Assistenza inesistente, ti obbligano a fare manualmente le procedure DNS due volte e avrò un giorno di downtime, poichè il loro sistema è "automatico" e bisogna aspettare. scandalosi nel 2027
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BRAVI - devo dire assistenza clienti eccellente. Ho parlato con Riccardo del supporto tecnico, avevo due problemi non facili e lui con pazienza e competenza ha risolto tutto in 12 minuti. anche la dop... Ver mais
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Tutto perfetto! Hosting da diversi anni con loro per un ns. sito di ecommerce e ogni qualvolta abbiamo necessità di supporto tecnico aprendo un ticket veniamo subito supportati e ci risolvono vari pro... Ver mais
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Volevo lasciare un feedback positivo perchè mi era capitato di pagare per sbaglio due volte la stessa fattura (distrazione mia!). Ho aperto subito un ticket e l'assistenza mi ha risposto praticamente... Ver mais
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Keliweb è un hosting provider che si pone l'obiettivo di garantire servizi di qualità per gli utenti, sia privati che aziende e professionisti. L'azienda lavora per garantire trasparenza e affidabilità su tutti i servizi proposti (dai domini internet ai servizi hosting, fino alle soluzioni più performanti come le VPS e i Server Dedicati).
Informações de contacto
Via Mario Cozza 7, 87036, Rende, Itália
- 800.97.40.99
- info@keliweb.it
- keliweb.it
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Supporto Tecnico Efficace che Fa la Differenza
Sono un cliente di Keliweb, avendo da poco migrato il mio portale WordPress (lottogazzetta.it) su uno dei loro piani Cloud Hosting di fascia alta con LiteSpeed. Subito dopo la migrazione, ho riscontrato un problema critico: il sito è andato offline per un superamento dei limiti delle risorse (errore 503).
Inizialmente, la preoccupazione era alta. Tuttavia, è proprio nella gestione di questo problema che Keliweb ha dimostrato il suo valore.
Dopo aver aperto un ticket e aver fornito al team di supporto delle prove dettagliate (screenshot a confronto tra le specifiche del piano acquistato e le risorse effettivamente visibili in cPanel), ho potuto constatare la loro professionalità. Hanno analizzato la segnalazione in modo rapido e hanno individuato un errore di provisioning iniziale sul mio account.
In tempi brevissimi, hanno corretto la configurazione, allineando le risorse a quelle, potentissime, del piano che avevo pagato (passando da 1GB a 32GB di RAM e da 1 a 8 core CPU).
Da quel momento, il server è una roccia: stabile, incredibilmente veloce e in grado di gestire carichi di lavoro intensi (come le ottimizzazioni avanzate di LiteSpeed Cache) senza il minimo sforzo.
Cosa ho apprezzato di più:
Capacità di ascolto: Hanno analizzato le prove che ho fornito invece di dare risposte generiche.
Risoluzione efficace: Non si sono limitati a diagnosticare, hanno agito e risolto il problema alla radice.
Performance del servizio: Una volta configurato correttamente, il server Cloud con LiteSpeed è davvero eccezionale.
Un problema tecnico iniziale può capitare con qualsiasi provider, ma è la capacità di risolverlo che distingue un servizio di qualità da uno mediocre. Keliweb ha superato il test a pieni voti. Consigliatissimi!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Gino,
grazie per aver condiviso nel dettaglio la tua esperienza con il nostro servizio di Cloud Hosting con LiteSpeed. Siamo felici che, dopo l’intervento del nostro team tecnico, il tuo portale WordPress stia ora funzionando in modo stabile e performante.
Per noi di Keliweb, la qualità del servizio e la capacità di intervenire in modo rapido e risolutivo sono elementi fondamentali: ogni segnalazione è un’occasione per migliorare e per confermare il nostro impegno nel fornire soluzioni hosting affidabili, veloci e ottimizzate per WordPress.
La tua testimonianza dimostra quanto sia importante avere un supporto tecnico presente e competente, capace di risolvere anche le criticità più complesse in tempi brevi.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Grande pazienza e rapidita' nelle…
Grande pazienza e rapidita' nelle risposte.
Grazie a Matteo F.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Silvia,
grazie per le tue parole. Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità e la rapidità del nostro supporto. Matteo sarà contento di sapere che la sua assistenza ti è stata utile.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Ho chiesto assistenza e il ragazzo è…
Ho chiesto assistenza e il ragazzo è stato gentile, il suo supporto competente e puntuale.
