Kirsch BV Opiniões 

Helaas is mijn ervaring alles behalve goed. De luxaflex is prachtig maar op t moment dat het werd opgehangen ging t helemaal mis. Het is te ver voor m’n raam opgehangen waardoor er een grote kier ontstond met heel veel licht inval. Volgende dag met de klantenservice gebeld en toen begon het moeizame contact. Ik heb vervolgens gemaild met ook de foto’s, dat werd heel veel heen en weer ge-e-mail maar geen actie. Ondertussen heb ik zelf een professional het goed laten ophangen want de licht inval was niet te doen in mijn slaapkamer. Vervolgens is weer dezelfde monteur langsgekomen om de gaten te vullen die hij had gemaakt. Heeft hij over de schroeven het plamuur gesmeerd, bijna lachwekkend. Dus ik weer mailen met foto’s naar de klantenservice, krijg ik een teleurstellende reactie. Er werd niet ingegaan op de foto’s waarop duidelijk te zien was hoe de monteur had geplamuurd. Er werd er wel opgewezen dat er geen garantie meer op zit omdat ik t door een andere partij goed heb laten ophangen. Mijn tip zorg dat jullie de klantenservice op orde hebben, want het was voornamelijk om elkaar heen mailen. Bellen was helemaal niet te doen, lang in de wacht staan om vervolgens verwezen worden naar de website en toen werd er opgehangen. En de monteurs die de opdracht krijgen om de luxaflex met zo’n grote kier op te hangen omdat ik dat zo had afgesproken kennelijk. Was t fijn geweest als ze dat met mij hadden overlegd, want het lijkt me niet meer dan logisch dat je luxaflex koopt zodat het het licht tegenhoudt, waarom zou ik anders luxaflex, speciaal voor mijn slaapkamer, hebben gekocht. Al met al begrijp ik er niets van want de man die mij heeft geholpen met inmeten etc was heel vriendelijk en kwam professioneel over.

Vanaf het eerste contactmoment met Martijn ging het super! Hele fijne man in omgang en erg kundig in zijn advies. Belt netjes van te voren om aan te geven dat hij onderweg is. Niets is teveel gevraagd en denkt goed mee. Contact met klantenservice gaat wel
Moeizaam en is allemaal erg ingewikkeld en ook daarin heeft hij gelijk het een en ander voor mij geregeld! Ik beveel Martin van harte aan!

Een halfjaar geleden fijn hebben wij voor het eerst een paar rolgordijnen en jaloezieën besteld hier (topjaloezieën). We werden zo goed en fijn geholpen door Martijn, dat we vandaag een nieuwe afspraak met hem hebben ingepland. Hij heeft ons wederom weer geweldig geholpen. Martijn is een goede en gezellige adviseur en de monteurs hebben alles ook keurig opgehangen. Ik zou hier zo weer bestellen.

Wij zijn ontzettend tevreden over Kirsch Raamdecoratie! We hebben gekozen voor houten jaloezieën. Prachtig geworden! Het hele traject is van begin tot eind fantastisch verlopen.De service is uitstekend, de kwaliteit is van een hoog niveau en alles werd verrassend snel geleverd. Ook de montage was perfect uitgevoerd. De persoonlijke aandacht, de snelle inmeetafspraak en de goede bereikbaarheid maakten echt het verschil. Het team staat altijd voor je klaar en denkt met je mee.

Dankzij Kirsch is onze raamdecoratie niet alleen praktisch, maar ook ontzettend stijlvol geworden. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit, vakmanschap en topservice!

Wij waren eerder al klant toen het nog Topjaloezieën heette. Nog steeds dezelfde vriendelijke en kundige mensen. Martijn kwam langs om in te meten en het was fijn hoe hij meedacht en alles toelichtte. Fijne gezellige vent, ook heel belangrijk 😀. Wij wachten de levering en montage vol vertrouwen af!

Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Zowel het adviesgesprek, het inmeten en de montage verliepen vlot, klantvriendelijk en professioneel. Kwaliteit is uitstekend. Ze waren niet alleen de goedkoopste (ook in vergelijking met andere online aanbieders), maar ook de snelste qua adviesgesprek, levering en montage. Zeer tevreden.

Vandaag is de monteur langs geweest om de rails en gordijnen te monteren. Tot onze verbazing bleek dat de benodigde steunen niet eens waren bijgeleverd. De monteur kon daardoor onverrichter zake vertrekken. Dat niet eens reserveonderdelen op voorraad zijn, is werkelijk onbegrijpelijk voor een bedrijf dat raamdecoratie verkoopt en monteert.

