Har netop fået 1000/1000 og efter hurtig support på e-mail med kazoom har jeg nu fuld hastighed. Til alle dem der brokker sig over at der ikke er telefonsupport, det kan ikke komme som en overr... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kazoom leverer varen. Hastigheden er i top og lever 100% op til det lovede. Samtidigt oplever jeg altid en høflig, hurtig og kompetent service hvis man henvender sig med tekniske problemer (som iøvrig... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilte en 1000/1000, og fik 94/92 kablet, så det var en kort fornøjelse. Vi opsagde efter få dage, selvfølgelig med den obligatoriske mdr varsel og dagen efter lukkede de så helt for internettet. Og... Ver mais
A empresa respondeu
Watch out. Kazoom "Customer service" is non-existing. sure they reply on your mails, but they'll make promises they don't intend to keep. If you have presales question they might answer inco... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Hos KAZOOM tilbyder vi fibernet med en hastighed på 1000/1000 Mbit/s. Yes, vi har ét produkt. Så skal du aldrig bekymre dig, om du nu har valgt det rigtige. For med 1000/1000 Mbit/s kan du det hele - og familien med. Hos KAZOOM er vi kun et klik væk, for al vores kundeservice er online. Og vi vil gerne love dig, at kundeservicen er i topklasse. Vi har i hvert fald ladet os fortælle, at vores kunder er ret så glade for os.🤩
Informações de contacto
Dinamarca
- kundeservice@kazoom.dk
- kazoom.dk
3,7
Aceitável
435 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fuldt ud utilfreds!
Jeg kendte i forvejen til Kazoom, igennem fibernet ved et familiemedlem. Vedkommende bruger stadig Kazoom og er lige så tilfredse som i starten.
Dette var i øvrigt grunden til, at vi fik fiber.
Kun det bedste er godt nok. Og Kazoom ér det bedste.
25 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Oliver
Vi kniber os i armen over dine roser. Det er SÅ godt at høre, at du og dit familiemedlem er tilfredse.🥳 Tuuusind tak for dine flotte ord!
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Ingen net og dårlig service
Kan desværre kun anmelde servicen, da jeg aldrig har fået fiber forbindelsen.
Jeg skulle have fiber fra 8/4 i følge kontrakten, og de skyndte sig også at trække pengene for det, men få dage inden blev jeg oplyst at det kunne først blive d. 20/4. Den dag kunne vi desværre ikke være hjemme hele dagen, så i følge kontakt med kundeservice, bad jeg om en ny dato. Jeg hørte ingen ting før d.20/4 da teknikeren ringede og sagde at han stod ved min dør.
I lyset af at jeg ikke havde fået en ny tid, skyndte jeg mig hjem og låse ham ind. Men ak et par timer efter ringede han og fortalte at der ikke var hul igennem og at han ville fejlmelde det ved Fibia. Her 3 dage efter har jeg stadig ikke hørt et ord om hvornår jeg kan forvente at få internet...
Kan man i det mindste ikke blive ringet op af en der har mandat til at sætte noget igang....
Ordrenr. 6996
Opdatering:
I har ret. Pengene er IKKE trukket fra min konto, det troede jeg den gjorde med det samme når det var over mobilepay. MEN her 12 dage efter har jeg stadig ingen internet (26 dage efter hvad der står i min kontrakt) Hvor længe synes I selv det er rimeligt at jeg vente??( læs ingen tv, ingen hjemme arbejde, ingen af ens smarthome ting der dur, man kan sgu ikke engang høre radio.)
Opdatering 2
22 dage efter færdig installation STADIG INGEN NET og Kazoom svarer ikke når man skriver efter en status.
Hvis ikke det virker 20/5-22 kl 16, så behøver i ikke arbejde så stærkt på sagen mere, for så bestiller jeg noget andet.
23 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Brian
Vi er virkelig kede af, at du endnu ikke har fibernet! Da du skulle aktiveres ved teknikerbesøg, erfarede han, at der var en fejl på fiberen. Så det er fysisk umuligt at aktivere din fiberforbindelse. Det er virkelig uheldigt, og vi har fået besked fra fiberejer, at det sker yderst sjældent. Så det er årsagen til, at du ikke er blevet aktiveret. Fiberejer gør at hvad de kan, for at reparere fiberen.
