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Merci Ryan du service technique SAV KSD pour la compétence et la réactivité suite a mon besoin de connecteur pour passerelle wifi

Jeremy et Ryan ont été formidables dans leurs rôles de conseillers techniques lorsque j'ai installé l'ensemble du circuit et plus particulièrement la partie batterie et onduleur.
Désormais l'installation fonctionne de manière nominale et j'en suis ravi.
Encore merci de votre aide et de votre patience tout au long de ce process.
Bien à vous.

Grace a Jeremy et Ryam du service technique de Kit Solaire, ils ont pu régler mes onduleurs a distance!!
Aujourd'hui alors que j'ai acheter l'équivalent de 9700Wc sur le toit plus 6 batteries Pylontech, je n'ai pas utiliser le réseau!!
Ah! ca non, dans la journée le soleil alimente la maison et la nuit les batteries prennent le relais!!
Total net du bénéfice ma maison est devenu parfaitement autonome !!
Je recommande vivement Kit solaire mais surtout Jeremy et Ryam de leur service technique

✅ Points positifs

Un véritable conseil commercial : le commercial prend le temps d’expliquer ses propositions, les alternatives possibles ainsi que les raisons derrière chaque recommandation.
Une réactivité exemplaire : les échanges sont fluides, rapides et agréables. L’accès au support en ligne, aux schémas de montage et aux ressources complémentaires est très appréciable.
Un prix compétitif : les tarifs proposés sont attractifs et bien positionnés par rapport au marché.
Un service support efficace : l’équipe se montre disponible, professionnelle et impliquée dans le bon déroulement du projet.

🔧 Points à améliorer

Mieux se mettre à la place du client : en tant que particulier inexpérimenté, j’aurais apprécié que plusieurs alternatives de produits ou des surplus éventuels me soient proposés dès le départ (en cas de casse, incompatibilité, erreur ou oubli de dimensionnement). Cela éviterait des allers-retours à l’entrepôt pour de petits compléments.
Intégrer une politique de retour pour le surplus : afficher dans la prestation standard la possibilité de retourner ce qui n’a pas été utilisé serait un vrai plus et rassurerait les clients novices.

Je comprends néanmoins que l’entreprise se positionne avant tout comme fournisseur de matériel et non comme installateur — chacun son métier. Mais je suis convaincu que les retours d’expérience clients pourraient les aider à ajouter une petite dimension de conseil supplémentaire, bénéfique pour tous.

Pour ma part j'ai été suivi par Romain qui m'a très bien accompagné, que je recommande et que j'ai déjà recommandé autour de moi.

Traitement de ma commande a été effectué en un temps record, grâce à la performance et gestion de Mélanie.
J’ai payé la commande mardi à midi et j’ai reçu les panneaux solaires vendredi matin.
L’emballage des panneaux solaires était très costaud et abouti surtout avec le vent fort qu’on a en ce moment.
Transporteur a livré dans le temps et avec le plus grand soin.
J’ai effectué une commande l’année dernière et cela s’est passé dans les mêmes conditions.

Mon expérience avec Kitsolaire-discount a été globalement positive.
Dès le début, Guillaume m’a accompagné avec professionnalisme pour le choix de mon kit solaire autonome. Il a pris le temps de m’envoyer plusieurs devis détaillés et a toujours répondu rapidement à mes questions avant la validation de ma commande. Son expertise et sa réactivité ont été très appréciables.
Concernant la livraison, il est vrai qu’elle a pris un peu plus de temps que prévu (environ un mois après confirmation), mais cela peut s’expliquer par des contraintes logistiques ou une forte demande. Une fois le kit reçu, j’ai rencontré quelques défis techniques lors de l’installation. Heureusement, Ryan du service après-vente a été très réactif et m’a bien assisté pour finaliser l’installation. Son aide a été précieuse pour résoudre les problèmes rencontrés.
Je tiens à souligner que le rapport qualité-prix du kit est excellent, ce qui reste un critère essentiel pour moi. Malgré un léger délai de livraison, l’accompagnement avant et après-vente a été finalement efficace.
En résumé : Un bon rapport qualité-prix, un conseiller dédié compétent en amont, et un SAV réactif grâce à Ryan. Une expérience satisfaisante malgré quelques aléas logistiques.

