Bien que j'aie dû renvoyer le pied de lampadaire, car l'abat-jour en ma possession était trop petit, je dois avouer que sa qualité me semblait vraiment bonne et robuste. Le renvoi a été un peu compliq... Ver mais
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Un seul des 4 spots commandés se dévisse sans effort. Les 3 autres l'usinage du filetage est catastrophique dont un qu'il m'est impossible d'ouvrir malgré l'outil fourni avec. Des rayures n'ont pu êtr... Ver mais
la livraison de l'applique que nous avons commandée s'est faite rapidement. Par contre l'applique a un défaut. Elle comporte des logements pour deux ampoules. Or l'ampoule inférieure illumine le capt... Ver mais
Super promotion ! Qualité prix au top! Bon produit, je recommande. La ventilation fonctionne correctement. Elle tient ses promesses et j'adore ce look retro. Je suis très satisfaite. Toutefois... Ver mais
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Lampeetlumiere est la destination pour un éclairage d'ambiance abordable qui correspond parfaitement à vos besoins et à vos goûts. Depuis notre début en 2007, nous sommes devenus un leader du marché aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et nous sommes présents dans 36 pays à travers le monde. Notre large gamme comprend plus de 4000 produits, garantissant que vous trouverez la solution d'éclairage parfaite pour chaque espace. Chez lampeetlumiere, la satisfaction du client est notre priorité. Notre personnel qualifié offre des conseils professionnels, tant en ligne que dans nos magasins aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne et en Pologne. Nous comprenons l'importance de la facilité de paiement, c'est pourquoi nous proposons diverses méthodes de paiement flexibles. Que vous recherchiez un éclairage d'ambiance subtil pour la maison ou un éclairage fonctionnel pour le bureau, lampeetlumiere est prêt à répondre à tous vos besoins en matière d'éclairage. Découvrez notre gamme dès aujourd'hui et laissez-nous vous aider à créer l'ambiance parfaite.
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3,8
Bom
364 opiniões
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Retourner la marchandise est une galère
L'objet acheté est très bien, mais je ne peux pas l'installer sur mon plafond, le monsieur qui fait les travaux ne me l'avait pas dit avant que je commande. Le problème c'est pour le retour : tout est très compliqué : les instructions manquent de clarté et le service après-vente ne répond pas, c'est énervant. J'ai comme l'impression que c'est fait exprès pour que le client finisse pas se décourager de ne pas renvoyer l'article. Je trouve cela inacceptable. Sur le site web, il est mentionné, retour possible sous 90 jours comme si c'est le truc le plus simple du monde, mais au final, ça fait 1 mois que je galère avec mon retour.
10 de julho de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées concernant votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Lorsqu'un produit ne peut finalement pas être installé en raison de contraintes techniques découvertes après l'achat, il est important que la procédure de retour soit simple et claire. Ce n'est manifestement pas l'impression que vous avez eue, et nous en sommes désolés.
Soyez assuré qu'il n'est absolument pas dans notre intention de compliquer les retours ou de décourager nos clients d'exercer leur droit de retour. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de clarté des instructions et le délai de réponse du service après-vente, car elles nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider à finaliser votre retour au plus vite, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande via un message privé ou en réponse à notre service client.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et espérons pouvoir rapidement trouver une solution satisfaisante.
Excellent produit facile à monter et…
Excellent produit facile à monter et très esthétique.
23 de julho de 2026
Guide d'installation
Guide d'installation trop succint, voir inexistant !
quelque petits conseils auraient été utiles, au moins sur votre site, pas un liens vers le fabricant neerlandai.
incompréhensible.
20 de julho de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le guide d’installation n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au manque d’explications détaillées et au renvoi direct vers la documentation du fabricant néerlandais.
Votre remarque est tout à fait pertinente. Un guide plus complet, accompagné de conseils pratiques et d’instructions claires en français, aurait effectivement facilité l’installation. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d’améliorer la documentation mise à disposition sur notre site.
Nous vous remercions pour ce commentaire constructif, qui nous aide à améliorer l’expérience de nos clients.
Juste un souci produit acheter en…
Juste un souci produit acheter en suisse et livré avec une prise allemande ?