Med hensyn til betaling tækker vi først pengene, når du bliver aktiveret, så det undrer os, at du skriver, at pengene er hævet. Kan vi lokke dig til at kigge igen? I vores system står pengene nemlig ikke som hævet.
Igen, vi er så kede af, at der er fejl på fiberen, så du endnu ikke kan aktiveres. Vi arbejder på sagen!
Hav en god dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
//Opdatering//
Hej Brian
Vi er meget kede af, at det viste sig at være fejl på selve fiberen, da du skulle aktiveres. Det sker yderst sjældent. Det betyder dog, at det er fysisk umuligt at få forbindelse, så derfor er der booket en tid til at rette fejlen på fiberen.
Hav en god dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
//Opdatering 2//
Hej Brian
Din installation er stadig ikke færdig som følge af fejl på fiberen. Vi tager fat i fiberejer for at høre status på sagen.
God mandag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Er fuld tilfreds.
Jeg er fuld tilfreds.. Det var et godt skifte. Fuld fart, en god fornøjelse.
23 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Henrik
Vi bliver ellevilde, når du fortæller os, at du er fuld tilfreds! Det er fantastisk at høre. Tuuusind tak, fordi du tog dig tid til at fortælle os det.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Hurtig og effektivt
Hurtig og effektivt
Alle henvendelser blev hurtigt besvaret og installationen foregik smertefrit.
20 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Michael
'Hurtigt og effektivt' er lige dét, vi drømmer om at høre fra en kunde.🤩 Det er godt at høre, at alt bare spiller. Mange tak for dine flotte ord.
Hav en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Super god og hurtig service
Super god og hurtig service! Nem at sætte op, selv for en kvinde uden IT-kundskaber.
Nettet virker upåklageligt. Vil klart anbefale Kazoom.
19 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Louise
Hvor er det fedt at høre din ærlighed.😄 Vi er fantastisk glade for, at KAZOOM reelt er så nemt, som vi går og siger. Når du som kunde selv sætter ord på det, er der noget om snakken. Tusind tak for dine ord.
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Prisstigning var uventet
Ca 2 uger efter skift af bredbåndsleverandør til Kazoom, pga Kazoom's lavere pris, modtog jeg varsel om prisstigning på 40,-kr/med pr 1/6-22.
Derfor 4 stjerner i stedet for 5.
15 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Bent
Vi har kunnet holde vores pris på 249 kr./md. i knap to et halvt år, og at prisstigningen falder sammen med din start er helt tilfældig. Vi håber at kunne vise dig, at du har valgt helt rigtigt med KAZOOM.
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Alt virkede perfekt fra dag 1
Skiftede fra 500/500 Mbit hos Fibia til 1000/1000 Mbit hos Kazoom.
Forbindelsen virkede fra dag 1, og jeg behøvede ikke engang at genstarte fiberboks.
Sådan skal det bare gøres.
15 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Flemming
Hvor er vi ellevilde med at høre om din begejstring! Tak for at dele den med os.🤩
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Genialt...!
Super forbindelse, fornuftig pris og virkelig god kundeservice, som altid responderer hurtigt på henvendelser. Kan kun give Kazoom mine ubetingede anbefalinger.
14 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Alexander
'Genielt' er et stort ord, og vi labber det i os.👏😀 Tuuusind tak for din anbefaling. Den betyder meget for os.
Hav en super dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
OK...og så alligevel ikke...
Jeg er sikker på, at produktet er fint nok. Det har i hvert fald virket indtil nu.
Jeg nåede dog ikke engang at betale min første regning, førend prisen var steget med 16%.
Det lugter lidt af bondefangeri i min verden...
14 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Peter
Godt at høre, at vores produkt virker! Med hensyn til vores prisstigning fra 1. juni så er det ikke vores hensigt at bondefange dig. Vi har kunnet holde vores pris i AURAs område på 249 kr./md. siden vores start i januar 2020, men som markedet udvikler sig, har vi efter knap to et halvt år måttet hæve prisen til 289 kr./md. fra 1. juni 2022. At tidspunktet lige falder sammen med din første regning er helt tilfældigt.
