LaminaatenParket.nl Opiniões 

Verschrikkelijke ervaring!
1 ster omdat 0 niet kan
GROOTE AFRADER!

Keurig geholpen in de winkel met het uitzoeken van een nieuwe vloer. Goed gevoel, nette mannen
Toen begon de ellende, we hadden de vloerverwarming laten vrezen door een ander bedrijf (achteraf; gelukkig). De nieuwe vloeren evenals het egaliseren zou gebeuren door het door laminaat en parket ingehuurde bedrijf Avalon. Ze kwamen toch eerst even kijken want het zag er toch zorgwekkend uit volgens hun (op de toegestuurde fotos na het vloerverwarming afsmeren.)
Ja ze moesten extra komen om (dicht gestorte convector put, mee ingevreesd met vloerverwarming maar nog een paar mm hoogte verschil, en bij de voordeur was een stuk weg gehakt voor de verwarmingspijpen dit moest ook dicht gemaakt worden.

Wij vonden het geen probleem de zakken krimpvrije mortel bij hun af te nemen en dit zelf vlak te maken. Hier was de winkelmedewerker het prima mee eens, maar naar overleg stonden ze er toch op dit zelf te doen, OMDAT DIT HEEL BELANGRIJK WAS EN GET DAN ZEKER GOED GEBEURDE.

Afin een flinke rekening veder (670,35) EXTRA voor de dichtsmeer werkzaamheden.
Dan verwacht je keurig werk.
Niks bleek minder waar, betrefende dag stonden heer Richard en hulp Bart voor de deur. Ze begonnen bij de convector put achter in huis. Ik stond erop te kijken en had al een aantal keer aangegeven dat ik met schoenen tegen de muur gaan staan, niet prettig vond (de muren waren net gestuced)
Goed er spatte wat mortel omhoog tegen mijn nieuwe kozijnen aan, kan gebeuren natuurlijk. Maar dit poetste ik zelf toch maar even af, gaat gelukkig makkelijk op glad kunstof.
Intussen begon meneer voor, nog even vlug gevraagd of de vloer achter niet strakker moest worden afgesmeerd (was nu toch met kuilen en bulten) dat zou wel goedkomen met egaliseren.

Voor waren er twee plekken, voor de raam was de buis z'n 5cm van de muur ingevreesd dit moest aangesmeerd en dan bij de voordeur.
Meneer begon bij het kleine stuk van 5cm.liet de emmer vol mortel perongeluk omvallen met kiepen, en smeerde vervolgens mijn hele woonkamer maar af (zeker 2 meter van de muur). Zo kan ik ook wel zakken factureren op kosten van de klant.
Nieuwe zak dan maar voor de voordeur werkzaamheden.

Hier ging hulp Bart voorzichtig te werk, hierop begon Richard tegen zijn collega te mopperen dat dit niet de bedoeling was. Pakte de emmer ruw af en begon zelf met flinke lompheid te gieten (lees gooien).
Plaatste (lees weer gooide) vervolgens de emmer grof tegen de andere muur. Toen ik hier over aangaf dat nu de muur WEER beschadigd was. (Had al aantal keer met kitspuit tegen aan gezeten) Begonnen de heren ineens in een noodvaart met natte doekjes de muur af te poetsen waar zojuist was neer gesmeten. Zeker 40 cm hoog tegen mijn muur flinke kletsen met mortel. De muur was dikker aangesmeerd dan de vloer. De vloer werd ook niet meer plat gestreken, dit was niet nodig.

Toen ik vervolgens aangaf dat dit toch niet is wat ik had verwacht met netjes werken. Werd meneer boos, DAN MOET IK HET TOCH ALLEMAAL LEKKER ZELF DOEN. en vertrok.

Iets wat boos, geschrokken en verontwaardigd belde ik de winkel op, die reageerde dat ze contact zouden opnemen met AVALON, of ik foto's kon sturen van de werkzaamheden.

De baas zou meekomen met egaliseren en zou dan de schade mee bekijken en er zouden andere werknemers komen. Sochtends de deur open, geen baas en hetzelfde duo Richard en Bart. Die konden fijn terug zijn bus in. De baas zou komen, na een half uur ben ik de kinderen naar school gaan brengen, kom ik terug (10 min.) staat de baas verontwaardigd voor de deur waarom ik er niet was. Alsof hij niet ruim 40 min na afgesproken tijd kwam opdagen. Alles wat ik zei was overdreven en ik zette heeft Richard weg als mongool (niet mijn woorden,(mark de baas van Avalon zijn woorden)
Hij zou erbij blijven en het zou wel goed komen en maandag (,vloer leggen) zouden echt andere zijn.

