La Française du Poêle Opiniões 

Au top ! Je recommande les yeux fermés

Patron Nicolas tres reactif et a l ecoute de ses clients. a trouvé une solution en 48h pour une livraison express.
service impeccable colis bien protégé pour l 'envoi.
societé tres serieuse tres aimable a recommander +++

merci

J’ai acheté un insert à granulés sur lafrancaisedupoele.fr après plusieurs échanges pour vérifier les dimensions. Le modèle reçu correspond parfaitement à ce qui était annoncé, avec une finition vraiment propre. La livraison a été bien suivie et le transporteur m’a appelé avant le passage. Une petite question au montage a été réglée par téléphone dans la journée. Depuis l’installation, l’appareil fonctionne très bien et chauffe largement notre pièce principale

Produit parfaitement conforme à celui commandé sur le site. Livraison rapide.
Et le prix est de plus compétitif.

Un prix intéressant, un SAV présent, cependant c'est une mauvaise expérience globale. J'ai reçu un poêle défoncé. Pourtant à la réception le colis est en parfait état. Mon épouse à alors signé la réception. Au déballage les deux portes sont enfoncée au niveau des poignées et c'était presque invisible même déballé car il y a des plastiques juste au niveau des poignées qui masquaient juste les dégâts. Erreur de notre part d'avoir signé la réception. Le sav prend tout de même à sa charge 50% de la commande de nouvelle portes. Ce n' est pas incroyable mais c'est déjà ça. Et au montage je m'aperçois que le poêle a déjà été démonté. Des habillages sont déclipsées, il manque des vis sur la face arrière et autour de celles ci on peut voir des marques. De plus le poêle présente une légère rouille sur le dessus. Je ne sais pas d'où vient le produit mais j'ai malheureusement vécu une mauvaise expérience en espérant rester un cas isoler. Vérifiez parfaitement le poêle à la livraison. Même si cela prend plus de temps que les 15min autorisées par le transporteur.

Entreprise sérieuse, de bons conseils et surtout répond au téléphone très rapidement sans nous promener de répondeurs en répondeurs.

Commande très facile à passer avec tous les renseignements sur le site. J'ai pu avoir des précisions au téléphone. Les délais sont respectés. Le poële était parfaitement emballé et protégé. Je ne l'ai pas encore complètement déballé. Il sera prochainement installé et mis en chauffe. Je recommande

Commande envoyée rapidement, produit conforme

Je ne peux pas donner un avis positif car je n ai tjs pas recu le brasero apres 4 semaines. Donc un peu tot pour le sondage

Après de longues recherches, j’ai finalement acheté un brasero chez La Française du Poêle et je suis entièrement satisfait. Il est équipé d’inox alimentaire, ce qui facilite grandement le nettoyage et assure une hygiène parfaite. La cuisson est rapide et homogène — les performances dépassent ce que j’avais auparavant. Le rapport qualité‑prix est tout simplement incroyable. La communication avec l’équipe a été irréprochable, professionnelle et réactive. La livraison s’est déroulée rapidement et sans souci. Je recommande vivement et n’hésiterai pas à acheter à nouveau chez eux.

Insert à granulés commandé à la française du poele reçu conforme ! et dans les meilleurs délais Beau produit et de belle conception ,installé il me donne pleine satisfaction de plus un bon service après vente réactif ,je recommande vivement cette entreprise !

Très bonne communication avec le responsable de la société et bon suivie de leur client après la livraison

Site avec des produits intéressants et bien renseignés, prix correct, suivi commande et livraison, nickel !

Bon suivi de commande, livraison rapide, poêle conforme à la description, matériel sérieux, mais doc un peu minimaliste

Bon achat ,livraison un peu longue et sur le site pas de suivis de commande mais ils m'ont contacter pour me prévenir du retard en soit un site fiable.

Nous sommes très satisfait du service commercial et de la qualité de la cuisinière à bois. Les services fournis de l’accueil jusqu’à la livraison ont été très satisfaisant et professionnel ainsi que la tarification.

j'ai été surpris de votre réponse concernant ma livraison fin 2025: litige toujours pas réglé aujourd'hui contrairement à votre réponse d'auto satisfaction je n'ai reçu aucune proposition de votre part pour un produit neuf soit disant garanti 2 ans et qui génère un bruit tout a fait anormal. concernant la livraison du produit il a été déposé dans mon garage en attendant que l'installateur vienne le déballer: il a bien constaté que la plaque située à l'arrière avait reçu un choc, elle était tordue, je déplore que vous fassiez l'autruche pendant 3 mois vous faites des déductions erronées après m'avoir reproché de véhiculer une mauvaise image de votre société, c'est un comble et cela n'est pas digne d'un professionnel.

Nous avons bien reçu la cuisinière à bois en bon état. Cependant le suivi de livraison est très mauvais. Elle venait d'Italie. Nous n'avons pas été informé par le site de la livraison. Il a fallu que j'appelle plusieurs fois. on m'a dit que je serai tenu au courant : en vain. Il était annoncé une livraison rapide, ce qui n'a pas été le cas. Il faudrait donc améliorer la livraison et son suivi .....

Pris contact par téléphone, j'ai pu avoir tous les renseignements et commander en étant certain d'acheter le bon tubage

Suite à un problème avec mon poêle à granulés , l’équipe du sav a été super réactif pour résoudre le problème.
Merci