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Je viens de souscrire un abonnement KOMPASS et, pour le moment, tout se passe très bien ! La plateforme est vraiment complète, même si elle peut sembler un peu complexe lors des premières utilisations... Ver mais
Il faut du temps pour comprendre l'interface au début, mais les équipes sont disponibles, réactives et nous accompagnent efficacement dans la résolution des problèmes et la prise en main de l'outil.... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Serviço de empresa para empresa
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- Agência de Marketing Digital
- Consultoria de recursos humanos
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- Serviços de recrutamento
Escrito pela empresa
Kompass business directory: a structured and qualified database of {0} companies in France.A unique tool to find new clients !
Informações de contacto
6-8 RUE TROYON, 92310, SEVRES, França
- kompass.fr
3,1
Aceitável
41 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Un accompagnement de qualité
La plateforme demande un petit temps d’adaptation pour en maîtriser les fonctionnalités. Heureusement, l’accompagnement est de qualité ! Je tiens particulièrement à souligner la disponibilité et le professionnalisme de Laurent Knauth, toujours à l’écoute et très réactif. Les échanges sont constructifs et les demandes sont prises en compte avec sérieux. C’est un vrai plus de pouvoir compter sur un interlocuteur aussi impliqué et accessible lorsqu’on rencontre une difficulté.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Je viens de souscrire un abonnement…
Je viens de souscrire un abonnement KOMPASS et, pour le moment, tout se passe très bien ! La plateforme est vraiment complète, même si elle peut sembler un peu complexe lors des premières utilisations. L’accompagnement à la prise en main est très opérationnel, concret et efficace. Et en plus, Charles est très compétent ! 😊
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Très bel outil - plateforme de données EasyBusiness.
Il faut du temps pour comprendre l'interface au début, mais les équipes sont disponibles, réactives et nous accompagnent efficacement dans la résolution des problèmes et la prise en main de l'outil.
Seul bémol, certains contacts ne mettent pas à jour leurs données et certains éléments sont donc erronés.
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
L'interface n'est pas forcément la plus…
L'interface n'est pas forcément la plus simple à appréhender au début, mais le service client fait toute la différence. Les équipes sont disponibles, réactives et nous accompagnent efficacement dans la résolution des problèmes et la prise en main de l'outil.
15 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour sincère et nuancé. Nous sommes ravis que notre service client ait su faire la différence et vous accompagner dans la prise en main de l'outil. Votre satisfaction reste notre priorité et nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous accompagner à chaque étape.
EasyBusiness : un premier retour d’expérience encourageant, avec quelques points à améliorer
Nous avons choisi la plateforme EasyBusiness de Kompass pour nos opérations de prospection commerciale et de marketing.
L’outil présente un réel potentiel grâce à la richesse des informations disponibles et aux nombreuses possibilités de segmentation. Le service client est également réactif, disponible et à l’écoute, ce qui est appréciable.
Néanmoins, la prise en main de la plateforme s’avère plus complexe que ce que la démonstration commerciale pouvait laisser penser, malgré l’accompagnement proposé au démarrage et l’assistance du service client. La recherche combinée reste notamment fastidieuse et demande une concentration importante : il faut être pleinement attentif pour parvenir à construire ses recherches efficacement, au risque de décrocher rapidement tant les manipulations peuvent devenir complexes.
Nous utilisons EasyBusiness depuis moins d’un an, avec un volume de 10 000 crédits. Il est donc encore un peu tôt pour dresser un bilan complet de son utilisation et de son apport réel à notre prospection commerciale. Nous pourrons évaluer plus précisément ses bénéfices et ses limites avec davantage de recul.
En résumé, EasyBusiness dispose d'une base de données intéressante et d'un service client de qualité, mais l'ergonomie de la plateforme et la facilité d'utilisation des fonctionnalités de recherche mériteraient d'être améliorées pour rendre l'expérience plus fluide et permettre d'exploiter pleinement le potentiel de l'outil.
14 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, votre avis met bien en lumière les forces et les axes d'amélioration d'EasyBusiness, et nous vous remercions de l'avoir partagé avec autant de précision. Nous sommes contents que la richesse de notre base de données et la réactivité de notre service client répondent à vos attentes. Votre remarque sur la complexité de la recherche combinée est un retour que nous prenons en compte, car améliorer l'ergonomie de la plateforme reste une priorité continue. N'hésitez pas à solliciter notre service client au 01 43 34 34 34 pour des sessions d'accompagnement complémentaires, qui peuvent faire une vraie différence dans la maîtrise de l'outil au quotidien.
