Notre projet était de remplacer une vieille cheminée par un poêle à pellet. Des le rendez-vous avec Clément nous avons été en confiance. Sympathique en plus d'être professionnel, il a tout examiné,... Ver mais
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Je suis au regret de donner une note très peu satisfaisante à la prestation de Kbane, puisque vous m'y invitez à plusieurs reprises. En réalité, revenir à cette expérience me pèse déjà. C'était très l... Ver mais
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Dans l'ensemble, l'intervention est satisfaisante, à l'exception du fait que les techniciens ont omis d'apporter le diable pour le transport du poele a bois dans la maison. Par ailleurs, j'ai consta... Ver mais
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Nous avons été accompagnés de A à Z par Quentin qui a été très efficace et hyper disponible ! Il a compris nos besoins et nos goûts très rapidement et nous a proposé la meilleure solution. Les ouvri... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Equipamentos e soluções de energia
- Empresa de aquecedores
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Empreiteiro de serviços de isolamento
- Fornecedor de equipamentos a energia solar
- Loja de fogões a lenha
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Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Informações de contacto
Avenue du Gros Chêne, 95610, Éragny, Île-de-France, França
- 01 84 80 68 81
4,5
Excelente
107 opiniões
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AU TOP !
Je remercie Clément pour son accompagnement tout au long du processus ! Il a été à l'écoute et a su répondre à toutes nos interrogations.
Merci également à Valérie qui a été très réactive sur la gestion administrative du dossier.
Sur le terrain, Maxime et Adama ont été au top. Ils ont fait preuve d'efficacité, ils ont maintenu un chantier propre tout au long de l'installation (avec bâche au sol, coup d'aspirateur dès que possible, organisation du matériel...).
La mise en marche du poêle à granulés avec les conseils d'utilisation ont été très clair.
Pour conclure: du premier contact jusqu'à l'installation complète du poêle, ils ont été irréprochable. Rare de voir des artisans sérieux de nos jours. Je recommande !
9 de dezembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement tout au long de votre projet, la réactivité administrative, et le professionnalisme de nos équipes sur le terrain. Nous sommes sensibles à votre recommandation.
L'équipe Kbane
Pose d'un poêle a granulées
Pour la pose d'un poêle a granulées, allez-y les yeux fermés, du service commercial en passant par la conseillère service client jusqu'aux poseurs rien à dire.
5 de dezembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive avec notre service, de la vente à l'installation du poêle à granulés. Nous vous remercions pour votre confiance et votre aimable commentaire.
L'équipe Kbane
Très bien
De la visite pour faire le devis à la pose tout s est passé comme prévu et les délais ont été respectés.
Merci à toute l équipe d Eragny.
5 de dezembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Ebbe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la visite pour le devis à la pose, s'est déroulée comme prévu et dans le respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Marine, Kbane
Equipe sérieuse et professionnelle
Équipe sympa ,compétente et disponible qui prend le temps de conseiller et d'expliquer le fonctionnement de l'appareil.
Travail très soigné.
21 de novembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour MC ROBIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter des conseils et des explications claires sur le fonctionnement de notre appareil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le soin apporté à notre travail.
N’hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
Marine, Kbane
Un grand merci à Adama et Max pour leur…
Un grand merci à Adama et Max pour leur professionnalisme.
Travail très sérieux et soigné.
Mr RENOUX
2 de dezembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme d'Adama et Max, ainsi que la qualité de leur travail. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir des standards élevés.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Professionnels et sérieux
Techniciens très gentils, professionnels et respectueux du lieu où ils ont travaillé.
Nous avons eu quelques questions subsidiaires et nous avons eu un Technicien rapidement au téléphone. Ce dernier s'est même déplacé à notre domicile le lendemain.
