Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem! Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições s... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente quer... Ver mais
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Comprei umas sandálias da Birkenstock. Foi o preço mais barato que encontrei online. Correu tudo muito bem. A entrega foi rápida. O tamanho não era o indicado, fiz com facilidade e rapidez a devolução... Ver mais
Fiz uma encomenda nesta loja de umas sapatilhas. Apesar de informarem no email que a encomenda poderia sofrer algum atraso devido a constrangimentos logísticos, o mesmo não se verificou. As sapatil... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Krack
Escrito pela empresa
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Informações de contacto
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Espanha
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
5% de descuento en tu compra ✨
4,4
Excelente
10 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Foi uma experiencia muito boa
Foi uma experiencia muito boa, tanto em rapidez como no preço
26 de junho de 2026
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
O serviço de apoio ao cliente é…péssimo
O serviço de apoio ao cliente é péssimo. O postal para fazer a devolução não funciona. Já tentei ligar, não atendem, o WhatsApp, não funciona, o email não obteve qualquer resposta. Provavelmente querem que eu fique com os sapatos sem os querer....
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Krack
Olá,
Revimos o seu caso e verificámos que os e-mails enviados nos dias 29/06 e 30/06 foram respondidos no próprio dia.
Caso não tenha conseguido visualizar as nossas respostas, recomendamos que verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado. Continuamos à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Encomenda sem seguimento
Estou bastante descontente com a loja online. Fiz uma encomenda dia 22.06, e a encomenda apenas diz pagamento aceite. Não recebi nenhum email a confirmar, não dá para seguir a encomenda e não me respondem do apoio ao cliente. Tenho bastante medo de ter sido enganada!
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Krack
Lamentamos a situação e a perceção gerada.
Revisámos o teu caso e a informação relativa à tua encomenda já foi prestada através do nosso serviço de apoio ao cliente.
A encomenda encontra-se corretamente registada e em processo de gestão, sem qualquer incidência no sistema.
Ontem foi feriado na Galiza, onde se encontram as nossas instalações centrais, pelo que não foi possível dar resposta até hoje.
Ficamos à tua disposição para qualquer dúvida.
Boa experiência
Todo o processo de compra foi fácil. A encomenda chegou rapidamente e correspondia ao esperado. Voltarei a comprar na Krack.
1 de junho de 2026
Resposta da Krack
Que bom saber que todo o processo de compra foi fácil e que a encomenda chegou rapidamente e conforme o esperado.
Boa experiência
A encomenda foi rápida e o produto tinha boa qualidade. Acabei por devolver pois mudei de ideias em relação à cor da sabrina. Foram muito prestáveis em todo o processo. Obrigada!
21 de maio de 2026
Resposta da Krack
Ficamos encantados por saber que a entrega foi rápida e que o produto correspondeu em qualidade. 😊
Acredito que quando uma empresa…
Acredito que quando uma empresa trabalha em equipe tudo corre bem!
Acredito nesta Empresa pois, o serviço de entrega foi efetuado de forma segura e rápida, o produto chegou em perfeitas condições sendo de qualidade excelente 👏👏
Recomendo a krack 🤩
18 de maio de 2026
Resposta da Krack
Que bom ler isso! Ficamos encantados por saber que tudo correu tão bem. Muito obrigado pela recomendação! 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! Ficamos felizes por saber que gostaste. 😊
Resposta da Krack
Obrigado pelo teu comentário! 😊
DEMOROU IMENSO A ENTREGA
27 de março de 2026
Resposta da Krack
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o esperado.
Trabalhamos para que os pedidos cheguem o mais rápido possível, mas, em algumas ocasiões, podem ocorrer atrasos pontuais fora do nosso controlo.
Agradecemos a tua paciência e por partilhares a tua experiência 💛
Resposta da Krack
Ficamos felizes que a experiência tenha sido positiva. 😊
paguei entrega em casa e nunca…
paguei entrega em casa e nunca entregaram, tive de ir buscar ao pickup point.
dizem que estava em casa, é mentira! Tanto estava em casa como estava à frente a cortar a relva. Aliás se forem ao track and trace e virem as horas dos eventos, verificam que a incidência de não estar em casa é antes uns minutos da incidência de deixar no pickup point, o que é claramente duvidoso!
25 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Obrigado pelo seu comentário. De acordo com o seguimento da transportadora, foi realizada uma tentativa de entrega no domicílio, não tendo sido possível concluir a entrega nesse momento. Por esse motivo, a encomenda ficou disponível para levantamento no ponto de recolha mais próximo.
Rapidez
O único ponto negativo foi não ter recebido nenhuma mensagem a confirmar a encomenda durante 3 dias após fazer o pagamento.
9 de março de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua avaliação. Sobre o que nos comenta, ao verificar o seu pedido, vemos que a confirmação foi enviada no momento em que realizou o pedido, e o aviso de envio foi notificado no dia útil seguinte, segunda-feira.
Se desejar, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para qualquer dúvida. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Fraco Serviço Pos-Venda
Pretendi devolver umas sapatilhas, pediram fotos, que giram enviadas, e depois pediram para seguir protocolo através de link que não funciona!
4 de março de 2026
Resposta da Krack
Olá,
Revisámos o seu caso e vemos que a nossa equipa de atendimento ao cliente lhe forneceu diretamente a etiqueta de devolução da InPost. Lamentamos qualquer incómodo que isso possa ter causado.
Resposta da Krack
Muito obrigado pela sua recomendação! Ficamos felizes que tenha corrido tudo perfeitamente e que tenha ficado satisfeito com a experiência.
Entrega rápida e embalamento perfeito
26 de novembro de 2025
Resposta da Krack
Ficamos muito contentes por saber que tudo chegou rápido e bem protegido 😊
Correu tudo muito bem
Correu tudo muito bem, desde a compra online, até á entrega na morada .
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Krack
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes que tudo tenha corrido bem, desde a compra online até à entrega em casa.
Correu tudo bem
Correu tudo bem, rápido, económico, excelente serviço apoio ao cliente e estava tudo óptimo com o calçado. Tive de devolver o primeiro par por ser pequeno, e foi tudo tranquilo. Adorei!
19 de janeiro de 2026
Resposta da Krack
Muito obrigado pelo seu comentário! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a entrega foi rápida, económica e que o nosso serviço de apoio ao cliente foi excelente. Também nos alegra que a devolução do primeiro par tenha sido tranquila e que esteja encantado com o calçado. A sua satisfação é a nossa maior recompensa!
Resposta da Krack
Obrigado pela sua avaliação! 😄 Adoramos saber que tudo correspondeu às suas expectativas.
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