La Belle Boucle Opiniões 3727

Colis arrivé sans encombre, les délais ont été respecté.
Packaging très sympathique.

Je suis très déçue par mon expérience avec Belle Boucle.

Lors de ma commande le montant affiché dans mon panier était de 55,71 €. Pourtant, j’ai finalement été facturée 65,67 €, sans explication claire au moment du paiement. Même en tenant compte des frais de livraison et d’un bon de réduction de 10 %, le total ne correspondait pas.

Après avoir contacté le service client, on m’explique que le prix peut varier selon l’adresse de livraison… ce qui n’est indiqué nulle part au moment de la commande. De plus, il était mentionné que la livraison était offerte à partir de 59€ d’achat, mais cela n’a pas été appliqué, sans aucune précision sur d’éventuelles conditions.

Autre point problématique : malgré mes demandes rapides d’annulation suite à ces incohérences, la commande a tout de même été expédiée APRÈS nos échanges. Elle aurait donc pu être annulée, mais cela n’a pas été fait.

On me propose finalement un retour… à mes frais. Concrètement, cela signifie que je dois payer pour une erreur ou un manque de transparence qui ne vient pas de moi.

Je trouve ces pratiques peu claires et décevantes. Cela ne met pas en confiance et ne donne pas envie de recommander sur ce site.

Dommage, car cela ne va clairement pas dans le sens de fidéliser les clients. Je me manifesterais dans un autre commentaire pour la qualité des produits une fois reçus.

Première expérience
Site agréable et qui offre plein de choix de produits.
Colis trés bien emballé avec un petit mot humoristique.
Trés satisfaite.

Pour cette seconde commande, j’ai rencontré des problèmes d’expédition et j’ai eu du mal à trouver un interlocuteur humain. Il a fallu que j’inonde l’adresse mail du sav de mails, ne trouvant aucun numéro de téléphone, pour obtenir une réponse a priori issue d’une véritable personne. Apres avoir attendu 15 jours le fin mot de l’histoire : ma commande comportait un article finalement en rupture de stock, ce qui bloquait l’expédition. Mais au lieu de me prévenir et de proposer une solution, l’IA ne faisait que me dire que ça allait arriver. Parce que j’ai insisté, j’ai obtenu une réponse moins vague m’expliquant le problème d’approvisionnement et me proposant une solution (remboursement du produit manquant). Une fois le problème identifié, en revanche, tout a été très rapide : le remboursement ainsi que l’expédition du reste de la commande.

Livraison rapide. La brosse est livrée dans une jolie pochette. Ma fille est contente de la qualité de la brosse. Top

Envoie rapide !
Par contre, je signalerai le manque de sérieux du transporteur, Mondial Relay, mon colis était ouvert à la réception...
Cependant, aucun produit n'était manquant.

j.ai recu le colie rapidement ont bon etat je suis contente magaliebombillon

J'ai passé ma commande le week-end de Pâques et j'ai reçu mon colis 2 jours ouvrés après...bravo pour votre rapidité en point relais. Je recommande pour la qualité de vos produits et aussi pour la rapidité de la livraison. Merci à toute l équipe !

Site fiable avec des produits naturels de qualité pour les cheveux textures. Je commande depuis plusieurs années et je n’ai jamais eu de souci que ce soit dans les commandes ou les expéditions.

J'étais déjà ravie de ma visite en salon ! J'ai souhaité compléter ma routine en effectuant un achat sur le site, et je dois dire que je n'ai jamais été livrée aussi rapidement ! Merci

Délai respecté

Produits de qualité suite aux conseils très professionnels et ciblés quand à mon type de cheveux ! J’en suis ravie et heureuse d’avoir renouer avec mes cheveux 😊

Je suis une cliente de longue date, leur site contient énormément de référence et de conseil parfait pour bien prendre soin de ses boucles, je me suis rendu récemment en salon et je suis transformée, je recommande

Le site internet de la belle boucle est très clair et donne beaucoup de conseils.
Les produits achetés sont de grandes qualités.
La livraison en zone relais est très pratique.
Je recommande ces produits et ces services.

Livraison très rapide et très bon produit
Je recommande

La livraison des produits a été rapide je suis contente

Site très complet en terme de marques et de produits, beaucoup d'avis clientes pour se faire une idée.

Le programme de fidélité peut faire un peu perdre la tête mais aide à faire de vraies économies quand il est utilisé avec parcimonie.

Ce serait bien néanmoins que les produits Désert Essence disparaissent du catalogue, vu qu'à priori ils ne seront plus en stock.

Le colis est arrivé rapidement et complet mais seul petit pb le colis était sûrement pas assez protégé quelqu’un a dû vouloir l’ouvrir durant le transport car je l’ai reçu ouvert de plusieurs côtés ! Au final tout va bien il est complet seul un produit a un peu coulé.

Super site pour trouver toutes les marques parfaites pour les cheveux bouclés. La sélection est très complète et convient à tous les budgets.

Cela fait plusieurs années que je commande, aussi bien pour ma fille que pour moi, sur le site de La Belle Boucle.
Cependant, des déceptions lors des 2 dernières : non seulement cela fait 2 fois qu'à la réception de mes 2 derniers colis un bouchon s'est dévissé et que les produits ont coulé dans le carton.
Sur ma dernière commande un produit signalé comme offert à partir de 69€ d'achat a été ajouté à mon panier sans que je ne le demande mais également facturé. Problème signalé immédiatement après validation règlement (je m'en suis aperçue à la réception du mail de confirmation de commande) mais masque soin tout de même reçu (et donc facturé) dans ma commande ce jour alors que le service clients m'a informée avoir pris en compte ma demande de régularisation...
Du coup déçue d'autant que c'est un masque que j'avais déjà commandé il y a longtemps pour essayer et qu'il ne convient pas à mes cheveux du coup je me retrouve avec un produit non commandé, inutilisable pour moi mais bien sûr facturé !