La Boutique du Poppers Opiniões 

Resposta da La Boutique du Poppers

13/02/2026

Bonjour,

Suite à votre message, nous souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre commande et votre demande d’annulation.

Voici le déroulé exact des événements le jour de votre achat :

* **15:46:49** : Paiement accepté
* **15:49:41** : Commande immédiatement transmise en préparation
* **15:52:37** : Colis déjà en cours de livraison
* **16:10** : Réception de votre demande d’annulation

Notre équipe logistique est volontairement très réactive, afin d’assurer des expéditions rapides et un service fiable à l’ensemble de nos clients. Cette efficacité, qui fait habituellement notre sérieux et notre réputation, explique que votre commande ait été préparée et expédiée en quelques minutes seulement.

À partir du moment où un colis est pris en charge par le transporteur, l’annulation n’est techniquement plus possible, ce qui vous a été indiqué.

Concernant le remboursement, nous tenons à être très clairs :
l’intégralité du montant de votre commande vous a bien été remboursée.
Aucun frais n’a été retenu. Si le remboursement n’apparaît pas immédiatement sur votre compte, cela dépend uniquement des délais bancaires, indépendants de notre société.

Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous avons respecté l’ensemble des procédures, fait preuve de transparence et procédé à un remboursement total malgré une commande déjà expédiée.

Nous restons disponibles si vous souhaitez un justificatif ou toute information complémentaire.

Cordialement,
Jérémie

Resposta da La Boutique du Poppers

2/02/2026

Bonjour,

Pour clarification : le produit concerné a été retourné ouvert (emballage scellé manquant, boite déchirée).
Pour des raisons d’hygiène, la loi ne permet pas le remboursement d’un article intime descellé (article L221-28 du Code de la consommation).

Le produit a été testé à réception et fonctionne correctement.
Nous avons bien entendu proposé le renvoi de l’article, puisqu’il reste la propriété du client.

Notre politique client consiste à appliquer la loi de manière transparente et identique pour tous.

Cordialement,
Jérémie

Resposta da La Boutique du Poppers

16/12/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ce n’est pas un problème de qualité du produit, mais plutôt une question de ressenti individuel. Chaque personne réagit différemment, et il peut arriver que certains produits fonctionnent mieux pour certains utilisateurs que pour d’autres.

Comme pour beaucoup d’articles de cette catégorie, l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre, même si les produits respectent bien les standards de qualité attendus.

N’hésitez pas à nous dire ce que vous recherchez exactement : nous pourrons vous orienter vers une alternative plus adaptée à vos attentes.

Belle journée à vous !

Resposta da La Boutique du Poppers

15/12/2025

Bonjour,

Votre commentaire comporte plusieurs affirmations contradictoires, et il est nécessaire d’apporter une réponse claire, factuelle et appuyée sur les preuves dont nous disposons.

Preuve formelle : vous avez demandé vous-même le dépôt en boîte aux lettres
Le 05/12/2025 à 21h, vous avez transmis à Chronopost une instruction demandant expressément que votre colis soit déposé dans votre boîte aux lettres.
Nous disposons de cette preuve factuelle, enregistrée par le transporteur.
Le livreur n’a fait qu’appliquer votre propre demande.

La photo de votre boîte aux lettres est la procédure obligatoire
Lors d’un dépôt BOITE AUX LETTRES demandé par le destinataire, les livreurs prennent une photo uniquement de la boîte aux lettres, ce qui constitue la preuve légale de dépôt. Je vous ai d'ailleurs envoyé par mail l'unique photo prise .
Aucune photo de votre habitation n'a été prise.
La procédure a été respectée à la lettre.

Le code de livraison est automatiquement désactivé lorsque le client modifie les instructions
En choisissant vous-même un dépôt en boîte aux lettres, vous avez désactivé la remise contre code.
Le livreur n’avait donc aucune raison de vous demander ce code : Chronopost ne l’exige plus lorsque le destinataire change le mode de livraison.

Contradiction majeure dans vos propos
Vous affirmez :

que « les produits ne fonctionnent pas »,

mais également que vous « n’avez jamais reçu le colis ».

Ces deux affirmations sont incompatibles.
Il est impossible d’évaluer un produit que vous déclarez ne jamais avoir reçu.
Cette contradiction renforce le caractère infondé de votre avis.

Livraison confirmée conforme à vos instructions
Le suivi Chronopost atteste que le colis a été livré selon vos propres directives.
Aucun incident n’a été signalé.
Dans ces conditions, aucun remboursement ne peut être accordé.

Nos produits sont conformes et sans danger lorsqu’ils sont utilisés correctement
Vous évoquez une prétendue dangerosité, alors que vous indiquez dans le même message ne pas avoir reçu les produits.
Tous nos produits respectent la réglementation en vigueur et sont utilisés quotidiennement sans problème par des milliers de clients.