Kronstadt  Opiniões 294

Tried to buy through Zalando, but they just cancelled my order and didnt give any reasoning. The next day all the products were removed from the site. Abslolute trash.

Daria Zschaler (Bestsales Online GmbH) needs to be explained what "customer service" means.

I contacted Shop (at) kronstadtbrand.com because I tried to return an order (KRON1899) from Amsterdam using the Hermes Parcel label Kronstadt provided, but never heard of Hermes, nor did Google Maps or Google show any Hermes drop-off points outside of Germany.

It took me 4 emails before I gave up and decided to write this review. Why? Instead of helping, Daria sent copy-paste replies: “we get Dutch returns all the time, so it must be your fault.” She refused to provide a single concrete address or alternative suggestion. Instead, she took her sweet time explaining that I must be doing something wrong.

Telling a customer to “contact Hermes Parcel yourself” is not support, it’s dodging responsibility. If you can’t handle international returns, don’t pretend you can.

Waste of time, zero accountability, and the most frustrating return experience I’ve ever had. I will never shop here again.

Funnily enough, people like Daria will be so surprised when their job gets replaced by AI...

Some time ago, like many, I ordered here and never received anything. There were no replies to my e-mails and the phone numbers were not working.

It seems however, that the website is online again, so I sent them an e-mail asking for a solution.

Within seconds, I received a reply, stating their unwillingness to find a solution.

Still no clothing received, money is still lost.

I strongly advice against shopping here, not a trustworthy website.

I love the brand and what the previous buyer and designer curated. I keep checking in to see if they’ve relaunched in the hopes to add to my collection. Saddened to see the 1* feedback and poor customers being left in the lurch. Hopefully new investors will keep the brand dna and make amends to the aggrieved as part of a relaunch.

Har bestilt en skjorte på den tyske side kronnshop.com som virker til at være den tyske udgave af kronstadt.

Jeg har ikke modtaget en bekræftigelsesmail og har ikke modtaget min skjorte.
Jeg kan se at de har trukket beløbet for skjorten 2 gange på min netbank.

Jeg har efterfølgende skrevet mail til dem uden at få svar.

Overvejer nu om jeg skal melde dem til politiet, da det nærmest virker som bedrageri.

Har altid været så glad for deres skjorter og bukser, men pludselig er der totalt lukket for alt deres vej så man ikke kan bytte eller komme i kontakt med dem...så ærgerligt, det er åbenbart sådan man behandler loyale kunder

I placed an order on 10th February and have not received it yet (27th march).

I have emailed customer services which sent an automated response noting they were busy. I then followed up and the email is no longer in use.

I cannot get in touch with the company at all

I have returned a few items (worth €200+) from the UK that reached Kronstadt, but I was never issued the refund. No response over email, and the phone number is not active. I am very disappointed with the way they chose to do business.

Jeg købte en skjorte til min mand i januar, som jeg ikke kan få returneret da Kronstadt ikke besvarer mine mails eller sender returlabel. Deres telefon nummer virker heller ikke og man kan ikke længere komme ind på deres hjemmeside. Hold jer væk!!

Gros problème chez Kronstadt.

Après une première commande nickel, je réalise une seconde commande avec plusieurs articles. Après 1 mois d'attente, la commande est annulée. Le remboursement après 15 jours supplémentaires n'arrive toujours pas. Impossible de les contacter par mail (les retours sont automatiques). Le site ne fonctionne plus. Bref ! clairement à éviter !

Jeg har altid været glad for tøjet, men virksomheden er tydeligvis under konkursbehandling, så får nok aldrig pengene tilbage for den fejlbehæftede skjorte, jeg bestilte i januar og siden uden held har prøvet at returnere.
Det ser heldigvis også ud til, at hjemmesiden nu er lukket for nye bestillinger, så andre ikke render ind i problemer. Men just in case, hold jer væk fra at købe direkte fra Kronstadt :(

I ordered 5 items two months ago (early 2024), returned 4 and the refund still not done after 1.5 month. Website is down, custormer service does not reply my email and phone number is disconnected.

I really liked the Kronstadt brand for their high-quality, stylish clothing, but my last order of 9 Feb has remained unfulfilled. Just like the other reviewers, I’m unable to get in contact: Emails just get an autoreply stating they’re busy. No human follow-up or any explanation.

Tot nu toe mijn favoriete kledingmerk en altijd bestellingen zonder problemen. Maar bij mijn laatste bestelling ging alles mis. Eerst geen retourlabel ontvangen na verzoek op de website. Zelf gemaild met verzoek en week later een antwoord. Retour verstuurd en weken later ontvang ik het pakket thuis terug, tot mijn verrassing. Pakket was in Denemarken, is een paar keer bij Kronstadt aangeboden, maar volgens DPD gaven ze herhaaldelijk niet thuis. Vervolgens het telefoonnummer op de website gebeld, maar die was out of service. En kort nadat ik dat nummer belde, bleek de hele website offline te zijn gehaald. Zogenaamd door 'reconstruction'. Ik heb er een hard hoofd in dat dit bedrijf straks nog bestaat... zo jammer! En ik kan gedag zeggen tegen het geld van mijn retour..

Det er ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Besvare hverken mails og telefonnr opgivet på hjemmesiden er ikke i drift.
Forsøgt returnering af skjorte hvor de tilbyder fri returfragt, men umuligt at få fat i dem.

Bonjour, J'ai passé 3 commandes.. J'ai du en renvoyé une car problème de taille.. Ils m'ont certifié par mail avoir reçu les articles. Remboursement jamais effectué.. J'ai déjà envoyé 9 mails à la société sans réponse.. C'est du VOL.. De l' ESCROQUERIE quand vous devez retourner les articles..

Seems out of business. No sign of life

Anvender fine Trustpilot reviews i sin markedsføring på hjemmesiden, men virkeligheden er en helt anden. Har forsøgt at returnere en vare og få mine penge retur siden 31. januar, men uden held. Bliver konsekvent ignoreret på mailen og deres telefonnummer er taget ud af brug. Hvis jeg kunne give 0 stjerner, så havde jeg gjort det.

Jeg har nu i en måneds tid forsøgt at få returneret en vare. Jeg har fået besked på, at jeg vil få en mail fra GLS med et returlabel, men denne er aldrig dukket op. Nu har jeg skrevet til Kronstadt to gange siden uden svar (senest var for over en uge siden). Jeg har nu en pakke liggende, som åbenbart ikke kan komme af med og penge, som jeg ikke har set endnu. Ærgerlig oplevelse, for jeg er normalt meget glad for Kronstadts tøj.

I've ordered on februari 12th of this year, after two weeks i didn't get any confirmation of my order and all the mails i've sent to the customer service are being ignored.