De boel gegaliseerd, niet het beste werk wat mij betreft (kuilen en gaten) maar goed.
Behalve bij de voordeur, dit was niet nodig. Hier kwam een mat.
HUH, WAAROM MOEST ER DAN ZONODIG DOOR JULLIE WORDEN AANGESMEERD MET SPECIAAL SPUL?
op deze vraag nooit geen antwoord gehad, ook bij de winkel werden we op dat moment weg gezet als zeikerds en hun wisten dat ook allemaal niet.
Ze hebben er een mat op gelegd en klaar.
Ontzettend asociale antwoorden en mail contact met ...., sarcastische opmerkingen en lomp taal gebruik.

GA HIER GEEN VLOER HALEN, EN LAAT HEM ZEKER NIET LEGGEN DOOR AVALON.
Ps. Onze overbuurvrouw was toch wel verbaasd dat onze bouwvakkers net de geruite jas (Richard) stond te plassen in de voortuin van onze buren!
En dat materiaal is uitgespoeld op de straat put,(dit hebben we zelf maar even schoongemaakt)

Prachtige vloer gekocht voor scherpe prijs. Leggen ging met enige horten en stoten maar alles is alsnog goed gekomen en nu super blij met de vloer. Met dank aan Arie voor het vakwerk en dank aan Marije voor de snelle oplossingen!

Deze zaak heeft ons uit de brand geholpen! Wij hadden voor het hele huis laminaat besteld bij een partij die helaas failliet ging 3 dagen voor levering. Via Laminaat en Parket heel snel alle materiaal geleverd gekregen en binnen 1,5 week keurig gelegd. Ook de legger dacht goed mee over bepaalde zaken. Ontzettend blij met mijn nieuwe vloeren!

Veel ging mis. Vloer niet op tijd geleverd. Slechte vloerenlegger, vloer teruggebracht en nu ren ik het geld achter. Vloerenlegger ook nog niet de vloer afgemaakt. Als ik bel wordt me gezegd ik wordt later gebeld, gebeurt nooit en als ik een email schrijf niet erop gereageerd.

Wij zijn op 4 mei voor het eerst bij jullie geweest en pas vorige week is pas alles eindelijk afgerond. Wij hebben veel bij jullie veel afgenomen: vloerverwarming, plinten en vloeren voor verschillende verdiepingen, inclusief het leggen daarvan. Helaas is dit hele traject verre van soepel verlopen.

Allereerst zijn er verkeerde plinten geleverd. Daarnaast kwamen we er toevallig achter dat er nog allerlei extra werkzaamheden nodig waren voor het aanleggen van de vloerverwarming. Wij dachten dat alles door jullie eigen mensen geregeld zou worden, maar uiteindelijk bleek er met allemaal externe partijen gewerkt te worden. Daar waren wij niet van op de hoogte en moesten wij zelf ineens de communicatie mee oppakken. Jullie konden dit makkelijk op de externe partijen verschuiven maar het wordt bij jullie afgenomen dus dienen jullie voor alles het aanspreekpunt te zijn.

Verder is de vloer in de schuur geleverd, maar omdat deze niet direct boven is gelegd, werden we toen deze 6 weken later gelegd moest worden en we niet op de hoogte waren dat deze in de kamer moest liggen ineens verwezen naar de algemene voorwaarden. Het gevolg: de legger vertrok en wij zaten zonder vloer. Dit alles heeft er mede toe geleid dat we zes dagen lang zonder aannemers zaten, waardoor onze verbouwing en verhuizing forse vertraging opliepen.

Daarbovenop was er direct al een signaal van Sebas (Skye Flooring) dat delen van de beneden vloer niet goed waren. Als dat direct serieus was opgepakt, was er veel eerder naar een passende oplossing gezocht. Nu werden wij steeds van het kastje naar de muur gestuurd, met vervelende communicatie, stress en eindeloze verwijten. Pas veel later werd er een expert gestuurd – terwijl dat vanaf het begin al de juiste stap was geweest. Hierdoor hebben wij zelfs na verhuizing beneden op en ingefreesde betonnen vloer gelopen.

Wij zijn hierdoor de dupe geworden van interne miscommunicatie en het afschuiven van verantwoordelijkheden. Juist omdat wij zelf geen kennis van zaken hebben, zijn we naar jullie toe gekomen – als “experts”. Dan verwacht je begeleiding en oplossingen, niet dat je er alleen voor komt te staan met een ingefreesde vloer en zonder realistische oplossing. De oplossing die er kan voor de beneden vloer kwam zou ons 10K gaan kosten. Heel erg lachwekkend.

