Non seulement le savon est efficace car je vois clairement une nette différence, mais au niveau de processus du shipping cela était clair et concis. Il serait néanmoins bien que vous chercher des part... Ver mais
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Très bonne expérience avec Kojic Skin ! Ma commande est arrivée rapidement et tout s’est bien passé. Je suis satisfaite de mon expérience avec le site. Merci pour le sérieux et la rapidité de livraiso... Ver mais
Livraison rapide, des instructions claires et transparentes. Des produits qui sont arrivés en bonne état, retrait facile, franchement je suis satisfaite !!
J'aime tellement cette marque, je suis 100% satisfaite de mon expérience avec Kojie San. Site agréable, commande simple et rapide, les produits incroyable.
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Escrito pela empresa
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Informações de contacto
60 rue François 1er, 75008, PARIS, França
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
4,6
Excelente
277 opiniões
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ERREUR DE COMMANDE
Bonjour, merci à vos équipes d'avoir donné suite à ma réclamation ci-dessous et d'avoir rectifié l'erreur de commande.
Mme MENDY
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Bonjour Amina,
Je viens de récupérer une petite enveloppe à bulles contenant un savon au point relais Aldi Locker et j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'il y a eu une énorme erreur sur ma commande comme vous pourrez le constater sur la photo en pièce jointe.
J'ai reçu un seul savon Kojie skin vitamine c que je n'ai absolument pas commandé au lieu de 4 lot de 2 savons Kojie San lightening soap soit 8 savons au total.
En effet, l'enveloppe contenait également une facture qui n'est pas à mon nom mais à celui de Mme DIABATE.
C'est inadmissible et irrespectueux sachant que je suis une fidèle cliente de votre enseigne depuis des années.
Je vous demande donc de réparer cette erreur et de procéder à l'expédition de ma commande complète rapidement ou de procéder au remboursement de 46.79€ si vous êtes en rupture de stock.
J'espère que vous agirez rapidement face à cette situation des plus désagréable afin que je puisse conserver la relation de confiance que j'ai avec Kojcskin Europe depuis ces années et ne pas être contrainte de saisir les autorités compétentes pour intenter un recours à votre encontre.
Merci d'avance pour votre compréhension et votre intervention
Mme MENDY
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour Mme Mendy 👋🏻,
Merci pour ton message et on comprend tout à fait ta frustration face à cette situation — une erreur sur une commande, c'est toujours désagréable, et on s'en excuse sincèrement 🙏🏻
Cependant, on tient à rétablir les faits avec bienveillance :
Tu nous as contactées le dimanche 19 juillet à 7h du matin, et nous t'avons répondu dès le lendemain matin pour te demander plus d'informations — car même si les erreurs arrivent, on prend chaque situation au sérieux. Le lundi 20 juillet, on t'a confirmé que ton colis serait réexpédié rapidement pour ne pas te faire attendre davantage, et on t'a également précisé que tu pouvais garder le savon reçu par erreur en guise de geste commercial.
Si tu n'as pas reçu nos messages, c'est malheureusement parce que ta boîte mail était pleine — on a reçu un avertissement en ce sens. On peut tout à fait te transmettre les preuves de nos échanges si tu le souhaites.
Une solution a été trouvée rapidement par notre équipe, et on espère que cela te convient. On serait vraiment touchées que tu puisses mettre à jour ton avis, qui ne reflète malheureusement pas la réalité de la prise en charge 🙏🏻
On reste disponibles pour toute question !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est ravies que ton colis soit bien arrivé !
A bientôt 👋🏻
Amina pour Kojic Skin - Europe
Tout était facile pour moi je n’ai…
Tout était facile pour moi je n’ai aucune difficulté sauf que je ne comprenais pas j’avais comme l’impression de voir les même produits à des prix différents
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est ravies que la navigation ait été facile ! Pour la confusion sur les prix, c'est tout à fait normal 😊 Nos produits sont disponibles en différents formats.
Les quantités sont indiquées en grammes sur chaque fiche produit, ce qui explique les différences de prix.
N'hésite pas à nous écrire à contact@kojicskin-europe.com si tu as le moindre doute sur un produit, on sera ravies de t'orienter 🙏🏻
À très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Très belle expérience avec avec Kojic…
Très belle expérience avec avec Kojic Skin-Europe, c’était ma deuxième commande chez eux. Bien que la poste ait égaré un article, je reste entièrement satisfaisait des produits et ils ont été très gentils en me renvoyant l’article manquant.