På trods af vores kommende prisstigning ligger vi stadig med en attraktiv pris i markedet. Vi krydser fingre for, at vi får lov til at beholde dig som kunde.
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Watch out.
Watch out.
Kazoom "Customer service" is non-existing. sure they reply on your mails, but they'll make promises they don't intend to keep.
If you have presales question they might answer incorrectly, only for you to cancel your current ISP and place an order.
I've had that exact experience and all they do is "meh 🤷🏻♂️"
The speed is fast as frick, i'll give them that, but just don't expect as much as a milligram more than just an internet connection. Apparently honesty is not part of the deal.
Edit after kazooms reply: "Vi vil gerne imødekomme dig" er den klassiske "Vi skriver lige til dig et et ikke-offentligt sted (på email), at selvom vi har lovet dig noget, at det fortsat ikke kommer til at ske, at vi ikke imødekommer dig på nogen måde, heller ikke selvom at vi faktisk bad dig specifikt at vente på, at vi fandt på en løsning"
12 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Mikkel
Vi er glade for at høre, at din forbindelse er som forventet.
Med hensyn til fast IP er vi kede af miskommunikationen. Fast IP er ikke et produkt, vi tilbyder. Vi har ingen ekstra tilkøbsprodukter. Vi vil dog så gerne imødekomme dig, så vi undersøger muligheden for det i fremtiden. Men på nuværende tidspunkt er det ikke muligt.
Hav en dejlig påske.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Ikke super internet og de kommende…
Ikke super internet og de kommende prisstigninger, hjælper ikke på det.
11 de abril de 2022
Resposta da Kazoom
Hej Utku
Så vi står altid klar til at hjælpe dig, så du er hjertens velkommen til at kontakte os, når du har en anden oplevelse af din forbindelse end den forventede. Kontakt os på kundeservice@kazoom.dk med din specifikke adresse. Vi håber at høre fra dig.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Lidt for smarte Kazoom
Er netop skiftet til Kazoom. Opstartsgebyr 500 kroner og investering i egen router, men så er prisen til gengæld god. Men efter kun 2 måneder hæver Kazoom prisen, og så ryger hele ideen. Voldsom dårlig stil at lokke kunder med en god pris og så hæve den så kort tid efter skiftet. Svaret er så at man bare kan skifte igen, men man får ikke sit opstartsgebyr tilbage.
8 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Marco
Vi ville ønske, at vi kunne køre med 249 for evigt, men nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med vores nye pris tilbyder vi stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Vores prisstigning berører nye såvel som eksisterende kunder.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Har netop valgt Kazoom og så kommer…
Har netop valgt Kazoom og så kommer første prisstigning på 16% med forklaringen “for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere”.
Klassisk strategi med meget konkurrencedygtig pris, som bruges til at vækste sin kundebase og så skruer man prisen.
Havde håbet, det IKKE var den slags virksomhed, men der tog jeg så grueligt fejl.
Ærgerligt.
7 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Thomas
Vi har siden vores lancering i januar 2020 kunnet holde vores pris på 249 kr./md. Vi ville ønske, at vi kunne holde den til evig tid for alle vores fantastiske kunder!
Vi er kede af, at vi har givet et billede af, at vi har kørt den klassiske strategi, som du beskriver. Det er bestemt ikke vores hensigt. Vi har kunnet holde vores pris nede i to et halv år uden prisstigninger. Men vores præmis for prisfastsættelse har ændret sig siden vores start i januar 2020.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Vidunderligt personale
Vidunderligt personale, god service og fokus på kunden! At betale 40kr ekstra for noget man bare VED virker, er penge godt givet ud i min bog.
7 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Martin
Hvor er det bare sødt af dig at kaste dine roser vi vores retning. Det er en rygklapper, vi tager imod med kyshånd i disse dag! Det er ikke en hemmelighed, at vi lige har udmeldt en prisstigning, så vores produkt kommer til at koste 289 kr./md. i AURAs område fra den 1. juni 2022. Og prisstigninger er altid øv. Så tuuuusind tak for at anerkende KAZOOM!