Het contrast is pijnlijk: de externe leggers hebben ons wél geholpen en voelden zich zichtbaar betrokken toen er dingen misgingen. Van jullie kant hebben wij echter geen excuses of service ervaren – alleen maar verwijten. Zodra het om betalingen gaat, weten jullie ons drie keer per dag te bereiken, maar bij problemen was er geen enkele proactieve houding.

Al met al heeft dit hele traject ons uiteindelijk meer dan het dubbele gekost van wat we in eerste instantie hadden voorzien. Daarbij werd er regelmatig op een manier gecommuniceerd alsof wij “maar blij moesten zijn”, terwijl we juist continu werden geconfronteerd met problemen en onverwachte kosten. Zelfs het leggen van de vloer – wat we in de eerste instantie al hadden afgenomen – moest achteraf weer opnieuw worden afgesproken, omdat dit niet volgens planning was uitgevoerd.

De enige positieve ervaring die wij hieruit meenemen is de Hongaarse punt die door Sebas van Skye Flooring is gelegd – echt een topper. De vloerverwarming is aangelegd door Braakman, en later bleek dat onze vloer daar niet geschikt en stevig genoeg voor was – iets dat óók door Skye Flooring is geconstateerd. Op de 1e en 2e verdieping hebben andere leggers gewerkt; daar is ook niet alles vlekkeloos verlopen, maar zij hebben het uiteindelijk netjes opgelost.

Kortom: van jullie kant hebben wij geen service en geen excuses ontvangen, maar wel een hoop frustratie, extra kosten en vertraging. Dit is voor ons een ervaring die wij echt nooit meer willen meemaken

Wat een afknapper – klantvriendelijkheid ver te zoeken

Een paar jaar geleden had ik een goede ervaring toen we laminaat kochten, dus besloten ik nu met mijn moeder terug te komen voor PVC. Wat een enorme teleurstelling. We werden ronduit onbeschoft behandeld door een medewerker die duidelijk geen zin had om ook maar enige moeite te doen. Op vragen over prijzen werd geïrriteerd gereageerd met: “Dat staat allemaal op de website.” Informatie over de producten moesten we zelf maar van de etiketten aflezen. Geen uitleg, geen advies, geen greintje vriendelijkheid. Alles was teveel gevraagd.

Zelden zo’n klantonvriendelijke houding meegemaakt. We kwamen met serieuze koopintentie, maar zijn met een heel vervelend gevoel weer vertrokken. Dit was eens maar nooit weer.

Goede start, maar waardeloze uitvoering
Het begon goed toen we het laminaat kochten, inclusief de legservice. De prijs was pittig, maar dat hoort erbij en dan ga je ervan uit dat het netjes wordt uitgevoerd. Helaas begon daarna de ellende.

De werkzaamheden zouden in twee dagen worden afgerond, maar dat liep steeds uit. Er werd iemand gestuurd die onprofessioneel te werk ging: vaak te laat, afspraken niet nakomen en telkens weer iets vergeten. Er werden verkeerde plinten geleverd, waardoor we meerdere keren zelf op pad moesten om ze op te halen.

Uiteindelijk hebben we de juiste plinten wel in huis, maar het werk is niet afgemaakt. We moeten de plinten nu zelf plaatsen.

De druppel voor deze recensie was de beschuldiging dat wij zouden hebben gescheld. Dat is absoluut niet gebeurd. Ik vermoed dat dit is verzonnen om niet meer terug te hoeven komen, omdat het extra tijd en ritten kostte terwijl het werk al dagen uitliep.

Daarnaast is er schade ontstaan aan net geverfde deuren en muren. De reactie van het bedrijf dat “dat nu eenmaal kan gebeuren” vonden wij teleurstellend. Eén deur is zelfs niet teruggeplaatst.

Al met al veel tijd, energie en frustratie voor een service die juist zou moeten ontzorgen. Voor ons nooit meer.

Update November 2025.
Na contact met de eigenaar (CEO) van Laminaat en Parket zijn al onze problemen kosteloos vergoed, dus zoals het hoort want de problemen waren niet door ons veroorzaakt. De franchisenemers van L&P Amsterdam zijn niet meer werkzaam voor het bedrijf. Keurig opgelost dus en goed dat de CEO alles in goede banen heeft kunnen leiden.

