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Kideo crée des produits éducatifs et ludiques pour stimuler la curiosité et la créativité des enfants, tout en offrant une alternative aux écrans.
Lausanne, Suíça
3,9
13 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Le service fut rapide efficace, et quand j’ai eu un problème de suivi du colis le service après vente a tout mis en œuvre pour le régler, entre professionnalisme et courtoisie je recommande énormément cette marque, sans oublier que leurs produits sont d’une qualité irréprochable
Mon petit frère a adoré le microscope il ne le lâche plus !
Facile à utiliser et vraiment ludique je recommande à 100%
Livraison rapide
Super site, commande reçue rapidement et produits déjà testés par les petits et les grands ! Le microscope est incroyable, je recommande ++
Très bonne réactivité d'Hélèna au SAV sur les questions que j'avais. Mes enfants sont ravis des produits que nous avons reçus (microscope, carnet, panier champion)
Je recommande !
Kideo.ch is a complete and total SCAM, DO NOT ORDER FROM THIS BLUFF COMPANY.
On March 24, I ordered a kids microscope and I specifically paid extra for "DHL Express Shipping" at the store checkout of Kideo.ch, which promised "Deliverery in 2–5 days", since my daughter's birthday was on April 1st.
It’s now more than two weeks later and the package has still not arrived.
After repeated email contact with Kideo.ch they keep saying the package is on the way, but every time I check the delivery tracking link provided by Kideo.ch it says "Not found, Please check if the tracking number is correct or try switching carrier and then check again.".
I have therefore demanded an immediate full refund, after which they have stopped answering my emails.
Resposta da Kideo
Hi Niklas,
Thank you for your review, we sincerely apologize for the frustration this situation has caused — especially around your daughter's birthday.
We can confirm that your order has been delivered on April 11th. As we ship very rarely to Sweden, we have limited visibility on the local delivery process. Your parcel was held at customs, which unfortunately caused a significant delay beyond our control.
We have sent you several emails regarding this — could you please check your inbox (and spam folder) and get back to us ? We'd love to sort this out directly with you.
If your order has indeed been delivered, we kindly ask you to update your review accordingly.
Thank you for your understanding,
Helena - Kideo
6 enfants heureux de l’avoir partout avec eux. Super pour regarder tout ce qu ils croisent sur leur passage. Ils adorent.
En plus de ça, petit soucis dans la commande, tout de suite eu une réponse et un arrangement, un service au top. Et une livraison en Suisse très rapide.
Si vous voulez rendre des enfants heureux alors hop commander!
Très satisfait de la commande, mon petit frere vous remercie pour le microscope que j’ai commandé !
Livraison rapide même à Pâques, produits de bonne qualité et support réactif.
Livraison sous 7 jours au Canada, mes 2 filles sont heureuses et ont hâte de passer du jardin au Mont-Royal pour les beaux jours.
Merci
Resposta da Kideo
Merci beaucoup Quentin pour votre message 🙏
On est ravis de savoir que vos filles sont heureuses — et quelle belle idée d’exploration entre le jardin et le Mont-Royal 🌿🔍
On vous souhaite plein de découvertes en famille avec Kideo !
J’ai acheté un microscope et une tablette led pour ma fille de 9 ans et ça a été le coup de cœur instantané. Elle adore dessin quand il pleut et qu’elle peut pas aller decouvrir ce que la nature lui réserve avec le microscope. En plus ça fait beaucoup de jaloux à son école et plusieurs parents m’ont déjà demandé la référence 😅 On adore.
Resposta da Kideo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 😊
On adore imaginer votre fille alterner entre dessin à la maison et exploration avec son microscope — c’est exactement l’esprit Kideo. Et si en plus ça inspire d’autres enfants à l’école, mission réussie pour nous !
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
Bien à vous,
Helena – Kideo
contact@kideo.ch
Franchement, je n'y croyais pas trop. Mes enfants de 7 et 9 ans sont normalement scotchés à la console dès qu'ils rentrent de l'école. J'ai pris ce petit microscope pour tester, sans grande conviction... et quelle claque !
Le premier soir, ils ont passé 1h à observer les fibres du tapis et la peau de leurs mains. C'est devenu leur nouveau réflexe : dès qu'on sort au parc, le microscope est dans la poche. La qualité d'image est bluffante pour un objet si compact, on voit des détails qu'on ne soupçonnerait même pas. Si vous voulez décoller vos enfants des écrans intelligemment, foncez les yeux fermés. C’est le meilleur investissement que j’ai fait cette année."
Resposta da Kideo
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir 😊
C’est exactement ce qu’on espère avec le microscope Kideo : voir les enfants délaisser les écrans pour redécouvrir le monde qui les entoure avec curiosité. Les imaginer observer tout ce qui les entoure, à la maison comme au parc, c’est la plus belle des réussites pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre retour si détaillé.
Bien à vous,
Helena – Kideo
contact@kideo.ch
J’ai payé pour un paquet prioritaire qui n’est jamais arrivé. Quand il est arrivé j’étais déjà partie en voyage sans possibilité de le prendre, alors que c’était un problème de la compagnie j’ai écris. La personne qui m’a répondu a été très grossière et n’a rien résolu.
Resposta da Kideo
Bonjour Monsieur Pilar,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison et éventuels retards dépendent malheureusement de leur service, ce qui semble être le cas ici.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout dans le cadre d’un envoi prioritaire, et sommes désolés si nos échanges précédents n’ont pas été à la hauteur de vos attentes — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution avec vous. N’hésitez pas à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien à vous,
Helena – Kideo
contact@kideo.ch
Achat d’un microscope pour enfant . Livraison à suivre sur Shop estimée sous 5 à 7 jours mais…
Au bout de 8 jours aucun suivi de colis disponible aucune réponse à mes mails aucune livraison. Une seule chose est certaine : le débit de mon compte a bien été effectué…
Resposta da Kideo
Bonjour Madame Cagnard,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui n’est clairement pas celle que nous souhaitons offrir.
Concernant votre commande, il peut arriver que le suivi prenne quelques jours avant de s’activer, notamment en fonction du transporteur. Cela peut donner l’impression qu’aucune information n’est disponible alors que le colis est bien en cours d’acheminement.
Nous comprenons toutefois votre inquiétude, surtout sans réponse à vos messages, et nous en sommes désolés.
Nous allons bien entendu vérifier votre situation en priorité. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une réponse claire et rapide ?
Merci pour votre patience, nous faisons le nécessaire pour régler cela au plus vite.
Bien à vous,
Helena – Kideo
contact@kideo.ch
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