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Kazoom skuffer med stor prisstigning
Med den varslede store prisstigning, må jeg nedjustere min tidligere anmeldelse. Nu fortjener I kun 3 stjerner. Jeg var meget tilfreds med Kazoom tidligere. At kalde en stigning fra 249 til 289 at følge den generelle prisudvikling er lige at stramme den. Jeg overvejer nu at opsige forbindelsen.
Opdateret:
Det dårlige svar koster endnu en stjerne. Jeres pris er for høj i forhold til at man betaler oprettelsesgebyr, at I tidligere reklamerede med "fast lav pris" og så det med at der ikke leveres udstyr med til forbindelsen. Det skal man også selv købe. Telefonsupporten, den har i heller ikke. Så et discount-selskab, nu til premium-pris. Det er virkelig for ringe.
6 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Jonas
Vi har forståelse for, at udmeldingen omkring en prisstigning, ikke er at fortrække. Vi ville også ønske, at vi ikke skulle melde nogen ud.
Med vores nye pris tilbyder vi stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Vi håber naturligvis, at vi får lov at beholde dig som kunde,
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
20% prisstigning
20% prisstigning. Hmm.
Sådan en lønstigning får jeg vist ikke igennem.
Men orker man at skifte til en af de andre 1000mbit 249,- udbydere? Mon ikke de hæver prisen også dagen efter jeg har skiftet.
6 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Peter
Vores prisstigning går fra 249 kr./md. til 289 kr./md. Vi ville ønske, at vi kunne køre med 249 for evigt, men nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med vores nye pris tilbyder vi stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Trælst med sådan en procentvis stor…
Trælst med sådan en procentvis stor prisstigning oven i alle de andre prisstigninger vi oplever i forvejen. Ville ønske der var lidt mere konkurrence på fibernet, så man havde mulighed for at skifte når sådan noget sker😕
6 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Søren
Vi ville ønske, at vi kunne køre med 249 for evigt, men nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med vores nye pris tilbyder vi stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Falsk markedsføring
Jeg har købt en internetforbindelse ud fra følgende info på jeres hjemmeside: "Hos KAZOOM har vi ét produkt, og prisen er fast. Der er aldrig tilbud, kampagner eller black friday. Vores pris i dag er den samme som i morgen.".
Og nu varsler i prisstigninger..
Jeg vil bare lige være sikker, - nu vi er igang; er der andre ting på jeres hjemmeside, som heller ikke er korrekt?
6 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej P. Pedersen
Siden vores lancering i januar 2020 har vi kunnet holde prisen på 249 pr. md. på AURAs fibernet. Den nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med den nye pris på 289 fra 1. juni tilbyder KAZOOM stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Godt produkt, men nu stiger prisen!!
Godt produkt men nu stiger prisen!!
40 kr ekstra pr måned / 20% op er ikke en lille stigning!
5 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej H.
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi har forståelse for, at en prisstigning aldrig er ønskescenariet.
KAZOOM har siden sin lancering i januar 2020 haft uændret pris på sin meget lave markedspris på 249 kr. Den nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med sin nye pris tilbyder KAZOOM stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Det gik så godt.
Har haft kazoom I flere år nu, og pludselig får jeg en email hvor de annoncere prisstigning på 40 kr pr måned, næsten 20% det er lige til den gode side må jeg indrømme.
5 de abril de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Kazoom
Hej Kristian
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi har forståelse for, at en prisstigning aldrig er ønskescenariet.
KAZOOM har siden sin lancering i januar 2020 haft uændret pris på sin meget lave markedspris på 249 kr. Den nuværende prisstigning sker med baggrund i den generelle prisudvikling og for at tilpasse sig priserne i markedet fra lignende udbydere.
Med sin nye pris tilbyder KAZOOM stadig ét af de klart billigste produkter i markedet leveret på fiberinfrastruktur med synkron hastighed i både up- og download.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.