Bij Laminaat & Parket Amsterdam een totaalpakket voor vloerverwarming en PVC vloer gekocht voor EUR 8.500. Aanbetaling van 10% gedaan in de winkel, maar daarna begonnen de problemen.

3 x niet op komen dagen voor in meting (welke uiteindelijk ook nooit heeft plaatsgevonden).

De 1e man die wel op kwam dagen, wilde onze zwevende convectorput opvullen met bakstenen (!)…..dat hebben we gelukkig kunnen tegenhouden, anders was de onderkant van de convectorput er natuurlijk uit gegaan.

De freezers hebben maar liefst zo’n 20x door de waterleiding heen gefreesd (ondanks onze waarschuwing dat de waterleidingen best hoog zaten)…19x waren het afgesloten leidingen, de 20e keer helaas niet…toch gingen ze nog even door totdat ze ook de gasleiding hadden geraakt. De frezers doen dan niks, L&P doet niks, zelf maar een loodgieter regelen. De freezers zeiden dat ze hier niet verantwoordelijk zijn en L&P ook niet, dus complete extra kosten zijn voor ons?!

“We horen het wel wanneer de loodgieter het opgelost heeft en we weer verder kunnen”.

1e egaline laag was slecht aangebracht (teveel hobbels in de vloer om PVC op te leggen), dus een 2e egalinelaag was nodig…kosten EUR900 te betalen door…..ons ?!

Omdat we inmiddels al 3 weken op tuinstoeltjes op een gefreesde betonvloer in de woonkamer zaten, zijn we hiermee maar akkoord gegaan, wetende dat we dit achteraf natuurlijk zouden gaan claimen bij L&P.

In die fase zitten we nu (brief advocaat naar L&P voor schade bedrag EUR 3.500).

Zelf ook nog even langs geweest om te vertellen hoe slecht alles geregeld is met de afhandeling van de vloer, omdat er nooit iemand van L&P langs is gekomen.

Conclusie: Laminaat & Parket Amsterdam…ga niet naar binnen, koop je vloer ergens anders !

Bij het kopen van de vloer werd ik ontzettend vriendelijk geholpen, maar zodra de betaling rond was, veranderde alles. De communicatie is zo slecht, meerdere keren gebeld en gemaild. waar dan vervolgens niet op gereageerd wordt.

Twee dagen voor de afspraak om mijn vloer te leggen werd ik gebeld dat er iemand onderweg was met de vloer, ik zie ik ben nu op mijn werk?. Ze zouden nog bellen om een nieuwe afspraak te maken voor de levering, uiteindelijk de volgende ochtend zelf gebeld omdat ik niks meer hoorde. Toen de bezorger kwam legde hij het laminaat vervolgens gewoon op de stoep en vertrok. Terwijl ik juist had aangegeven dat het naar boven getild moest worden. Toen ik hierover belde, kreeg ik de wind van voren. Geen excuses, alleen maar verwijten. Het had ‘op de bon moeten staan’, het was ‘arbo-technisch niet verantwoord’, en dat ik ‘toch zelf ook wel snap dat een vloer eerder geleverd moet worden’.

Alsof dat nog niet genoeg was, waren ook nog eens drie plinten beschadigd. Toen ik dat aangaf, werd er laconiek gezegd dat die toch wel voor de hoekjes gebruikt konden worden. Later bleken er ook nog plinten tekort, en werd mij gevraagd of ik die niet gewoon zelf kon ophalen en afmaken.

De afspraak om de vloer af te maken was ook een ramp: afgesproken tussen 8:00 en 10:00 uur, ik had mijn werk er zelfs voor omgegooid. Toen ik de volgende dag belde hoorde ik dat ze na 11:00 uur zouden komen. Met mijn werk lukte dit niet toen werd er nog doodleuk gevraagd of ik niet even naar het bedrijf kon fietsen om mijn huis sleutel daar niet af te geven?

Nu weer meerdere mails gestuurd en gevraagd wanneer het afgemaakt wordt maar nog steeds niks gehoord.

Alles bij elkaar is het zo frustrerend. Ik begrijp best dat dingen kunnen tegenvallen of mislopen, maar een beetje klantvriendelijkheid, verantwoordelijkheid en communicatie had dit al zoveel beter gemaakt. Ik voelde me totaal niet serieus genomen. Wat een verschil met de mooie praatjes bij het verkoopgesprek.

