KOKADI Opiniões 62

Ich habe schon einige Tragen von kokadi und bin insgesamt sehr zufrieden. Fragen wurden sehr schnell und freundlich vom Kundenservice beantwortet.
Die Retour einer bestellten Trage war etwas aufwändiger aber auch dies hat letztendlich gut geklappt.

Ich hab die trage flip x gekauft und muss sagen, sie ist definitiv nicht. Ihr geld werd. Hab 200€ bezahlt und bin echt enttäuscht, leider gibt es nur eine 14 Tage Rückgabe Frist, ich kann es von Seiten des Unternehmens verstehen, man will Retouren sparen Umwelt und finanzielle Aspekte, aber für den Verbraucher leider nicht so toll da man in 14 Tage niccht ausreichend testen kann ob die trage zu Mutter und Baby passt, vorallem da man die tragen nur online bekommt und sie sich nicht vorher im Laden angucken kann. Der Stoff sieht super aus und fühlt sich auch hochwertig an und vom Prinzip hat die trage Potenzial aber die Umsetzung ist grottig, die schulterpolter und wie das baby sitzt sind top aber erstmal sind es viel zu viele verstellmöglichkeiten was ein jn den Wahnsinn treibt da man die trage während des tragens nicht anpassen kann da die Schlaufen zu Stumpf sind um sie festzuziehen was zum nächsten horror punkt kommt, die verstellbänder sind viel viel viel zu lang, ich kann mir im leben nicht vorstellen, dass es so massige menschen gibt die dieses Maß an Band brauchen um die trage zum verstellen, die Bänder nerven an allen seiten und dass man sie aufrollen kann macht es trotzdem nicht unnerviger. Dazu kommt auch dass die verschluss und verstellbänder Qualität einfach schlecht sind im Vergleich zu dem trage Stoff. Mir tun meine Finger sowas von beim auf und zu schnallen weh. Die trage hat großes Potenzial wenn sie einfach ein wenig minimalistischer wäre und die verschlüsse und Bänder überarbeitet werden würden

Zu dem verstellpunkt noch einmal, es ist wirklich für mich persönlich einfachh zu aufwendig, vorallem da das Kind ja kontinuierlich wächst man man die trage so immer mal. Wieder verstellen muss. Ich setz meine kleine rein dann hängt eine Seite runter, dann muss ich sie wieder ablegen die trage verstellen wie ich denke es passt und meine kleine wieder einsetzten und gucken ob es passt und immer so weiter

Exceptionnel !
Après avoir testé leur produit (Wraptai malheureusement plus produit mais encore en vente pour les dernières pièces) via ma monitrice de portage, j'ai fais l'acquisition de mon propre Wraptai et ce quelque jours avant la Pink Week (Black friday) manquant donc la fameuse promotion. Après contact avec le service clients ils m'ont généreusement remboursé la différence de prix pour que je l'ai à prix réduit !
Infiniment merci pour ce geste !
D'autant plus que l'envoi est rapide et soigné.
Et le service client est de bon conseil et surtout très à l'écoute !

Ware top, Versand schnell, Bezahlungsmöglichkeiten vielfältig, Retoure einfach. ❤️

Wunderbare, gewohnte Qualität und als Überraschungstuch genau meine Farben. Dankeschön, alles prima, perfekte Abwicklung!

Alles war super und so hochwertig wie beschrieben oder abgebildet. Würde immer wieder bei euch bestellen. Eure Babytragen halten auch lange was ihr versprecht ohne das was reißt oder sich Nähte lösen/ sich was verfärbt!
Einfach top! Ich und auch mein Baby lieben euch ❤️

Ich bin sehr zufrieden, habe verschiedene Modelle. Alle sind sehr komfortabel und hochwertig

Tolles Produkt, jedoch unverschämt teuer.

Top! Schneller Versand, super Produkt

Schnelle Lieferung, schöner Onlineshop

Eine tolle Decke in einer super Qualität mit einem sehr ansprechenden Design. Sie ist leicht und locker gewebt und kühlt dank Bambusviskose in heißen Nächten sehr angenehm. Einziges Manko ist für mich die relativ geringe Länge von nur 1,80m.

Ich bin maßlos von diesem schlechten Kundenservice enttäuscht. Ich habe im Dezember 2023 eine Trage für 189€ gekauft. Bereits im Februar hatte diese ein Loch. Der Stoff ist entweder zu dünn oder einfach schlecht verarbeitet und reibt sich deshalb sehr schnell auf. Das Unternehmen beruft sich darauf, dass die Trage in gutem Zustand war, als sie geliefert wurde, deshalb sei man selbst daran Schuld, wenn die Trage beschädigt ist. Man hat mir unterstellt, dass mein Kind daran genagt hätte, was nicht der Fall war.
Ich kann dieses Unternehmen leider nicht empfehlen, da die Produkte den Preis nicht wert sind und weil der Kundenservice respektlos und nicht kundenfreundlich orientiert ist.
Die Trage wurde mir nicht umgetauscht, obwohl das Unternehmen eine zweijährige Garantie darauf geben muss, dass die Trage auch hält und nicht nach 9 Monaten aussieht als gehöre sie in die Tonne.

