La Boutique du Poppers Opiniões 122

Resposta da La Boutique du Poppers

13/02/2026

Bonjour,

Suite à votre message, nous souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre commande et votre demande d’annulation.

Voici le déroulé exact des événements le jour de votre achat :

* **15:46:49** : Paiement accepté
* **15:49:41** : Commande immédiatement transmise en préparation
* **15:52:37** : Colis déjà en cours de livraison
* **16:10** : Réception de votre demande d’annulation

Notre équipe logistique est volontairement très réactive, afin d’assurer des expéditions rapides et un service fiable à l’ensemble de nos clients. Cette efficacité, qui fait habituellement notre sérieux et notre réputation, explique que votre commande ait été préparée et expédiée en quelques minutes seulement.

À partir du moment où un colis est pris en charge par le transporteur, l’annulation n’est techniquement plus possible, ce qui vous a été indiqué.

Concernant le remboursement, nous tenons à être très clairs :
l’intégralité du montant de votre commande vous a bien été remboursée.
Aucun frais n’a été retenu. Si le remboursement n’apparaît pas immédiatement sur votre compte, cela dépend uniquement des délais bancaires, indépendants de notre société.

Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous avons respecté l’ensemble des procédures, fait preuve de transparence et procédé à un remboursement total malgré une commande déjà expédiée.

Nous restons disponibles si vous souhaitez un justificatif ou toute information complémentaire.

Cordialement,
Jérémie

Resposta da La Boutique du Poppers

2/02/2026

Bonjour,

Pour clarification : le produit concerné a été retourné ouvert (emballage scellé manquant, boite déchirée).
Pour des raisons d’hygiène, la loi ne permet pas le remboursement d’un article intime descellé (article L221-28 du Code de la consommation).

Le produit a été testé à réception et fonctionne correctement.
Nous avons bien entendu proposé le renvoi de l’article, puisqu’il reste la propriété du client.

Notre politique client consiste à appliquer la loi de manière transparente et identique pour tous.

Cordialement,
Jérémie

Resposta da La Boutique du Poppers

16/12/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ce n’est pas un problème de qualité du produit, mais plutôt une question de ressenti individuel. Chaque personne réagit différemment, et il peut arriver que certains produits fonctionnent mieux pour certains utilisateurs que pour d’autres.

Comme pour beaucoup d’articles de cette catégorie, l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre, même si les produits respectent bien les standards de qualité attendus.

N’hésitez pas à nous dire ce que vous recherchez exactement : nous pourrons vous orienter vers une alternative plus adaptée à vos attentes.

Belle journée à vous !