Molto soddisfatta come sempre.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Lucio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che hai trovato gentilezza, competenza e puntualità nel supporto ricevuto.
Il fatto che tu sia soddisfatto “come sempre” è per noi il riconoscimento più bello della costanza che cerchiamo di garantire ogni giorno.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Se hai un problema spariscono
Ho un dominio rinnovato ad Agosto, è settembre e non funziona più. Ho contattato 30 volte il numero del servizio clienti ed è sempre senza operatori disponibili, non ti lascia in attesa, ma ti dice di richiamare più tardi e stacca la linea. Ho provato ad accedere alla mia area clienti per aprire un ticket e la password risulta errata, ho provato a recuperare la password attraverso la mail, ma con 10 tentativi non mi è MAI arrivata la mail per ripristinare la password. Ho mandato diverse mail al supporto tecnico e nessuno mi ha risposto.
18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao,
da quanto scrivi emerge una situazione che merita sicuramente un approfondimento puntuale. Il rinnovo di un dominio non comporta la sospensione del servizio e, quando si verificano anomalie di questo tipo, è importante poter verificare nello specifico cosa stia accadendo sull’account e sul dominio interessato.
L’accesso all’area clienti, il recupero password e i canali di assistenza seguono procedure automatiche che, in presenza di blocchi o filtri (ad esempio su caselle email o sistemi di sicurezza), possono non andare a buon fine senza un controllo manuale.
Per questo ti invitiamo a contattarci scrivendo a recensioni@keliweb.it indicando il dominio coinvolto e un recapito: i nostri consulenti potranno verificare la situazione nel dettaglio e aiutarti a ripristinare correttamente i servizi.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Resposta da Keliweb
Ciao Massimo,
che bello leggere la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato nel nostro supporto rapidità, efficienza e cortesia.
Continueremo a fare il massimo per offrirti sempre un servizio all’altezza delle aspettative.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Tutto perfetto
Tutto perfetto! Hosting da diversi anni con loro per un ns. sito di ecommerce e ogni qualvolta abbiamo necessità di supporto tecnico aprendo un ticket veniamo subito supportati e ci risolvono vari problemi di configurazione. L'ultima volta proprio oggi; scritto di cosa avevamo bisogno e immediatamente soddisfatti. Consigliato.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Diego,
grazie per la tua fiducia che dura ormai da anni. Sapere che ci affidi il tuo e-commerce e che ogni volta trovi nel nostro supporto tecnico risposte rapide e risolutive è per noi la soddisfazione più grande.
Continueremo a mettercela tutta per offrirti sempre un servizio all’altezza delle tue aspettative.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Ottimo servizio e attenzione al cliente
Sono cliente Keliweb da molti anni, lo ho scelto come privato per i miei progetti e lo ho adottato anche in situazioni di business, con servizi per Wordpress e per Prestashop (E-commerce). Puntuali ed attenti, soprattutto quando c'era da avere assistenza tecnica, per risolvere problemi con risposte veloci e disponibilità.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Domenico,
grazie per questa bella recensione. Ci fa davvero piacere sapere che i nostri servizi ti abbiano accompagnato con successo nei tuoi progetti personali e professionali.
Sapere che la nostra assistenza tecnica è stata veloce, puntuale e disponibile ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta. E puoi starne certo che continueremo a farlo.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Cordiali e risolutivi
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Grazie mille per la recensione e le 5 stelle.
La cordialità è un elemento che crediamo sia alla base di ogni rapporto professionale (e non solo), soprattutto quando un'azienda si rivolge ai propri clienti che dimostrano di aver apprezzato il lavoro svolto.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Siamo clienti di Keliweb da diverso…
Siamo clienti di Keliweb da diverso tempo e possiamo confermare che il servizio è sempre di altissimo livello. L’assistenza è rapida, disponibile e non si ferma finché il problema non viene risolto in modo completo e soddisfacente. A questo si aggiungono la correttezza e la precisione dei vari dipartimenti, che rendono l’esperienza ancora più affidabile. Un servizio davvero completo, efficiente e di grande qualità.
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Vi ringraziamo sinceramente per la vostra recensione così positiva. Sapere che apprezzate non solo la qualità dei nostri servizi ma anche l’impegno del nostro team nel garantire assistenza rapida e completa è per noi motivo di grande soddisfazione.
