Kentekenwinkel Opiniões 

Prima product, snelle levering

Kentekenplaat kwam keurig op tijd binnen. Bijgeleverde "NL sticker" vond ik achteraf te duur voor het simpele stickertje dat is ingesloten.

Enige tijd geleden heb ik bij kentekenwinkel.nl een kentekenplaat besteld voor mijn aanhanger. Bij ontvangst was direct zichtbaar dat het pakket transportschade had. Na het openen bleek de kentekenplaat gebogen te zijn en een duidelijke knik te hebben, waardoor deze niet meer in mijn kentekenhouder past en dus onbruikbaar is.

Ik heb hierover direct per mail contact opgenomen en foto’s meegestuurd. Hierop kreeg ik een reactie met het verzoek om “duidelijkere foto’s”, wat al bevestigt dat mijn eerste mail mét foto’s was aangekomen. Vervolgens heb ik opnieuw foto’s gestuurd, met hetzelfde aantal bijlagen als de eerste keer, maar opnieuw genomen foto’s. Daarna bleef het stil.

Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat de medewerker die deze mails behandelt op vakantie was en dat mijn klacht de volgende dag zou worden opgepakt. Dit is niet gebeurd. Een week later heb ik opnieuw gebeld en kreeg ik ineens te horen dat dezelfde medewerker ziek zou zijn. Daarnaast werd toen beweerd dat er géén foto’s bij mijn mail zaten, terwijl deze aantoonbaar wel zijn verstuurd én eerder zijn ontvangen. Dit heb ik ook zelf nogmaals gecontroleerd.

De wisselende verklaringen en het ontkennen van ontvangen foto’s wekken helaas de indruk dat mijn klacht niet serieus wordt genomen en dat er eerder wordt gezocht naar excuses dan naar een oplossing. Dit terwijl het hier duidelijk om transportschade gaat, waar ik als klant geen enkele invloed op heb gehad.

De kentekenplaat is onbruikbaar en tot op heden heb ik geen oplossing, vervanging of duidelijke communicatie ontvangen. Ik verwacht eigenlijk dat er wel wordt gereageerd op deze review... al is het teleurstellend dat daar blijkbaar eerst een review voor nodig is.

Deze ervaring geeft mij weinig vertrouwen in de klantenservice van kentekenwinkel.nl.

Kenteken werd op tijd geleverd. Na een tijdje kwam ik er achter dat er een drukfout is gemaakt. Ondanks dat de fout bij Kentekenwinkel ligt wordt dit niet hersteld omdat dit alleen in de eerste week/weken mogelijk is.

Goede duidelijke website alle wensen goed in te vullen keurig alles op tijd geleverd.

Mooie prijs en snel geleverd en de bestelling was goed te volgen.

Na zelf het verkeerde kenteken door te geven . Hebben ze het goed opgelost
Bedankt daarvoor 👍

Kenteken voor 17 uur besteld en wat denk je is die de volgende dag in huis wat ze beloven ??? Nou nee
3 dagen later...........
Na 2 dagen gereageerd en wat denk je wat ze zeggen .....ligt aan de vervoerders , nou ik wacht al een dag langer.
Na 3 dagen weer gereageerd en dan sturen alleen een verzend bewijs...
Ik ben zo klaar met dit soort bedrijven die hun fout niet willen toegeven en met valse beloften komen.

Supermakkelijk bestellen, zeer snelle levering, helemaal goed!👍

Ging het helemaal goed, nee. Bezorg belofte op de website is vandaag bestellen, volgende werkdag in huis. Dat lukte helaas niet. Maar toen ik het bedrijf er een bericht over stuurde, dat mijn product nog niet geleverd was door de koerier, stuurde ze meteen een nieuwe. Ook deze was vertraagd en mijn lontje raakte op. Iemand van het bedrijf belde meteen en het werd die dag nog afgeleverd (super!). Dit bleek de vertraagde te zijn.... De dag erna kwam de nieuwe ook nog! Eind goed al goed en goede communicatie.

Snelle levering

Tijdig geleverd en netjes verpakt.

jammer hoor donderdag morgen besteld nog gebeld om te vragen of het er dan voor zaterdag is en zeggen 99%gaat dat goed en ik ben weer die 1% als je adverteerd met voor 1700 bestellen volgende dag thuis moet je niet met gls werken

Duidelijk en snel. Zoals het hoort!

Duidelijke informatie. Goede prijs kwaliteit verhouding; snel en netjes geleverd.