Vanaf het begin is onze bestelling één grote aaneenschakeling van frustratie. Ik heb na bellen, mailen én appen uiteindelijk een montageafspraak ingepland gekregen. Vervolgens zijn leveringen op de dag van levering uitgesteld en moesten wij steeds opnieuw ons werk en onze planning aanpassen om thuis te zijn. Vandaag hebben wij opnieuw alles voorbereid, kasten verschoven en vrij genomen van ons werk, voor helemaal niets.

De ramen van de kinderkamers zijn nu kaal en wij zitten met de gevolgen van de slechte organisatie.

Het rolgordijnen verduisterende heb ik voor hele huis besteld . Goede kwaliteit, Sander heeft goed gemeten en mijn geholpen om Goede keuze te maken ook met glas gordijnen. Hij was klantvriendelijk, behulpzaam en aardig. Bedankt Sander. Binnen 6-8 weken zoals was gezegd krijg ik alles binnen . Afspraak gemaakt voor ophangen. Remko heeft binnen paar uur alles opgehangen perfect. Netjes gewerkt, alles achter zich opgeruimd, behulpzaam, aardig , klantvriendelijk. Met een woord geweldig. Bedankt Remko. Ik ben zeer tevreden. Zeker met die warme weer .

Tijd geleden een review geplaatst over de fijne martijn en het inmeten
Dat was top voor de jaloezien en hor.

Nu bij het plaatsen is het toch anders

Tussen 10:00 en 13:00 zouden ze komen 13:00 niemand te pakken te krijgen martijn kan niks betekenen.

14:00 eindelijk een monteur heeft hij geen jaloezien mee ja liggen nog in magazijn was al weg

Maakt de hor open o deze is ook niet goed

Niemand te pakken te krijgen en martijn kan niks want is maar een adviseur ....

Na zeven jaar trouwe dienst gaf het koordje van ons rolgordijn er de brui aan. Eerlijk gezegd liep het mechanisme nooit helemaal soepel, dus we besloten contact op te nemen, zonder al te hoge verwachtingen.

Wat een verrassing. Zonder gedoe, zonder discussie stuurde Kirsch BV (voorheen Topjaloezieën) ons een compleet nieuw koord én een nieuw rolmechanisme toe. Gratis. Gewoon omdat het niet naar behoren had gefunctioneerd.

Dit is precies hoe klantenservice eruit zou moeten zien: eerlijk, proactief en zonder dat je er als klant voor hoeft te vechten. Zeven jaar later nog steeds recht doen aan je product, dat zegt alles over de kwaliteit en integriteit van dit bedrijf.

Absolute aanrader!

Heel fijn en kundig geholpen door Martijn. Echt een topper!

Prima service gehad en goede voorlichting. Inmeten was exact op maat en de levering/montage was snel en accuraat. Hebben raamdecoratie in 2 keer besteld en beide keren goed en vriendelijk geholpen.

Vandaag was Martijn bij mij op visite geweest voor nieuw en verse raamdecoratie,hij heeft me onwijs vriendelijk geholpen met duidelijke uitleg over alles,is duidelijk te zien dat hij liefde voor het werk heeft.

Vandaag kwam Marthijn bij ons inmeten. Dit ging zeer professioneel en we hebben super goed advies gehad en daarom ook direct een bestelling geplaatst. Marthijn nam hier echt de tijd voor en is een zeer vriendelijke man met verstand van zaken.

Bestelling gedaan bij topjaloezien. Alles wat mis kan gaan is misgegaan. 2x een verkeerde maat ontvangen. Een paar keer een afspraak gemaakt maar dan kwam er niemand opdagen. Bleek er zieken te zijn alleen niet gecommuniceerd met ons. De laatste keer wel de juiste maat ontvangen. Bij het plaatsen kon de oude, verkeerde maat niet gelijk meegenomen worden. Nog 3x contact gehad hierover. Zouden vandaag opgehaald worden maar WEER voor niets thuis gebleven. Wederom geen bericht waarom er niemand is komen opdagen. Ik ben er helemaal klaar mee en ondanks dat het kirsch is geworden (wat ook nooit gemeld is) raad ik niemand aan hier ooit wat te bestellen. Na een jaar nog steeds niet alles opgelost!
Na hun reactie netjes een mail gestuurd met ordernummer en vervolgens weer!!!! niets gehoord. Als jullie zoiets vragen doe er dan ook iets mee. Echt om te huilen dit