La vostra fiducia ci sprona a continuare su questa strada, offrendo sempre un servizio corretto, preciso ed efficiente.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Professionalità
Cortesi, professionali ed estremamente rapidi.
Ticket chiuso e problema risolto.
Un Team davvero all’altezza.
Consigliabilissimo!
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Roberto,
grazie mille per le tue parole. Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro team cortese, professionale e rapido nel supportarti. Sapere che la tua esperienza è stata positiva è per noi la soddisfazione più grande.
Continueremo a fare del nostro meglio per offrirti sempre un servizio all’altezza delle aspettative.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Ottimo supporto
Ottimo supporto, veloce e preciso, hanno risolto in tempo reale una situazione difficile (sito non agibile). Lo consiglio perchè rispondono in italiano, la risposta arriva veloce e professionale.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Grazie Mario per la splendida recensione.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro supporto sia stato utile e che siamo riusciti a risolvere rapidamente la situazione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un'assistenza rapida, professionale e, soprattutto, in italiano, per rendere la vita più semplice a tutti i nostri clienti. Il tuo feedback ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza H24 un corno!!!
Sono cliente da anni, mi sono trovato sempre bene fino ad oggi.
La cosa veramente pessima è che decantano tanto l'assistenza H24, ma ecco la mia esperienza di oggi:
Sono stati sospesi dei servizi da rinnovare. Cerco di entrare nell'area riservata, per un qualche tipo di bug non riesco ad entrare. Provo il recupero della password, niente.
A questo punto chiamo il servizio assistenza, che, ovviamente, con una voce automatica ti chiede di aprire un ticket o di inviare una mail.
Il problema è che puoi aprire i ticket solo da DENTRO l'area clienti, a cui non posso accedere.
Ok proviamo con il secondo metodo da loro indicato, l'invio della mail...
Invio la mail, ecco la risposta:
"Gentile Cliente,
Il canale da lei utilizzato non è dedicato all'erogazione dell'assistenza. "
Quindi, morale della favola, non ho alcun modo per contattarli, e i siti dei miei clienti sono down. Dovrò aspettare necessariamente domani (dato che oggi è Domenica) nella speranza di parlare con qualcuno del commerciale (li si che ci sono persone eh...) e risolvere il problema.
Assolutamente mai più.
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao,
capisco perfettamente quanto la situazione possa essere frustrante, soprattutto quando i siti dei tuoi clienti risultano offline.
L’attivazione e la gestione dei ticket e dei canali di assistenza seguono procedure standard per garantire sicurezza e corretto indirizzamento delle richieste, ma siamo consapevoli che in casi come il tuo può diventare complicato.
Ti invitiamo a contattarci direttamente scrivendo a recensioni@keliweb.it: i nostri consulenti prenderanno in carico la situazione e ti guideranno passo passo per risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Attenzione al costo reale
Ho cercato di acquistare uno spazio web ad un costo da loro pubblicizzato di circa 25€. Lasciamo parlare i ticket di assistenza per meglio chiarire la negativissima esperienza. 1. "Nel prevedere l'ordine a video mi proponeva circa 25€, ora mi trovo con quasi il doppio come mai? Attendo urgente riscontro. Numero ordine: 2605542794
Prodotto/servizio: Hosting - Wordpress Start
Dominio: xxxxxxxxxxx.eu
Script:Totale costo di attivazione: € 49.90
Costo del rinnovo: € 49.90 Ciclo di fatturazione: Annuale Opzioni extra: SiteLock - Lite
Costo di installazione: € 0.00 Ciclo di fatturazione: Account gratuito". Risposte evasive che non hanno mai chiarito la richiesta ed infine ho dovuto 2."Gentile Team Keliweb, c/a _________
nel commercio elettronico vige il principio della trasparenza dei prezzi (art. 13 del D.lgs. 70/2003 e artt. 49 e ss. del D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), in base al quale il consumatore/cliente deve essere messo a conoscenza in modo chiaro e inequivocabile del costo totale del servizio prima della conclusione dell’ordine.
Nel mio caso, a video mi è stato prospettato un costo di circa € 25,00, mentre solo successivamente emerge un importo quasi doppio (€ 49,90). Tale discrasia non rispetta i criteri di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a poter configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo.
