Kees Smit Tuinmeubelen Opiniões 2842

Bester Kundenservice!
Ich habe 3x bei Kees Smit gekauft und bin begeistert. Die Ausstellung und Beratung sind super, die Ware ist auch einfach mal etwas anderes als der 0815 Kram in deutschen Häusern, aber was wirklich heraussticht ist der Service im Schadensfall. Wir hatten zwei Mängel (einen selbstverursacht und ein Produktfehler nach 2 Jahren). Nach 1 Stunde kam ein Anruf zur Schadensregulierung, binnen 24h war die Ersatzlieferung kostenfrei auf den Weg gebracht.
MEGA!!! Allein deshalb ist meine erste Anlaufstelle immer Kees Smit!

Efficiënte uitstalling van de velen producten in het gebouw te Amersfoort. En behulpzame medewerkers. Kortom snelle aankoop van onze producten. Ook de bezorging op een door ons opgegeven tijdstip d.m.v. tijdslot wordt als zeer handig beschouwd.

We werden heel leuk geholpen in de winkel. De mevrouw dacht goed met ons mee, dat was maar goed ook, want dan was de tafel veel te klein geweest. We hebben de tafel nog niet, dus dat kunnen we nog niet beoordelen

Bestelling geplaatst van tuinmeubelen. Bij levering bleken meerdere onderdelen beschadigd, waaronder 4 stoelen en het tafelblad (o.a. lakschade en stuk van het blad af). Voor een nieuwe levering in deze prijsklasse is dat direct een tegenvaller.

De eerste afhandeling via klantenservice en videocontrole verliep correct en professioneel. De schade is vastgesteld en in dat stadium werd er netjes gehandeld.

Daarna veranderde de toon en aanpak duidelijk. De oplossing bleef beperkt tot standaardprocedures: omruil van stoelen en nalevering van losse onderdelen. Er werd niet echt meegedacht over het feit dat de klant hierdoor zelf veel extra werk en tijd kwijt is.
Het uitpakken was moeizame arbeid.

In de praktijk betekent dit dat je als klant alsnog zelf aan de slag moet met uitpakken, controleren, demonteren, vervangen van onderdelen en opnieuw monteren van een nieuw product dat in feite al in orde had moeten zijn. Daarbij komt ook nog het nogmaals verwerken van alle verpakkingsmaterialen en het opnieuw plannen van werkzaamheden.

Dat is niet de ervaring die je mag verwachten bij de aankoop van nieuwe tuinmeubelen in deze prijsklasse.

Hoewel het product uiteindelijk wel wordt hersteld, voelt de totale afhandeling weinig klantgericht en vooral gericht op het volgen van standaardprocedures, zonder oog voor de praktische impact bij de klant.

Ik ben niet tevreden met Kees Smit!

groot assortiment overzichtelijk en ruim opgezet,
zéér grote keus en zéér klantvriendelijk personeel
houden zich qua levering aan de gemaakte afspraken

Mooie showroom met een ruime en gevarieerde keuze aan producten. Daarnaast heb ik het advies als deskundig en professioneel ervaren. Zeker een aanrader.

Zes luxe tuinstoelen besteld bij Kees Smit.
Na een snelle levering door hun transporteur Brinks, bleek 1 van de stoelen een weeffout in de zitting te hebben. Gebeld met de klantenservice van Kees Smit en met de snelheid van het licht is de stoel omgeruild.
Dat is grote klasse!
Daarom een 10 met een griffel en een zoen van een tevreden klant! 😀

Goede klant/koopbeleving. Prettig geholpen zonder dat het opdringerig was. Fijne uitleg. Koffiecorner was een verrassing (lekkere koffie met krentewegge). Zelfs bij het weggaan kregen wij npg een flesje water mee voor onderweg. Hier voel je je echt klant. TOP!!

Prima geholpen bij telefonische bestelling van enkele stoel pootjes. Na binnenkomst bleken het pootjes voor een iets ander stoeltype te zijn. Opnieuw prima geholpen door kundige medewerkster. Na enkele dagen de correcte pootjes ontvangen.

ruime keuze en goed advies van het vriendelijke personeel.

aankoop was oke maar er is maar heel weinig korting mogelijk, zelfs niet met aanschaf kussens naast de lounge set

transport was slecht geregeld; 1 er waren maar heel weinig opties 2) transporteur hield zich niet aan opgegeven tijdvak. wij houden hier wel rekening mee ivm werk. na 1,5 uur zelf maar gebeld waar men bleef

Joanne was amazing specialist... she as patient with my Dutch and English and extremely knowledgeable. I would come back to experience store just because of her!

Heel leuk personeel. Goed geholpen. Hij dacht ontzettend mee.
Alle afspraken zijn netjes na gekomen.

De eerste keer naar Kees Smit gegaan om te kijken naar nieuwe tuinmeubelen. Keurig geholpen zonder enige druk. Thuis nog een keer nadenken en ook eens bij anderen gekeken. Toen toch weer terug naar Kees Smit. We wisten al wat we hebben wilden, dus dat was makkelijk. Een keurige en vooral heel vriendelijke verkoper hielp ons. Hij gaf alle benodigde informatie en vertelde precies wat we konden verwachten. De meubelen zijn binnen twee weken bij ons thuis gebracht door nog een zeer goede vervoerder. Wij zijn er erg blij mee.

Kees Smit staat voor hoogwaardige meubels en komt dit ook echt na, lossen meteen problemen goed en adequaat op.

We hebben vorig jaar een houten tafel gekocht.
Deze heeft binnen een jaar scheurtjes, meteen even gebeld en zonder enkel probleem wordt die vervangen.

Sehr gute Anbindung und Parkplatzsituation.
Sehr ansprechende Ausstellung. Nette und kompetente Bedienung, sehr gute Kaufabwicklung.
Über die kostenlosen Getränke und Schnittchen haben wir uns auch gefreut!
Einen Besuch in Venlo können wir absolut empfehlen!

Hadden een schommelbank ( schowroommodel) welke we de dag erna gingen ophalen. Medewerkers gingen gelijk aan de slag voor ons terwijl wij koffie gingen drinken . Daarna zelfs helpen alles pas in de aanhanger te krijgen.. super service

Prachtige showroom in Almelo en goed advies gekregen.
Aflevering kan zelf worden ingepland en de daadwerkelijke aflevering volgens planning.
Tuinset was heel erg goed ingepakt, waardoor transportschade nagenoeg onmogelijk is.
Per mail werden schoonmaak tips verstrekt.

Wij zijn keurig en lekker vlot geholpen. Het lenen en laden van een nette aanhanger was ook super. De gekochte set was voor een meeneemprijs, maar toch handig om dan een aanhanger te mogen lenen.

We zijn al lang klant bij Kees Smit. Ook deze keer kregen we goede adviezen in de showroom en de parasols werden keurig op de afgesproken tijd afgeleverd. De parasols zijn mooi en makkelijk in gebruik