Suite à l'achat d'une base de données…
Suite à l'achat d'une base de données en 2020, j'ai réitéré l'expérience avec Kompass en adoptant leur plateforme Easybusiness.
Cet outil est une mine d'or pour la prospection et les opérations de marketing, grâce à toutes les informations qu'il contient et toutes les possibilités de segmentation. Par ailleurs, le service client est très réactif et à l'écoute.
Toutefois, mon expérience avec Kompass est nuancée par la complexité dans l'usage de l'outil, et ce, malgré l'assistance du service client et l'accompagnement au démarrage. L'utilisation s'avère plus complexe qu'en démonstration commerciale. De plus, Kompass met grandement en avant son IA pour segmenter avec davantage de personnalisation. Une IA dont j'ai pu pleinement voir les limites, voulant cibler les agences ne faisant pas de gestion locative, l'IA me ressortait quand même un grand nombre d'agences dont même le nom comportait le terme gestion locative.
Nous avons fait le choix d'utiliser Easybusiness, une année/ 10000 crédits seulement.
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour et merci pour ce retour détaillé et nuancé sur votre expérience avec Easybusiness. Nous sommes ravis qu'il corresponde à vos besoins de prospection et que notre service client ait su vous accompagner. Vos remarques sur la complexité d'usage et les limites actuelles de l'IA de segmentation sont des points concrets que nous prenons en considération pour continuer à faire évoluer l'outil. N'hésitez pas à revenir vers notre service client pour approfondir ensemble les cas d'usage qui vous ont posé difficulté : nous restons à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.
je suis cliente kompass depuis…
je suis cliente kompass depuis plusieurs années et tres satisfaite de la solution et des services . Une assistance à l'utilisation au top dès que j ai besoin . Je recommande
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Kompass depuis plusieurs années et que vous restez pleinement satisfaite de la solution comme de notre accompagnement est une très belle reconnaissance pour nos équipes. Votre recommandation nous va droit au cœur !
Logiciel fonctionnel permettant d'avoir…
Logiciel fonctionnel permettant d'avoir des bons leads
Le SAV est réactif, je recommande
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'outil réponde à vos attentes en matière de prospection et que notre équipe ait su être présente quand vous en avez eu besoin. Bonne continuation dans vos actions commerciales !
Les exports des prospects sont longs et…
Les exports des prospects sont longs et lourds mais la base de données est à jour.
L'abonnement est un peu couteux, reste à voir dans l'avenir si l'investissement est bénéfique.
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, nous prenons note de votre remarque sur les délais d'export, c'est un point utile que nous transmettons à nos équipes. Nous sommes confiants que la qualité et la fraîcheur de la base de données vous apporteront des résultats concrets sur le long terme, et nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans l'utilisation de votre abonnement.
UNE HONTE!!!!!
UNE HONTE!!!!!! j'avais pris un abonnement sur un an, on ne m'a jamais parlé d'une reconduction tacite lors de la prise de l'abonnement. Ils ont bien attendu que le délai doit passé pour à nouveau me contacter pour me vendre encore plus de choses que l'abonnement très couteux et qui ne m'a servi à RIEN et surtout que je n'ai pas pu annuler!!!!!! Les campagnes qu'ils proposent sont nulles!!! aucun retour. Ceux sont de réels ESCROCS!!! Fuyez absolument
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Madame,
Nous prenons note de votre mécontentement et souhaitons apporter quelques précisions.
La tacite reconduction est la norme pour les abonnements entre professionnels. Elle est clairement mentionnée à plusieurs endroits du contrat que vous avez signé lors de votre souscription, et dont une copie vous a été renvoyée dès nos premiers échanges.
Votre abonnement a fait l'objet d'un accompagnement complet :
- un appel de bienvenue et une formation à la prise en main dès la souscription, puis un point de suivi quelques mois plus tard ;
- un traitement par notre support de chacune de vos sollicitations ;
- l'accès aux sessions de prise en main proposées chaque semaine et aux webinaires thématiques mensuels ;
- la proposition d'une démonstration personnalisée des nouveautés de la plateforme.
La solution a également été utilisée tout au long de l'année : 93 connexions sur 12 mois, 12 stratégies de recherche enregistrées et près de 17 800 entreprises ciblées.
Compte tenu de votre situation de jeune entreprise, nous vous avons accordé à titre exceptionnel un échelonnement de paiement en cinq fois, et votre demande de non-reconduction pour l'échéance suivante a été enregistrée dès juillet.