Vorig jaar september/oktober houten jaloezieën gekocht en deze zijn geplaatst door heel mijn appartement. In de hoofd slaapkamer zijn deze verkeerd opgehangen en werd er gezegd, ja anders kunt u de vensterbank niet gebruiken (alsof dit jullie probleem is). In de woonkamer bij 2 ramen veel te kort opgemeten, hier ook weer 3 weken op gewacht. Zij komen wanneer zij willen, en het interesseert ze totaal niet dat je ook werkt en niet altijd thuis bent! Vervolgens heb ik aan de muren schade opgelopen in de woonkamer, omdat deze teveel naar links zijn opgehangen. Na vele male mailen en telefonisch contact (waarin ze je weer verwijzen naar mailen, omdat desbetreffende collega weer is niet aanwezig is). Vervolgens mailde ik over de schade, dit zou overlegd worden en een halfjaar niks vernomen. Dan hebben ze na een halfjaar de brutaliteit om een herinnering te sturen van het laatste deel dat nog open staat. Hier vervolgens weer over gebeld en gemaild. Aan de telefoon werd gezegd mevrouw dit is snel op te lossen we sturen iemand en er wordt een afspraak gemaakt met u. Nou je voelt hem al aankomen: er wordt niks geen afspraak gemaakt of iets overlegd. Monteur komt langs tussen 13:30 uur en 17:00 uur, ze staan hier al voor 13:00 uur voor de deur! Afspraken nakomen kent dit bedrijf totaal niet! En zeer onbetrouwbaar en onprofessioneel personeel zowel aan de telefoon als over de mail. Dan heb ik het nog niet over de monteurs gehad, die zei nou ze hangen goed hoor! Dus met andere woorden mijn mening telt niet en wordt je afgewimpeld alsof je zelf niet goed bent! Wat ik weet en mijn omgeving ook nooit meer bij dit flop bedrijf iets te bestellen!

Beetje teleurstellend hoe de overgang naar kirsch is gegaan. Je besteld stalen bij topjaloezien. Yes eindelijk een bedrijf wat onze kleur kan leveren. Komt de verkoper vandaag. Nee sorry maar we zijn nu 3 dagen kirsch en deze kleur hebben we niet meer!!! Op de site staat:
Moet ik veranderingen verwachten in de kwaliteit of materialen?
Nee. Het doel van de samenvoeging is juist om te behouden wat werkt, te versterken waar we al goed in zijn – en ervoor te zorgen dat je ook in de toekomst kunt rekenen op betrouwbare oplossingen voor raamdecoratie, waarbij kwaliteit, zorgvuldigheid en prijs in balans zijn.
Beetje knullig als je het mij vraagt!!
En voor de verkopers ook heel vervelend om zo bij de mensen langs te moeten gaan.

Ze zijn niet bereikbaar. Ik hoop dat de bestelling nog komt. Het duurt wat langer dan van te voren vermeld en dit kan gebeuren, maar als je dan geen contact krijgt met dit bedrijf na meerdere pogingen is dat uitermate teleurstellend. Dus wij weten nu niet of ze ermee bezig zijn en of het nog komt. Best frustrerend aangezien het om een flink bedrag gaat.

Onlangs heb ik via Topjaloezieen.nl
nieuwe raambekleding besteld en ik ben echt zeer positief over de gehele ervaring.

Het plannen van de inmeetafspraak verliep bijzonder eenvoudig en soepel. Alles was snel geregeld en duidelijk gecommuniceerd, wat direct vertrouwen gaf in het verdere proces.

Tijdens de afspraak werd ik geholpen door adviseur Sander. Vanaf het eerste moment viel zijn vriendelijkheid en open houding op. Hij nam uitgebreid de tijd om mijn situatie en wensen goed te begrijpen en gaf vervolgens eerlijk, deskundig en vooral niet-opdringerig advies. Geen verkooppraatjes, maar echt meedenken over wat het beste zou passen.

Wat ik erg waardeerde, is dat Sander echt oog heeft voor interieur en styling. Hij dacht actief mee over welke soorten raambekleding en kleuren het mooiste zouden aansluiten bij mijn inrichting. Daardoor werd het kiezen niet alleen makkelijker, maar ook echt leuk. De beslissing was uiteindelijk snel gemaakt omdat zijn advies gewoon klopte.

Ook na de afspraak is de communicatie met Sander erg prettig verlopen. Hij is goed bereikbaar per e-mail en telefoon en reageert altijd vriendelijk en behulpzaam, wat het hele traject extra prettig maakt.

Als ik eerlijk ben, hoop ik zelfs dat iedereen die een inmeetafspraak plant, Sander over de vloer krijgt. De kans is groot dat je dan met hetzelfde vertrouwen, gemak en een perfect passende keuze eindigt. Kortom: een top ervaring en een resultaat waar ik heel tevreden mee ben.

Vriendelijk, op tijd,
Deskundig. Goede informatie over product en administratie