Très satisfait de ma commande chez Kit Solaire Discount. Tout s'est bien passé, mais je voulais surtout souligner le travail exceptionnel de Mélanie au service logistique. Elle s'est vraiment démenée pour débloquer ma livraison et s'assurer que je reçoive tout en temps et en heure. Un grand merci pour son professionnalisme ! commande N° PJHPXUIMT

Clé wifi growatt ne fonctionne pas à 7 m d un répétiteur en 2,4ghz avec un MDP conforme à la notice. L application shinephone n arrive pas à se connecter au réseau ni Directement en wifi ni en mode hotspot. Ne pas acheter ce produit, il n est pas fini. Il serait bien de s assurer de la fonctionnalité d un produit avant de le vendre. Perte de temps et d argent. C est sympa de m avoir envoyé une 2e clé mais un produit défaillant reste un produit défaillant. Si vous m envoyez un bon de retour je vous retourne ces clés wifi inutilisables. Cdt.

Ayant été conseillé aujourd'hui par Romain pour un kit batterie, je voulais souligner ,ses conseils,sa bien vaillance, son calme, sa conscience professionnelle ,ses compétences. De nos jours c'est tellement rare d'avoir des personnes bien formées pour bien conseiller.
J'ai déjà été conseillé il y a un an par Romain pour un kit solaire, je suis très satisfait, ça correspond tout à fait à ce qu'il m'avait annoncé.
Pascal

Un peut compliqué au début mais franchement Florent m'a super bien aidé et conseillé car j' y connais rien en électricité

Achat d'un onduleur deye, l'équipe a su me renseigner pour paramétrer l'appareil.deuxieme achat un kit solaire .ils ont su rapidement répondre pour solutionner un problème de connectique.je recommande.

Service technique performant réactif et à l'écoute, particulièrement Jérémy.

Entreprise sérieuse, délai de livraison respecter, emballage soigné du matériel.
Un problème avec le DMU livré qui ne fonctionnait pas, un passage au SAV et résolution du problème avec un échange immédiat.
Nouveau problème de configuration de ce dernier, envoi d un mail au SAV avec une réponse dans l heure et finalement la résolution par le service qui me font la connection à distance. Un grand merci à Ryan Kevin & Mostafa du service technique SAV KSD pour leur professionnalisme et leur disponibilité.

Envoi rapide et soigné.
Sav super réactif.
Merci à Jérémy et Paul.

Marchand sérieux, SAV compétent qui répondent à vos questions merci à Jérémy ainsi que toute l'équipe du SAV.

J'ai rencontré un certain nombre de difficultés avec ma centrale solaire et à chaque fois le SAV a répondu présent Jeremy, mon interlocuteur a toujours été à l'écoute et d'une efficacité parfaite

Après quelques renseignements et hésitations , j'ai finalement passé commande d'un kit Solaire de 6KW complet avec batteries de 10KW.La livraison a été très rapide ( 8 jours),les colis étaient bien emballés et le livreur symphatique .Un grand merci au conseiller Romain, pour son écoute ,ses très bons conseils et son professionnalisme.

Quel professionnalisme et compétences pour m'avoir guider dans mon projet d'installation solaire.
Merci particulièrement à Romain 👍👍👍 de Kitsolaire-discount !
Je donnerais certainement un avis après la livraison, la pose par moi-même et l'efficacité du dispositif une fois installé ...

Le technicien Ryan est super efficace et super sympathique . Il a pris le temps de répondre à toute mes questions. Et a trouvé toutes les solution à mes problèmes.

Avis positif

Projet globalement satisfaisant. Le matériel est de très bonne qualité et conforme aux attentes.

L’équipe est réactive, disponible et à l’écoute en cas de besoin.

Quelques ajustements ont été nécessaires, mais l’installation a pu être menée à terme sans problème.

Je recommande !