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce beau témoignage et pour ta confiance 🧡
On est vraiment désolées pour l'article égaré par la poste. Ce genre de situation nous échappe malheureusement, mais on fera toujours le nécessaire pour y remédier rapidement 🙏🏻
On espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Franchement je commande chaque mois…
Franchement je commande chaque mois leurs savon sont incroyable vraiment je recommande fortement le résultat sur mon visage et mon corps et juste incroyable 💕💕💕
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce témoignage qui nous fait chaud au coeur 🧡
On est très heureux de savoir que tu es satisfaite des produits et que tu les utilise fréquemment.
Merci pour ta fidélité et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Les produits proposés sont supers
Les produits proposés sont supers, ceci dit, malheureusement lorsqu’il y a des réductions, le prix des produits est volontairement augmenté de manière à ce que ça retombe sur le prix d’origine après réduction et je trouve ça dommage. Étant une cliente habituelle qui veut donner la force à une jeune entrepreneur, est-ce que tromper sa clientèle est la bonne solution ?
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour 👋🏻,
Merci pour ton avis et ta fidélité depuis tout ce temps. Cela nous fait plaisir que tu prennes le temps de témoigner de ton expérience.
On tient cependant à répondre à ta remarque sur les prix, car elle mérite une explication honnête.
Depuis plusieurs années, on a fait le maximum pour maintenir nos prix stables, afin que nos clients ne subissent pas les hausses régulières des coûts de production et de transport. Ce n'est pas un secret : ces coûts augmentent constamment, et on a longtemps absorbé ces hausses nous-mêmes. Mais si tu nous suis depuis un moment, tu sais qu'on reste les moins chers du marché et les seuls distributeurs officiels de la marque Kojie San en France.
On fait aussi régulièrement des promotions (périodes de soldes, offres spéciales, collaborations avec des influenceurs) et en regardant tes dernières commandes depuis le lancement de notre nouveau site, tu as toujours pu en profiter.
On comprend la frustration, mais l'idée de tromper nos clients est à l'opposé de nos valeurs ! La transparence et la confiance sont au cœur de ce qu'on construit depuis le début.
N'hésite pas à nous écrire à contact@kojicskin-europe.com si tu veux qu'on en discute directement.
Amina pour Kojic Skin - Europe
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive, produit reçu bien emballé et dans les temps.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est ravis que tout se soit passé dans les règles 😊
À très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Je suis toujours en attente de ma…
Je suis toujours en attente de ma commande.
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour 👋🏻,
Merci pour ton avis et on est sincèrement désolées pour cette attente 🙏🏻
Écris-nous vite à contact@kojicskin-europe.com avec ton numéro de commande — on regarde ça immédiatement et on s'en occupe ! 💛
Amina pour Kojic Skin - Europe
Ce site propose de vrais produits kojic…
Ce site propose de vrais produits kojic qui rendent la peau éclatante. En plus de ça le service après vente est impeccable, je suis très satisfaite. La livraison est rapide aussi
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce beau témoignage 🧡
On est vraiment touchés par ton avis ! C'est exactement l'expérience qu'on s'engage à offrir à chacun de nos clients.
Merci pour ta confiance et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Les produits sont génial
Les produits sont génial, et l’envoi aussi était impécable
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
Génial et impéccable... on ne pouvait pas rêver mieux ! 😊
À très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
J’ai un teint éclatant et plus de pb…
J’ai un teint éclatant et plus de pb d’hyperpigmentation
25 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
Un teint éclatant et plus de problèmes d'hyperpigmentation, c'est exactement le résultat que les produits Kojie San visent ! On est vraiment ravis pour toi 🙏🏻
Merci pour ta confiance et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Des vrai résultats depuis que j'utilise…
Des vrai résultats depuis que j'utilise jamais eu de problème ❤️
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
C'est exactement ce qu'on souhaite pour chacun de nos clients 🙏🏻
Merci pour ta confiance et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est ravies que la navigation sur le site t'ait semblé fluide et simple.
On espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Vous facturer 7€ pour une livraison par…
Vous facturer 7€ pour une livraison par colissimo pour après nous annoncer que le colis sera livré par mondial relais sous 5jrs ouvres qui lui est à 4€
C’est pas sérieux
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour 👋🏻,
Merci pour ton avis, et nos équipes t'ont contacté dès la réception de ta commande pour t'informer de la situation 🙏🏻
On tient à te rassurer sur un point important : à aucun moment nous n'avons mentionné une livraison en point relais Mondial Relay. Ta commande sera bien livrée en Colissimo, à ton domicile, exactement comme prévu et comme payé.
