Estou bastante descontente com a loja online. Fiz uma encomenda dia 22.06, e a encomenda apenas diz pagamento aceite. Não recebi nenhum email a confirmar, não dá para seguir a encomenda e não me respo... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Correu tudo bem com o pedido e a entrega. Já comprei 2x estas sandálias, a primeira vez em prata e agora em dourado, porque infelizmente não havia prateado. Não deviam descontinuar este produto, é inc... Ver mais
Comprei umas sandálias da Birkenstock. Foi o preço mais barato que encontrei online. Correu tudo muito bem. A entrega foi rápida. O tamanho não era o indicado, fiz com facilidade e rapidez a devolução... Ver mais
Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem! Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições s... Ver mais
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Sobre Krack
Escrito pela empresa
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Informações de contacto
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Espanha
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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4,4
Excelente
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Super rápido.
29 de julho de 2026
Recomendo vivamente as sandálias
Recomendo vivamente as sandálias, são lindas e confortáveis, elegantes...
13 de julho de 2026
Tudo ótimo!
Correu tudo bem com o pedido e a entrega. Já comprei 2x estas sandálias, a primeira vez em prata e agora em dourado, porque infelizmente não havia prateado. Não deviam descontinuar este produto, é incrível.
6 de julho de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Foi uma experiencia muito boa
Foi uma experiencia muito boa, tanto em rapidez como no preço
26 de junho de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão positiva e que destacou a rapidez do serviço e o preço. Esperamos voltar a vê-lo em breve.
O serviço de apoio ao cliente é…péssimo
O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente querem que eu fique com os sapatos sem os querer....
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Krack
Olá,
Revimos o seu caso e verificámos que os e-mails enviados nos dias 29/06 e 30/06 foram respondidos no próprio dia.
Caso não tenha conseguido visualizar as nossas respostas, recomendamos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado. Continuamos à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Resposta da Krack
Nos alegra saber que el producto ha cumplido con tus expectativas. Gracias por compartir tu valoración y por confiar en Krack.
Encomenda sem seguimento
Estou bastante descontente com a loja online. Fiz uma encomenda dia 22.06, e a encomenda apenas diz pagamento aceite. Não recebi nenhum email a confirmar, não dá para seguir a encomenda e não me respondem do apoio ao cliente. Tenho bastante medo de ter sido enganada!
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Krack
Lamentamos a situação e a perceção gerada.
Revisámos o teu caso e a informação relativa à tua encomenda já foi prestada através do nosso serviço de apoio ao cliente.
A encomenda encontra-se corretamente registada e em processo de gestão, sem qualquer incidência no sistema.
Ontem foi feriado na Galiza, onde se encontram as nossas instalações centrais, pelo que não foi possível dar resposta até hoje.
Ficamos à tua disposição para qualquer dúvida.
Boa experiência
Todo o processo de compra foi fácil. A encomenda chegou rapidamente e correspondia ao esperado. Voltarei a comprar na Krack.
1 de junho de 2026
Resposta da Krack
Que bom saber que todo o processo de compra foi fácil e que a encomenda chegou rapidamente e conforme o esperado.
Boa experiência
A encomenda foi rápida e o produto tinha boa qualidade. Acabei por devolver pois mudei de ideias em relação à cor da sabrina. Foram muito prestáveis em todo o processo. Obrigada!
21 de maio de 2026
Resposta da Krack
Ficamos encantados por saber que a entrega foi rápida e que o produto correspondeu em qualidade. 😊
Acredito que quando uma empresa…
Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem!
Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições sendo de qualidade excelente 👏👏
Recomendo a krack 🤩
18 de maio de 2026
Resposta da Krack
Que bom ler isso! Ficamos encantados por saber que tudo correu tão bem. Muito obrigado pela recomendação! 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! Ficamos felizes por saber que gostaste. 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! 😊
DEMOROU IMENSO A ENTREGA
27 de março de 2026
Resposta da Krack
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado.
Trabalhamos para que os pedidos cheguem o mais rápido possível, mas, em algumas ocasiões, podem ocorrer atrasos pontuais fora do nosso controlo.
Agradecemos a tua paciência e por partilhares a tua experiência 💛
Resposta da Krack
Ficamos felizes que a experiência tenha sido positiva. 😊
paguei entrega em casa e nunca…
paguei entrega em casa e nunca entregaram, tive de ir buscar ao pickup point.
dizem que estava em casa, é mentira! Tanto estava em casa como estava à frente a cortar a relva. Aliás se forem ao track and trace e virem as horas dos eventos, verificam que a incidência de não estar em casa é antes uns minutos da incidência de deixar no pickup point, o que é claramente duvidoso!
25 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. De acordo com o seguimento da transportadora, foi realizada uma tentativa de entrega no domicílio, não tendo sido possível concluir a entrega nesse momento. Por esse motivo, a encomenda ficou disponível para levantamento no ponto de recolha mais próximo.
Rapidez
O único ponto negativo foi não ter recebido nenhuma mensagem a confirmar a encomenda durante 3 dias após fazer o pagamento.
9 de março de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua avaliação. Sobre o que nos comenta, ao verificar o seu pedido, vemos que a confirmação foi enviada no momento em que realizou o pedido, e o aviso de envio foi notificado no dia útil seguinte, segunda-feira.
Se desejar, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para qualquer dúvida. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Fraco Serviço Pos-Venda
Pretendi devolver umas sapatilhas, pediram fotos, que giram enviadas, e depois pediram para seguir protocolo através de link que não funciona!
4 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Revisámos o seu caso e vemos que a nossa equipa de atendimento ao cliente lhe forneceu diretamente a etiqueta de devolução da InPost. Lamentamos qualquer incómodo que isso possa ter causado.
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