25 de novembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note. Nous sommes heureux d’apprendre que nos techniciens ont été gentils, professionnels et respectueux du lieu. C’est également un plaisir de savoir que la prise en charge téléphonique a été rapide et qu’un déplacement a pu avoir lieu le lendemain. Vos remarques nous encouragent à maintenir ce niveau de service.
Nous restons à votre disposition pour toute question future.
Marine, Kbane
N'ont pas besoin de clients...
Après plusieurs appels, un rendez-vous prévu, des photos envoyées, PERSONNE ne s'est présenté au rendez-vous et SANS prévenir. Nous avons tenté de joindre notre interlocuteur, laissé des messages, laissé des avis sur internet, mais sans réaction de la part de Kbane.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Véronique,
Nous sommes navrés que votre expérience vous ait déçue.
Après vérification, notre technicien a bien tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour confirmer le rendez-vous, conformément à notre procédure, mais sans succès. Sans cette confirmation, il n’a malheureusement pas pu maintenir la visite.
Il vous a recontactée hier pour faire le point et reste disponible pour convenir d’un nouveau créneau.
Belle journée,
L’équipe Kbane
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été réactive et professionnelle. Merci pour votre appréciation.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
ISOLATION COMBLES
Conforme aux attentes. Respect des délais annoncés. Entiérement satisfait des prestations.
6 de novembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que les délais ont été respectés. Merci beaucoup pour votre appréciation positive.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
Excellent service
Excellent service, ponctualité, professionnalisme, amabilité ! Top
Merci à l’équipe Kbane !
5 de novembro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a plu! La ponctualité, le professionnalisme et l'amabilité sont nos priorités. Merci à vous pour votre confiance!
L'équipe Kbane
très content de l entreprise de l…
très content de l entreprise de l instalations personnels sérieux et propes a recommandé
23 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de notre entreprise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sérieux et la propreté de nos équipes. Merci pour votre recommandation.
L'équipe Kbane
Nous sommes ravis de la qualité de…
Nous sommes ravis de la qualité de service de la société KBANE. En effet les ouvriers Nico et Filipe ont étés d’un professionnalisme et une gentillesse incroyable. Notre commercial Quentin a été disponible à chaque demande que nous avions, merci à lui aussi ! La pose a été plus rapide que prévu, nous recommandons à 100%. Merci à Valerie pour le suivi et la gestion de notre dossier. Vraiment entreprise au top !!!!
30 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de la qualité de nos services. Nous sommes sensibles à votre reconnaissance du professionnalisme et de la gentillesse de nos équipes. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
KBANE nous a accompagné du début du…
KBANE nous a accompagné du début du projet jusqu'à l'installation et même au-delà ce qui a été confortable. Une équipe sérieuse et professionnelle qui a su nous rassurer. Les travaux se sont bien déroulé avec des techniciens patients et disponibles pour répondre à toutes nos questions !
20 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous a apporté satisfaction. Nous sommes touchés par votre confiance et heureux que notre équipe ait su vous rassurer et répondre à vos attentes.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
Déçu du côté commercial mais poseur au top
Commercial pour l info et la vente sympa.
Le souci c’est que quand on demande des infos il faut toujours relancer
J’ai eu l’installation du poêle il y a eu un incident le jour de la pose ce qui peut arriver
Les artisans étaient super gentils pros et gênés de l incident mais ont été réactifs .
Donc un électricien est venu assez rapidement sauf que quand je demande un retour pour la suite et s il est possible de faire l encaissement du chèque rapidement .
On me répond juste pour le chèque a côté de ça mon souci n est pas termine on est tous occupé et je comprends par contre être disponible juste pour la vente ou l encaissement c’est pas ma notion de vente et être présent jusqu au bout pour son client et finir les choses en beauté
10 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Bonjour Madame Bourgeois,
Nous sommes déjà en contact par mail et Whatsapp pour régler votre SAV mais il me tient à cœur d'apporter une réponse écrite à chaque avis défavorable afin de montrer que nous ne laissons aucun client sans réponse.