Nous regrettons que vos campagnes n'aient pas donné les résultats attendus et restons disponibles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre abonnement jusqu'à son terme.
Revend des données sans le consentement…
Revend des données sans le consentement des destinataires. Non respect du RGPD.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, nous tenons à apporter une précision factuelle : Kompass propose des données professionnelles B2B (coordonnées d'entreprises et de leurs contacts dans un cadre professionnel), collectées et traitées conformément au RGPD, notamment sur la base de l'intérêt légitime prévu pour la prospection B2B. Chaque destinataire dispose d'un droit d'opposition et de désinscription, clairement accessible dans nos outils. Nous contestons donc toute affirmation selon laquelle ces données seraient revendues sans base légale ni respect du règlement. Si vous êtes vous-même destinataire d'une communication et souhaitez exercer vos droits, nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre demande rapidement.
Jamais vu ça !
Base de données pas du tout à jour (1 email sur 3 est correct - preuve à l'appui). Service commercial déplorable.
J'ai voulu résilier mon abonnement suite à la qualité médiocre des données. 4 jours de retard sur le délai de dénonciation et j'ai fini au tribunal avec une saisie sur mon compte. Jamais vu ça !
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions à votre avis.
Concernant la qualité des données, nos bases font l'objet d'actualisations continues, mais certaines informations évoluent plus rapidement que leur mise à jour — changements de poste, créations ou fermetures d'entreprises notamment — et nous restons disponibles pour examiner les exemples que vous mentionnez.
Concernant la résiliation, le délai de dénonciation et ses modalités figurent clairement dans le contrat signé ; leur dépassement entraîne mécaniquement le renouvellement, conformément aux conditions acceptées lors de la signature.
Nous tenons également à préciser que Kompass ne procède elle-même à aucune saisie sur compte bancaire : toute procédure de recouvrement contentieux s'inscrit dans un cadre légal strict, et ne relève en aucun cas d'une démarche arbitraire de notre part.
Utilisation de mes données à des fins…
Utilisation de mes données à des fins commerciales sans mon consentement. Je suis pollué par des emails suite à la vente de mes données par Kompass. Ne respecte par les RGPD.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour, nous prenons ce type de signalement au sérieux et tenons à apporter quelques précisions factuelles. Kompass collecte et traite des données professionnelles dans le strict respect du cadre légal applicable. Si vous estimez que des données vous concernant sont utilisées de manière non conforme, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de procéder à l'effacement de vos données dans les meilleurs délais.
Service client detestable
Service client detestable
Quelle mauvaise expérience avec la société Kompass...
Notre abonnement a été prolongé sans nous avertir, j'ai appelé plusieurs fois le service client pour essayer de trouver un arrangement pour mettre fin a un abonnement que nous n'utilisions plus depuis plusieurs mois et qui a été prolongé tacitement sans aucun rappel
AUCUNES ECOUTES, que des excuses "juridiquement nous ne pouvons rien faire", la stratégie du silence, toutes les arguments donnés sont bidons et même accusatoires envers les autres personnes du service client eu précédemment au téléphone "mon collègue vous a dit n'importe quoi".
Et le service proposé en tant que tel est très moyen, les données sont assez pauvres en qualité, beaucoup d'infos manquantes!
Bref, fuyez cette société qui souhaite uniquement prendre votre argent et ne donne aucun signe de vie par la suite
Nous avons un réseau important de clients (notre entreprise + le groupe parisien), comptez sur nous pour faire passer une très mauvaise publicité de votre entreprise
Il existe maintenant bien d'autres solutions pour obtenir des données....
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Bonjour,
Nous comprenons que vous exprimez une insatisfaction forte sur plusieurs points, et nous souhaitons y apporter des éléments factuels.
Concernant le renouvellement de votre abonnement, la tacite reconduction est une clause expressément prévue dans le contrat que vous avez signé, mentionnée à plusieurs endroits du document, y compris à proximité immédiate de la signature. Le renouvellement intervenu est donc pleinement conforme aux conditions contractuelles acceptées.
Sur la qualité des échanges avec notre service client, nous prenons note de votre ressenti. Si des formulations maladroites ont pu être employées lors de vos appels, cela ne reflète pas la posture que nous souhaitons adopter, et nous en prenons acte en interne.
Concernant la qualité des données, nous restons à votre disposition pour examiner les exemples concrets que vous mentionnez, car nos bases font l'objet de mises à jour régulières et tout signalement d'anomalie mérite d'être étudié sérieusement.
