Kparts Opiniões 51

Alles ging mis. Bestellingen. Klantenservice. Ik adviseer u om een alternatief te kiezen.

Besteld product heeft fabricagefout. Volgens website Kparts hoef je dan niet te retourneren maar eerst contact opnemen met de klantenservice. Maar deze vertelt vervolgens dat het product wél geretourneerd moet worden (op eigen kosten!) en er gewoon een nieuwe besteld moet worden. Dus ik ontvang een kapot product, moet zelf de retourkosten betalen en vervolgens ook nog weer de leveringskosten voor het vervangende product. Ben dan op € 6,= na de kosten van het product al kwijt, dus laat maar.....

Dacht ik dat ik bij een professionele scooter handel olie besteld had, zijn gewoon amateurs. Ik kan geeneens mijn order annuleren.

Ik had verkeerde olie besteld en de klantenservice gebeld. Enige wat ik te horen krijg is sorry.

Ik moet dus wachten totdat ik de bestelling in huis heb en het daarna op eigen kosten terug sturen.

Heeeel klantvriendelijk.

Ik bestel de volgende keer wel bij een ander

Er staat op de website “voor 22u besteld, morgen in huis” dit is echter niet het geval.

1 van de bestelde onderdelen was vanaf fabriek af niet goed, dit onderdeel heeft schade veroorzaakt aan overige bestelde onderdelen. Na het aangeven van het probleem zeggen ze dat we het zelf verkeerd gedaan hebben. Wij doen ongeveer 20 a 30 scooter / brommers per jaar en ik hoor nooit iets over problemen. Dacht dat dit een goede leverancier / webwinkel was maar dat is het kennelijk niet. Het voordeel is dat wij het juridisch gaan aanpakken want in Nederland heb je gewoon garantie of een bezichtigings tijd. Ga er nooit meer iets bestellen.

Kansloze service daar. Ik heb de verkeerde koelvloeistof besteld, meteen binnen 5 minuten aangeven dmv een mail en geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. Toch opgestuurd, ik open de doos en er zit toch koelvloeistof in. Nog een aantal keer gebeld en er werd dit keer wel opgenomen…

Volgens hun kon ik de koelvloeistof niet terugdoen tenzij ik 7 euro retour kosten betaal. De koelvloeistof kost nog geen 8 euro, dat heeft dus geen zin. Ook het gesprek met de klantenservice was niet aangenaam: ‘kan niet, mag niet, doen we niet.’ Als ik dit had geweten wist ik al genoeg, triest bedrijf.

Uitlaat besteld voor de scooter met 1 week een scheur erin.
Scooter kan niet gebruikt worden nu. Alle informatie gegeven, foto's gestuurd en alsnog moet de uitlaat terug en wordt er binnen 5 werkdagen nr gekeken. Klantenservice gebeld maar helaas mag de klantenservice geen klachten afhandelen. Bijzondere gang van zaken. Mijn voorstel stuur een nieuwe met spoed en beoordeel de stukke uitlaat. Gehonoreerd geld terug storten. Dan kunnen wij hem iig gebruiken voor woon/werk verkeer. We kunnen niet een hele week zonder.

Onderdelen besteld voor de scooter (meerdere bestellingen). Keurig en snel geleverd.
Enige kanttekening die ik had was dat in de retourprocedure is omschreven dat je het ook op eigen kosten kunt retourneren (wat voor mij goedkoper was), maar het is niet mogelijk dit bij het aanmaken van een retour op te geven. Je bent dus gedwongen de retourkosten van EUR 6,95 te betalen.

Op basis van mijn ervaring raad ik dit bedrijf niet aan. Mijn bestelling werd incompleet geleverd en na meerdere weken is dit nog steeds niet opgelost. Ik heb geen terugbetaling ontvangen en de ontbrekende onderdelen zijn niet geleverd. Telefonisch kreeg ik geen hulp; via e-mail werd ik meerdere keren doorverwezen naar andere afdelingen zonder resultaat.

Ze adverteren voor 20:00 of voor 23:59 besteld morgen in huis, maar dus om 17:25 de bevestiging binnen maar nu dus overmorgen geleverd 🤬

Het is een bedrijf wat totaal geen kennis van auto's heeft ik stuur foto's van mijn auto ik krijg de bumper toch de foute bumper ze wisten zelfs de prijs niet ik moest zel de prijs tonen🤣 en ik bel terug voor dat het zij toch de fouten bumper hebben gestuurd dan zeggen zij stuur ons een bericht en dan niet komen opdagen dan houd het voor mij ook op slechtste bedrijf hoef daar niemeer te zijn en onrespespect volle gedrag klaar ermee

Oplichters. Raad dit bedrijf niet aan. Onderdelen gekocht en worden verkeerd geleverd. Heb je ze aan de telefoon word er gezegd dat je het lekker kan uitzoeken en word de verbinding verbroken. Ongelofelijk volk wat daar loopt. Let dus goed op want verantwoordelijkheid voor hun problemen kennen ze niet.

Ik bestel altijd bij K parts en het stelt me nooit teleur. De bestelling is bijna altijd optijd als het druk is kan het voorkomen dat het een dagje later wordt.

Ik heb een CDI snel + afstandsbediening draadloos Piaggio & Vespa 50cc 4 Takt 2V besteld en deze had gebruikssporen bij het uitpakken. Pakket teruggestuurd en zij vertelde mij dat zij dit niet meer konden verkopen omdat deze gebruikt was! (even serieus) zij verkopen mij dus een GEBRUIKT product. Ik wacht nog steeds op teruggave van mijn aankoopbedrag 212,99 Euro

Niks kopen hier. Een windscherm besteld, levering gebeurde goed. Echter bleken de montage beugels niet te passen dus retour gezonden. Krijg ik een mail dat het windscherm bekrast is. (Welke ik niet uit de verpakking en beschermfolie heb gehad). Onmogelijk dat dit door mij gebeurd is dus.

80 euro weggegooid.

Orders worden nooit op tijd overgedragen aan Post NL, na contact met de klanten service blijkt dat k parts pakketen te laat geeft aan Post NL.

K parts klanten service is ook verschrikkelijk, heb je onderdelen de dag erna nodig dan kan je er van uit gaan dat je het pas de dag erop ontvangt. Beter ergens anders bestellen.

Ik heb nu 4 x een bestelling gedaan

Onderdelen zeer slecht verpakt, hier door missende onderdelen. Zelfde dag gemeld via mail met foto's en lijst missende delen. Meerdere telefoontjes erachteraan gepleegd, nu een maand later nog geen reactie. Betaling gedaan via Klarna daar een geschil gestart. Klarna heeft het wel kunnen regelen en de missende delen van de bon gehaald. Maar Kparts niks van gehoord tot op heden.

Snelle service goed product voor een goede prijs!

Zoon besteld een hoop spullen, achterlicht is beschadigd geleverd, zoon van 16 is erg enthousiast en zet hem er toch op…Ik als ouder zeg dat hij dat niet moet accepteren en dien een verzoek tot retour ivm beschadiging in. Krijg een mail van hen Ratchet niet terug kan omdat het achterlicht reeds gemonteerd is en dat de beschadiging daardoor kan komen.

Kom op!! Waarom zou een klant de moeite nemen om een retour aan te “vechten” want dat is letterlijk wat er nu gebeurd!

Als compensatie een 16 jarige 20% korting aanbieden vind ik schaamteloos!

Wij bestellen hier NOOIT meer!