XL shop group Opiniões 4

Zaterdagmiddag besteld en maandagmiddag geleverd. Goeie service! Bij Kindersteppen.nl

1 Werd zogezegd meteen verstuurd!
2 Werd nooit aangeboden!
3 op onmogelijke plaats geleverd voor ophalen terwijl er geen levering plaatsvond???!
4 email met klantenservice na een week nog steeds geen antwoord!
5 ik heb de mogelijkheid ontvangen om product te beoordelen uitgevoerd 3 dagen geleden is wel niet zichtbaar op hun website maw. Ze posten enkel positieve reviews en de negatieve houden ze zelf tegen.

Corrupte handelaars zolang alles goedloopt heb je geluk anders dikke pech

Op kindersteppen.nl heb ik een step gekocht voor de 6e verjaardag van mijn zoontje. De step (kindersteppen.nl bandits-angels unlimited-mint) is geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar met een maximum gewicht van 100 kg. Mijn zoon is 25 kilo en heeft de eerste 2 weken veel plezier van de step gehad echter is gisteren de pen die zorgt dat het scharnier niet kan vouwen gebroken waardoor mijn zoon grote schaafwonden heeft in zijn gezicht, schouder, arm en been.

Ik heb contact gehad met kindersteppen.nl en een aardige medewerker gaf aan foto's van de step te willen ontvangen en bood ons een vervangende step (die iets duurder was) omdat de huidige step niet meer op voorraad was. De iets hogere prijs was volgens haar geen probleem aangezien dit voorval nooit had mogen gebeuren. Wij zouden binnen 5 minuten een email krijgen met het voorstel.

3 telefoontjes later hebben wij uiteindelijk een lege email mogen ontvangen. Na weer een telefoontje bleek dat eerst de foto's gestuurd moesten worden en daarna zou er naar een passende oplossing gekeken worden. Deze 'oplossing' hadden we eind van de dag nog niet mogen ontvangen dus nogmaals gebeld. Nu bleek het onze eigen schuld te zijn aangezien deze step niet geschikt is voor een 6 jarige. Mijn zoon van 25 kg was te groot voor de step (die in hoogte verstelbaar is met 3 standen en geschikt is tot 100kg).

Mijn geld kon ik terug krijgen maar moest beseffen dat je nooit een step moet kopen op kindersteppen.nl zonder eerst telefonisch advies bij hun op te vragen. De informatie op zowel hun website als via google zouden namelijk niet afdoende zijn.

Twee weken geleden heb ik bij kindersteppen.nl een step gekocht voor mijn nichtje. Om de step te personaliseren had ik hier een kinbeschermer bijgekocht waar haar naam op gedrukt zou worden. De step en de kinbeschermer werden binnen een aantal dagen geleverd. Echter ontving ik de kinbeschermer met een fout in de naam terwijl ik wel de juiste naam had doorgegeven. Ik heb kindersteppen.nl hier meerdere keren over gemaild en hierover een klacht ingediend. Deze worden echter niet beantwoord of behandeld. Een klanten'service' kennen ze daar dus niet. Ik zou hier niet nogmaals iets kopen.