Nous continuons d'échanger par ces biais qui sont plus adaptés.
Merci pour le temps que vous avez consacré à notre enquête de satisfaction.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Vincent
Kbane Eragny
Travail de qualité
Communication fluide
Travail impeccable
Je recommande vivement !
Les poseurs Adama et Max sont excellents
Travail de précision et avec une rapidité remarquable
Merci
13 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs sur la communication et la qualité du travail. Nous sommes heureux que vous recommandiez nos services.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
Expérience client
Le 1er contact à eu lieu a Leroy Merlin, cet échange c'est bien passé.
Dommage qu'il n'y est pas tous les modèles en exposition car pour choisir sur une simple photo c'est pas évident et il est difficile d'appréhender les dimensions et volume d'un appareil.
Le second contact avec le commercial à domicile à été de qualité et à permis de rectifier certains point de la rénovation avec notamment des placos feu aux endroits stratégiques.
Lors de cette entretien nous savions déjà le modèle de poêle souhaitez.
Rappel du commercial 1 an après le rdv pour confirmer l'achat et signé le bon de commande, délai un peu long pour l'installation mais très bien expliqué par la personne gérant l'administratif au niveau du bureau.
Surprise lors de la prise de rendez-vous de pose une nouvelle entreprise Kalorio est vaguement évoqué, puis tente de me joindre 1 fois pour un rendez-vous de mise en route.
Le poêle est posé à la date convenue avec KBane mais grande surprise il ne programme pas et c'est l'entreprise Kalorio qui programme et le délai pour un rdv est de 36 jours très long clairement trop long. A mon sens ce rendez vous devrait clairement avoir lieu dans les 7 jours ouvrés pour satisfaire l'expérience client de plus impossible de prévoir un rendez-vous sur une demi journée c'est forcément la journée complète et on est prévenue la veille.
Deux choses à clairement revoir:
Prévoir une fiche clarté, étape et passation en les deux sociétés pour le client
Raccourcir le délai de 2nd rdv (mise en route) afin d'éviter de contempler pendant 36 jours un appareil sans pouvoir l'utiliser.
15 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes heureux que le premier contact ait été positif. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de modèles exposés et les difficultés d'appréhension des dimensions sur photo. Nous sommes conscients que le délai pour le second rendez-vous est trop long et nous allons travailler à l'améliorer. Nous allons également revoir la communication entre les sociétés pour plus de clarté. Merci pour vos suggestions constructives.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Merci beaucoup pour votre appréciation !
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
L’acompte est encaissé immédiatement…
L’acompte est encaissé immédiatement mais le délai d’intervention a été proche de 2 mois. La réalisation s’est bien passée, isolation de combles perdus en 4 h. La protection du chantier et le nettoyage post intervention sont un peu légers…
10 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes heureux que l'isolation de vos combles se soit bien passée. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai d'intervention et les améliorations possibles pour la protection du chantier et le nettoyage. Votre avis est important pour nous aider à progresser.
L'équipe Kbane
Le travail a été très bien exécutés
Le travail a été très bien exécutés. Respect des horaires, des protections etc.
Petit bémol pour la communication avec les service de planification. Beaucoup trop long entre le moment où la commande est passée et la date d'intervention. On ne peut laisser qu'un message sur le répondeur lorsque l'on veut relancer. A améliorer. Sinon tout était très bien.
6 de outubro de 2025
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes heureux d'apprendre que le travail a été bien exécuté et que les horaires et les protections ont été respectés. Nous prenons note de vos commentaires concernant la communication avec le service de planification et nous nous excusons pour les délais. Nous allons examiner ce point afin d'améliorer notre service. Merci pour votre avis.
L'équipe Kbane
Resposta da Kbane - Eragny sur Oise
Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens ont fait un excellent travail avec beaucoup de soin. Nous vous remercions de votre appréciation.
L'équipe Kbane Eragny sur Oise
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