Goede service, kwaliteit van het laminaat is goed en de medewerkers zijn kundig en betrouwbaar. Zonder twijfel een 5 sterren review ! Ga zo door laminaat en parket! Ik weet jullie te vinden als ik pvc of laminaat nodig heb

Uitstekende service van begin tot eind! Het vloerenbedrijf heeft fantastisch werk geleverd – professioneel, snel en met oog voor detail. Met name wil ik Ronald bedanken voor zijn snelle en vriendelijke service. Hij stond altijd klaar om mee te denken en alles soepel te laten verlopen. Het resultaat mag er zijn: een prachtig afgewerkte vloer waar ik ontzettend blij mee ben. Zeker een aanrader!

Heel goed geholpen door deze mensen, ze geven deskundig advies, zijn behulpzaam en hebben verstand van zaken. Wat ons betreft een aanrader!

Bij ons is een prachtige eikenhouten vloer gelegd. Heel mooi en netjes afgewerkt met witte plinten. Vriendelijk personeel, ook in de winkel. De bezorgers kwamen helaas wel veel later dan afgesproken; 11 uur later!
Wel uitstekende nazorg, want achteraf moest er nog iets aangepast worden en en toen waren ze heel soepel en meedenkend.

Vervelende ervaring gehad met vestiging Apeldoorn in 2024.

Nog vóór, maar ook na het plaatsen van de vloer door Laminaat en Parket was er discussie over de ondervloer van één slaapkamer. Het heeft maandenlang mailen/bellen tot zelfs rechtsbijstand gekost om ons gelijk te halen.

De misvattingen, tot zelfs onwaarheden, zijn te omvangrijk om goed in een review te verwoorden.
In de hoofdzaak komt het er op neer dat er een verkeerde ondervloer in de slaapkamer werd gebruikt, en dat de afwerking van de gehele vloer onvoldoende was. Uiteindelijk is dit na maanden gedoe enigszins acceptabel opgelost door Laminaat en Parket.

De laminaatplanken zien er mooi uit, en de vrouw (?) van de eigenaar van filiaal Apeldoorn heeft ons netjes te woord gestaan toen we zelf op en neer zijn gereden om ontbrekende pakken laminaat op te halen. Daar zijn we erg dankbaar voor.

Laminaat en Parket zou er goed aan doen om secuurder te werk te gaan. Achteraf bleken er bijvoorbeeld 3 verschillende soorten hoge plinten te zijn geleverd. Ook zou Laminaat en Parket er goed aan doen om de onderaannemers (stoffeerders) zorgvuldiger te selecteren. Wij vinden dat de afwerking van de vloer vele malen beter kan.

Tien dagen geleden hebben wij een bezoek gebracht aan de vestiging in Den Haag om zowel een PVC- als laminaatvloer uit te zoeken. We zijn goed geholpen door Joris. Tijdens het gesprek werd benadrukt dat men daar niet aan "cowboygedrag" doet, wat vertrouwen gaf.

Toch vonden we het opvallend dat er aan het einde van het gesprek behoorlijk werd aangedrongen op een handtekening.

Toen ik uiteindelijk besloot om tien dagen later alleen het laminaat af te nemen, bleek de prijs ineens verhoogd, gaf Dino aan. Als reden werd de laagsteprijsgarantie genoemd, maar hoewel ik aangaf dat dit al de laagste prijs was, werd daar niet op ingegaan.

Jammer, want hierdoor zijn ze een order van zo’n €2.000 misgelopen.

Mijn tip: wees transparanter en duidelijker in de communicatie richting klanten.

Geweldig goed geadviseerd bij aanschaf van onze nieuwe PVC-vloer. UItstekend meegedacht waardoor we veel geld hebben bespaard. Complimenten voor degene die de vloer heeft gelegd. Hij heeft echt vakwerk afgeleverd. Heel tevreden dus.

Super vriendelijk en deskundig geholpen. Zeer duidelijk en goed advies. Geen druk om direct te kopen, toch gedaan. Hele mooie laminaat vloer voor goede prijs. Geweldige service met net dat beetje extra.....

Topservice! Last-minute een vloer nodig, binnen no-time geregeld. Prachtige laminaatvloer. (Quickstep Impressive Patterns Royal Eik DonkerBruin)
Service is goed. Betrouwbaar en duidelijk. Bezorging meer dan goed! Wij zijn er blij mee.

Prachtig parket, mooie en fijne koopervaring. Als je zelf je parket legt dan biedt de medewerker soms zelfs zijn oude professionele gereedschap aan. Zou bijna weer een nieuwe vloer willen kopen!

Super fijne winkel, vakkundig advies en de vloer prachtig gelegd. Echt een aanrader