous sommes à l'écoute si vous avez d'autres remarques ou proposition.
Bien à vous,