Pertanto, fino a quando non riceverò spiegazioni chiare e documentate sull’origine di tale differenza di prezzo, ritengo di non poter procedere ad alcuna convalida dell’ordine.
In mancanza di un riscontro puntuale, mi vedrò costretto a richiedere l’annullamento immediato dell’ordine n. 2605542794, riservandomi di valutare ulteriori azioni nelle sedi competenti.".
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Rapidi e chiari nella gestione dei…
Rapidi e chiari nella gestione dei ticket
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Antonio, grazie mille per la tua recensione.
Siamo felici che tu abbia trovato rapidi e chiari i nostri interventi. Il nostro obiettivo è sempre rendere la tua esperienza il più semplice e veloce possibile.
Un caro saluto dal Team Keliweb
siamo clienti di keliweb da oltre 10 anni e non possiamo far altro che complimentarci con questa azienda sia per i servizi offerti che per i tempestivi interventi di assistenza forniti. TOP 100 !!
siamo clienti di keliweb ormai da 10 anni
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Vi ringraziamo davvero tanto per la recensione 😊
È un grande piacere sapere che dopo 10 anni continuate a scegliere i nostri servizi e apprezzate la qualità del nostro supporto.
La vostra soddisfazione è per noi un motivo di orgoglio, e siamo felici di poter continuare a collaborare con voi con la stessa professionalità e impegno.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Anni di onorato servizio
Sono ormai anni che usufruisco dei servizi Keliweb e sono più che soddisfatto. Tra i tanti punti di forza sicuramente l'esperienza di assistenza tecnica.
Consiglio vivamente!
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Simone, che piacere leggere la tua recensione 🌟
Sapere che da anni ci dai fiducia e che ti trovi più che soddisfatto dei nostri servizi è per noi la conferma più bella. L’assistenza tecnica è un punto a cui teniamo tantissimo e ci fa piacere sapere che la consideri un vero valore aggiunto.
Grazie per il tuo entusiasmo e per consigliarci così caldamente.
Un caro saluto dal Team Keliweb
supporto anche oltre
aiutate anche chi non ha molta esperienza e questo è molto importante
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Giovanni, grazie per le tue parole 😊
Sapere che il nostro supporto ti sia stato utile anche senza avere molta esperienza ci rende davvero felici: vogliamo che chiunque possa sentirsi seguito e avere sempre un punto di riferimento.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Direi top
Direi top! Fantastici.. Disponibili e rapidi anche a risolvere problemi ed errori.. Ed assistenza davvero top! Consigliatissimi!
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Grazie Fulvio,
che piacere leggere parole così positive. Siamo davvero felici di sapere che hai trovato nel nostro team disponibilità, rapidità e supporto concreto.
Continueremo a impegnarci ogni giorno per offrirti un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Ciao non ho mai avuto problemi ma ora…Problema
Ciao non ho mai avuto problemi ma ora quando mi si e' presentato sono in attesa della risoluzione da 15 gg, non rispondono al telefono ne alle mail di sollecito.Ticket aperto il 23 luglio. Ho telefonato al nr 800974099 e inviato mail a: supporto. Non e possibile inserire una mail.
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Ago,
grazie per il tuo feedback. Comprendiamo quanto sia importante ricevere risposte puntuali, specialmente in caso di necessità.
Ti invitiamo ad aprire un ticket di assistenza direttamente dalla tua area clienti: in questo modo potremo fornirti un supporto mirato e verificare tempestivamente la tua segnalazione. Puoi farci sapere a che numero di telefono hai provato a chiamare e a che indirizzo mail hai scritto?
Lasciaci un tuo recapito e/o un indirizzo di posta elettronica, in modo da poterti contattare per trovare una soluzione alla problematica a cui fai riferimento.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Efficienza servizio ticket
Ho utilizzato il servizio ticket e ho ricevuto risposte rapide ed esaustive. In poche ore ho risolto tutto. Molto soddisfatta
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Keliweb
Ciao Massimo,
grazie per il tuo feedback e per le cinque stelle. Ci impegniamo ogni giorno per garantire non solo servizi affidabili ma anche un supporto veloce, puntuale, preciso.
Da recensioni come la tua capiamo che ci stiamo muovendo nella giusta direzione, e di questo ti ringraziamo.
Un caro saluto dal Team Keliweb
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