Leider falsche Beratung bekommen und dadurch ein für uns komplett falsches Modell bekommen.
Leider konnten wir mit dem riesen Sicherheitshinweis den Steg nicht so klein einstellen, wie wir ihn zur Probe gebraucht hätten, deshalb haben wir es dummerweise abgeschnitten.
Habe die trage dann zurück geschickt, da auch unser Sohn nicht rein passte. Leider wurde die Retoure auf meine eigene Kosten trotz deren falsche Beratung abgelehnt aufgrund des angeschnittenen Zettels. Keinerlei Kulanz, hätte nur 50% vom Kaufpreis zurück bekommen.
Habe dann nochmal eine Versandgebühr bezahlt, damit ich meine falsche nicht passende Trage jetzt zurück bekomme. Wäre alles anders gelaufen wenn die Beratung nicht falsch gelaufen wäre.

Telefonischer Kundenservice überhaupt nicht erreichbar
Kontakt per Email hat ziemlich lang gedauert und der Chat war halbwegs ok.

Ich werd versuchen diese trage irgendwie los werden und zur einem anderen Hersteller wechseln.
Bei uns sind es jetzt Knapp 200€ für die Tonne, da wir mit der Trage nichts anfangen können und leider nicht gegen unser Wunschmodell ausgetauscht wurde.

Obwohl ich auf kokadi.ch (der Schweizer Webseite) in CHF bestellt habe, sind unerwartet Zollgebühren angefallen. Beim Bestellvorgang wurde nirgendwo darauf hingewiesen, dass der Versand vom Ausland her stattfindet.

Ich würde null Sterne geben wenn ich könnte.

Beim Bestellen ist die Webseite 4(!) mal zusammengebrochen und es kam fälschlicherweise zu einer mehrfach Bestellung. Der Betrag wurde zweimal abgebucht.

Da die Bestellung aber nur einmal statt zweimal bei mir ankam, hab ich dies reklamiert. Ich sollte mich an mein Kreditinstitut wenden. Das habe ich gemacht und auch dieses hat wieder die doppelte Abbuchung reklamiert. Doch statt den Fehler zu beheben und einfach die Summe zurückzubuchen, wurde die Bestellung einfach nochmal versendet. Ganze drei Wochen später.

Ärgerlich, aber an sich kein Drama wenn nicht das ganze Retourenverfahren ein absoluter Mist wäre. Es ist kein Retourenformular beiliegend. Dies muss man sich erst auf der Homepage raussuchen, ausdrucken und jede einzelne Artikelnummer einzeln handschriftlich ausfüllen. Das Formular ist übrigens ziemlich umständlich zu finden. Die Kosten für die Retoure begleicht man natürlich selbst.

Aus der ersten Bestellung wurden einige Tragen (hatte zur Ansicht insgesamt 5 Stück bestellt und nur eine behalten) zurückgeschickt. Drei davon unberührt und eine kurz ausgepackt. Angeschaut und wieder genau so wie sie war in den Orginal Karton zurück gelegt. Es wurde behauptet, dass Teile der Trage fehlen würden, was definitiv nicht der Fall war. Und dies hab ich auch nur auf Nachfrage eine Woche nachdem die Retoure bei Kokadi angekommen war erfahren. Keine Eingangsbestätigung und keine Info. Nichts. Und auf das Geld warte ich natürlich heute noch.

Zur Trage (Flip) selbst: der Stoff ist schön aber extrem empfindlich (zieht schnell Fäden). Die Schnallen und Gurte sind billig verarbeitet und klemmen. Wie es später sein wird, kann ich noch nicht sagen. Außerdem ist die Trage im Vergleich zu anderen Tragen sehr eng/ großflächig und sowohl mir als auch meinem Baby war sehr schnell viel zu heiß obwohl der Stoff dünn ist. Im Sommer würde ich diese also auf gar keinen Fall empfehlen. Da kann ich genauso gut ein Tragetuch nehmen.

Wahnsinnig kompliziertes Retourenverfahren,

Höchstwahrscheinlich darum es den Kunden so unangenehm wie möglich zu machen was zu retournieren und er das Produkt lieber behält.

Ebenso werden negative Bewertungen zum Produkt gelöscht oder nicht freigegeben (wieso fragt die Firma überhaupt nach Bewertungen wenn sie eh nur geschönt dargestellt werden?)

Komische Firmenpolitik

Leider nicht mehr das was es mal war.
Habe mir vor 6 jahren das erste mal eine trage geholt. War immer zufrieden. Mittlerweile nicht mehr meine trage hat innerhalb von ein paar Wochen Fäden gezogen. Also nicht jeder Stoff ist super. Außerdem finde ich es schwierig die schnallen zum stillen zu lösen. Da sind andere Hersteller mit Seitenschnallen besser.

Update : habe die Flip x getestet diese hat mir gut gefallen hatte nur leider einen zu dicken Stoff gewählt. Ansonsten trage ich immer noch gerne in meiner 6 Jahre alten Flip trage in schwarz :) .

Finger weg! Trage 1x Probe gebunden, dabei wurde weder Schild noch Trage beschädigt. Retourekosten muss der Kunde tragen. Nachdem meine Retoure verweigert wurde, da "die Trage nicht mehr neuwertig ist", musste ich die erneuten Sendungkosten wieder selbst tragen. Somit fast 10€ nur sinnloser Versand. Nie wieder die Firma!

Absolute miserabler Service, an Porduktionsfehler ist der Kunde Schuld. Rückerstattung wird zurück gehalten und ware auch...

Finger WEG!

Lieber nicht mehr. Früher ok, in der aktuellen Trage hing das Baby wie ein Sack, seitlich viel zu weit sagt die Hebamme. 2 zur Auswahl bestellt, ein zurückschicken wollen. Kokadi unterstellt dem Kunden, die Trage verschmutzt zu haben und verweigert die Rückerstattung. FINGER WEG. Schaut bei den großen amerikanischen Trageunternehmen, da gibts freundlichen Service.