Pour clarifier les délais :
Le délai d'expédition est de 5 jours ouvrés — c'est le temps nécessaire à nos équipes pour préparer et traiter ton colis avec soin. De nombreuses grandes enseignes appliquent le même principe, car c'est une étape indispensable à toute logistique.
Le délai de livraison, une fois la commande expédiée, est de 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo express — exactement le service que tu as choisi et payé.
Ces deux délais se succèdent : 5 jours de préparation, puis 2 à 3 jours de livraison à domicile. Il n'y a eu aucun changement de transporteur ni de mode de livraison de notre part.
Toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site, dans nos e-mails et dans nos CGV. Nous te serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour ton avis, qui ne reflète malheureusement pas la réalité de la situation 🙏🏻
On reste bien sûr disponibles pour toute question !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Meilleurs produits skin care
Depuis que j'utilise les produits kojic skin, ma peau a retrouvé son éclat. C'est les meilleurs produits que j'ai utilisé de toute ma vie. Je les recommande fortement.
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce superbe témoignage 🧡
Ton message nous touche profondément et ça nous motive encore plus chaque jour 🙏🏻 On est ravies que ta peau ait retrouvé son éclat !
Merci pour ta recommandation et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Produit authentique
Produit authentique que j’utilise depuis plusieurs mois. L’efficacité est incroyable.
La livraison est rapide.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce beau témoignage 🧡
Plusieurs mois d'utilisation et une efficacité incroyable — c'est exactement ce qu'on vise pour chacune de nos clients 🙏🏻
Merci pour ta confiance et à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Avis honnete
La livraison netais pas tres longue cela jai beaucoup aimer. Mon produit favoris cest le savon kojic au curcuma. Celui a la vitamine c jai aussi tester mais nahhhh ce netais pas pour ma peau. Bon jai aussi aimer la creme solaire. Pour la creme normal jai pas trop aimer car sa ne rien fait sur ma peau.
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ce retour détaillé 🧡
On est ravies que la livraison t'ait satisfaite et que le savon au curcuma et la crème solaire soient devenus tes favoris 🙏🏻
Pour le savon à la Vitamine C et la crème, on comprend — chaque peau est différente et tous les produits ne réagissent pas de la même façon selon le type de peau. N'hésite pas à nous écrire à contact@kojicskin-europe.com, on sera ravies de t'orienter vers les produits les plus adaptés à ta peau 😊
On espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
Les produits Kojic
Les produits de qualité. Mais la livraison est payante et le retour est également payant. Sur le site la majorité des produits sont en rupture de stock, c’est dommage
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour 👋🏻,
Merci pour ton avis et on est ravies que la qualité des produits soit au rendez-vous 🧡
Concernant les frais de livraison et de retour, on comprend que ce soit un point de friction — ces frais nous permettent de maintenir une chaîne logistique sérieuse et de continuer à te proposer des produits authentiques de qualité.
Pour les ruptures de stock, on t'explique : nos produits arrivent directement depuis l'usine et le processus d'approvisionnement implique plusieurs étapes qui peuvent parfois entraîner des délais. On fait tout notre possible pour avoir en permanence des produits disponibles et on travaille activement à améliorer ça 🙏🏻
N'hésite pas à nous écrire à contact@kojicskin-europe.com pour être informée en priorité dès qu'un produit est de nouveau disponible.
Amina pour Kojic Skin - Europe
J’ai eu à Commander mes produits il y’a…
J’ai eu à Commander mes produits il y’a déjà 2 semaine et je ne l’ai pas reçu. Bien que je suivais l’envoi chaque jour , à ma grande surprise ils ont réexpédié mon colis sans que cela soit arrivé à destination.
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour 👋🏻,
Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience, et on est sincèrement désolées pour ce qui s'est passé avec ta commande 🙏🏻
Une réexpédition sans que le colis soit arrivé à destination, c'est une situation anormale qui vient du transporteur — et on comprend parfaitement ta frustration après 2 semaines d'attente.
On souhaite régler ça au plus vite ! Écris-nous directement à contact@kojicskin-europe.com en indiquant ton numéro de commande, et on s'en occupe immédiatement 💛
Amina pour Kojic Skin - Europe
Super ce savon
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est ravies que le savon te plaise ! à très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe
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