Nous vous invitons à contacter directement votre conseiller ou notre service client afin d'échanger sur votre dossier et d'explorer ensemble les solutions possibles dans le cadre de votre contrat.
Arnaque sur abonnement
Attention à cette entreprise qui arnaque bien les entreprises. Un abonnement qu'est prélevé tous les mois. Dès l'inscription sur le site, je comprends que je vais être prélevé mais aucun moyen de stopper ceci. Je me permets donc d'envoyer un mail pour annuler ( 10 min après inscription et nous avons un mois offert à la base). Malgré cela, premier prélèvement! Je renvoi un mail qui me confirme que c'est bon, l'abonnement est stoppé. Puis, deuxième et troisième prélèvement ( de 59€ à chaque fois). Je crois qu'on me prend pour une idiote! Et bien sûr, impossible de me connecter à la plate forme. Donc à FUIR
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Après vérification, votre abonnement a bien été annulé le 09/01 suite à votre demande et un remboursement d’un mois a été effectué le 12/01.
Un dysfonctionnement ponctuel de service a effectivement retardé la prise en compte complète de la résiliation, ce que nous regrettons.
Nous rappelons également que la période d’essai de nos solutions est de 7 jours.
Société d'escrocs
Société d'escrocs. Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule "tacite reconduction". Aucune alerte avant la date d'anniversaire du contrat puis 10 jours après une nouvelle facture de plus de 3.000 euros. Le directeur commercial vous explique qu'il n'est pas dans ses cordes de pouvoir annuler le nouveau contrat !!! Quel est donc le rôle de cette personne ? C'est de cette manière là que leurs commerciaux, très insistants atteignent leurs objectifs. Deplus, la base n'est pas du tout à jour au niveau des contacts. Mon conseil : FUYEZ DE TOUTE URGENCE !!!!
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.
Nos contrats incluent une clause de tacite reconduction clairement indiquée à plusieurs endroits (et en caractères normaux) et validée lors de la signature. Le renouvellement appliqué respecte donc pleinement les conditions contractuelles et le cadre légal.
Concernant votre échange avec notre responsable commercial, certaines décisions liées au contrat suivent des règles précises définies dans nos Conditions Générales, indépendamment des équipes commerciales. Concernant les contacts, nous réalisons des efforts conséquents pour produire une data riche et de qualité, reconnue ainsi sur le marché, tout en reconnaissant pleinement qu’une base de plusieurs millions de contacts ne peut pas être parfaite malgré tous les moyens mis en place.
De l'argent sans moraleNotre nom a été donné a kompass ou…
Notre nom a été donné a kompass ou Kompass a ete le soutirer, pirater je ne sais où. ( une plainte va être déposer) Agés dans un univers médical strict. Nous sommes envahis de courriers, d'appels télèphoniques, de toutes natures. N'avons besoin de rien , mourrir en paix Vous qui payez des listes chez eux , c'est de l'escroquerie
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Kompass n’achète ni ne pirate aucune donnée. Toutes nos informations proviennent exclusivement de sources publiques et légales que nous enrichissons.
Si vous souhaitez être retiré de nos fichiers, notre service client peut le faire immédiatement.
Nos solutions reposent sur une data vérifiée et conforme à la réglementation.
Promesses marketing, réalité déplorable
Kompass vend du rêve : “bases fiables, délivrabilité garantie”. La réalité ? Des fichiers obsolètes, inexploités en l’état, et un service client qui nie toute responsabilité.
Aucune transparence, aucune solution, aucune fiabilité. Une société à éviter absolument.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Nos bases de données sont régulièrement mises à jour et notre service client accompagne nos clients dans l’exploitation de nos solutions.
Nous restons disponibles pour toute demande d’analyse ou d’ajustement des données dans le cadre contractuel.
Kompas a éviter absolument ils m on…
Kompas a éviter absolument ils m on fait signe pour un an sans me dire qu’il y avait une tacite reconduction et là ils viennent de me saisir 3200 des escrocs fuyez g porter plainte car il ne m on remis aucun contrat
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Nos contrats mentionnent à plusieurs endroits la tacite reconduction et le renouvellement appliqué respecte les conditions signées.
j'ai appelé le service à 2euro 99 pour…
j'ai appelé le service à 2euro 99 pour avoir le contact d'une société de production, après avoir vérifié que j'ai noté les bons numéros je tombe sur un salon de coiffure. perte de temps et d'argent.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kompass France
Nos contacts proviennent de sources publiques et sont vérifiés régulièrement.
Notre service client reste disponible pour toute correction ou assistance sur vos recherches
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