2 de setembro de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la prise adaptée à votre région.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous pourrons ainsi vérifier quelles solutions nous pouvons vous proposer.
Merci pour votre retour. Il nous aide à améliorer nos services, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Lampeetlumière
Je ne parle allemand!
29 de agosto de 2026
My order was damaged at the reception
A part of my order was damaged at the reception. I’ve already written to your customers service. I’ve been waiting for a decision from them !
What I want is to change the damaged article for a new one. The damage is on the lampshade. The rest of the lamp is
OK
26 de agosto de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Good morning, Sebastien,
We’re very sorry to hear about what’s happened;
we can see that support has already been arranged. We hope the issue will be resolved as soon as possible.
Best regards
LL
Produit conforme à la description
Branchement très compliqué, peut-être un défaut dans le boitier électronique, à vérifier ...
Après contrôle d'un électricien professionel, le défaut provient certainement du boîtier.
Contact avec le SAV, excellent echange prévu
19 de agosto de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultées avec le branchement de votre produit. Est-ce que les instructions étaient utiles?
Nous conseillons souvent de contacter un électricien de confiance pour ce type d'installations
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Il semble que vous n'ayez peut-être pas été entièrement satisfait(e) de notre service ou de nos produits.
Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre service client. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Tout Très bien. Sansan
Tout Très bien.. parfait.. pas même chose que sur la photo mais bonne qualité.. l
Service livraison Très bien Très rapide.. merci
23 de agosto de 2026
Un ventilateur pour la canicule!
Le ventilateur est de bonne qualité,
Le montage est bien expliqué et facile.
La livraison est rapide.
Je recommande vivement Lampe et lumière.
Je n’hésiterai pas à repasser commande.
6 de julho de 2026
Très bon produit et service clientèle…
Très bon produit et service clientèle efficace. Problème de télécommande et une nouvelle a été envoyée de suite.
10 de julho de 2026
Plus jamais .... !
Ce n'est qu'après avoir validé mon achat que j'ai eu accès aux consignes de montage et que j'ai découvert que la hauteur de la pièce exigée était supérieure aux dimensions de ma pièce.
J'ai dû renvoyer mon achat aux Pays Bas, alors que j'ai passé une commande sur un site suisse (.ch). Ce renvoi m'a coûté la bagatelle de chf 57.-- et je n'ai toujours pas été remboursée (montant de mon achat : chf 185.--)
8 de julho de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la lampe ne correspond pas à vos attentes ou aux besoins de votre pièce.
Les retours doivent effectivement être envoyés aux Pays-Bas, où se situent nos entrepôts. Toutefois, lors de votre demande de retour, vous devriez avoir reçu une étiquette prépayée, ce qui signifie que ce retour est entièrement gratuit.
Si vous ne l'avez pas reçue, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute autres questions.
Lampes superbes et envoi top!
Lampes superbes et envoi top!
Me réjouis de voir le résultat final 😊
8 de agosto de 2026
Nice but could be better finished
The lamp is nice but the finitions on it aren't done properly. There's a nail that's not properly screwed and I cannot seem to screw it completely as there is a mistake in the assembly that was done by your service. Also it doesn't fully resembel to the picture on you site. Otherwise it's good. Thanks
7 de agosto de 2026
Les piles livrées ne fonctionnent pas
Les piles livrées ne fonctionnent pas. Trop vieilles sans doute.
3 de agosto de 2026
Choux et rapidité de l’envoi
28 de julho de 2026
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
J’achète une lampe, abat de jour pendulaire pour mettre avec la table à manger. Les colis sont livré séparément ça fait 10 jours que j’attend j’ai reçu deux colis il manque le colis avec abat de jour il ne bouge pas du dépôt. J’ai envoyer un mail, ils me répondent que le colis est envoyé. Je confirme que il y’a un colis qui ne fait pas de mise à jour depuis deux semaines mais personnes répond, service client 0. J’espère recevoir tout les articles.
22 de julho de 2026
Resposta da Lampeetlumiere.ch
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Vous pouvez nous contacter par email. Si vous n'avez pas reçu de réponse, c'est que nous n'avons pas reçu votre email.
Cordialement,
LL
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